7-11總公司客訴的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

一人創業強化攻略

為了解決7-11總公司客訴的問題，作者天田幸宏 這樣論述：

18年觀察逾3,000名創業家 累積的經驗值×杜拉克理論 ＝精準掌握需求、創造顧客、真正持續賺錢的最強創業法則   　　注意！►自雇人士、斜槓族、有志創業者、連續創業家、中小企業經營管理者、微型企業主、品牌經營者、自由工作者 　　獲利！►一次掌握當代不朽管理大師杜拉克的理論精髓，避開創業誤區、減少試誤學習，一手打造身心及經濟皆富裕的創業人生   　　杜拉克：「企業家之所以失敗，是因為不知道經營的基礎與原則。」無論你懷抱多大的熱情、擁有多棒的點子、累積多紮實的工作資歷，如果你沒有發揮強項、掌握需求、創造顧客、持續變現、隨著時代環境應變的能力，你所經營的事業很容易就遭遇挫敗，甚至很快就無以為

繼。   　　本書為自雇人士、斜槓族、有志創業者、中小企業經營管理者、微型企業主、品牌經營者剖析「生態性小眾戰略」的理論與實務。現今，「創業」的面貌非常多元，可能和你想的完全不同。   　　▍ 強強聯手：18年觀察逾3,000名創業家累積的經驗值×研讀杜拉克著作逾250次的精髓剖析 ▍   　　本書作者天田幸宏，曾經擔任創業家支援情報雜誌《Entre》編輯，18年來觀察超過3,000名創業家與有志創業者，同時以個人身分協助個人創業，幫創業家出書。天田本身也是一人創業家，在本書大方分享適合獨立創業的成功法則，以期幫助讀者走上獨立創業的成功道路。   　　本書審訂者藤屋伸二，是日本最具代表性的杜拉

克研究家，以淺顯易懂與極具實踐性的文字，解說艱澀難懂的杜拉克理論，深受中小企業經營者的支持，其著作與審訂書籍累計發行量超過231萬本。   　　全書根據「成功獨立創業」的7項獲利原則，闡述37名創業前輩的創業故事： 　　1. 根據「自身強項」選擇事業。 　　2. 主打明確的「理念」。 　　3. 確實回應瞬息萬變的「顧客需求」。 　　4. 建立「獨家市場」，避免捲入價格競爭。 　　5. 抓得住「理想顧客」。 　　6. 讓顧客成為「社群」的一分子。 　　7. 闡述吸引人的「故事」。 　　案例多元豐富，跨領域、多業態，有趣、好讀又實用！   　　◢婚禮企劃、喜帖設計製作 　　◢從客訴危機處理專家，轉

型成壓力管理專家，成為作者與企業講師 　　◢精米店第三代老闆，如何考取證照成為「米博士」，持續拓展新客源？ 　　◢競爭激烈的麵包店，如何做出差異化？ 　　◢專門服務65歲以上銀髮族的房仲業者 　　◢傳授「不挨餓的減肥方法」的體重控制專家  　　◢媒合海外觀光客體驗日本在地生活型態——「到我家用餐」的創辦故事  　　◢代客割草與代客掃墓　 　　◢自由搏擊手與格鬥技選手比賽服飾訂製服務  　　◢只在自家官網、不在其他通路銷售書籍的出版社 　　◢「輕鬆做料理，讓更多女性綻放笑容」的男性料理教室 　　◢「孩子、家庭、工作、自我，全都很重要」，以育兒媽媽為服務對象的共享辦公室 　　◢網頁製作公司老闆斜槓

成為人氣YouTuber 　　◢一出生就被診斷罹患「脊髓性肌肉萎縮症」、只剩五年壽命，後來創業成立日間照護機構，服務支援罕見疾病病友 　　◢「透過炸雞塊實現世界和平」的日本炸雞協會   　　杜拉克曾說：「絕大多數成功的創新都很平凡」，透過事業，你可以創造只有你才能累積的資產。無論你現在處於什麼樣的人生階段，都希望你能為自己思考不同的可能性，活得更充實豐富。

量販解密：愛買、大潤發、家樂福，20年資歷專業達人，完全破解量販店讓人狂掃貨的暢銷祕密

為了解決7-11總公司客訴的問題，作者何默真 這樣論述：

為什麼我想買這個，最後卻買了那個？ 為什麼這東西我不需要，看一看還是拿起來？ 早就列了購物清單，手推車為何越來越滿？ 其實……這中間都有人動了手腳！ 　　身在臺灣，幾乎人人都去過量販店； 　　乾淨明亮的空間、井然有序的陳列、物美價廉的商品， 　　光是推著購物車行走其間，就令人有種幸福的錯覺。 　　沒錯，這就是大賣場讓你不知不覺越買越多的祕密之一。 　　目的就是要你甘願掏錢，還慶幸自己撿了便宜！ 　　不說你不知道，量販賣場的每個安排都有邏輯。 　　從來沒注意過？因為你總是： 　　►被俗擱大碗的價格迷惑→不買不行！ 　　►被限量超低價商品吸引→我還不買爆！ 　　►都特地跑一趟了

，手推車還很空→沒裝滿太可惜，再買一點！ 　　►貨架塞滿商品，走道綿延不絕→前面還有好東西，過去看看！ 　　►蔬果鮮豔繽紛、魚蝦閃閃發光→不管什麼都給我來一點！ 　　本書作者何默真，曾先後任職於臺灣三大量販店； 　　從愛買基層員工做起，當過大潤發客服、行銷，最終出任家樂福全國公關經理。 　　她同時也是全臺能見度最高、資歷最雄厚的零售業公關； 　　於業界任職期間，平均一年的新聞露出超過700次； 　　超過20年的工作資歷，讓她得以潛身於量販現場，一窺商品暢銷的祕密。 　　★量販店究竟有什麼魔力？讓人走進去就買不停？ 　　征戰業界20年的量販女王何默真，以職涯經歷精準解密， 　　大賣場裡各種讓

商品周轉更快、顧客搶著買、客單價更高的做法。 　　她說：「顧客不愛被打擾，卻渴望被引導。」為此， 　　她曾大量下單祭出破盤價，並複製傳統市場的叫賣聲，短短一天就讓高麗菜多賣10倍； 　　也曾徹底研究泡麵口味、細讀銷售報表，找出真正暢銷的品項； 　　甚至為了擴大貨架陳列（且不必整天忙著補貨），不惜槓上直屬主管。 　　而一般人避之唯恐不及的客訴，何默真卻視為把過路客變常客的大好機會。例如： 　　賣場鄰居抗議噪音，她挺著孕肚登門調停；過年期間來客暴增，她預先安排上百個車位。 　　碰上電視機自燃、美國瘦肉精牛肉、三鹿毒奶粉等黑心事件，她一樣沒在怕， 　　危機處理得當、後續回饋夠誠意，你就會更離不開

——這些，也是量販店默默在做的事。 　　本書集結了何默真從賣場基層做起， 　　一路升遷至公司核心的職場觀察與銷售心法， 　　透過她的敏銳觀察與詳實敘述， 　　徹底解密量販店逆勢操作、長年熱銷的關鍵祕密。 　　★女王帶逛：行家帶你找門路，這樣買才真便宜： 　　►大賣場的購物氛圍心理學：氣味、燈光、空間都有學問？ 　　►何時進賣場，才能買到最新鮮的生鮮食品？ 　　►什麼是真買一送一？什麼是假買一送一？ 　　►特價檔期怎麼來的？哪些東西在量販店買反而貴？ 　　►即期品的定義是什麼？除了日期外，還應該注意什麼？ 　　本書帶領你跳脫消費者身分，改從量販員工視角， 　　看見賣場人員、客服、行銷、公關

等多面向的操作。 　　回過神來，你會發現過去自己竟如此無知， 　　就這樣毫無防備地走進量販店的各種精心安排！ 　　換句話說，讀完這本書， 　　你會更清楚自己是怎麼在量販賣場中招的！ 本書特色 　　★征戰大賣場20年，量販女王何默真首度解密，帶你看懂三大量販逆勢操作的獲利祕密。 　　★為什麼我想買這個，最後卻買了那個？原來如此！大賣場的購物氛圍心理學。 　　★量販商品上萬種，異業合作怎麼談？促銷活動怎麼安排？暢銷心法不藏私大公開！ 　　★超值收錄量販買物密技：女王帶逛：行家帶你找門路，這樣買才真便宜！ 專業推薦 　　家樂福法國總經理／貝賀名Rami Baitiéh 　　三商家購（美廉社

）總經理／邱光隆 　　知名主播／張雅琴 　　極地超馬運動員／陳彥博 　　暢銷作家／黃大米 　　大潤發商品總監／葉念青 　　知名主持人／鄭弘儀 　　（按姓名首字筆畫排序）

台灣塑膠模座製造廠經營策略

為了解決7-11總公司客訴的問題，作者詹坤峰 這樣論述：

摘 要大約自1999年起，台灣之塑膠模座業受到下游的模具產業大量西進，及韓國、東南亞以及大陸廠商之技術逐漸成熟影響，導致台灣之內需市場大幅衰退，號稱「工業之母」的模具產業面臨了國內、外產業經濟環境快速變遷的嚴格考驗，與模具產業習習相關的塑膠模座業，更加地深受其害。是故；身處此一嚴峻的塑膠模座產業中，管理者不僅在技術上需取得領先的地位，更應在經營策略上取得競爭優勢。管理者應如何在這激烈競爭、快速變遷的市場環境裡，找出塑膠模座產業的成功關鍵與策略模式，以扭轉未來的局勢，考驗著管理者。在全球化的競爭壓力下，台灣的傳統產業已失去本身的競爭優勢，台灣的塑膠模座業必須面臨嚴苛的市場挑戰，除了設法提

升產品的技術能力與速度外，策略的運用自成為企業發展之關鍵。由於塑膠模座及模具之不可分割性，故本研究先針對台灣的模具產業作一概況剖析，再以個案方式對塑膠模座產業作深入的探討，以個案公司採行Mark Johnson（2010）所提出的「四格（four-box）商業模式架構」成功案例經驗，提供塑膠模座產業了解在面臨市場環境快速變遷時，如何找尋屬於企業本身的「市場白地」（White Space）及競爭優勢，並且在採行時所會面臨的瓶頸及克服之方式。然而，經由個案企業推展「四格商業模式架構」之過程中探討分析，Mark Johnson所提出之顧客價值主張強調 - 「為一組特定顧客創造價值」。則將因台灣模具市

場規模過小，而無法滿足企業生產及利潤需求。故本研究推導出更適合現下台灣塑膠模座市場規模之「TWN（台灣）複合式新四格商業模式架構」理論，希望藉由此理論之發展帶領台灣模具業，共同創造利益、雙贏之局面，並共同提升台灣模具產業之競爭力。