7-11投訴信箱的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

上游思維：在問題發生前解決的根治之道

為了解決7-11投訴信箱的問題，作者丹．希思 這樣論述：

★ 從個人到組織，從尋常百姓到企業CEO，人人都適用！ ★ 《紐約時報》《金融時報》《華爾街日報》《科克斯書評》《書單雜誌》《出版人週刊》等重要媒體盛讚！ ★ 亞當．格蘭特（《給予》《擁抱B選項》作者）、安琪拉．達克沃斯（《恆毅力》作者）、查爾斯．杜希格（《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》作者）、丹尼爾．品克（《未來在等待的銷售人才》作者）、艾瑞克．萊斯（《精實創業》作者）、楊斯棓（暢銷書《人生路引》作者、醫師）、劉安婷（TFT為台灣而教創辦人）、水丰刀（閱部客事業有限公司執行長）、歐馬克（馬克信箱／馬克說書 podcast）、好葉（《一人公司的致富思維》 作者）　帶你一起往上游去！ 　

　從上游思考、行動，創造大改變！ 　　少一點事後補救，多一點超前部署。 　　往上游去，就能找到真正一勞永逸的解決方案！ 　　＊ 一年2000萬通客服電話帶給Expedia的鉅額成本瞬間消失，靠的是語音系統的設定？ 　　＊ 學生畢業率一口氣提高25%，芝加哥某高中的祕訣是預測學習挫折發生在哪個學年？ 　　＊ 青少年徹底擺脫酗酒和毒品的影響，多虧冰島的付費制運動俱樂部？ 　　＊ 改變資源投注的方向、增加新的職位，竟成功減少Linkedln一半的客戶流失率？ 　　＊ 製造合成纖維地毯的公司，如何在大幅減排的同時，也在一年內增加兩億美元的收益？ 　　上游思維帶你解決遠慮、終結近憂， 　　了解真正

的問題所在，採取精確有效的行動！ 　　不論職場或生活中，我們經常陷入「反應」的循環：客服中心處理顧客投訴、教師幫進度落後的學生進行課後輔導、醫師幫氣喘病人開立處方、警方追查闖空門的竊賊……很正常，沒什麼不對，卻永遠治標不治本，周而復始，沒完沒了。事實上，不論是客訴、課輔、慢性病或治安，都是可以預防的，而且做法比我們想像的更簡單：只要往問題的「上游」前進就可以了。 　　本書深刻分析了阻撓我們往上游前進的三大心理障礙，並提出七個問題，幫助我們釐清行動過程中應該注意的各種事項。最後則是把眼光放遠，教我們如何引領下一代前往更上游，並思考如何從個人層面採取行動。 各界推薦 　　亞當．格蘭特（《給

予》《擁抱B選項》作者） 　　安琪拉．達克沃斯（《恆毅力》作者） 　　查爾斯．杜希格（《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》作者） 　　丹尼爾．品克（《未來在等待的銷售人才》作者） 　　艾瑞克．萊斯（《精實創業》作者） 　　楊斯棓（暢銷書《人生路引》作者、醫師） 　　劉安婷（TFT為台灣而教創辦人） 　　水丰刀（閱部客事業有限公司執行長） 　　歐馬克（馬克信箱／馬克說書 podcast） 　　好葉（《一人公司的致富思維》 作者）　傾力推薦 重磅媒體好評連連！ 　　‧本書借鑑了從體育到商業等各領域的例子，比起膚淺的「問題解決手冊」更具實踐性。──《金融時報》 　　‧在本書中，心理學與神經科學相

輔相成……一部精巧且富於啟發性的書，能在遇到看似棘手的問題時，指導讀者做出更好的決策。──《科克斯書評》 　　‧優雅且引人入勝……隨著現代生活的瘋狂發展，人們很容易習於滅火，而不是尋找足以燎原的火花……對於那些希望在個人或組織層面進行重大變革的人來說，本書是極為務實的指南。──《出版人週刊》 　　‧萬維綱《精英日課》第四季深度解讀、羅振宇《羅輯思維》第七季分享、《EMBA》雜誌專文推薦。 知名作家按讚推薦 　　‧這是我讀過最有趣、最能立刻付諸實行的書！──亞當．格蘭特（《給予》《擁抱B選項》作者） 　　‧我從頭讀到尾，每一頁都能讓我學到新東西。文字優美，研究同樣令人嘆為觀止！──安琪

拉．達克沃斯（《恆毅力》作者） 　　‧如果你想一開始就防止問題發生，那就應該讀這本書。──查爾斯．杜希格（《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》作者） 　　‧這本書應該在每個人的書架上占有一席之地。──丹尼爾．品克（《未來在等待的銷售人才》作者） 　　‧每一頁都有實用的見解與令人難忘的故事。千萬不要錯過！──艾瑞克．萊斯（《精實創業》作者） 　　你是否經常因為有解決不完的人事問題、客戶問題、甚至是健康問題而煩惱？在生活中，我們難免會陷入一種不斷解決重複性問題的窘境。我們天生就非常擅長處理眼前的緊急的問題，一個接著一個去解決。這聽起來非常合理，人生下來不就是為了解決問題嗎？但你有沒有想過，在

問題還沒發生的時候就提前解決它？這就是「上游思維」。下游思維者只會關注眼前緊迫的事，永遠忙不完；但上游思維者發現問題時，不是馬上解決，而是先去探索根本的原因是什麼，然後才對症下藥，一勞永逸。 這本書將會教你如何擺脫讓我們一直窮忙的「下游思維」，並學會從被動變成主動，獲得巨大而持久的利益。 ——（好葉，《一人公司的致富思維》作者）  

學會和疼痛共處，你可以變得更強大

為了解決7-11投訴信箱的問題，作者莎拉・安妮・夏可莉 這樣論述：

療癒是面對、覺知、關照並疼愛自己， 以慈悲心對待歷經了疼痛後重生的新身體！ 真正經歷過疼痛的人，才能懂那一直揮之不去的心境， 她不只走出17年疼痛，更研發的一套讓內心更強大的疼痛解方。 　　【超值附錄。引導練習音檔】 　　特別收錄六段「引導練習」音檔QR code，跟著聲音，一起練習解痛冥想。 　　【與疼痛溝通對話，一個長期慢性疼痛者的親身體驗！】 　　如果讓你告別所有疼痛，你是不是願意？ 　　這本書並不是用來取代慣行的生理療程、藥物和治療方式，或是取代如今市面上的許多絕佳另類療法。想探討的是生理疼痛的內在層面、我們對疼痛的反應會如何影響疼痛的強度和持久度，我們與疼痛的關係可能使受苦

的時間拉長，也或許是一個訊息通道，引領著我們變得更美好、更珍惜。 　　書中提供具體的建議和解方，既是關於如何和慢性疼痛共處，同時也關於如何緩解心智上、情緒上和生理上的痛苦。認知到疼痛不是唯一的生活，把疼痛收編為盟友，尊重它的存在，和它一起同心協力，拿回人生的主導權。 　　【疼痛是信使，和疼痛和解，才能獲得珍貴的禮物】 　　疼痛是「生理疼痛訊號」，當疼痛持續不斷且不容忽視，有時就像是為了把更深層的自我傳送出訊號。這些訊號來自於我們深埋底層的情緒，它們試圖掙脫，期待被看見。請不要排斥它，試著傾聽。你會發現，疼痛是導師，教會了我們活在當下、教會我們珍惜。 　　【讓你內心更強大的4個Point】

　　Point 1：當疼痛進駐 　　本書將探討的是生理疼痛如何影響我們的生活。剖析疼痛如何進駐並霸佔我們的生活感受，以及我們會有哪些反應。 　　Point 2：慢性疼痛的情緒面 　　生活中充斥著慢性生理疼痛時，會逐漸引發我們強烈的情緒和心理反應，甚至於淹沒我們對自己的認同感，感到責怪、憤怒、罪惡、羞愧。 　　所以本書提供了可實際採取的簡單又具體的解方，能在與生理疼痛共處時，舒緩這些心理上和情緒上的後座力。 　　Point 3：對治生理疼痛的靜思取向 　　本書提供了作者開發的１１個冥想小練習，藉此舒緩生理上的疼痛，與疼痛建立一個更良性的互動關係。 　　Point 4：當疼痛就是生命導師

　　以疼痛為師，所學到的一些最重要的人生課題，這些課題帶來了彌足珍貴的洞見，讓人能以更自在、更優雅且更有智慧的方式過生活。本書也探討在以疼痛狀態為出發點向前邁進的同時，如何能創造真正的療癒和在人生中蛻變。 本書特色 　　1.作者親身是長期疼痛者，能以同理心帶讀者了解疼痛。 　　2.改變心態就能改變人生，這不只是一句口號。 　　3.如果沒有辦法改變，就只能學會和疼痛和平共處 名人推薦 　　《100個日常正念瑜珈》作者 李怡如 Sangeeta 　　臨床心理師 洪仲清 　　臨床心理師 許乃文 　　加拿大Pain Care U疼痛照護瑜珈國際講師 蔡士傑 　　(以上按照姓氏筆畫排列)

網路時代下公眾參與對於環境治理的影響－以浙江省溫州市為例

為了解決7-11投訴信箱的問題，作者張子傑 這樣論述：

中國的環境治理機制近年來經歷了許多轉變，從傳統以往由上而下，藉由中央政府主導推動法規、行政命令及環保督察為主來進行環境改革的方式，逐漸將企業及民眾的角色納入主體責任，形成「多元共治」的理念，試圖應對迅速變化的社會經濟格局帶來的各種挑戰。隨著中國國內的經濟發展帶來的環境負面影響及民眾對於環境意識的上升，近年來民眾對於環境的投訴案件也快速增加。其中，網路（互聯網）在中國的普及也使微博及微信等網路媒介開始在環保領域顯現出重要作用。隨著中共中央持續推動全面深化改革的步伐下，中國在環境治理方面也開始鼓吹民眾依法有序透過網路媒介參與環境保護，讓民眾擁有主動參與汙染管理與處理的管道。自中國環保部在2015

年推動環境保護公眾參與辦法後，溫州市政府以溫州「公眾環保」模式自居，讓民眾成為了共同監督非法排放嚴重污染企業的參與者，希望透過資訊公開，借助民眾的力量來拓寬環境監管的參與管道，除了補足在環境問題上政府的人力不足之外，也能加強監督落實政府和企業的責任。目前在中國的環境治理上，中央政府由上而下政令貫徹的方式一直被認為是最為關鍵的影響因素，不過本文認為，當環境治理落實到地方層級時可能會有不同的面貌呈現。因此，本研究以2018年的田野調查資料為基礎，並輔以次級資料分析，說明現今生態環境部推動公眾參與的模式下，政府、民間環保志願組織與民眾之間正在藉由網路媒介進行互動，共同參與地方環境治理，逐漸形成以政府

主導為主，但兼具由上而下與由下而上的多元共治發展特色。