雙向旅行社國內旅遊的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

旅遊公共關係學

為了解決雙向旅行社國內旅遊的問題，作者馬濤 這樣論述：

　　《旅遊公共關係學》這本書結合旅遊業的特點，對旅遊公共關係的產生、發展及構成要素的主體、客體和媒介進行了探討，結合旅遊企業的實際，對旅遊飯店、旅行社、旅遊區和旅遊交通的公共關係進行了深入的分析，對目前旅遊業比較關注的旅遊公關危機及管理做了系統的介紹，較全面地闡述了與旅遊活動的開展密切相關的旅遊公關禮儀、公關專題活動等。 　　本書特色鮮明、材料充實，便於教師們各取所需，因材施教，也便於同學們有選擇地學習。每章開頭有本章提要，每章結束後有案例分析及課後思考題；為了滿足讀者課外閱讀的需要，本書內容豐富，有利於拓展學生的知識面，實用性強，對本學科的一些相關知識和延伸內容做了詳細的介紹，滿足了學生課

外閱讀的需求。 　　本書的教學內容基本涵蓋了作為一個旅遊公共關係人員所應具備的能力與技巧，系統闡述了旅遊業公共關係知識在各類旅遊業組織中如何具體運用，在理論上具有一定的探索性，在實踐中有較強的指導性。 　　《旅遊公共關係學》適合作為旅遊類專業學生的書，也可用作自學考試的專業書，還可用作旅遊行業中管理人員、公共關係人員的訓練書。   作者簡介 馬濤 　　專職作家，著有《旅遊公共關係學》。 第一章　旅遊公共關係概述 第一節　 公共關係的含義 第二節　 公共關係的產生和發展 第三節　 旅遊公共關係的含義和特徵 第四節　 旅遊公共關係的基本職能 本章小結 複習與思考 案例分析 第二章

　旅遊公共關係的主體 第一節　 旅遊組織 第二節　 旅遊公共關係部 第三節　 旅遊公共關係人員 本章小結 複習與思考 案例分析 第三章　旅遊公共關係的客體 第一節　 公眾及其分類 第二節　 公眾的心理定勢分析 第三節　 旅遊組織的基本目標公眾 本章小結 複習與思考 案例分析 第四章　旅遊公共關係的傳播 第一節　 旅遊公共關係傳播的基礎知識 第二節　 旅遊公共關係傳播的媒介 第三節　 旅遊公共關係傳播的效果 本章小結 複習與思考 案例分析 第五章　旅遊公共關係調查 第一節　 旅遊公共關係調查的功能 第二節　 旅遊公共關係調查的內容 第三節　 旅遊公共關係調查的程序 第四節　 旅遊公共關係調

查的方法 本章小結 複習與思考 案例分析 第六章　旅遊公共關係策劃 第一節　 旅遊公共關係策劃概述 第二節　 旅遊公共關係策劃的內容和程序 第三節　 旅遊公共關係策劃的方法 本章小結 複習與思考 案例分析 第七章　旅遊業公共關係的實施與評估 第一節　 旅遊業公共關係計劃實施的特點和原則 第二節　 影響旅遊業公共關係計劃實施的因素 第三節　 旅遊業公共關係評估的意義 第四節　 旅遊業公共關係評估的內容和程序 本章小結 複習與思考 案例分析 第八章　公共關係專題活動 第一節　 公共關係專題活動概述 第二節　 記者招待會 第三節　 展覽會 第四節　 贊助活動 第五節　 慶典活動 第六節　 開放

參觀 第七節　 聯誼活動 第八節　 策劃新聞事件 第九節　 旅遊公共關係廣告 本章小結 複習與思考 案例分析 第九章　旅遊飯店公共關係 第一節　 旅遊飯店公關概述 第二節　 旅遊飯店與公眾溝通 第三節　 旅遊飯店形象的塑造 本章小結 複習與思考 案例分析 第十章　旅行社公共關係 第一節　 旅行社公共關係概述 第二節　 旅行社內部公眾關係 第三節　 旅行社外部公共關係 本章小結 複習與思考 案例分析 第十一章　旅遊景區公共關係 第一節　 旅遊景區公共關係概述 第二節　 旅遊景區公共關係的協調 第三節　 旅遊景區的公關宣傳 本章小結 複習與思考 案例分析 第十二章　旅遊交通公共關係 第一節

　 旅遊交通的構成與特點 第二節　 旅遊交通公關的含義與職能 第三節　 與公眾關係的協調 本章小結 複習與思考 案例分析 第十三章　旅遊危機的公共關係處理 第一節　 旅遊危機的概述 第二節　 旅遊危機的預防 第三節　 旅遊危機的處理 本章小結 複習與思考 案例分析 第十四章　旅遊公共關係禮儀 第一節　 旅遊禮儀概述 第二節　 旅遊公共關係的個人禮儀 第三節　 旅遊公共關係的社交禮儀 本章小結 複習與思考 案例分析   序 　　旅遊業是21世紀新興的動力產業。隨著全球旅遊業的不斷發展，旅遊市場的競爭日趨激烈，旅遊企業面臨的市場環境也日趨複雜，影響企業經營的不確定因素增加。 　　在這種

新的形勢下，為了能夠求得生存和發展， 就必須借助公共關係的手段，處理好旅遊企業與內、外部公眾之間的關係，以達到「內求團結、外求發展」的目的。旅遊公共關係學是旅遊知識創新體系不可或缺的組成部分，旅遊公共關係學就是公共關係在旅遊業經營管理中的具體應用。作為一門現代管理學科與藝術，公共關係在經營管理、市場營銷、大眾傳播及社會交往等領域發揮著獨特的作用，受到人們的高度重視，公共關係學既是一門學科，也是一門藝術，研究者為了幫助旅遊企業更好地將公共關係學相關理論知識運用到企業的經營實踐中去，特意編寫了《旅遊公共關係學》這本書。 　　《旅遊公共關係學》這本書結合旅遊業的特點，對旅遊公共關係的產生、發展及構

成要素的主體、客體和媒介進行了探討，結合旅遊企業的實際，對旅遊飯店、旅行社、旅遊區和旅遊交通的公共關係進行了深入的分析，對目前旅遊業比較關注的旅遊公關危機及管理做了系統的介紹， 較全面地闡述了與旅遊活動的開展密切相關的旅遊公關禮儀、公關專題活動等。本書特色鮮明、材料充實，便於教師們各取所需，因材施教，也便於同學們有選擇地學習。每章開頭有本章提要，每章結束後有案例分析及課後思考題；為了滿足讀者課外閱讀的需要，本書還插入二維碼，內容豐富，有利於拓展學生的知識面，實用性強，對本學科的一些相關知識和延伸內容做了詳細的介紹，滿足了學生課外閱讀的需求。本書的教學內容基本涵蓋了作為一個旅遊公共關係人員所應具

備的能力與技巧，系統闡述了旅遊業公共關係知識在各類旅遊業組織中如何具體運用，在理論上具有一定的探索性，在實踐中有較強的指導性。《旅遊公共關係學》適合作為高職旅遊類專業學生的書，也可用作自學考試的專業書，還可用作旅遊行業中高級管理人員、公共關係人員的培訓書。 　　《旅遊公共關係學》以三大基本要素和三大基本活動架構了旅遊公共關係學的內容體系，共分十四章，包括旅遊公共關係概述、旅遊公共關係的主體、旅遊公共關係的客體、旅遊公共關係的傳播、旅遊公共關係調查、旅遊公共關係策劃、旅遊業公共關係的實施與評估、公共關係專題活動、旅遊飯店公共關係、旅行社公共關係、旅遊景區公共關係、旅遊交通公共關係、旅遊危機的公

共關係處理、旅遊公共關係禮儀。在編寫本書的過程中，編者參考了許多專家學者公開出版的著作和發表的論文，並直接引用了一些精彩的論述和價值極高的資料，在此謹向這些著作和論文的作者表示誠摯的謝意。本書由馬濤和程麗、楊光擔任主編，楊孝海擔任參編，其中，楊光編寫第一章、第三章、第四章、第五章，馬濤教授編寫第七章、第九章、第十二章、第十四章，程麗副教授編寫第二章、第六章、第八章、第十章、第十一章，楊孝海編寫第十三章。 　　由於編者水準有限，書中難免存在不足之處，敬請廣大讀者批評指正。   公共關係的含義「公共關係」一詞是舶來品，其英文為Public Relations，縮寫符號為PR，簡稱是公關。正像

其他邊緣性學科一樣，公共關係作為一門綜合性的應用學科和一種正在發展中的管理功能，對其定義的討論眾說紛紜，已構成公共關係學理論研究的一個部分。其中有代表性、權威性的國內外定義包括以下幾種。（１）    美國著名公共關係學者雷克斯·哈羅（Rex．L．Harlow）博士所提出的定義：「公共關係是一種獨特的管理職能。它幫助一個組織建立並維持與公眾之間雙向的交流、理解、認可與合作；它參與處理各種問題與事件；它幫助管理者及時瞭解公眾輿論，並及時回應；它明確並強調管理部門為公眾利益服務的責任；它作為社會變化趨勢的監視系統，幫助管理者及時掌握並有效地利用社會變化，與社會變動保持同步；它運用健全的、正當的傳播技

能和研究方法作為主要的工具。」（２） 英國著名公共關係學者弗蘭克·杰夫金斯（Frank Jefkins）認為：「公共關係就是一個組織為了達到與它的公眾之間相互瞭解的確定目標，而有計劃地採用一切向內和向外的傳播溝通方式的總和。」（３） 當代美國公共關係學術權威，馬里蘭大學的詹姆斯·格魯尼格（James E．Gruning）教授認為：「公共關係是一個組織與其相關公眾之間的傳播管理。」（４） 國際公共關係協會於1978年8月發表的《墨西哥宣言》中的定義為：「公共關係是一門藝術和社會科學。它分析趨勢，預測後果，向機構領導人提供意見，履行一系列有計劃的行動， 以服務於本機構並兼顧公眾的共同利益。」（５）

美國普林斯頓大學的資深公共關係教授蔡爾兹（H．L．Chils）認為：「公共關係是我們所從事的各種活動、所發生的各種關係的統稱，這些活動與關係都是公眾性的，並且都有其社會意義。」（６） 此外，公共關係還有很多通俗的表達：公共關係是社會組織為了塑造組織形象，通過傳播、溝通手段來影響公眾的科學與藝術；公共關係是一個社會組織用傳播的手段使自己與公眾相互瞭解和相互適應的一種活動或職能；公共關係就是爭取對你有用的朋友；廣告是要大家買我，公共關係是要大家愛我；公共關係是90%靠實力，10%靠宣傳；公共關係是說服和左右社會大眾的技術；公共關係是通過良好的人際關係來輔助事業成功。

想去哪就去哪!用3句英文去旅行

為了解決雙向旅行社國內旅遊的問題，作者張翔 這樣論述：

用3句英文，就可以玩瘋全球！ 減少你的腦負擔、強化溝通力， 好學又好攜帶，英文菜鳥也能自己出國！ 　　帶最少句子，玩最瘋的秘訣： 　　7大主題 X 61情境 = 各種狀況應付自如 　　3句旅遊句 X 必備單字 X 應急短對話 = 旅遊全通關 　　旅遊英文，只要學用得到的就好了！ 　　難得出國一趟，腦力就該花在自由玩樂、感受異國風情， 　　別再因為語言不通而煩惱，毀了遊玩興致！ 　　【玩遍世界的三大秘訣】 　　秘訣一  只用3句英文，就能走遍全世界！ 　　每一情境底下，都嚴選最精華的「旅遊3句」，讓你用最常說的三句話，擺平旅途中的大小事！每句話都補充「使用時機」，讓你知道哪時候該使用

這些句子；並且補充「還可以怎麼說」的同義說法，助你增加表達力；最後加上「對方有可能的回應」，只要有心理準備別人可能會怎樣回答，當下聽到別人的回應也能夠即時反應、不慌張。 　　 　　秘訣二  看懂關鍵單字，英文不再是天書！ 　　出國旅遊，當然到處都是英文！每一單元都針對旅遊時「一定要認識的英文單字」，選出各大主題最實用的重點單字。當碰到看不懂的生字，或是臨時需要用到某些單字的時候，只要隨翻隨查、對照關鍵單字，馬上就能懂生字的意思、順利說出口！ 　　 　　秘訣三  收錄多元例句和短對話，雙向溝通全都通！ 　　每單元依據各大情境，收錄旅途中會用到、會聽到的例句，碰到各種情況都不需要慌張。還特別補充「

一問一答的短對話」，讓你輕鬆擁有對答能力，不再只會丟出單句的問句，卻因不知道怎麼回答別人的問話，而無法和對方順利溝通！ 　　 　　隨書附贈MP3  學習老外怎麼說，英文「聽 + 說」一次達成！ 　　特邀專業的美籍老師錄製MP3，以正統美式口音收錄關鍵旅遊3句、單字，以及例句。旅遊時，再也不用害怕聽不懂、說不出英文！  

職家衝突、自我效能與身心健康關係之研究—以補教業為例

為了解決雙向旅行社國內旅遊的問題，作者林如憶 這樣論述：

本研究主要為探討職家衝突、自我效能、身心健康間的關係，以及自我效能在職家衝突、身心健康間之調節效果，以補教業從業人員為研究樣本，透過網路社群滾雪球抽樣的方式，共發放321份問卷，回收有效問卷311份，使用SPSS 21.0版統計分析軟體，採信度、差異、相關及迴歸分析來驗證研究假設。研究結果發現:1. 職家衝突之工作-家庭衝突對身心健康有顯著負向影響；2. 職家衝突之家庭-工作衝突對身心健康有顯著負向影響；3. 自我效能在職家衝突之工作-家庭衝突與身心健康間具調節效果；4. 自我效能在職家衝突之家庭-工作衝突與身心健康間具調節效果。本研究認為職家衝突是補教業從業人員面臨的最大難題，研究結果可作

為補教業者在員工管理方面之參考，以提升補教業工作環境。