新工處的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

公共工程履約管理100問(二版)

為了解決新工處的問題，作者黃宗文 這樣論述：

　　公共工程因為金額龐大，涉及之工程技術及法律問題紛雜，以致工程爭議層出不窮，公務員動輒得咎。坊間相關書籍大多從上位的法律層面探討，對工程人員而言太過艱澀不實用。本書完全自基層人員實務上著眼，以一問一答的方式，企圖解答公共工程自決標後一直到竣工驗收完成所會遇到的問題。

新工處進入發燒排行的影片

COVID-19對大型場館營運之影響-以臺北小巨蛋為例

為了解決新工處的問題，作者劉志偉 這樣論述：

　　臺北小巨蛋為我國第一座國際性大型運動場館，可容納約15,000席觀眾之體育、展覽、集會、藝術表演及演唱會等多用途體育館，亦為臺北重要指標性場館。臺北捷運公司自2008年受臺北市政府委託經營臺北小巨蛋，即秉持「顧客至上，品質第一」經營理念，複製捷運營運維修及附屬事業經營累積之豐富經驗，持續精進場館營運管理、提升整體服務效能。近年來場館營收逐年成長、主場館使用率已連續7年達90%以上。服務人次方面，連續10年均每年均超過100萬人次。　　2020年全球遭受COVID-19新冠肺炎疫情衝擊，影響各類大型及室內活動進行，場館以最高防疫安全標準，實行多項防疫措施，致主場館使用率大幅降至46%，營收

大減，盈餘也首次降至4,000餘萬元。　　2021年疫情再起，年初衛生福利部桃園醫院染疫事件以及5月份華航機師、獅子會成員陸續染疫，短短數日確診病例暴升，北市萬華、新北板橋、彰化溪洲等地區成為染疫熱區，全臺陸續由雙北至全國提升至三級警戒，臺北小巨蛋首度全面封館，疫情發展持續擴大，對場館影響更甚。　　疫情期間臺北小巨蛋雖遭受嚴重衝擊，除了積極投入相關防疫，更利用這段時間進行工作調整、場館整建等工作。另一方面疫情後期場館解封時，將要面臨之首要課題包括提升主場館使用率、場館附屬空間等各項收入，使場館營收儘速恢復甚至提高，抑或提升場館營運形象及整體營運績效。　　本研究將蒐集整理場館之相關營運管理、營業

數據等資料，透過個案研究法與訪談法進一步歸納分析，探討疫情的決策因應、財務影響與各項效益分析，最後推論出可能之改變作法、營運策略與因應方案，降低疫情對場館之衝擊，找出提升場館整體營運績效之方案。

公共工程履約管理100問

為了解決新工處的問題，作者黃宗文 這樣論述：

　　公共工程因為金額龐大，涉及之工程技術及法律問題紛雜，以致工程爭議層出不窮，公務員動輒得咎。坊間相關書籍大多從上位的法律層面探討，對工程人員而言太過艱澀不實用。本書完全自基層人員實務上著眼，以一問一答的方式，企圖解答公共工程自決標後一直到竣工驗收完成所會遇到的問題。

漢神巨蛋購物廣場服務品質及滿意度之研究

為了解決新工處的問題，作者王姿諠 這樣論述：

服務品質已被視為業者經營績效之重要因素之一，服務品質影響消費者滿意度進而成為企業獲利的關鍵。服務品質對經營績效、顧客滿意和獲利有重大影響，服務品質必須與時俱進，才能貼近消費者的想法，滿足顧客的多元化需求、提高顧客滿意度。本研究將針對漢神巨蛋購物中心服務品質、顧客滿意度來作分析比較，了解亟待改善之項目。本研究以漢神巨蛋購物廣場「服務品質重要性」及「顧客滿意度」為主要研究構面，研究對象以具有漢神巨蛋消費經驗的民眾，透過網路問卷方式進行樣本收集，所得資料以SPSS統計分析軟體為資料分析工具，本研究主要採用的統計分析方法有信度分析、敘述性統計、獨立樣本t檢定、變異數分析、重要性績效分析法等。2018

年12月以漢神巨蛋購物廣場顧客為研究對象共發出250份網路問卷，回收217份問卷，扣除無效問卷17份，有效問卷共為200份，有效問卷回收率為92％。本研究以Cronbach's Alpha係數進行問卷信度檢驗，「服務品質重要性」信度達0.946、「顧客滿意度」信度達0.982，各構面信度皆大於0.7，屬於高信度。研究結果發現重要程度高、滿意程度低的題項有五題，落在第二象限內，屬於優先改善的重點，包括「漢神巨蛋承諾要在某時間內做好某件事情，一定會做到」、「漢神巨蛋服務人員從來不會因為太忙而不理會你的需求」、「你可以充分信任漢神巨蛋服務人員」、「在你尋求漢神巨蛋服務時，你會感覺到安心」、「漢神巨蛋

服務人員得到單位的充分授權」等五項。依研究結果，建議商場需加強員工對顧客之誠信以及多關心顧客，並提供最妥善的服務以及良好售後服務，可確保顧客若有問題發生時立即獲得協助。最後根據本研究之結果提出建議，提供未來相關後續研究者參考。