悠遊卡客服中心台中的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

便利商店女性消費者之顧客滿意度與忠誠度研究 - 以統一超商7-11為例

為了解決悠遊卡客服中心台中的問題，作者楊立德 這樣論述：

本研究的主體是以女性消費者為主，意圖從女性消費者的立場，建構女性消費者使用統一超商7-11便利商店之滿意度對忠誠度關係的研究。研究顯示女性使用便利超商的原因: 家數眾多、地點適中、停車方便、商品齊全、方便購買、服務機能佳、安全性高、可供休憩。這也是女性比男性常去便利商店的可能原因。女性對便利商店的商品 / 服務需求較高，女性對於便利商店的消費能力是不容小覷。本研究發放問卷計600份，期間為102/07/10~102/08/20，隨機抽樣計214份，全數回收；便利抽樣計386份，回收340份。總計回收問卷合計554份，扣除無效問卷27份，回收有效問卷計527份，有效問卷回收率87.8%，有效率

占95.1%。研究發現：1.實證結果發現服務品質、顧客知覺價值直接正向影響滿意度；並且滿意度會直接高度正向影響顧客忠誠度，滿意度為顧客忠誠度重要的影響因素。2.實證結果發現顧客滿意度在服務品質對忠誠度之影響具有中介效果；顧客滿意度在顧客知覺價值對忠誠度之影響不具有介效果。3.透過本研究模式得知：統一超商7-11便利商店所提供的服務品質程度愈高，則顧客對統一超商7-11便利商店的忠誠度提升愈有正面的影響效果；顧客知覺價值程度愈高，則對顧客忠誠度的提升愈有正面的影響效果。

休閒運動服務品質、體驗行銷、體驗價值與顧客滿意度及顧客忠誠度之關係研究-以PURE YOGA瑜珈會館為例

為了解決悠遊卡客服中心台中的問題，作者陳思丞 這樣論述：

　　本研究旨在探討服務品質、體驗行銷、體驗價值、顧客滿意度與顧客忠誠度之關係，編製「瑜珈會館調查問卷」為研究工具，以PURE YOGA在台灣的瑜珈會館的消費者為研究對象，進行簡單隨機抽樣，共發出520份問卷，有效問卷為500份，使用SPSS 18.0中文版及AMOS 16.0統計軟體運算，透過敍述統計、因素分析、皮爾森相關、t檢定、變異數分析、迴歸分析、線性結構方程模式分析等方式進行分析，獲致下列幾項結論：一、不同個人基本資料在服務品質、體驗行銷、體驗價值、顧客滿意度及顧客忠誠度等背景變項有顯著差異。二、經迴歸分析預測發現：（一）服務品質的「專業信任」和「可靠迅速」對體驗行銷具有顯著的正向影

響；服務品質的「安全整潔」對體驗價值、顧客滿意度具有顯著的正向影響。（二）體驗行銷的「感官體驗」和「思考體驗」對體驗價值、顧客忠誠度具有顯著的正向影響。（三）體驗價值的「消費者投資報酬」對顧客滿意度具有顯著的正向影響；體驗價值的「消費者投資報酬」和「美感」對顧客忠誠度具有顯著的正向影響。（四）顧客滿意度對顧客忠誠度具有顯著的正向影響。三、經整體線性結構模式分析發現：（一）服務品質對體驗行銷具有顯著的正向影響。（二）體驗行銷對顧客忠誠度具有顯著的正向影響。（三）體驗價值對顧客滿意度具有顯著的正向影響。（四）服務品質對顧客滿意度具有顯著的正向影響。（五）體驗價值對顧客忠誠度具有顯著的正向影響。　　

透過研究之成果，尋找出會員在瑜珈運動上的需求及感受、瑜珈會館管理階層在經營管理上的努力方向，並針對實務與後續研究提出建議，來創造顧客及瑜珈會館雙贏的局面。