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中華大學 經營管理研究所 陳武正所指導 陳奕升的 行動電信業者服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之比較—以中華電信與台灣大哥大為例 (2008),提出悠遊卡客服0800關鍵因素是什麼,來自於服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度、中華電信、台灣大哥大。
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行動電信業者服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之比較—以中華電信與台灣大哥大為例
為了解決悠遊卡客服0800 的問題,作者陳奕升 這樣論述:
從過去的一家電信業者獨營到 1996 年交通部開放民營業者可申請電信業務設立電信公司,除了第二類電信不算外,在電信市場上形成多家業者的爭奪!截至2007年,2G行動通信用戶有 12,661,117人使用,3G行動通信用戶有11,292,232人使用;目前使用人數還在增加中。從2005年起行動話務量逐年增加,甚至在2007年已超過固網話務量。然而在2005年交通部更開放號碼可攜服務,也就是將原號碼攜至另一家電信業者,不用再重新申辦門號!此方面考驗著在現今民眾消費意識抬頭下,如何讓業者所提供的服務品質讓用戶使用後感到滿意,來決定是否繼續選擇使用原電信業者。因此本研究目的在探討行動電信業者使用前預
期的服務品質、使用後的滿意度與忠誠度三者之間的關係,藉此了解用戶在使用上的滿意和忠誠,進行全面探討。本研究分別針對國內兩大電信業者─中華電信(2005年民營化)和台灣大哥大的行動電話用戶為研究對像並予以比較,計發出400份問卷回收400份問卷,扣除不相關問卷計加有效問卷為392份,在問卷分析上,應用因素分析、相關分析、成對樣本t檢定、樣本t檢定與單因子雙異數分析等進行檢定。最後依此結果做一比較。以提供業者在擬定改善服務品質和顧客滿意度之參考。得到研究結果如下:1. 服務品質和顧客滿意度有正向顯著影響2. 顧客滿意度和顧客忠誠度有正向顯著影響3. 服務品質和顧客忠誠度有正向顯著
影響4. 人口統計變數之性別、年齡、學歷、收入對三者有正向顯著影響5. 在人口統計變數中;對顧客滿意度和顧客忠誠度;中華電信正向顯著影響高於台灣大哥大
悠遊卡客服0800的網路口碑排行榜
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#29.新北市政府交通局路邊停車費查詢服務網-停車費用查詢
如有停車費相關疑議,請多利用免付費電話0800-007-550查詢。 ... 悠遊卡繳費服務:新北市政府行政大樓聯合服務中心、新北市29區公所。 新北市政府交通局所屬6處停車 ... 於 parkweb.traffic.ntpc.gov.tw -
#30.數金-個金-悠遊卡帳戶連結 - 新光銀行
帳戶連結自動加值服務取消後,悠遊卡之功能仍可正常使用,惟不再提供本人帳戶連結之自動加值功能,相關公告請 ... 悠遊卡客服中心412-8880(手機及金馬地區請加02)。 於 www.skbank.com.tw -
#31.消費者內容 - 財政部電子發票整合服務平台
1. 請先撥打悠遊卡客服專線 412-8880 掛失悠遊卡,並向客服人員說明該張卡片有做為電子發票的載具使用。 於 einvoice.nat.gov.tw -
#32.DAWHO現金回饋信用卡 - 永豐銀行
DAWHO現金回饋卡 ... 24小時服務專線:(02)2528-7776/0800-058-888 (限市話)循環信用利率年息2.74%~15% (基準日2015/8/3),預借現金手續費:預借現金金額X3.5%+指定 ... 於 bank.sinopac.com -
#33.悠遊卡股份有限公司
悠遊卡 股份有限公司Logo ::: ... 24小時客服專線:412-8880(手機及金馬地區請加02). ©版權所有2022 悠遊卡股份有限公司All rights reserved. 我是客服小幫手嗶寶, 於 www.easycard.com.tw -
#34.常見問答-於捷運系統內遺失及找尋遺失物之相關處理方式?
亦可致電24小時客服中心02-21812345,由客服人員協助找尋。 ... 快速找回具電子票證功能之遺失物,請成為「台北捷運GO」APP會員並綁定票卡,未來如遺失票卡,經登錄比 ... 於 www.metro.taipei -
#35.2017第302期: 行遍天下8月號 - 第 32 頁 - Google 圖書結果
... 0800-1730(週一公休) 推薦 2 عੁ ᆫަЊर፷ڼڬऻ 親子玩法: ... 不妨於入口處用悠遊卡租單車,輕鬆遊逛全長500公尺的松林大道、花卉苗圃,感受百花簇擁的愜意。 於 books.google.com.tw -
#36.[情報] 悠遊卡推24小時客服專線- 看板IC-Card - 批踢踢實業坊
悠遊卡 推24小時客服專線http://udn.com/NEWS/LIFE/BREAKINGNEWS9/4937426.shtml 聯合報╱記者陳志豪/即時報導】 2009.06.01 08:28 pm 為提供悠遊卡持 ... 於 www.ptt.cc -
#37.悠遊信用卡約定條款 - 國泰世華銀行
一、 悠遊卡餘額查詢,得將卡片置於「悠遊卡查詢機」查詢最近六筆交易紀錄或至. 捷運車站詢問處辦理。悠遊卡公司客服中心免付費服務電話:0800-02-8880。 二、 悠遊錢包 ... 於 www.cathaybk.com.tw -
#38.藍格印刷-堅持微利原則、免預繳歡迎比價、規模經濟E化管理 ...
藍格印刷堅持微利原則,降價再降價。彩色名片、宣傳單DM海報、文創商品、客製化雙鋼印口罩、禮贈品、大圖輸出、旗子、手提袋、貼紙、面紙、型錄、信封、扇子、全台 ... 於 ec.blueco.com.tw -
#39.客戶服務CUSTOMER SERVICE - 悠遊卡股份有限公司
TEL:02-2652-9988 FAX:02-2652-9999 24小時客服專線:412-8880(手機及金馬地區請加02). ©版權所有2022 悠遊卡股份有限公司All rights reserved. 我是客服小幫手嗶寶, 於 www.easycard.com.tw -
#40.第一銀行悠遊聯名卡記名轉換申請
線上完成申請後7個工作天,即可為您轉換您在本行所有悠遊卡為記名式悠遊卡。 轉換為記名式悠遊卡後,原卡片仍可 ... 信用卡24H客服專線 (02)2173-2999 / 0800-052-888. 於 ccard.firstbank.com.tw -
#41.台北車站悠遊卡客服中心八月起調整延長服務時間
此外,民眾若有悠遊卡相關問題,不便親自跑一趟客服中心,也可撥打0800-02-8880市話免付費客服專線,週一至週五早上8點至晚上8點,例假日及國定假日早上9 ... 於 www.easycard.com.tw -
#42.悠遊卡公司客服小幫手嗶寶上線為您服務
悠遊卡 公司也有智能客服嘍!客服小幫手「嗶寶」即日起正式上線,除了24小時客服專線外,消費者也可透過「嗶寶」,即時獲得悠遊卡公司貼心的服務。 於 www.easycard.com.tw -
#43.萬波島嶼紅茶Wanpo Tea Shop
台灣眷村的傳統茶飲料品牌-萬波島嶼紅茶主打傳遞古早味飲品及創新飲品的樂趣,共享美好生活,堅持每一杯手搖的飲品。 於 www.wanpotea.com -
#44.麥味登->APP訂餐系統
全新的「麥味登APP」,不僅是訂餐,更是隨身的「會員卡」,使消費者對於訂購餐 ... 如有任何此軟體相關問題,請電洽客服信箱 [email protected] ,將有專人為您 ... 於 www.mwd.com.tw -
#45.[情報] 悠遊卡/7-11,滿500折50/橘支,7-11,30% - PTT推薦
悠遊卡 /7-11,滿500折50 12/14~12/27 單筆不累贈總額5萬筆. ... karst 12/14 17:29客服0800-008711說用敬老卡買店員給錯卡片. 於 pttyes.com -
#46.自111年11月14日起適用8501 高鐵左營線 - 義大客運EDA BUS
義大客運客服資訊: 服務時間&客服電話: 【08:30~17:30】(07)657-7258、0800-352-520(僅供市話). 服務時間&客服電話: 【17:30~23:00】(07)656-9368. 於 www.edabus.com.tw -
#47.悠遊付和悠遊卡差在哪?操作懶人包、特色功能、常見QA總整理
悠遊卡 公司的電子支付業務「悠遊付」正式開放註冊,到底悠遊付怎麼綁定、 ... 年即推出保險業第一個24小時線上AI智能客服「小新」;首創「智能保單健 ... 於 www.bnext.com.tw -
#48.台新銀行客服24小時0800 - Komiva
台新銀行客服24小時0800 2 如選用台灣Pay消費需下載「土銀行動銀行」APP或「台灣 ... 服務項目悠遊卡資訊諮詢悠遊卡售卡、加值服務悠遊卡退卡退費服務退費通知單兌領票 ... 於 komiva.eu -
#49.悠遊卡客服專線
悠遊卡客服 專線 關節濕疹. Generalplus. 燕窩成分. 汽车方向盘套. 和美鄉公所. 樂天網路銀行. 專利爭議. 於 publi-city.ch -
#50.常見問題| 中華電信Hami Pay / 一嗶在手,行動生活更自由
... 電信悠遊卡相關問題; 終止電子票證服務或更換NFC SIM卡之各家電子票證退費說明; 行動市民卡相關問題; 點數兌換; 智慧繳費; 客服專線; 手機NFC感應區域查詢 ... 於 hamipay.emome.net -
#51.可不可熟成紅茶KEBUKE Tea Co.
創立於2008年的初夏來自於台中市向上市場旁多年來堅持做對的事情透過一杯好茶傳遞溫暖的人情味. 於 www.kebuke.com -
#52.申辦說明-桃園市市民卡主題網站
【中華電信用戶】請撥打客服專線:0800-080-090,或手機直撥800。 ... 【悠遊卡】請撥打客服專線:412-8880(手機及金馬地區請加02). 申請行動市民卡(悠遊卡)流程圖 ... 於 card.tycg.gov.tw -
#53.MUJI CARD 消費查詢- MUJI 無印良品
持「電子票證功能」的悠遊卡付款不在此限,結帳時先出示店員過卡後,再以悠遊卡功能支付,可享MUJI Dollar點數累積與年度 ... 台灣無印良品客服專線:0800-50-51-51 於 mujicardmem.muji.tw -
#54.Hami Point集點最神速-中國信託ALL ME卡 - 中華電信
2022/7/5-2022/12/31 ALL ME卡享一般消費1%、海外消費2.2%點數回饋無上限! ... 首頁按黃(Y)鍵,進入看片金專區後,再按i鍵即可收看折抵說明或洽0800-080123客服專線。 於 hamipoint.cht.com.tw -
#55.悠遊付客服免費在Instagram上受歡迎的貼文與照片|2022年07月
... 悠遊卡客服打不通相關Instagram貼文與照片,找悠遊付客服免費就在網路熱推信用卡 ... 如有停車費相關疑議,請多利用免付費電話0800-007-550查詢。 於 ccard.gotokeyword.com -
#56.悠遊卡客服中心(市政府轉運站、南港總公司)於第三級防疫 ...
悠遊卡客服 中心(市政府轉運站、南港總公司)於第三級防疫警戒期間暫停服務,如您需要我們協助,仍可撥打本公司24小時客服專線412-8880(手機及金馬 ... 於 zh-hk.facebook.com -
#57.服務據點 - 悠遊卡股份有限公司
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#58.快速撥打信用卡客服專線懶人包,最全整理! - 叫車吧
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#59.電子票證乘車 - 交通部臺灣鐵路管理局
悠遊卡 股份有限公司24小時客服專線:412-8880(手機及金馬地區請加02); 一卡通票證股份有限公司:07-7912000; 愛金卡股份有限公司:0800-233-888(手機請 ... 於 www.railway.gov.tw -
#60.台北富邦網路銀行
資產負債 存款/外匯/轉帳 基金 投資 保險 信用卡/簽帳金融卡 貸款 繳款/費/稅 個人服務. 資產負債 資產負債 ... 無卡提款設定. 我要開戶. 悠遊卡綁定. 於 ebank.taipeifubon.com.tw -
#61.彰化銀行-客服專線
本行客服中心服務/ 申訴專線/ 金融卡掛失/ 信用卡掛失服務: ... 手機請撥: (02) 412-2222 按9轉接專人免付費服務專線:0800-365-889 按9轉接專人 金融卡掛失如上列 ... 於 www.bankchb.com -
#62.常見問題 - OPENPOINT
如果您的icash記名卡片沒有綁定OPEN POINT會員請您先於愛金卡公司進行icash記名卡片掛失流程,再致電OPEN POINT客服將有專人協助您處理。 於 group.openpoint.com.tw -
#63.常見問題 - 愛金卡股份有限公司(icash Corp.)
卡片線上查詢icash/icash2.0餘額及交易紀錄; 至全國7-ELEVEN門市ibon機台靠卡感應近5筆交易紀錄; 撥打愛金卡客服中心電話查詢0800-233-888 (手機請撥:02-2657-6388) ... 於 www.icash.com.tw -
#64.FamilyMart 全家便利商店
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#65.悠遊卡退費查詢
請選擇分類. 退費通知單兌領. 2022-12-15. 背包雨衣推薦; 24小時客服專線:412-8880; 卡片掛失; 悠遊卡外觀卡號; 哪些悠遊卡要記名? 悠遊卡股份有限公司-記名服務 ... 於 uzribisirko.lt -
#66.台鐵悠遊卡購票証明查詢系統
台鐵悠遊卡購票証明查詢系統 ... 請輸入悠遊卡背面下方卡號 ... 交通部臺灣鐵路管理局地址:台北市北平西路三號網址:www.railway.gov.tw 服務熱線:0800-765888. 於 queryweb.tscc.com.tw -
#67.HiNet首頁-中華電信HiNet網路服務入口| 提供寬頻上網、光世代 ...
中華電信HiNet網路服務入口,台灣最大ISP,提供寬頻上網,光世代(光纖)、ADSL,5G行動上網、購機優惠、線上申辦及信箱、新聞、Xuite等生活娛樂資訊。 於 www.hinet.net -
#68.智慧支付合作之支付業者客服資訊 - 臺北市政府資訊局
悠遊卡 數位付 客服專線:412-8880 (手機及金馬地區請加02) 服務時間:24小時 客服信箱:[email protected] ■ ezPay簡單付 客服專線:(02)2653-6000 於 doit.gov.taipei -
#69.兌點教學-全家篇 - UUPON
A1:請先確認綁卡完成悠遊卡是否與您消費的悠遊卡是相同卡片。 全家點數:請洽全家客服專線0800-221-363. UUPON點數:將於48小時,系統自動入點. 於 uupon.tw -
#70.行動隨時取
(a)結帳時輸入會員電話號碼、刷讀APP會員條碼或OPEN POINT累點卡,搭配所有可累 ... 指定之替換商品或退款;退款之計算方式同上述,退款作業請洽客服0800-711-177。 於 www.7-11.com.tw -
#71.郵局visa卡過期
若您的卡片到期後不再續用,請您於卡片年度到期前,來電至台新銀行客服專線022655-3355按2通知本行處理。 郵局部分網路atm開通影片示範另外關於郵局visa卡的部分有幾點注意 ... 於 zwa.therapie-ist-liebe.eu -
#72.聯繫客服與申訴 - 玉山銀行
金融資訊、信用卡帳務及優惠,歡迎使用24小時【智能客服】即時互動諮詢,或使用網路銀行、行動銀行APP查詢帳務。 玉山銀行客服中心24小時服務服務專線: 0800-30-1313(限市 ... 於 www.esunbank.com.tw -
#73.首頁-來全聯買進美好生活
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#74.悠遊卡公司24小時客服專線:412-8880(手機及金馬地區請加02)
悠遊卡 公司24小時客服專線:412-8880(手機及金馬地區請加02),至於其他糾紛建議向悠遊卡公司詢問。 不同意見出處. 於 cofacts.tw -
#75.新竹客運
地址:新竹市民族路16-1號 TEL:03-5225151~8 FAX:03-5257450. 若下班時間,可撥打免費客服專線0800-035800,或直接聯絡以下服務據點. 新竹總站 (03)5259599 市區公車 ... 於 www.hcbus.com.tw -
#76.台企銀數位帳戶 - Hesi
玉山家樂福聯名卡. I12. ... 台企銀數位帳戶客服電話: 0800-017-171轉3. ... 數位存款帳戶/ 一般帳戶/ 金融卡總回饋筆數上限為8,000筆。 於 222032841.hesi.pt -
#77.持各票證公司所發行之儲值卡(普卡、學生卡 - 高雄捷運
一卡通(i-PASS):相關優惠請洽一卡通票證公司客服中心,客服專線:(07)791-2000。 悠遊卡(Easy Card):相關優惠請洽悠遊卡股份有限公司客服中心,客服 ... 於 www.krtc.com.tw -
#78.悠遊付客服0800 :: 全省銀行資訊
1....我可以在哪裡使用悠遊付?...電信悠遊卡如何辦理退卡退費?...24小時客服專線:412 ... 於 twbank.iwiki.tw -
#79.55688台灣大車隊- 台灣衛星計程車第一品牌!台灣的士(出租車 ...
台灣大車隊是全國最大規模的品牌計程車隊,透過GPS衛星定位全天候掌握車輛狀況,提供領先同業24小時全天候衛星定位的派遣乘車服務,以科技提昇服務,真正做到「人在 ... 於 www.taiwantaxi.com.tw -
#80.111年統一發票7 8月2022 統一發票對獎網
若有疑義,請洽財金公司客服專線:4128282(手機請撥:02-4128282),或至財金公司 ... 具(如手機條碼、悠遊卡、icash卡及會員卡等) 儲存替代索取紙本電子發票,或以愛心 ... 於 bluezz.com.tw -
#81.臺灣銀行
... 金融卡雲支付於該期間將短暫(約5分鐘)暫停服務之情形,造成您的不便,敬請見諒。 ... 近來有不明人士利用本行客服中心0800-025-168電話設定為來電顯示號碼進行 ... 於 www.bot.com.tw -
#82.台灣高鐵-信用卡- 2022年標準車廂對號座卡友優惠銀行規則
(不含悠遊Debit卡), 刷上海商銀信用卡訂購高鐵標準車廂車票,享紅利點數折抵票價20% (即享票價8折),每100點折 ... 相關促銷活動請詳中國信託銀行官網或客服專線諮詢。 於 www.thsrc.com.tw -
#83.租賃須知/費率說明 - T-Bike 台南市公共自行車
相關登錄作業如有疑問請電洽客服專線0800-527527,前開登錄方式如有修正或變更以官方網站公告為主。 持一卡通(含臺南市市民卡)、悠遊卡及信用卡民眾可1次租借1輛自行車 ... 於 tbike.tainan.gov.tw -
#84.信用卡 - 元大商業銀行
繳元大卡款 · 申請電子帳單 · 信用卡查詢 ... 地址:10557台北市松山區敦化南路一段66號1F 電子信箱:[email protected] 客服專線:0800-688-168. 親愛的客戶您好. 於 www.yuantabank.com.tw -
#85.帳單資訊與繳費- 台灣之星TSTAR
行動:0908-000-123(行動計費) 0800-661-234(免付費). 台灣之星電信股份有限公司版權所有© Taiwan Star Telecom Co., Ltd. All Rights Reserved. 於 www.tstartel.com -
#86.20200416 聲明同意條款申請人(包含正卡及附卡申請人 - 兆豐銀行
悠遊卡客服 專線412-8880(手機及金馬地區請加02)洽詢,謝謝。(未勾選視為不. 同意,如勾選不同意,則無法申辦本聯名卡). □本人○同意○不同意基於貴行與一卡通公司合作 ... 於 www.megabank.com.tw -
#87.[問題] 悠遊卡客服電話- 看板IC-Card - PTT網頁版
請問412-8880 這支電話到底是否為免費專線啊? 查好久查不到QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.255.90.188 ※ 文章網址: ... 於 www.pttweb.cc -
#88.統一夢時代購物中心
夢時代線上購 康是美eShop 黑貓PAY-夢時代 黑貓PAY-時代百貨 · 線上訂位. 場地資訊. 場地租借 街頭藝人 商業拍攝. 活動快訊. 當月情報 全館活動 品牌活動 卡友活動 ... 於 www.dream-mall.com.tw -
#89.[情報] 悠遊卡推24小時客服專線- ic-card - PTT職涯區
悠遊卡 推24小時客服專線http://udn.com/NEWS/LIFE/BREAKINGNEWS9/4937426.shtml 聯合報╱記者陳志豪/即時報導】 2009.06.01 08:28 pm 為提供悠遊卡持卡人更好的服務 ... 於 pttcareer.com -
#90.iRent共享汽機車
駕照、手機並建議自備悠遊卡或一卡通(以下簡稱開關門卡)以免因手機收訊影響無法透過App開關門。 ... 如有異常請電話撥打客服專線0800-024-550按1再按1。 於 www.irentcar.com.tw -
#91.悠遊VISA 金融卡服務約定書 - 陽信銀行
配合個人資料保護. 法實施,悠遊卡公司已將應告知事項載於官網www.easycard.com.tw,若有任何疑義,請撥打悠遊. 卡客服專線412-8880(手機及金馬地區請加02)洽詢。悠遊卡 ... 於 www.sunnybank.com.tw -
#92.寶島眼鏡
華人市場眼鏡龍頭品牌寶島眼鏡,隨時引進最新歐美日韓及亞洲的時尚眼鏡、太陽眼鏡、墨鏡、各式名牌/精品鏡框、隱形眼鏡、彩片等眾多款式。時尚眼鏡、鏡框指定系列整副 ... 於 www.formosa-optical.com.tw -
#93.台灣悠遊卡客服中心一覽表--Hopetrip旅遊網
24小時客服專線:412-8880 (手機及金馬地區請加02) 電子郵件信箱:[email protected] 悠遊卡台北車站客服中心服務項目:*悠遊卡資訊諮詢*悠遊卡售卡、加值服務* ... 於 www.hopetrip.com.hk -
#94.一卡在手樂享悠遊生活 - 板信商業銀行
(1) 24小時金融卡掛失服務:0800-024-580. (2) 營業時間中:存戶可攜帶身分證、原留印鑑至本行任一分行辦理掛失手續,. 亦可先撥打本行24小時客服專線或以電話通知原 ... 於 www.bop.com.tw