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科技創新推廣與制度之關係研究-以UBER為例

為了解決屏東計程車計費的問題，作者鄭源棠 這樣論述：

我們都知道愛迪生 (Thomas Alva Edison) 是位偉大的發明家，是個不得了的曠世奇才，但你可能不知道的是，他更是一位策略型創業家。在18世紀的美國，人們習慣使用煤油燈 (gas lamp) 來照明，而煤氣商自然地成了既得利益者，壟斷了整個市場。而在電燈泡普及以前，愛迪生花了整整十幾年的時間與社會環境和制度纏鬥，目的就是為了將他的發明推廣出去。愛迪生藉由設計策略和物件來一一回應這些阻礙創新推廣的力量，最後的結果如你所見，愛迪生的電燈系統取代了煤氣照明系統，因為愛迪生深諳一個道理：「以柔方能克剛」，面對這些阻礙應當智取，而非豪奪。過去在討論創新的推廣時，都將焦點放在創新本身的功能及

經濟優勢，卻忽略了外在環境的影響，即制度的力量和社會大眾的認知，很多時候，創新推廣的失敗，是因為太過「新穎」，使致其價值與意義遠遠超乎社會大眾的認知邏輯。本研究基於此觀點，並借鑑愛迪生的故事，使用個案研究法，釐清本研究個案公司 (UBER 台灣) 在推廣它創新的營運模式時，遭遇了哪些制度的力量，而透過這個故事，提出新的洞見 (insight)，給予科技創新者新的推廣思維。關鍵詞：UBER、科技創新、創新推廣、制度理論、強力設計、質化研究、個案分析