雙向旅行社的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

遠距成交女王銷售勝經：打破框架、不停成交的線上線下實戰攻略

為了解決雙向旅行社的問題，作者黃明楓 這樣論述：

《商周》封面報導超級業務黃明楓 第一本銷售心法全公開   ★憑數位工具管理與經營客戶，年度保費成長15倍★ ★業績超過3億、三級警戒後成交件數增長262%★ ★開直播辦見面會，大破地域限制，成功收穫中南部客群★   　　過去，業務員要想方設法跨進客戶家門； 　　現在，你必須靈活運用數位工具，走進客戶心門，才能持續強大！   　　只要會FB、IG、LINE，人人都學得會， 　　實戰步驟╳案例技巧、線上╳線下高效雙軌並進 　　遠距成交女王──黃明楓 　　一次公開最好學卻最難掌握的全通路整合銷售法則！   　　【誰需要這本書？】 　　☑想提

高成交效率的保險業務員 　　☑努力將全通路整合銷售SOP化的各界業務員 　　☑試圖將線上銷售納入績效考核的管理者   　　【重新定義銷售】 　　☑品牌＞產品、公司→經營個人品牌的優勢 　　☑生產力公式→增加活動量+客戶數，整合線上線下通路 　　☑增加線上工具→用FB、IG、LINE玩出經營效率 　　☑100℃成交溫度→不憑感覺銷售，用溫度量表確認客戶銷售進程 　　☑全通路銷售技巧→灑網、養客、定聯、拉長戰局 　　☑流程SOP化→重新分配工作時間，利用表格確實落實到組織   　　【輕鬆管理三大數位工具】 　　☑運用FB空戰：網羅潛在客戶名單、營造人

設、軟硬圖文攻勢…… 　　☑讓IG助攻：補漏FB的年輕客群、營造專業場景、提供圖文資訊…… 　　☑藉由LINE打地面戰：分群客戶、分層商品、定時定量餵食……   　　【100℃成交溫度：可視化6大成交步驟】 　　☑0～40℃：建立客戶名單、收集客戶資料、同步化聆聽…… 　　☑40～60℃：定量互動、建立個別需求、保溫再購溫度…… 　　☑60～80℃：提問‧提問‧再提問、探求真正需求、遞交建議書…… 　　☑80℃〜100℃：反對問題處理、激勵成交話術、評估成交率、是否回到40℃至60℃繼續加溫……   　　【銷售5大技巧】 　　找客、精準互動、經營忠誠迴路

、與客戶同步、高效對話、線上聊天技巧、營造動態感、發文頻率、挑選內容、可搜尋的線上名單、分級客戶、增強連結、轉介名單……   　　【經營鐵粉4大步驟】 　　漸進式銷售、經營心占率與鐵粉、SOP化線上互動、判斷客戶進程、激勵成交話術、有溫度的售後服務……   　　【組織可活運工具】 　　計分卡、活動量表、每週行事曆、每月業績與客戶量表……   專業推薦（依姓氏筆畫排列）   　　朱紀中／商周集團總經理 　　范文偉／南山人壽代總經理 　　單驥／立中央大學終身榮譽教授、台灣亞太產業分析專業協進會院士 　　賴一青／雄獅旅行社企業服務處總經理 　　　賴昱

誠／南山人壽副總經理 　 本書特色   　　1.兼備技巧與心法不藏私大公開：詳細教導線上與線下經營客戶的模式與技巧，也從作者經營家族企業、跑保險業務碰上次級房貸風暴的經歷，分享業務員該如何克服心魔與調適心態。   　　2.將可行的OMO SOP落實到工作中：利用FB空戰、Line地面戰雙重夾擊，教你如何積極正面地刷存在感、如何讓客戶定時定量看到真正的你（品牌+人設）、如何線上判斷客戶購買意圖、如何有效線上溝通……。   　　3.打造有溫度的成交法則：作者將6大成交步驟轉為可視化的0℃～100℃成交法，教你如何升溫、如何保溫，有技巧攻克顧客「心占率」，促使他們一再回

購。   　　4.把線下銷售格局拉升至全通路整合和團隊經營：新時代銷售必須重新定義業務員的時間。作者重新分配線上與線下銷售與管理模式，協助組織打造更多元的專業團隊，讓客戶更有安全感。   　　5. 輔佐保險案例+圖表說明：以在地案例釐清讀者問題，加強技巧應用與掌握程度；專業理論則用圖表呈現，方便讀者學習和閱讀。  

雙向旅行社進入發燒排行的影片

軍職與家庭的雙趨衝突 中介效果及調節效果之探討

為了解決雙向旅行社的問題，作者張皓 這樣論述：

國軍近年兵役制度轉型，造成職業軍人人力不足、工作負荷過重，需要投入更多時間在工作上，以致於缺乏時間陪伴家人，產生工作與家庭衝突，影響其生、心理健康，也產生離職傾向，導致部隊人力更加匱乏，再度強化工作與家庭衝突，形成惡性循環。過往研究則認為個體恆毅力程度高低有助於打破此惡性模式。因此，本研究欲探討軍人工作家庭衝突對離職傾向之影響效果，分析工作倦怠及憂鬱傾向之中介效果，並以恆毅力為調節變項，分別討論路徑影響模式。研究方法採用問卷調查法，邀請884名現役軍人填寫工作家庭衝突量表、工作倦怠量表、臺灣憂鬱情緒量表、離職傾向量表、職業軍人恆毅力等量表。本研究首先以驗證性因素分析進行量表結構檢驗，接續以結

構方程式模型分析工作家庭衝突影響模式，最後採用多群組檢定分析恆毅力對工作家庭衝突模型之調節效果。研究結果認為，不同生理性別的職業軍人之工作家庭影響衝突無顯著差異；年齡愈大，其所感受到的工作家庭衝突愈強；領導職比非領導職感受到較高之工作家庭衝突；工作家庭衝突不利於職業軍人身心健康，且直接影響離職傾向；恆毅力能確實調節軍人工作家庭衝突所造成之負面影響性。文末提供國軍組織與管理階層具體建議。

旅遊公共關係學

為了解決雙向旅行社的問題，作者馬濤 這樣論述：

　　《旅遊公共關係學》這本書結合旅遊業的特點，對旅遊公共關係的產生、發展及構成要素的主體、客體和媒介進行了探討，結合旅遊企業的實際，對旅遊飯店、旅行社、旅遊區和旅遊交通的公共關係進行了深入的分析，對目前旅遊業比較關注的旅遊公關危機及管理做了系統的介紹，較全面地闡述了與旅遊活動的開展密切相關的旅遊公關禮儀、公關專題活動等。 　　本書特色鮮明、材料充實，便於教師們各取所需，因材施教，也便於同學們有選擇地學習。每章開頭有本章提要，每章結束後有案例分析及課後思考題；為了滿足讀者課外閱讀的需要，本書內容豐富，有利於拓展學生的知識面，實用性強，對本學科的一些相關知識和延伸內容做了詳細的介紹，滿足了學生課

外閱讀的需求。 　　本書的教學內容基本涵蓋了作為一個旅遊公共關係人員所應具備的能力與技巧，系統闡述了旅遊業公共關係知識在各類旅遊業組織中如何具體運用，在理論上具有一定的探索性，在實踐中有較強的指導性。 　　《旅遊公共關係學》適合作為旅遊類專業學生的書，也可用作自學考試的專業書，還可用作旅遊行業中管理人員、公共關係人員的訓練書。   作者簡介 馬濤 　　專職作家，著有《旅遊公共關係學》。 第一章　旅遊公共關係概述 第一節　 公共關係的含義 第二節　 公共關係的產生和發展 第三節　 旅遊公共關係的含義和特徵 第四節　 旅遊公共關係的基本職能 本章小結 複習與思考 案例分析 第二章

　旅遊公共關係的主體 第一節　 旅遊組織 第二節　 旅遊公共關係部 第三節　 旅遊公共關係人員 本章小結 複習與思考 案例分析 第三章　旅遊公共關係的客體 第一節　 公眾及其分類 第二節　 公眾的心理定勢分析 第三節　 旅遊組織的基本目標公眾 本章小結 複習與思考 案例分析 第四章　旅遊公共關係的傳播 第一節　 旅遊公共關係傳播的基礎知識 第二節　 旅遊公共關係傳播的媒介 第三節　 旅遊公共關係傳播的效果 本章小結 複習與思考 案例分析 第五章　旅遊公共關係調查 第一節　 旅遊公共關係調查的功能 第二節　 旅遊公共關係調查的內容 第三節　 旅遊公共關係調查的程序 第四節　 旅遊公共關係調

查的方法 本章小結 複習與思考 案例分析 第六章　旅遊公共關係策劃 第一節　 旅遊公共關係策劃概述 第二節　 旅遊公共關係策劃的內容和程序 第三節　 旅遊公共關係策劃的方法 本章小結 複習與思考 案例分析 第七章　旅遊業公共關係的實施與評估 第一節　 旅遊業公共關係計劃實施的特點和原則 第二節　 影響旅遊業公共關係計劃實施的因素 第三節　 旅遊業公共關係評估的意義 第四節　 旅遊業公共關係評估的內容和程序 本章小結 複習與思考 案例分析 第八章　公共關係專題活動 第一節　 公共關係專題活動概述 第二節　 記者招待會 第三節　 展覽會 第四節　 贊助活動 第五節　 慶典活動 第六節　 開放

參觀 第七節　 聯誼活動 第八節　 策劃新聞事件 第九節　 旅遊公共關係廣告 本章小結 複習與思考 案例分析 第九章　旅遊飯店公共關係 第一節　 旅遊飯店公關概述 第二節　 旅遊飯店與公眾溝通 第三節　 旅遊飯店形象的塑造 本章小結 複習與思考 案例分析 第十章　旅行社公共關係 第一節　 旅行社公共關係概述 第二節　 旅行社內部公眾關係 第三節　 旅行社外部公共關係 本章小結 複習與思考 案例分析 第十一章　旅遊景區公共關係 第一節　 旅遊景區公共關係概述 第二節　 旅遊景區公共關係的協調 第三節　 旅遊景區的公關宣傳 本章小結 複習與思考 案例分析 第十二章　旅遊交通公共關係 第一節

　 旅遊交通的構成與特點 第二節　 旅遊交通公關的含義與職能 第三節　 與公眾關係的協調 本章小結 複習與思考 案例分析 第十三章　旅遊危機的公共關係處理 第一節　 旅遊危機的概述 第二節　 旅遊危機的預防 第三節　 旅遊危機的處理 本章小結 複習與思考 案例分析 第十四章　旅遊公共關係禮儀 第一節　 旅遊禮儀概述 第二節　 旅遊公共關係的個人禮儀 第三節　 旅遊公共關係的社交禮儀 本章小結 複習與思考 案例分析   序 　　旅遊業是21世紀新興的動力產業。隨著全球旅遊業的不斷發展，旅遊市場的競爭日趨激烈，旅遊企業面臨的市場環境也日趨複雜，影響企業經營的不確定因素增加。 　　在這種

新的形勢下，為了能夠求得生存和發展， 就必須借助公共關係的手段，處理好旅遊企業與內、外部公眾之間的關係，以達到「內求團結、外求發展」的目的。旅遊公共關係學是旅遊知識創新體系不可或缺的組成部分，旅遊公共關係學就是公共關係在旅遊業經營管理中的具體應用。作為一門現代管理學科與藝術，公共關係在經營管理、市場營銷、大眾傳播及社會交往等領域發揮著獨特的作用，受到人們的高度重視，公共關係學既是一門學科，也是一門藝術，研究者為了幫助旅遊企業更好地將公共關係學相關理論知識運用到企業的經營實踐中去，特意編寫了《旅遊公共關係學》這本書。 　　《旅遊公共關係學》這本書結合旅遊業的特點，對旅遊公共關係的產生、發展及構

成要素的主體、客體和媒介進行了探討，結合旅遊企業的實際，對旅遊飯店、旅行社、旅遊區和旅遊交通的公共關係進行了深入的分析，對目前旅遊業比較關注的旅遊公關危機及管理做了系統的介紹， 較全面地闡述了與旅遊活動的開展密切相關的旅遊公關禮儀、公關專題活動等。本書特色鮮明、材料充實，便於教師們各取所需，因材施教，也便於同學們有選擇地學習。每章開頭有本章提要，每章結束後有案例分析及課後思考題；為了滿足讀者課外閱讀的需要，本書還插入二維碼，內容豐富，有利於拓展學生的知識面，實用性強，對本學科的一些相關知識和延伸內容做了詳細的介紹，滿足了學生課外閱讀的需求。本書的教學內容基本涵蓋了作為一個旅遊公共關係人員所應具

備的能力與技巧，系統闡述了旅遊業公共關係知識在各類旅遊業組織中如何具體運用，在理論上具有一定的探索性，在實踐中有較強的指導性。《旅遊公共關係學》適合作為高職旅遊類專業學生的書，也可用作自學考試的專業書，還可用作旅遊行業中高級管理人員、公共關係人員的培訓書。 　　《旅遊公共關係學》以三大基本要素和三大基本活動架構了旅遊公共關係學的內容體系，共分十四章，包括旅遊公共關係概述、旅遊公共關係的主體、旅遊公共關係的客體、旅遊公共關係的傳播、旅遊公共關係調查、旅遊公共關係策劃、旅遊業公共關係的實施與評估、公共關係專題活動、旅遊飯店公共關係、旅行社公共關係、旅遊景區公共關係、旅遊交通公共關係、旅遊危機的公

共關係處理、旅遊公共關係禮儀。在編寫本書的過程中，編者參考了許多專家學者公開出版的著作和發表的論文，並直接引用了一些精彩的論述和價值極高的資料，在此謹向這些著作和論文的作者表示誠摯的謝意。本書由馬濤和程麗、楊光擔任主編，楊孝海擔任參編，其中，楊光編寫第一章、第三章、第四章、第五章，馬濤教授編寫第七章、第九章、第十二章、第十四章，程麗副教授編寫第二章、第六章、第八章、第十章、第十一章，楊孝海編寫第十三章。 　　由於編者水準有限，書中難免存在不足之處，敬請廣大讀者批評指正。   公共關係的含義「公共關係」一詞是舶來品，其英文為Public Relations，縮寫符號為PR，簡稱是公關。正像

其他邊緣性學科一樣，公共關係作為一門綜合性的應用學科和一種正在發展中的管理功能，對其定義的討論眾說紛紜，已構成公共關係學理論研究的一個部分。其中有代表性、權威性的國內外定義包括以下幾種。（１）    美國著名公共關係學者雷克斯·哈羅（Rex．L．Harlow）博士所提出的定義：「公共關係是一種獨特的管理職能。它幫助一個組織建立並維持與公眾之間雙向的交流、理解、認可與合作；它參與處理各種問題與事件；它幫助管理者及時瞭解公眾輿論，並及時回應；它明確並強調管理部門為公眾利益服務的責任；它作為社會變化趨勢的監視系統，幫助管理者及時掌握並有效地利用社會變化，與社會變動保持同步；它運用健全的、正當的傳播技

能和研究方法作為主要的工具。」（２） 英國著名公共關係學者弗蘭克·杰夫金斯（Frank Jefkins）認為：「公共關係就是一個組織為了達到與它的公眾之間相互瞭解的確定目標，而有計劃地採用一切向內和向外的傳播溝通方式的總和。」（３） 當代美國公共關係學術權威，馬里蘭大學的詹姆斯·格魯尼格（James E．Gruning）教授認為：「公共關係是一個組織與其相關公眾之間的傳播管理。」（４） 國際公共關係協會於1978年8月發表的《墨西哥宣言》中的定義為：「公共關係是一門藝術和社會科學。它分析趨勢，預測後果，向機構領導人提供意見，履行一系列有計劃的行動， 以服務於本機構並兼顧公眾的共同利益。」（５）

美國普林斯頓大學的資深公共關係教授蔡爾兹（H．L．Chils）認為：「公共關係是我們所從事的各種活動、所發生的各種關係的統稱，這些活動與關係都是公眾性的，並且都有其社會意義。」（６） 此外，公共關係還有很多通俗的表達：公共關係是社會組織為了塑造組織形象，通過傳播、溝通手段來影響公眾的科學與藝術；公共關係是一個社會組織用傳播的手段使自己與公眾相互瞭解和相互適應的一種活動或職能；公共關係就是爭取對你有用的朋友；廣告是要大家買我，公共關係是要大家愛我；公共關係是90%靠實力，10%靠宣傳；公共關係是說服和左右社會大眾的技術；公共關係是通過良好的人際關係來輔助事業成功。

人際壓力源對員工利他型組織公民行為之研究： 以表面順從為中介變項與同事支持為調節變項

為了解決雙向旅行社的問題，作者陳怡均 這樣論述：

中文摘要本研究主要探討人際壓力源（挑戰型人際壓力源、阻礙型人際壓力源）對利他型組織公民行為的影響；人際壓力源（挑戰型人際壓力源、阻礙型人際壓力源）對表面順從的影響、表面順從對利他型組織公民行為的影響、以及表面順從在人際壓力源（挑戰型壓力源、阻礙型壓力源）與利他型組織公民行為間的中介效果，並分析人際壓力源及同事支持交互作用下，對利他型組織公民行為的調節效果。本研究採用經文獻探討後之成熟量表做為資料蒐集的研究工具，採便利抽樣進行紙本問卷發放，主要針對中南部公私部門在職員工為研究對象，採連續五個工作天發放問卷，共收回450份有效問卷。本研究採用SPSS及Mplus統計軟體進行問卷資料分析，主要研究

結果如下：一、挑戰型人際壓力源對利他型組織公民行為具有正向顯著影響。二、阻礙型人際壓力源對利他型組織公民行為具有負向顯著影響。三、表面順從在挑戰型人際壓力源與利他型組織公民行為間具有中介效果。四、表面順從在阻礙型人際壓力源與利他型組織公民行為間不具中介效果。五、同事支持對挑戰型人際壓力源與利他型組織公民行為間具有負向調節作用。六、同事支持會減緩阻礙型人際壓力源對利他型組織公民行為的負向影響。根據本研究分析結果，提出具體之研究結論及建議，供管理實務及未來研究之參考。關鍵詞：人際壓力源、挑戰型壓力源、阻礙型壓力源、表面順從、同事支持、利他型組織公民行為