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明新科技大學 管理研究所碩士在職專班 林永禎所指導 黃鈺鈞的 以商業管理TRIZ提升新竹縣某國小四年級數學學業低成就學生之學習成效 (2021),提出服務業舉例關鍵因素是什麼,來自於觀點圖、根源矛盾分析、學業低成就、學習成效、標準本位評量。
而第二篇論文國立政治大學 法律學系 方嘉麟所指導 郭婉亭的 經營權更迭下股權與表決權之分離—以委託書與閉鎖期間為例 (2021),提出因為有 空虛投票、隱藏所有權、完整所有權解離、新型態投票權買賣、經營權爭奪、經營權更迭、委託書戰爭、委託書徵求、閉鎖期間、基準日、停止過戶日的重點而找出了 服務業舉例的解答。
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競爭策略:產業環境及競爭者分析
為了解決服務業舉例 的問題,作者麥可.波特 這樣論述:
「有企業就有競爭,有競爭就有進步。」在茫茫的產業大海及詭譎多變的環境中,企業該如何做才能免於隨波浮沈,並保持頭腦清醒,繼而預作規劃,進一步贏得最後勝利,正是產業競爭所要探討的重要課題。 《競爭策略》是產業研究分析領域中,具有定義式地位的重要著作,對每一位經理人都非常重要。自出版以來,已經改變了全世界商業策略的理論、實務與商學院相關科目的內容。 內容包括: ‧決定競爭本質的五大作用力 ‧應付產業結構變化的三種競爭策略 ‧如何認出「市場信號」,加以回應 ‧如何預測產業演化動向 ‧「先占先贏」的成本、風險與報酬 ‧如何在新興產業有效競爭 ‧如何選擇並進入新
產業 波特將複雜的產業競爭因素,歸納為五種作用力,並提出三種競爭策略,成為企業的明確指引。 五種競爭作用力 ‧新公司的加入 ‧被人取而代之的威脅 ‧客戶議價能力 ‧供應商議價能力 ‧現有競爭者之間的對立態勢 三種競爭策略 ‧低成本 ‧差異化 ‧專注 名人推薦 任何讀過這本書的經理人,都應該能為自己的企業想出更多成功的策略。——《商業策略期刊》(Journal of Business Strategy) 《競爭策略》提供經理人思考素材,構思扭轉市場規則的方法,化不利為有利。這本書對策略規畫的最大貢獻是,波特教授字斟句酌地說出了各種豐富
的可能性,是經理人必須詳加探索的。——前麥肯錫公司執行長 葛拉克(Fred Gluck) 本書是產業結構及競爭者分析方面的重要思想典籍,財務分析師會發現自己實在少不了這本書。——哥倫比亞大學商學院教授、前皮巴弟投資公司副總裁 基納(Michael A.M. Keehner) 作者簡介 麥可.波特Michael E. Porter 26歲任教於哈佛商學院,為該學院有史以來最年輕的教授。波特專精於競爭策略,自1980年起陸續出版了《競爭策略》(Competitive Strategy)、《競爭優勢》(Competitive Advantage)、《國家競爭優勢》(The
Competitive Advantage of Nations)、《競爭論》(On competition)等書(以上各書中文版均由天下文化出版),被譽為當代經營策略大師,他所提出的競爭策略理論更是商學院的必修課程。波特曾於美國雷根總統任內被延攬為白宮「產業競爭力委員會」(Commission on Industrial Competitiveness)委員,同時也是世界各國政府與企業爭相諮詢的知名顧問。波特十餘年前開始研究健康照護。 波特畢業於普林斯頓大學航空工程系,取得哈佛商學院的企業管理碩士學位,並且榮獲貝克學者獎(George F. Baker Scholar),進而取得哈佛大
學的商業經濟學博士學位。獲有無數獎項和殊榮,包括全國商業經濟學人協會(National Association of Business Economists)的亞當斯密獎(Adam Smith Award)、許多國家的全國性榮譽勳章,以及管理學院(Academy of Management)的學術性管理貢獻最高榮譽。 譯者簡介 周旭華 師範大學英語系畢業,英國瑞汀大學歐洲與國際研究所碩士,政治大學法律系碩士,政治大學外交系國際關係學博士。譯有《競爭策略》等商管經濟趨勢書十餘種。 序 一顆閃耀的明日之星 司徒達賢 新版自序 無心插柳柳成蔭 波特 自序 建構競爭的遊戲規則 波特
引言 跳上擘劃未來的風火輪 第一部 工欲善其事——分析技巧 第一章 看看周遭,想想自己——產業結構分析 第二章 三個建議——三種一般性競爭策略 第三章 拿起放大鏡——分析競爭者的一套架構 第四章 眼觀四面、耳聽八方——市場信號 第五章 山雨欲來風滿樓——多數產業的競爭行動 第六章 打著燈籠找對象——對客戶及供應商的策略 第七章 排列組合——策略群分析 第八章 滾滾紅塵——產業變化 第二部 星空燦爛——產業環境 第九章 百家爭鳴喜相逢——零散產業的競爭策略 第十章 春風少年——新興產業的競爭策略 第十一章 柳暗花明又一村——過渡到產業成熟 第十二章 情定日落橋——式微產業的競爭策略 第十三章
航向五湖四海——全球產業的競爭策略 第三部 最後對決——策略決策 第十四章 打通任督二脈——垂直整合的策略分析 第十五章 數大就是美——產能擴充 第十六章 另闢新戰場——進入新產業 附錄A 組合分析 附錄B 一些小技巧 參考文獻 新版自序 無心插柳柳成蔭 當《競爭策略》首度於十八年前付梓之初,我期盼它能帶來衝擊。膽敢抱此期望,常然其來有自—因為本書所旁徵博引的龐大研究論據,已通過同行學界的檢視考驗,而且在定稿前,已有我的MBA學生與經理人班高材生詳加深究。 輕舟已過萬重山 然而,本書問世後一度洛陽紙貴,所受到的歡迎程度,遠遠超過我的期盼;更萬萬想不到,這本書
竟然開創了一個新的研究領域。如今,全球大半的商學院學生,都有機會接觸到這裡頭的觀念—主修企業政策或策略課程的學生躲不掉;專攻競爭策略選修課程的學生經常與它撞個正著;就連經濟、行銷、科技管理、資訊系統等課程領域,也有觸及的機會。服務於大小企業的實務界人士,早已將這些觀念內化—無數見解獨到的來信、私下交談、以及晚近的電子郵件,在在都透露出這些實情。當前大多數策略顧問會用到這些觀念;甚至還有整個公司就是成立來專門協助企業實行本書構想的。新進財務分析師在取得資格證書前,也必須一睹本書。 競爭策略及其核心主題—產業分析、競爭對手分析、策略定位等,如今都已被公認為管理實務的一部分。而這麼多有思想、有
見解的實務界人士,把這本書當作利器,也使我渴望影響真實世界的夙願終能得償。 在學界,競爭策略已名正言順地成為一個學術領域。此一領域百家爭鳴,儼然成為管理顯學;經濟學家方面,也有愈來愈多人對此進行探討。從本書開始算起,包括支持和反對的文章在內,這方面的文獻範圍之廣、討論之熱烈、真是十分可喜。我向來衷心希望能影響人類知識的發展,如今也得以實現;因為已有大批傑出學者,投入我所開拓的這個領域—其中有幾位我有幸得而教之、指導之、還有幾位曾與我共同撰寫論文。 此次再版,促使我深刻省思這本書為什麼能造成影響。隨著時序的推移,一切愈來愈清楚。雖然「競爭」一向是每家公司都重視的中心課題,但是本書推出
當時,正值競爭日趨激烈之際,全球各地的企業陷入艱苦奮鬥中;在那樣的時空背景下問世,當然有不一樣的價值。事實上,「競爭」已成了我們當前關注不輟的一個主題。時至今日,競爭激烈的程度有增無已,而且有擴散到愈來愈多國家之勢。如今這本書的譯本,已出現在中國大陸和前蘇聯,這在一九八○年簡直無法想像。 耘耕一塊肥田沃土 本書填補了管理思維的一塊真空地帶。經過幾十年的發展,一般經理人和專業人員之間的角色定位已愈來愈清楚。許多人也開始同意,策略規劃(strategic planning)成了一項勾勒企業長程方向的重大任務。此一領域的早期先驅,如安祖斯(Kenneth Andrews)、克里斯坦森(C
. Roland Christensen)等人,已針對策略的研訂,提出好幾個重要問題,可是卻沒有一套精確而有系統的工具可資回答,藉以評估公司所屬產業、了解競爭對手、並選擇適切的競爭位置。有些甫成立的策略顧問公司,其實早已著手填補這塊空缺,但他們所提出的看法(如經驗曲線說),往往只設想單一的競爭狀況,只考慮一種策略形態。 《競爭策略》提出了一個豐富的架構,以供我們了解產業競爭的各股潛在作用力;亦即書中所提的「五大作用力」。此一架構清楚透露出產業間的重大差異,也讓我們得知產業如何演化,以及公司應如何找出獨特的策略定位。而書中所提出的一些工具,不但能提供嚴謹的結構用於檢視產業與公司,也可以讓我
們捕捉其豐富與多樣。 這本書先從成本及差異化的觀點出發,界定出競爭優勢的概念,再和獲利能力直接串連,從而建構起產業的概念體系。那些苦思策略規劃難題、尋覓具體解決之道的經理人,一旦發現它切合實際需要,迅即熱烈擁抱。這本書也為經濟思維指點出新方向,挹注入新動力。在一向只注重產業的經濟學家眼中,公司不是難分軒輊,就是因規模大小而有所不同,再不然就是效率莫名其妙地有所差異。而產業結構的通行看法,往往只述及賣方集中整合等問題、及若干造成進入障礙的來源。在所有經濟模式中,幾乎看不到經理人的影子,當然也就對競爭結果起不了任何作用。經濟學家只關心各種不同產業結構及競爭模式所帶來的社會及公共政策影響,目標
是將「過高」的利潤壓低。至於競爭本質可能對公司行為帶來什麼意涵,或如何提高利潤等,根本沒幾個人放在心上。再說,經濟學家也欠缺工具,針對一小群行為交互影響的公司,建立競爭模型。 為產學界搭起一道友誼的橋樑 就個人所接受的訓練和工作而言,我先取得一個MBA學位、再拿到經濟學博士學位,且濫竽於哈佛商學院擔任教席,接受哈佛特有的教學挑戰—運用案例分析教導實務經驗豐富的人士,於是也看清了實際情況與僵化模型之間,到底有多大的鴻溝存在。這些學經歷背景創造出一種急迫感,讓我覺得有必要儘速發展出工具來,藉以了解在真實的市場中,到底有哪些選擇可供採用。從大量的個案研究中,我汲取了豐富的產業及公司知識,
因而能對產業競爭提出遠比從前更為複雜精密的看法;而且還能針對個別公司如何超越對手的問題,進行有系統的分析。 產業結構涉及的作用力共有五種,而不只是兩種。競爭地位則可由成本、差異性、格局等角度來思考。根據我的理論,經理人對產業結構和公司相對於其他公司的地位,都頗具影響。事實證明,本書所探討的一些新觀念,諸如市場上的訊息發送、移轉成本、退出障礙、成本與差異化關係、以及策略焦點廣狹等等,都只是本書所提供的部分研究沃土。我的做法幫助經濟學家打開了一個新的探索領域,也讓商學院裡的經濟學者,在講授標準的經濟觀念與模型之外,還有一條新路可走。《競爭優勢》非但成為廣泛使用的教材,更激勵不少人以此為起點,
致力於運用經濟思維來思考實務問題。 新舊交接間 這本書出版至今,究竟出現了哪些變化?就某些方面看來,可謂一切都變了—新科技、新管理工具、新成長產業、新的政府政策紛至沓來。但換個角度來說,其實什麼也沒變。本書所提供的,是一套檢視競爭的基本架構,它不但超越了產業界線,也不受限於特定科技、特定管理方法;不但適用於高科技、低科技,也適用於服務業。舉例來說,網際網路的出現,或許會改變進入障礙、重塑買方力量、促使新的替代模式產生;然而,影響產業競爭的各股競爭作用力,卻和從前沒什麼兩樣。種種產業變化反而使本書觀念更顯得重要—因為必須對產業結構與疆界重作省思。一九九○年代的公司,或許看來和七○或八
○年代的公司十分不同,但如果想在某個產業內獲利高人一等,仍然要靠「相對成本」和「差異化」。或許有人認為,更快的發展步調、或提升總體品質,才是競爭致勝的關鍵。但這一切作為的嚴苛考驗卻來自於:它們如何影響產業競爭?如何影響公司的相對成本地位?乃至如何使自己與眾不同,同時又能掌握價格優勢? 本書所提出的觀念之所以經得起考驗,是因為它們在述及競爭的深層問題時,跳脫了公司競爭的細節。而其他著作之所以來來去去、曇花一現,就是因為它們只針對特殊個案進行探討;或不以競爭策略的原則為立論基礎,只探討特定競爭做法。這麼說,當然並不表示《競爭策略》就是學科聖典,旁人無法置喙。事實剛好相反—還有很多重要的想法已
陸續加入此行列,而且還會繼續補充。只不過,在思索產業競爭和產業內定位問題時,《競爭策略》依舊是個亙古的根基及立論點—其他觀念還可再加與之整合補充。 雖千萬人吾往矣 我還會做哪些修正或改變嗎?要客觀地回答這個問題,對任何作者來說,都是一大挑戰;不過《競爭策略》當然能因新案例的加入而更豐富—新舊產業都可以。這些概念在服務業所能發揮的作用,絲毫不亞於製造業;因此不妨加入更多服務業的例子。而這些分析架構的應用,其實也早已遍及全球各主要國家,所以舉例如能更國際化,當屬允當。儘管產業、公司、國家都會改變,但這些概念的力量卻能持之不墜。 就觀念層次而言,坦白的說:目前我還看不出自己有什麼應
該自反而縮之處。這不表示這門學問並沒有向前推進;事實上,這套分析架構的許多部分都已經被其他人測試、挑戰質疑、深入探討過,並作出重要引申—主要是學界人士。《競爭策略》既然這麼常被拿來陪襯烘托,我當然與有榮焉,但也有些不安。就這些提供新見解的文獻來說,此處實在無法公正評斷。舉例來說,供應商方面已有詳細的鋪陳;就如我們對進入障礙的理論根據,已有更深一層的了解一樣。公司與供應商及客戶之間,當然不免有議價關係存在,但是公司仍可藉與客戶、供應商、以及互補品廠商之間的合作關係,增進原本會遭分割的總體價值。然而,《競爭策略》書中的許多假設,都已一一得到驗證。 有疑問才有了解 《競爭策略》當然也激起
了若干爭議。有些涉及誤解,讓我知道哪些地方還應該表達得更清楚些。例如,有人批評本書似乎是想在一個快速變動的世界中,套用一個靜態架構。其實,我根本就不打算提出什麼靜態的玩意兒。架構的每一部分—產業分析、競爭者分析、競爭定位等等,強調的都是變動不居的狀況。事實上,整套架構所透露出來的,都是對未來最攸關重大的一些變革構面。書中大半都在探討如何了解並因應變革—例如產業演化(第八章)、新興產業(第十章)、因應產業成熟(第十一章)、式微產業(第十二章)、全球化(第十三章)等等。公司必須持續不斷地了解自己的產業、了解競爭對手、以及發掘提升或改善本身競爭地位之道,永不止息。 另一種誤解,則繞著「低成本」
和「差異化」而轉(二選一)。依我看來,要成為成本最低的生產者,又要具有差異化的特色,同時擁有價格優勢—三者實在很難彼此相容。策略要想成功,就必須痛下決定,否則很容易被仿效跟進。我所提到的「卡在中間」狀況,恐怕就不免會引來災禍。有時候,像微軟(Microsoft)這類大幅超前對手的公司,似乎沒必要進行策略抉擇,但這一點終將成為它們的最大痛處。 但我並不表示,公司在追求差異化的時候,應該不顧成本;或在追求最低成本的同時,忽略差異化—只要不致在其他領域造成犧牲,公司就不該輕言放棄某一領域的改善。最後,維持低成本或差異化地位的努力,無論或廣或狹,都必須持續改善。所謂策略地位指的是一個過程,而不是
固定定位。我最近才指出:「營運效能」和「策略地位」兩者之間其實有所區別,這點應有助於澄清這方面的若干混淆。 不過,本書所引發的一些爭議,則反映出看法的真實不同。有個學派堅持:產業分析對策略並不重要,因為他們覺得產業結構與界線的變動頻仍,所以視個別公司地位為獲利的主導力量。我向來主張「產業」和「公司地位」兩者都很重要,任何偏廢都可能使公司慘遭滅頂。產業不同,平均獲利力也可能不同(現在這些差異的持續期間則愈來愈長、耐受力愈來愈夠)。最近的統計數據證實:無論在解釋公司獲利能力或股市表現時,「產業」都是很重要的因素;同一來源也發現,即使在一九九○年代,產業間的差異也出奇穩定。它同時暗示,在解釋產
業內部的獲利分布時,產業的屬性相當重要。任誰也很難編造理由,誑稱公司所處的競爭環境本質,會對績效表現無足輕重。 價值如何分配 透過五股競爭作用力所具體呈現的產業結構,可以讓我們好好思索一下:產業是如何在既存及潛在參與者之間,創造及分配價值的。它同時點明,「競爭」並不只存在於現有競爭者之間。儘管產業到底要在哪裡劃界線還相當含混不明,但五股作用力之中,總有一股能掌握到價值分割的精髓。有些人還主張要另外加入第六股作用力—通常是「政府」或「科技」。但我仍然相信,政府或科技的角色無法孤立解釋的,而應透過五股作用力。 還有一個學派堅決主張,在決定產業績效這件事上,「因素市場」(即投入)的
狀況要比產業競爭來得重要。但我要說,在支持「產業角色及供應商狀況,乃產業結構之一部分」方面,已有豐富證據做立論根據,找不出實證資料來反駁。雖然我不否認,在了解競爭的動態情況時,資源、能力或其他與「因素市場」有關的相關屬性,都不容忽視。但試圖使這些因素與產業競爭、乃至與公司相對於對手所占有的獨特地位,彼此斷絕關係,將危險萬分。資源與能力的價值,畢竟都與策略糾葛難分。但無論我們多清楚公司內部所進行的一切,了解產業及競爭對手永遠都十分重要。 顧此不失彼 最後,近年來有人主張,公司根本不該選擇競爭地位,而應專注於以各種不同的方法保持彈性,引進新觀念,或累積重要資源或核心因應能力這類被視為與
競爭地位無關的東西。 恕本人礙難同意。就策略而言,常保彈性的後果,只會難以建立競爭優勢。三天兩頭地更換策略,便不可能好好執行任何一項策略。雖然新觀念的持續引進,對維持營運效能相當重要,但這麼做顯然與一貫的策略立場並不衝突。 專注於資源與能力卻忽略了競爭地位,則恐怕會有「看內不看外」的風險。資源與能力對公司的特定地位及特定競爭方式,都是極有價值的;但資源與能力本身,卻不具無上價值。這種強調資源與能力的觀點雖然可取,但並不能減損特定事業對產業結構與競爭地位的了解必要。我要再次強調,將競爭「目的」(公司在市場上的地位),及競爭「手段」(使公司得以獲致此一地位的諸元素)連結起來,不僅重要、
而且絕對必需。 《競爭策略》寫就於一個不同的時期,將它發揚光大的學說不僅很多,和它分庭抗禮的也同樣不少。有趣的是,今天,肯定策略重要性的人愈來愈多。過去十年來,滿腦子只注意公司內部問題因而造成的限制益趨明顯,策略的重要性於是重新受到肯定。隨著閱歷的漸增,與年輕氣盛時的激情稍減,我希望我們能更清楚洞察;在這塊管理學說的大調色盤上,競爭策略的位置到底在哪裡,並對整合的競爭觀重新發展出一套新的看法。 序 一顆閃耀的明日之星 司徒達賢/國立政治大學企業管理系教授 企業政策(也就是策略管理)的主要內涵即是從企業領導者的角度,為企業的未來制定一套策略,這套策略不僅結合外界機會與本身條件,
也指導了企業內部資源分配以及各種行動的方向。企業管理所有課程中,企業政策無疑是內涵最豐富、考慮層面最複雜、最具挑戰性,而且與高階管理實務最為接近的一門課。 二十幾年前,企業政策的理論基礎是組織理論、決策理論,以及一部分組織行為學與政治經濟學。而且為了教學,教師對行銷、生產、財務、人事等企業功能的理論與實務,必須有一定程度的熟悉與了解。在教學上則以個案教學為主,希望經由大量的產業分析與策略決策,讓學生或學員體會策略制定的藝術,並逐漸掌握處理複雜高階管理問題的思考方法。當時為數不多的企業政策學者,自然也試圖從分析個案的過程中,歸納出一些策略思考的原則,但這些原則相對而言相當簡約,似乎尚不足以
讓這個領域大幅降低其藝術的成分而成為一門嚴謹的科學。 在同一時期,一門原本與企業政策毫不相關的學科正在積極發展。這個被稱為「產業組織學」或「產業經濟學」的學科,原始的目的是分析產業結構與競爭行為,以做為政府在執行反托拉斯法時的參考。在不斷的研究過程中,這些學者有系統地記錄了各個產業的發展歷程,也觀察分析了無數的競爭行為與做法。這些競爭行為與做法,有些的確違反公平交易的精神,但有些卻是巧妙的經營手段。產業組織學者運用他們固有的理論觀念,例如規模經濟、進入障礙、產業結構等,逐漸歸納出這些企業合法創造超額利潤的原則。然而一直到一九七○年代,卻似乎沒有人深入想過這些觀念在企業策略上的應用。
連結兩岸的策略大師 當時的形勢是,一方是資料豐富,理論嚴謹,但只習慣從政府角度思考的產業經濟學家;一方是熟悉企業高階管理問題,將教學與策略思考高度藝術化的企業政策學者。成長背景的歧異,加上學術領域的分工,使雙方不易互相交流,只是彼此都隱隱約約感覺到,在遙遠的對岸,似乎存在著可以互補的學問。 這時候大師出現了。麥可波特學兼企業管理與產業經濟,他不僅指出這兩種學科互補整合的可能性,而且率先結合兩種學科的觀點,提出他獨創的觀念架構。此一觀念架構,領導世界理論與實務,地位至今不衰。他的理論,不僅豐富了企業政策的內涵,使其成為一門更嚴謹的科學,而且高度實務導向的理論體系,也為企業政策這門學
科,贏得了更多的尊敬。他所提出的「五力分析」、「成本領導策略」、「差異化策略」等等,也成了企業界口語的一部分。 波特的分析架構當然不是十全十美,然而大師之所以成為大師,並不必因為他提出了顛撲不破的其理,而是他曾經見人之所未見,以他的智慧做為渠道,從遠處引來亟需的養分,灌溉了一整個領域,甚至將策略思考方法帶到一個新的地平線,讓後來的學者馳騁其上。 瓜熟蒂落看競爭 這本在一九八○年出版的《競爭策略》,就具有此一劃時代的意義。本書將產業經濟學中早已成熟的概念 產業結構對廠商競爭行為的影響、進入障礙、上下游的相對談判力、對局理論等,轉換成企業策略的語言以及策略思考的角度。讓大家恍然
大悟,各個產業,由於產業結構不同、進入障礙不同,因而「產業吸引力」互有高下,而多角化策略的重要考量之一,即是選擇進入具有吸引力的產業。而且由於產業結構不同、產業發展階段不同,策略的重點以及所面臨的挑戰也不一樣。 行銷策略上所談的目標市場選擇,其實也可以看成挑選相對談判力較弱的客戶,既可以創造對我方有利的交易條件,也可以增加對方對我們的倚賴。強化品牌形象、投入技術研發、特殊的產品規格,都是實務上常見的策略,而它們的共同性是創造進入障礙,以期提高獨占力量與相對談判地位,而這些又是超額利潤的來源。 對局理論告訴我們,策略不只是自己的事,還要考慮競爭對手的行動與反應,因此我們應該有系統地蒐
集競爭者的情報,同時為了應付對方蒐集我們的情報,還必須不時做出欺敵的動作。 總而言之,波特引進了一套理論,讓大家對種種策略背後的道理有了更深一層的思考,大幅提高了企業政策領域的深度與廣度。 這二十年來,除了產業經濟學之外,經濟學中所發展出的交易成本理論與不確定決策理論、社會學中所發展出的網路理論、以社會心理學為基礎的組織決策理論、以政治學為基礎的權力理論、從系統動態學所發展的系統觀念,都紛紛加入了企業策略的領域,使企業政策內容不斷推陳出新,也讓大家對策略問題的思考愈深愈廣。回顧這二十年來的學科整合,波特這本《競爭策略》,不僅是最領先、最成功的嚐試,而且它的價值也毫不因為時間而有所減
損。 引言 跳上擘劃未來的風火輪 在產業內競爭的每家公司都有一套競爭策略,它們也許「外顯」(explicit),也許「內隱」(implicit),也可能經由一道規劃程序公開開發出來,並經由公司內各部門的一連串活動,無聲無息地演變而成。但如果公司任由各部門各行其是,則部門間的專業取向及主其事者的動機,不免將支配各部門的策略走向。然而,這些由公司各部門加總而成的努力,很少能獲致最佳策略。 今日國內外各公司在策略規劃方面所強調的重點,反映出一項主張:透過外顯型的策略制定程序,有說不盡的好處,因為它可確保各部門之間的政策(若非行動),起碼是彼此協調、目標一致的。 正式的策略規劃愈來愈受到重視,
這凸顯出經理人長久以來關切的問題:究竟是什麼因素造成了我目前所在(或考慮進入)的產業內部的競爭?競爭者可能採取什麼行動?最佳因應之道是什麼?我的產業將如何演化?如何才能使公司站在最有利的地位,進行長期競爭? 然而,這些正式策略規劃程序所強調的,多半只是以嚴謹的架構與方法提出問題,而非回答問題。被挺出來解決問題的一些技巧,不是光看個別公司、忽視產業整體,就是僅僅關注產業結構的某個層面〔如成本行為(behavior of costs)〕,捕捉不到產業競爭豐富多變的精髓。 天羅地網捕黃雀 本書提出一套周全的分析技巧架構,藉以協助公司分析產業、預測未來走向、了解競爭對手及自身的地位,並將以上分析轉換為
某個特定事業的競爭策略。全書共分三部。第一部提出一套概略性的分析架構,內容以影響產業及策略意涵的五股「競爭作用力」(Competitive forces)為基礎,分析某一產業及產業競爭者的結構。第一部便以這套架構為基礎,教導大家分析競爭者、買主、供應商、以及解讀市場信號的技巧;它告訴讀者採取什麼行動,如何用「對局理論」回應競爭,並劃分產業策略群,解釋其表現差異的方法,然後找出預測產業演化的架構。
服務業舉例進入發燒排行的影片
首場電視政見說明會 侯友宜聚焦「安居樂業」
【侯選辦訊】國民黨新北市長黨內初選電視政見會將於今晚首播。侯友宜首場以公共安全、交通、都市更新以及在地產業,說明他的政見「安居樂業」,全程多數時候以台語闡述,展現下港人風格。侯友宜強調,這場選舉要用38年的公務員精神,找回消失的「台灣精神」,團結大家,實現安居樂業。
侯友宜先以過去經驗開場,細數過去警察經驗,強調過去抓壞人、除暴安良,直到擔任副市長與基層相處後,才了解可以為市民做更多。侯友宜表示,過去七年的副市長經驗讓他了解,民眾要的就是生活過得去,平安、快樂,就是安居樂業。
侯友宜先以過去桃園警察局長任內設置天羅地網監視系統的經驗,以及警政署長任內讓全國刑案大幅下降切入,談到擔任副市長後最大的心願,就是針對犯罪源頭控管,所以針對八大行業、青少年網咖大力執法。此外市府針對弱勢的協助,也是過去副市長任內督導的業務,因此對能夠提供市民更安全的生活。侯友宜也強調,「守護生命是我受的教育,保護大家也是我的責任。」
侯友宜保證,他一定會持續延續朱市長任內好的政策,包括公共托育、汙水下水道等。好的政策要延續擴大,積極落實。侯友宜也承諾,任內公托收托人數絕對不輸朱市長過去七年的數量。
而在交通方面,侯友宜說,新北市升格前,鄉、鎮、市各自為政,缺乏整合,因此要用交通建設串聯新北,尤其三環三線更要持續推動。侯友宜也舉例,過去在地方走動時,常常遇到騎樓坎坎坷坷、還有機車阻擋,未來一定要以捷運為核心鋪陳,解決這些事情,讓生活的空間不一樣。
此外侯友宜也說,他將會更彈性運用社會住宅、租金補貼,讓大家「來到新北市,留在新北市」,創造有前進動力的新北市。
產業政策方面,侯友宜表示,過去七年新北市招商全國第一,未來除了就業外,也會創造好的環境讓民眾就業。侯友宜以萬里蟹舉例,市府透過行銷手段讓地方產業發光,就是最好的產業政策。
侯友宜更以最愛的五燈獎豬腳飯、石碇麥芽糖等地方小吃為例,說明地方產業其實有特色、有實力,只是需要政府更多的協助,未來將會加強輔導地方傳統產業以及服務業,打破以科技產業、大型企業為主的產業迷思。
最後侯友宜感性結尾時表示,他只想用做代誌的精神,繼續為新北市、為台灣做事,這是一向不變的決心。侯友宜也說,他一生奉獻給國家,他會繼續用全力為新北市打拚。
侯友宜說,他了解安居樂業四字很樸實,他出身鄉下,見證過台灣最團結的時刻,大家齊心為了改變生活環境努力,沒有分裂。雖然他沒有背景,口才也不好,但他知道如何找回台灣精神,一定會用38年公務員的精神,讓大家在各自的努力下都能完成「安居樂業」的夢想。
以商業管理TRIZ提升新竹縣某國小四年級數學學業低成就學生之學習成效
為了解決服務業舉例 的問題,作者黃鈺鈞 這樣論述:
本研究旨在探討將商業管理TRIZ理論方法運用於數學創新教學上,是否可以提升國小四年級的學業低成就學童在數學學科上的學習成效。研究者用自身的教學班級為研究情境,並以該班級的三位數學學業低成就學生為研究對象,實施創新數學教學實驗。實驗教學時間持續四週,以四年級數學主題「數與量」當中的分數單元進行創新教學,前後測皆以標準本位評量進行評測,藉此比較學童們在實驗前後的差異。 研究者班級在學童四年級上學期時皆以直接教學法進行教學,並於該學期期末實施前測;四年級下學期時將數學課程融入商業管理TRIZ理論並實施改良後之創新教學,在實施期程結束後,再給予三位學生實施後測。研究結果顯示,三位研究對象在實
施商業管理TRIZ的創新數學教學方法後,整體數學能力表現有所進步。
經營權更迭下股權與表決權之分離—以委託書與閉鎖期間為例
為了解決服務業舉例 的問題,作者郭婉亭 這樣論述:
「一股一權」或為公司與股東間的常態關係,然在金融商品創新、委託書徵求與法規適用必然之結果下,股權與表決權分離的態樣比比皆是,握有股份者並非實際參與股東會議案表決者,ㄧ股可能表彰數表決權或無表決權,如複數表決權特別股的發行使公司籌資更加彈性、少數股東透過委託書徵求共同行使表決權,股權和表決權之脫鉤其本身並不當然帶有負面色彩。然而,在部分情況下,握有大量表決權者僅持有少數股權甚或完全不持有任何股權,故受有極少量經濟風險或無任何經濟上風險,卻在股東會佔有關鍵的一席之地,得以左右公司決策,股東民主的踐行似乎有不同的風貌。需注意的是,在經營權更迭下,上開現象逐漸白熱化且影響層面更加廣泛。舉例而言,經營
權爭奪的一造透過委託書徵求、佈局委託書通路商與發放股東會紀念品,換取大量表決權進而獲得/維持控制權地位,其花費成本相較取得目標公司經營權所帶來的利益甚微;或是利用停止過戶日制度任意挪移股東會會期,使真實握有股份之股東無從參與當次股東會表決。上開情況在極少經濟風險下行使目標公司表決權,是否毫無道德風險、仍與目標公司或廣大投資人利益維持一致,不無疑問。本文以經營權更迭為主要研究情境,首先探討何為股權與表決權的分離、源起與美國法運作實況,在「空虛投票」與「隱藏所有權」兩子態樣下以前者為主,深入剖析我國特有的空虛投票現象—委託書徵求與閉鎖期間,同時以經營權爭奪實例闡述實務運作現況與亂象,並試提出現行法
制未完善之處與相應之改善建議。
服務業舉例的網路口碑排行榜
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#1.找工作-- 就業服務舉例說明 - 台灣就業通
台灣就業通求職網提供求職者多元化職缺、就業新聞、徵才活動訊息、產業、分眾與計畫專區、政策資源、職涯評測、升學就業地圖等豐富資訊,是您職涯發展路上的好夥伴。 於 job.taiwanjobs.gov.tw -
#2.行銷管理》服務行銷與體驗行銷 - 風雲集
「生活服務業」又稱「消費服務業」(Consumer Service Industry),主要功能是增進一般民眾的生活品質;其發展可以帶動相關原物料產業或支援體系成長的「 ... 於 yunjoy.tw -
#3.機器人吹進服務業成功落地台灣旅宿與餐飲業- 智慧應用
機器人風潮吹進台灣服務業,近年來從飯店到餐廳皆可看見越來越多機器人的 ... 而台灣的旅宿業者則是採取了不一樣的做法,舉例來說,鵲絲旅店的機器人 ... 於 www.digitimes.com.tw -
#4.觀光心理與行為 - 高點網路書店
與行為. 一、服務業的特性. 無形性:一項服務在購買之前,看不見、聽不見也嗅不出,顧客在購. 買觀光產品前必須多方了解產品與服務的情形,以確保自身權益。 於 publish.get.com.tw -
#5.醒醒吧!你還以為服務業是這樣?
大多數現場的服務工作,都是重複性極高的簡單動作。如果熬不過這個階段,只想直接跳升當主管,恐怕你就不適合。 前任UNIQLO台灣區總經理高阪武史進入 ... 於 www.cheers.com.tw -
#6.知識密集服務業
舉例 來說,以前繪圖是用傳統畫筆在畫,但是等到能與電腦連結的光筆問世之後,具備創意的設計人才必須學會使用光筆,這才有意義。因此除了培養科技人才之外,各種專業人才也 ... 於 media.career.com.tw -
#7.服務業工作沒你想的這麼簡單!破解對於服務業的3個刻板印象
服務業 工作者除了要具備良好的英文能力、敏銳的數字觀念外, ... 舉例來說,像是連鎖服飾店每天都要摺上幾百件衣服、外場餐飲服務生天天都要端上無數 ... 於 www.518.com.tw -
#8.服務業 - 中文百科知識
服務業 概念在理論界尚有爭議。一般認為服務業即指生產和銷售服務產品的生產部門和企業的集合。服務產品與其他產業產品相比,具有非 ... 於 www.easyatm.com.tw -
#9.WTO服務業貿易談判之主要議題與可能影響
為「服務業貿易總協定」(General Agreement on Trade in Services, GATS)。由於 ... 舉例來說,商業服務業包括(1)專業服務業:如法律、會計、建築及工程、. 於 wto.cnfi.org.tw -
#10.高端服務業與普通服務業有何區別? - GetIt01
舉例 ,IT產業算是生產性服務業,應該是知識密集型,但是你知道「碼農」就是人力成本低,特別在外包服務中相對國外的人工。 目前高端服務業沒有一個準確的定義,其統計口徑 ... 於 www.getit01.com -
#11.COVID-19對台灣產業發展趨勢之影響| 勤業眾信 - Deloitte
Tohmatsu Limited(簡稱“DTTL”)、其會員所或其相關實體的全球網路(統稱為“Deloitte組織”)均不透過本出版物提供專業建議或服務。 在做出任何決定或採取任何可能影響企業 ... 於 www2.deloitte.com -
#12.相對於實體產品 - 行銷學的基本觀念
無形性; 不可分割性; 易變性; 不可儲存性. 提醒:. 這些特性是就一般服務業而言,同時也是相對 ... 於 www2.nuk.edu.tw -
#13.商業服務業轉型重力加速度 - 經濟部產業人才發展資訊網
5G+新零售雙重作用,對於組織的變革是全面的,先以連鎖企業行銷與營運的新功能部門舉例說明:. 一、行銷功能的新媒體部:重點在於運用KOL(Key Opinion ... 於 www.italent.org.tw -
#14.「服務業」的定義
「服務業」的定義 · 金融及保險服務業係指凡從事銀行及其他金融機構之經營,證券及期貨買賣業務、保險業務、保險輔助業務之行業均屬之。 · 產業範圍包括銀行 ... 於 innokev.blogspot.com -
#15.我國服務業發展研討研究
七、我國個別知識型服務業之未來發展方向( 舉例重. 點說明). (一) 金融服務業. 1. 整合金融相關法令規章制度。 E:\結案光碟.DOC 29. 於 ws.ndc.gov.tw -
#16.《圖解服務業經營學》— 行銷不只4P?找出服務業的護城河
由於每個人都會有自己的特色及風格,多元呈現與推廣,可視為一種重要的通路,故這一個元素,從通路中特別獨立出來作討論。舉例來說,房屋仲介的業務、保險 ... 於 medium.com -
#17.美國服務業概況 - 每日頭條
美國服務業增加值占GDP的比重,與服務業就業人口占總就業人口的比例基本是一致的,特別是在近幾十年。這種就業人口比例與經濟增加值比例的一致,確實值得 ... 於 kknews.cc -
#18.中小型服務業之薪工循環
服務業 在用人的管理過程中,特別需要有足夠的彈性予以控管,才能因應競爭激烈的產業環境。舉例來說,台灣目前餐飲業已成為經濟發展的主軸,各個城市充斥著許多不同型態 ... 於 0800056476.sme.gov.tw -
#19.服務業| 如何做好生意-2022年4月
您即將離開本站,並前往服務業- MBA智库百科 · 確認離開返回上頁. 常見投資理財問答. 服務業的態度服務業定義何謂服務業服務業職缺服務業舉例服務業ptt服務業例子服務 ... 於 businesswikitw.com -
#20.服務員的夢想紀實 - 遠見雜誌
低薪原因冰凍三尺非一日之寒,主因是台灣服務業缺乏創新,競爭常淪為價格戰,而非著手提高附加價值,商研院商業發展與政策研究所所長黃兆人舉例,就像近來電商大戰,各 ... 於 event.gvm.com.tw -
#21.就業市場概述 - 藝珂
製造業. 7,224. 批發及零售業. 3020. 醫療保健及社會工作服務業 ... 產業仍呈現穩定需求,在新冠肺炎(COVID-19 )疫情影響之下,仍有持續的招募行為,舉例來說,南台灣. 於 marketing.adecco.com.tw -
#22.餐飲業的特性
餐廳所提供的服務,始於客人進入餐廳後、點菜、到廚房依其所點的菜餚製成成品,這之間是無法事先作好和預料得到的,可說與一般零售店的商品展示銷售有所不同,同時也別於 ... 於 w3.tpsh.tp.edu.tw -
#23.還以為服務業門檻低?醒醒吧!服務業工作沒你想的這麼簡單
舉例 來說,像是連鎖服飾店每天都要摺上幾百件衣服、外場餐飲服務生天天都要端上無數個盤子等,若你無法面對天天重複性這麼高的工作內容,並從中找出產生 ... 於 today.line.me -
#24.服務業行銷-知識百科-三民輔考
看不見摸不著是服務業的特性。 ... 因此服務業應重視將員工視為產品之一部分。 ... 舉例來說,台灣本土企業如義美公司,即秉持「為下一代留下潔淨的空間」的理念,設置 ... 於 www.3people.com.tw -
#25.服務業紅人,7大性格密碼解析 - 轉學考
服務業 教育訓練講師林嘉怡舉例,幾年前50元硬幣新舊版交接時,很多店家在告示牌上,或在結帳時會跟客人說,拒收舊版50元。店家這句話並無惡意,只是 ... 於 tkbtc27.pixnet.net -
#26.服務品質 - 國立高雄第一科技大學
舉例 來說,停車空間位居客訴項目的榜首,. 餐飲業更應該慎選餐廳設立的地點,考量停車方便性與附近交通情形。或. 是針對在講求速度與便利的速食型餐廳,例如,注意用餐位置 ... 於 www.nkfust.edu.tw -
#27.5種拓展你的專業服務業或顧問公司知名度的行銷溝通方式(大 ...
舉例 來說,在最近10年,很多律師考上律師執照,才發覺律師業的生態已經改變,律師執照再也不像以往是張金證照。 他也需要行銷自己。 當然,在選擇行銷溝通的管道時,你必須 ... 於 www.hankchin.com -
#28.1.2 女性專業人才在技術服務業之發展執行期間 - 中華民國經濟部
表2-9 我國技術服務業女性專業人才具備工作所需職能程度統計表........... 36 ... 要,E 並舉例指出,即使是女性高階主管,仍可能做得到工作家庭帄衡;. 於 www.moea.gov.tw -
#29.下個10年,服務業的e化大挑戰 - iThome
流通服務業須以e化提升服務價值,打造出兼具彈性與情報力的企業體質,航向科技化 ... 東元家電執行長袁世民便舉例,電暖氣受氣候等不可抗力因素嚴重影響銷售成績,透過 ... 於 www.ithome.com.tw -
#30.全球產業DATCON出爐金融服務業表現最佳 - 網管人
舉例 而言,交易商需要以最快的速度完成交易,以利掌握市場動態,在正確的時機完成交易;個人金融市場仰賴與客戶建立關係;保險業則致力將保單核發變得更 ... 於 www.netadmin.com.tw -
#31.服務業獨占事業之認定與公告 - 公平交易委員會
事業之公告作業,分析服務業之獨占事業特徵,期能對公平交易法與經濟學之獨占. 事業的觀念釐清有所助益, ... 等,茲就交通運輸服務業方面有關法律限制之特徵舉例說明如后:. 於 www.ftc.gov.tw -
#32.Omicron衝擊服務業1月歐元區PMI降至11個月新低
馬基特表示,歐元區經濟成長減速,完全是服務業造成;反觀製造業受惠 ... 馬基特舉例,歐元區最大經濟體德國1月活動成長反彈,拜工業生產躍增及服務業 ... 於 tw.tech.yahoo.com -
#33.凡從事提供各種社會服務及個人1
一、社會服務及個人服務業普查範圍. 行業標準定義與分類:. 凡從事提供各種社會服務及個人服務之行業均屬之。 1.環境衛生及污染防治服務業. 於 www.stat.gov.tw -
#34.【插畫】拜託,不是每個行業都是「服務業」 - 關鍵評論網
每個產業都各有自己的要求與門檻,會不會在我們要求凡事享受「尊榮級待遇」的同時,其實正在耗損這些不應以服務態度為首要的職業的人才呢? 於 www.thenewslens.com -
#35.服務貿易議題簡介- WTO之運作 - 中華經濟研究院
為使不同性質之服務適用本協定,特以附錄方式另行規範。附錄中包括有最惠國待遇豁免之附件、提供服務自然人移動之附件、空運服務業附則、金融服務業附則與附則二、 ... 於 web.wtocenter.org.tw -
#36.運用TRIZ 方法探討餐飲服務業商業模式之個案研究 - ntcuir
關鍵詞:群聚效應、價值主張、商業模式、餐飲服務業、TRIZ 方法 ... 舉例. 來說:餐廳業者跟供應商有互相影響關係,所以在表格中以X 符號作為表示,. 於 ntcuir.ntcu.edu.tw -
#37.服務行業有哪些工作? - 雅瑪知識
按照營業稅稅目的劃分,服務業包括:代理業、旅店業、飲食業、旅遊業、倉儲業、租賃業、廣告業及其他服務業。 其他服務業是指上列業務以外的服務業,如:沐浴、理髮、洗染 ... 於 www.yamab2b.com -
#38.服務業7年經驗,受用一輩子,但第一線千萬別待太久,你會 ...
說一個例子。 我有兩位夫妻檔學員,分別在不同連鎖居家美妝生活店擔任店長與課長的工作,店長底下帶領約15 ... 於 www.businessweekly.com.tw -
#39.服務業行銷管理
服務業 行銷管理. 7. 確定是否為當事人本人作答。 2.實驗法:是操縱某項變數以觀察其他變數受到何種影響。舉例而言,某產品. 可以在某些測試商店中降價,在其他商店中則 ... 於 www.pws.stu.edu.tw -
#40.105 年工業及服務業普查彰化縣第一期地方督導應改進事項
105 年工業及服務業普查彰化縣第一期地方督導應改進事項. 問項內容. 應改進事項 ... 填寫內容包含二個業別,致無法判斷廠商之業別代號,舉例如. 於 accounting.chcg.gov.tw -
#41.服務業真能取代製造業? - 天下雜誌
報告中所舉的例子包括電腦程式設計員、分析員及電腦操作員、經濟學家、旅行社工作人員等。 但是即使上述行業都如預計般快速成長,加起來仍抵不過速食店新僱的員工總額。 於 www.cw.com.tw -
#42.北美智權報第279期:服務業專利戰核心— 商譽之戰
就服務業未來數位發展趨勢上而言,對專利之議題無可迴避,事實上更需有完整 ... 舉例來說,某科技公司月營收200多億新台幣,但管理上已經被簡化到只有 ... 於 www.naipo.com -
#43.「新科技服務業」引領轉型發展兆元產業工研院產科國際所發表 ...
段家瑞舉例,UberEats 與foodpanda 就是將新技術融入商業模式中並成為成功的創新案例,不僅讓消費者食得更便利,同時也增擴小吃業客源,更重要的是創造更 ... 於 www.businesstoday.com.tw -
#44.(一)對經濟發展與就業人口舉足輕重
近幾年服務產值佔GDP維持在71%左右。 重要性. 環境因素. 課文架構. 服務業發展. 7 /39. 一、服務業的重要性 ... 於 ilms.au.edu.tw -
#45.服務業員工創新表現之研究: 探討其關鍵影響因素與干擾效果
舉例 而言,員工想像到:若未來順利提供顧客創新服務時,. 顧客當下應該會充滿驚喜;此時(尚未提供服務前),員工會有正向心理情緒反. 應出現(Positive Anticipated Emotions) ... 於 mgtr.cm.nsysu.edu.tw -
#46.第一章服務業在經濟活動中所扮演的角色 - 服務管理
事實上,資訊科技也創造了很多服務創新的例子,WWW的快速發展就大大的改變了服務的提供方式。 Pull theory of innovataion: 顧客的需求,失業人力的再利用,都是很好的拉力 ... 於 www.lis.ntu.edu.tw -
#47.什麼是服務業的概念種類有哪些,服務行業的種類有哪些?
哪些 · 1、交通運輸、倉儲和郵政業 · 2、信息傳輸、計算機服務和軟件業 · 3、批發和零售業 · 4、住宿和餐飲業 · 5、金融業 · 6、房地產業 · 7、租賃和商務服務業. 於 www.cherryknow.com -
#48.分類:服務業- 維基百科,自由的百科全書
各大洲服務業 (6個分類). 各國服務業 (12個分類). *. 服務業題材作品 (5個分類, 3個頁面). 交. 交通运输业 (5個分類, 1個頁面). 保. 保險 (9個分類, 52個頁面) ... 於 zh.wikipedia.org -
#49.函辦理殯葬管理設施經營業、殯葬禮儀服務業營利事業登記乙案
依上開執行要點之類組定義及使用項目舉例規定,供殯葬禮儀服務使用之建築物應按下列情形歸類分組:. (一)殯葬設施經營業設置之場所,如有供殯儀館、納骨(灰)塔、骨灰(骸 ... 於 www.dbaweb.tcg.gov.tw -
#50.服務管理--teacher - 東華大學
服務業 的產業環境. • 服務業的行銷機會與企業需要. • 經濟活動與服務業. • 服務的意義與特性. • 服務型態區分. • 服務行為本質. • 服務經理的時代 ... 於 faculty.ndhu.edu.tw -
#51.台灣服務業的發展現況與未來展望
進一步觀察經濟結構的變化,我國已由工業轉向服務業發展,依據行政院主計處統計,2005年前3季我國服務業產值占國內生產毛 ... 其中流通服務業方面,執行成果舉例如下:. 於 www.tcfa.org.tw -
#52.我國服務業價格指數之創編與分析 - 行政院主計總處
編製服務業價格指數,我國若僅提供有形商品的物價指數資料,將無. 法滿足各界需求。 ... 舉例. 而言,目前我國批發零售業實質生產毛額係分別以躉售物價(WPI)及. 於 www.dgbas.gov.tw -
#53.第一篇鳥瞰服務業
服務業 的重要性可以從經濟發展、企業競. 爭力、民眾生活三個角度來觀察。 16. Services Marketing and Management Quality Enhancement & Value Creation. 於 www.fcai.com.tw -
#54.台灣地區生產者服務業與企業總部空間分佈及相關性研究
生產者服務業 ; 企業總部 ; 空間分佈 ; 相關性分析 ; producer services ... 企業總部為跨國企業的管理部門與生產者服務業同屬於專業化之高階服務業,為觀察經濟 ... 於 www.airitilibrary.com -
#55.準備迎來產業數位化的時代,以服務業數位轉型例子破解兩大迷思
科技不停歇的蓬勃發展扮演著數位化的推進器,而加速這一切的增長,更是因為肆虐全球的疫情影響,以服務業數位轉型例子為例,在2020 年因為消費習慣 ... 於 blog.xinmedia.com -
#56.商業經營‧創新突破- 推動台灣服務業國際化發展
產業轉型」策略,包括:「製造業服務化、服務業科技化與國際化、傳產 ... 舉例來說:荷蘭近年所開發出來的「兩棲房屋」(Amphibious Houses),是. 於 www.tri.org.tw -
#57.服務業管理| 誠品線上
本書共計十五章,以實務的例子加入各章節說明,使讀者更容易且快速了解。 ... 第十一章描述服務業人員重要性的人力資源管理;第十二章討論服務業品牌關係與形象管理;第十三 ... 於 www.eslite.com -
#58.服務行銷
服務. 有形. 無形. 同質性高易變/異質性. 保存久些易逝性,與產品不同,它不能被保留、儲藏、 ... 盡量將無形的服務有形化,以拉近與顧客之間的 ... 服務業之行銷策略. 於 web.cjcu.edu.tw -
#59.服務業管理 - 博客來
書名:服務業管理,原文名稱:Service Industry Management,語言:繁體中文 ... 性及環境變數;第二章說明服務業的範疇與分類,並舉例介紹各類服務業;第三章針對服務 ... 於 www.books.com.tw -
#60.新時代服務業10大創新服務模式 - 名家評論
根據商研院的研究,製造業思維是大眾化、效率/迅速、成品/科技/硬實力、大量/低成本、性價比。服務業則是:差異化、樂活/品質、體驗/人性/軟實力、小量/客 ... 於 view.ctee.com.tw -
#61.第21章服務業管理
前後屋分開的觀念,基本上只是強調工作區域與服務區域的分離,至於是前後或者後前或者上下等設計,在不同服務業有不同做法。 舉例如下:. 大型超級市場(量販店) :. 於 cc.cust.edu.tw -
#62.鄭立:你說你做服務業,那服務業是甚麼鬼東西? - *CUP
他們應該要理解,服務業是怎樣回事,在下面,我會用一個例子去解釋這件事。 iStock_000038206646_Medium (1) 有很多華人都喜歡純用物質成本去衡量事物,去 ... 於 www.cup.com.hk -
#63.兩岸服務貿易協議公民與社會新聞發報機
服務業 資金開放與相互投資的部分,這些開放的內容對於兩岸市場 ... 她說,陸委會在廣告中舉例,「85 度C」、「自然美」已經在中國大陸開了. 於 www.mingdao.edu.tw -
#64.連鎖效應/元宇宙吸睛服務業迎向新機遇| 經營管理 - 經濟日報
當商業服務業仍對5G頻寬提速冷感之際,疑惑於一個更快的世界代表什麼?!以下載一支兩小時的影片舉例,3G需要3個多小時,4G要不到8分鐘,應用5G ... 於 money.udn.com -
#65.揚智文化- 服務業管理- A8538
揚智文化服務業管理Service Industry Management. ... 了解服務業的重要性及環境變數;第二章說明服務業的範疇與分類,並舉例介紹各類服務業;第三章針對服務的本質與 ... 於 www.ycrc.com.tw -
#66.各國商業服務業發展政策對我國
在「針對提升商業服務業勞動生產力政策」方面,本研究建議應盤. 點「模範代表企業」,匯集優良個案並製 ... 舉例來說,吉寶物流(Keppel Logistics)與其三個中小企業運輸承 ... 於 gcis.nat.gov.tw -
#67.商業服務業艱困事業營業衝擊補貼
舉例 :110年4月投保10人X 4萬元= 補貼40萬元. 如何計算營業衝擊補貼? 以110年4⽉30⽇之勞保投保單位被保險人名冊、就業保險投保單位被保險人名. 於 csm-subsidy.cdri.org.tw -
#68.服務業發票 - 中文百科全書
服務業 發票簡介,舉例說明,代理業,旅店業,飲食業,旅遊業,倉儲業,租賃業,廣告業,具體稅目,發票領購, 於 www.newton.com.tw -
#69.疫後新常態商業服務業的創新思維與挑戰 - 鉅亨
疫情來襲,許多餐飲服務業、店家受創,仍然有很多業者逆勢突圍, ... 她舉例,台灣本身是茶葉王國,每年進口三萬噸廉價茶、出口一萬噸高級茶葉,可是 ... 於 news.cnyes.com -
#70.1.5 服務四大類型——處理觀點1/3
現今的消費者享有前所未有的選擇權。 ——《經濟學人》雜誌. 服務業行銷 Chapter 01 服務經濟下的行銷新觀點. 1-4. 服務 ... 於 necis.nhu.edu.tw -
#71.產業分類
產業 分類. 產業別, 細產業 ... 石化業 · PVC · PE · DOP · 芳香烴 · SM · ABS · PS · 塑膠皮布 ... INTERNET應用與服務 · INTERNET應用與服務 · 搜尋引擎 · 入口網站 ... 於 jsjustweb.jihsun.com.tw -
#72.編者的話/台灣服務業,不能只有態度好 - 風傳媒
二○一四年《天下》金牌服務業調查出爐,今年編輯部特別標舉「創新能力」, ... 舉例來說,觀察台灣消費者喝咖啡的習慣,十年前領先創新推出City ... 於 www.storm.mg -
#73.搞定奧客看這篇,4招應對服務業最常見的客訴狀況! - 104職場力
人在服務業、哪有不碰到「奧客」的道理?碰到「奧客」該怎麼應對?不同類型的「奧客」有不同的因應作法,這篇文章要一次分享該如何對症下藥的建議 ... 於 blog.104.com.tw -
#74.想應徵服務業工作?從薪水、履歷自傳與面試,一探服務業本質
如果服務業工作者可以在這一道面試題中表現出善於溝通、合作的特質,便容易成為打動雇主的關鍵。 3. 你有哪些優點和缺點?可以各舉出一個實際的例子嗎? 於 www.cakeresume.com -
#75.服務業行銷管理(4) @ 行銷中的橘子:: 隨意窩Xuite日誌
舉例 來說,這幾年便利商店在服務實體環境方面有很大的變化,商店佔地大小越來越強調大面積,附加停車場還有洗手間,台南有間7-11還設立了血壓機,把以前便利商店提供便利 ... 於 blog.xuite.net -
#76.服務業的迷思 - 歸。零
我認為「最好品質的服務」是來自於店家與顧客的互動,互動乃有行為上的、心理上的交流,此種交流達到「品質」以上,才稱得上「服務業」。舉例來說,最簡單的就是店員 ... 於 tony97715.pixnet.net -
#77.我們應該不是服務業 - 方格子
所謂消費者,依照消費者保護法第二條第一款的規定,是指以消費為目的而為交易、使用商品或接受服務者。 上述例子,或許會讓你感到無理到可笑,但別忘了 ... 於 vocus.cc -
#78.台灣轉型的關鍵:談「服務業」和「製造業」思維的差異/程天縱
客戶的滿意度往往取決於最低成本的因素,而不是最高成本的因素;但服務業的企業主,卻往往不瞭解這個道理。以航空公司為例子,最大的成本來自於飛機的折舊,和機場運營的 ... 於 tuna.to -
#79.第一節餐飲發展的歷程二、餐飲業的特性
而有鑑於餐飲服務業對促進台灣就業機會的重要性,經濟部2010年度餐飲市場之招商目標策略,引導台灣美食國際化,鼓勵業者往海外拓點,同時強調「在地國際化、國際當地 ... 於 ilms.csu.edu.tw -
#80.運動產業內容及範圍 - 教育部主管法規查詢系統
二、運動休閒教育. 服務業. 教育部. 一、從事對群體或個人提供運動及休閒教育(指導)服務之行業,如各種球類運動、啦啦隊、體操、馬術、游泳、武術、圍棋、紙牌遊戲(橋牌 ... 於 edu.law.moe.gov.tw -
#81.客人最討厭的10種店員!這樣做,再好的顧客都會變臉 - 經理人
在此,我們從多位服務業專家和主管的訪問中,彙整出最容易影響顧客情緒 ... 舉例來說,旅遊行程規畫去日本富士山附近的觀景台,卻在行前向旅客說會到 ... 於 www.managertoday.com.tw -
#82.經濟部紓困4.0 「商業服務業」介紹 - Simpany
達到以下兩個標準則符合商業服務業紓困的申請資格:有做「公司登記或稅籍 ... 商業服務業:以4/30 有投保在公司的全職員工計算乘以4 萬元定額舉例: ... 於 simpany.co -
#83.服務業應如何符合顧客需求-以速食業者為例How the Service ...
(9)給予顧客折讓:給予顧客折讓是常見的補. 救措施,服務補救效果不錯。 五、實例. 本研究以速食業為例,探討速食業服務的品質. 因素 ... 於 www.feu.edu.tw -
#84.服務業4.0時代如何提昇生產力:向新加坡取經 - myMKC管理 ...
智慧科技帶動的不只是製造業的提昇,也刺激了服務產業的轉型。新加坡服務業產值高達7成,近年來的成長更是彌補了製造業衰退的缺口。 於 mymkc.com -
#85.服務業管理的基本概念
因此,在服務業的確實定義上或許有難度,但如果不作出明. Page 6. 6 ervice Management. S服務業管理. 確的定位,往後的研究勢必相當困難,所以還是有學者提出了本身的見解 ... 於 www.wun-ching.com.tw -
#86.AI 對製造業和服務業是幫手還是殺手作者
而另一個應用面向就是“智慧型服務機器人”,例如日本所打造的機器人飯店就是很好. 的例子,不論是從搬運行李到Cheak-in 都是由機器人一手包辦。像這樣的智慧型服務機器人. 於 www.shs.edu.tw -
#87.節慶行銷怎麼做?2022 服務業數位行銷行事曆!提昇新客預約 ...
節慶行銷(Festival marketing)是近年來服務業較常與消費者互動的方式 ... 朋友一同出遊,因此您也可以融入生活情境,將其納入行銷主題,舉例來說:. 於 meet.bnext.com.tw -
#88.「一例一休」再檢視服務業篇- 公聽會
誠如剛剛代表所說,我覺得還蠻詫異的,就好像之前跟一群雇主座談,我得到一個結論,1984年以來實施的勞基法,似乎很多人視而不見,舉例來說,有個大老闆叫 ... 於 www.taiwansig.tw -
#89.台灣產業結構優化–三業四化(製造業服務化 - 行政院
透過應用服務生態(ecosystem)建立,將帶動國內業者從. 資訊終端硬體,透過服務平台,直接對消費者提供服務,建立智. 慧生活服務產業。舉例來說,過去Apple 以前只賣 ... 於 www.ey.gov.tw -
#90.創造台灣年輕人高薪機會,產業除了破除Cost Down 心態還 ...
而GDP 占比達70% 、就業人口達總人口6 成的服務業,卻面臨發展力道 ... 舉例來說,因應台灣人口結構變化,創造大健康產業,包含醫療、長照、復健與 ... 於 buzzorange.com -
#91.服務業人力需求現況調查
... 在疫情穩動控制的現況下,內需景氣持續熱絡,帶動服務業的人才需求, ... 的消費趨勢下,服務業也不斷開發新產品與服務,舉例來說疫情期間餐飲業 ... 於 www.1111.com.tw -
#92.情緒勞動之假面人生:護理師、老師、餐飲服務員「職業笑」
心在流淚、仍得笑著工作;服務業的情緒勞動壓力大. 過去職場鮮少意識到情緒勞動的存在。1983年美國社會學家霍奇斯柴德(Arlie Hochschild)以空 ... 於 www.commonhealth.com.tw -
#93.[新聞] 創業萬象》服務業要追求終極價值 - 印心耕讀
舉例 而言,金融業應重視提供客戶交易安全及理財的風險控制,而不是提供高級的貴賓服務空間、漂亮的服務人員及贈送禮品等,就是代表服務品質好。今年發生 ... 於 agapanthus.pixnet.net -
#94.生產性服務業- 翰林雲端學院
高中地理- 生產性服務業 ... 同稱:「生產性服務業」、「生產者服務業」。 支援生產者的服務工作,對工業與製造有幫助、且能創造附加價值的服務業。它們對國家的整體附加價值 ... 於 www.ehanlin.com.tw -
#95.服務業_百度百科
服務業 (Tertiary industry)是指電子信息時代的產業總稱。服務業概念在理論界尚有爭議。一般認為服務業指從事服務產品的生產部門和企業的集合。2021年,全年規模以上 ... 於 baike.baidu.hk -
#96.生產性服務業 - 華人百科
這些外包出去的業務就逐漸形成了獨立的產業,這些產業在為客戶提供專業化服務的同時,自身的業務水準也不斷提高,同時分工也更加細化,提供服務所發生的成本的也在不斷降低 ... 於 www.itsfun.com.tw -
#97.中國媒體觀察台灣服務業總結差異在「專業服務」 - ETtoday ...
日前,中國《地氣財經》發表一篇關於「為什麼台灣的服務業異常發達」的 ... 環節均還有提升空間,並以日常餐廳吃飯、搭機等待過久的困擾作為舉例。 於 finance.ettoday.net