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新奇追求、知覺風險與旅行焦慮對民眾搭乘自駕巴士行為意圖之影響

為了解決invoice抬頭英文的問題，作者楊立豪 這樣論述：

　　近年環保意識抬頭，電動車輛蔚為風潮，擁有自動駕駛技術的車輛也成為未來發展的趨勢。這股趨勢也從個人汽車逐漸漫延到其他大眾運輸交通工具上，而自動駕駛巴士便是世界各國與台灣的重點推廣運具。期望藉由自動駕駛巴士為乘客提供更舒適、效率又低汙染的服務。然而新型態的自動駕駛巴士在推廣上仍面臨諸多困難。儘管其本身具備新穎的科技與技術，促使民眾產生好奇心並想要搭乘，但偶爾仍會聽聞自動駕駛車輛發生意外事故；甚至在搭乘自動駕駛巴士期間，不再具有司機這樣的角色時，民眾搭乘的意圖便可能不同。　　為具體了解民眾對於自動駕駛巴士的行為意圖為何，本研究將發放問卷並透過結構方程模式，探討新奇追求、知覺風險與旅行焦慮等構念

變數將如何影響使用者的行為意圖，同時觀察構念變數之間的相互關係。　　研究結果指出，旅行焦慮、新奇追求分別負向、正向地影響使用者的行為意圖。而知覺風險與行為意圖之間並無顯著關係，主要導因於模式中存在著旅行焦慮此項中介變素。另一方面，旅行焦慮也會因為使用者對於新奇追求的滿足而弱化，不過知覺風險導致的不安全感與預期損失確實會增加使用者的旅行焦慮。最後本研究亦發現，旅行焦慮對於知覺風險、行為意圖之間的關係具有完全中介的效果；旅行焦慮在新奇追求與行為意圖之間則為部份中介。　　依據結過，若想降低旅行焦慮，相關單位可針對自動駕駛巴士的外觀與內裝設計多做著墨，並藉由宣傳影片、異業合作等方式分別降低知覺風險、提

升新奇追求。後續研究則建議可針對特定身分的人士進行抽樣或依據不同的環境、知覺風險權重進行更深入地探討。

品牌形象與顧客滿意度之關係對顧客轉換購買品牌因素之研究

為了解決invoice抬頭英文的問題，作者陳俊吉 這樣論述：

由於消費意識抬頭，市場競爭較具激烈且複雜，現今台灣的汽車市場相較於其他國家地區，市場規模較小、品牌車種較多、價格破壞較嚴重、促銷活動多樣化。服務品質與企業形象更長久以來是服務業的重要課題，服務業的目的在提供服務給顧客以滿足他們的需求，但因服務具有無形性、異質性、不可分割性和易消失性等四大特性，所以對業者而言，業者該做到何種程度，才能使顧客感到滿意呢？因此，本研究將探討品牌形象、知覺價值、知覺品質對顧客滿意度與購買意願之影響。以NISSAN(日產)消費者作為研究之對象，希望藉由此問卷之成果，能獲取相關研究變數之間的因果關係。研究結果如下:研究假設一，品牌形象對顧客的知覺品質有顯著正向影響，結果

獲得支持；研究假設二，品牌形象對顧客的知覺價值有顯著正向影響，結果獲得支持；研究假設三，知覺品質對顧客滿意度有正向影響，結果獲得支持；研究假設四，知覺價值對顧客滿意度有正向影響，結果獲得不支持；研究假設五，顧客滿意度對消費者購買意願有正向影響，結果獲得支持。關鍵詞：品牌形象、知覺品質、知覺價值、顧客滿意度