安全庫存量定義的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

未來年表：人口減少的衝擊，高齡化的寧靜危機

為了解決安全庫存量定義的問題，作者河合雅司 這樣論述：

　　◆內附「臺灣版未來年表」、各領域專家推薦文QR CODE！一掃即看！ 　　◆日本6個月狂銷30萬冊！亞馬遜2017年度暢銷書，商業類第1名！ 　　◆小野（作家）、劉黎兒（資深媒體人及作家）、蔡宏政（中山大學社會系教授）、邱俊榮（國家發展委員會副主委）　誠心推薦 　　這是一場影響力驚人的「寧靜危機」， 　　沒有察覺的人，終將被它慢慢腐蝕。 　　「少子化」「高齡化」也許已經讓你聽到耳朵長繭， 　　但你可能不曾想過：它們將如何左右我們的未來？ 　　2020年  半數女性超過50歲 　　2027年  血庫嚴重缺血，重要手術無法進行 　　2030年  銀行、醫院、安養院一一

從地方消失 　　2033年 每3戶就有1戶空屋 　　2039年 火葬場嚴重不足 　　2050年  食物缺乏，捲入世界糧食戰爭 　　…… 　　少子化、高齡化所帶來的社會與經濟問題，絕對超乎你我想像！ 　　不要天真樂觀地以為，人變少了，生活就會比較舒適。 　　看看日本經驗，你將獲得終身受用的啟發與提醒！ 　　作者身為日本人口研究專家與《產經新聞》評論委員， 　　在深入研究後，他發現人口減少不只是單純變得「地廣人稀」， 　　結構失衡更將成為拖垮整個國家的核心問題。 　　20年內，日本的社會可能變成： 　　■每5人就有1位老人，孤獨死成為常態。 　　■捐血量驟減、血液製劑嚴重缺乏、醫院人手不足，

連救護車也叫不來。 　　■勞動人口大幅減少、消費冷卻、稅收減少、各級政府逐漸失能。 　　■空屋率過高，卻沒有人力和經費可處理，鬼城處處，形成治安死角。 　　■由於人口過少，不只銀行、百貨公司、安養院，連漢堡店都開不下去。 　　■警備、消防、國防、醫療等仰賴年輕新血的工作後繼無人。 　　本書透過年表形式，系統化呈現不同時間可能會發生的問題。 　　雖然這些推論看起來很可怕，但絕非空穴來風， 　　高齡化所帶來的衝擊遠比想像中更大，受影響的將是不分年齡與性別的全體國民！ 　　作者並提出「10個未來處方箋」， 　　引導大家思考自己和整個社會的該如何面對，找出可能的解決之道。 　　日本花了11年才進

入超高齡社會， 　　但臺灣預計只要8年，之後總人口數將開始走下坡； 　　15年後，每4人就有1人超過65歲； 　　25年後，每3人就有1人超過80歲； 　　30年後，每1.7人就要扶養1名老人！ 　　這樣的未來，我們現在能不警惕因應嗎？ 　　〈編輯室報告〉給臺灣的未來年表 　　人口減少，對我們的生活究竟會帶來哪些影響？人少了，就不會像現在這麼擁擠，生活會比較舒適；空屋率高，房價應該就會變低，也比較好買？ 　　或許如此。但另一方面，少子化和老化速度過快，將來便無人能支撐整個社會，高度依賴年輕人力的職業（例如國防、醫療救護、警備、交通等等）無以為繼，社會安全無法獲得保障，人人自危。工作年齡

人口減少，意味著繳稅的人也減少了，國家稅收不足，連預算都無法編列，該維護的基礎建設只能放著不管，故障毀壞成為常態。 　　因為人口過少，消費規模也變小了，大家賺的錢當然更少，目前三步一家、五步一店的便利商店和速食店被迫關門，電商與物流服務前後端的人力也不足，24小時到貨的服務走入歷史；醫療院所也逐漸減少，即使是小型診所，也變得離家甚遠。此外，由於搭乘大眾運輸系統的人變少了，許多路線被迫裁撤、減班；捷運和火車的班距變得更長，甚至為了省電省人力，電梯和電扶梯形同虛設，除了月臺外都是一片黑漆漆的。 　　更別提社會保險破產、長照人力缺口、孤獨死、下流老人……等更深刻的問題。 　　另外，有些影響已經

在偏鄉發生，也往往是城市所看不見的：鎮上唯一的學校從「國小」變成「分校」，再變成「分班」，最後完全廢校。拔個牙得搭20分鐘的車到隔壁鎮，便利商店得開30分鐘的車才找得到；公車2小時才來一班，下午4點就收班；入夜後，整個城鎮宛如鬼城，所謂的「隔壁鄰居」其實只有頹圯的空屋…… 　　這樣的生活真的能算得上舒適嗎？再退一百步來說，能算得上安全嗎？ 　　本書很清楚地讓讀者知道，高齡少子化所帶來的社會衝擊不會只和某些人有關，而書中所提出的預測不但很可能在日本成真，也極有可能在臺灣成真。因人口減少而變得「地廣人稀」的生活不會只有浪漫的美好，還有更多不得不面對的問題。現在輪到我們想想了：政府與民代究竟在高

齡少子化問題上做了哪些努力？這些努力的方向對嗎？這些措施真的對人民有益嗎？如果總樂觀地想著「以後的事以後再說」，我們就只能落得不斷被越來越惡化的未來窮追猛打的下場。 　　 各界推薦 　　小野（作家）、劉黎兒（資深媒體人及作家）、蔡宏政（中山大學社會系教授）、邱俊榮（國家發展委員會副主委） 　　〈臺灣跟日本一樣，也在縮小、滅絕中──這本書是臺灣預言書，寫出了當政者不敢面對的真相〉　劉黎兒（資深媒體人及作家） 　　任何關心臺灣的人拿起這本書，一定會不斷點頭，因為這本書不僅是在寫日本，也是在寫臺灣。現在或未來在日本發生的每一件事，都是臺灣即將發生的；甚至有些現象，在出生率全世界最低的臺灣或許來的

更快。日本在縮小、滅絕中，臺灣何嘗不是，或該說臺灣更是，這本書就是在預言臺灣！ 　　對照本書就可看出，臺灣也在縮小，走向滅絕化；這不是唱衰臺灣，而是面對臺灣。現在政府所有的計畫都枉顧人口減少和超高齡化的現實，仍以人口增加為前提，制定錯誤的政策。也因此，比起日本人，臺灣人更應閱讀此書，唯有所有人都理解、面對臺灣的現實，才能阻止錯誤的政策走向；和日本相比，臺灣的少子化，也就是縮小、滅絕是更為急切的。 　　〈未來40年政治、社會與經濟的衝突來源〉　蔡宏政（中山大學社會系教授） 　　許多人都把老化的問題簡化成孩子生太少，所以創造出一個「少子化」的名詞。事實上老化在各方面的衝擊遠大於鼓勵生小孩、給育兒

津貼與公托等養育議題。這本書的主要貢獻就在於告訴讀者，當老年人口的比例逐漸增大時，將產生各種什麼樣的衝擊，例如國防、治安、防災與醫療急救機能的下滑。 　　老化是臺灣未來40年最重要的政治、社會與經濟變遷因素。以目前臺灣政府治理失能的程度，可預見的是與老化相關的服務，將通過商品化的市場服務與民眾的自力救濟來提供，這將進一步導致福利供給的「社會階層化」。現在30歲以下的年輕人終生將籠罩在老化的幽靈之下，這一困境也將成為臺灣未來40年的政治、社會與經濟的衝突來源。至於要了解有哪些可能的衝突場景，就先來讀讀本書吧！ 　　〈繼續追求擴張，或是正視人口劇減趨勢？〉　邱俊榮（國家發展委員會副主委） 　　臺

灣面對的高齡少子化問題還較日本嚴重。這本書對我的第一個啟發是日本對於面臨問題的前瞻思考與積極面對。這樣的態度非僅在高齡少子化問題，對於能源短缺、青年就業、區域平衡發展等問題亦復如是，值得我們借鏡。 　　本書很具前瞻性地指出高齡少子化的具體衝擊，其實很多效應都是可依直覺想見，而臺灣也難逃避的，例如大學的倒閉危機、獨居社會、住宅過剩；但更重要的是那些我們至今可能還未能慮及的嚴重影響，諸如因必須照護而產生的離職潮、技術人員產生缺口使得技術大國地位動搖、血庫存量常態性不足、醫療照護設施不足等。 　　最值得深思的是，作者建議應該正視人口劇減趨勢，將日本改造成小而美、有效率的國家，揮別過去以「擴張」得到的

成功經驗，策略性地縮小規模，「畢竟很多人口規模小於日本的國家也都過得很富足」！這樣的思維又何嘗不適用於臺灣？對於仍不斷追求擴張的台灣，我們或許應該試著培養跳脫傳統思維的勇氣。  

問題可以一次解決：跟著管理大師高德特拉的限制理論，學會解決所有工作難題的思考

為了解決安全庫存量定義的問題，作者岸良裕司 這樣論述：

遇到問題時，究竟應確保安全，還是該迎向挑戰呢？ 懂得處理現在棘手的問題，將成為明日成功的契機！ 　　面對意見紛歧的狀況時，是要消除對立？還是應該要活在當下、掌握現況，或者預測未來…… 　　無論日常生活、工作職場、人生抉擇，改變或不變的問題，經常讓我們感到為難。遇到問題時，總看不出問題的核心；需要解決時，大家總是紛爭不斷；即使解決了眼前的問題，相同的情況卻還是會重複上演…… 　　不論在職場上或生活中，總有許多大大小小的問題等著我們解決，但「過於理智，容易與人摩擦；順從感情，易遭情緒左右；固持己見，終至窮途末路」。 　　「頭痛醫頭，腳痛醫腳」的處理方式，已經落入「局部最適」的陷阱；面對衝突

責怪別人只能尋找到「妥協解」；當彼此間無法有效溝通，「雙贏解決」方案也就無法成功落實。 　　‧ 改變未必伴隨著風險，而且結果也可能比以前更好。 　　‧ 以前順利，未必代表以後也會順利。 　　‧ 雖然說要「改變」或「不變」；但不是全部改變，也不是全部不變。 　　‧ 如果不可能有同時確保安全又迎接挑戰的方法，只會妨礙妙策在腦海裡浮現。 　　每個人都可以輕易地進行有邏輯的思考，然後集合眾人的力量辦到。最後，在反覆練習之後，無形中鍛鍊出自己的思考能力，具備了「問題解決力」。 　　TOC思想流程教你如何正確看待問題，消除對立，集結眾人之力，找到雙贏方案！每一種思考流程，都可以衍生出可以幫助你解決問

題的「策略與戰術」樹狀圖，從此，當你面臨問題或困境時，只要靠這樣的TOC思考流程，就能解決問題，不再「事難兩全」！ 　　◎本書以管理大師高德拉特的「限制理論」（TOC）為基礎撰寫而成，是第一本以東方人角度撰寫的思考流程書籍。 　　◎TOC理論的各種方法，皆是植基於「人類天性是善良的；事務本質是簡單的」這兩個理念而建立，因此愈是實踐TOC理論，就愈能充分體會「以和為貴」這句話蘊含的深意。 　　◎TOC強調訓練思考流程能力，能輕鬆解決日常問題，不論是衝突、對立或難題，全都可以有效地迎刃而解！尤其強調，問題不能拆開來看，而要從整體、全面的角度觀察，找出各個問題的關聯性後，才能見到問題的真實樣貌

。 　　◎作者透過簡單易懂的文字，並搭配生動貼切的寓言、圖說，深入淺出地帶出當我們面對問題時，該有的思考流程。 　　TOC限制理論的思考，強調訓練思考流程的能力： 　　>>找出整體最適方法，不掉進「局部最適」的陷阱！ 　　>>6個改變的消除對立法，讓彼此形成共識！ 　　>>找出問題關聯性的現況掌握法，掌握問題的整體現況！ 　　>>改變現況創造未來的未來構思法，扭轉不良效應！ 　　>>專注於中繼目標的達成，不受障礙阻擾！ 　　>>鍛鍊洞燭機先能力的執行順序確立法，有備無患！ 　　>>集結眾人之力的策略與戰術，實現理想！ 　　面對難題消除對立、合作無間，幫助你解決個人和組織的疑難雜症！ 　　

全面快速提升「問題解決力」！ 專業推薦 　　TOC引進台灣的第一人/交通大學工業工程管理系所教授  李榮貴   作者簡介 岸良裕司 　　1959年出生，高德拉特諮詢機構區域總裁（Goldratt Consulting Director），日本限制理論（TOC）推行協會理事。在他的推動下，TOC普遍施行於各產業界、及政府行政改革上；發表「共創三贏的公共事業」論點，是其重要的成果之一，這讓高德拉特博士讚賞不已；2007年4月，日本國土交通省更正式將該論點納進國家政策。 　　2008年4月，在高德拉特博士的邀請下，擔任高德拉特諮詢機構的區域總裁，成為該機構在日本的代表。他的演講內容，往

往被公認是最簡單易懂、且具有高度可行性。 　　擔任公職：京都府業務改革推動評估委員會委員、宮崎縣綜合計畫審議會專門委員。 譯者簡介 張凌虛（前言至第3章） 　　出生於台灣彰化。目前為專職譯者，熱愛日本文學與商業類書籍。曾譯有多本小說及學術著作，期許自己成為廣度、深度兼具的日文譯者。 鄭曉蘭（第4至7章與後記） 　　畢業於東吳大學日文系、輔仁大學翻譯學研究所日文筆譯組，熱愛文字以及寫作。長期從事口、筆譯工作，現任職報社英、日文新聞編譯。其他譯作包括《超強幸運星》、《公園生活》、《維他命F》、《天使的呢喃》、《聖家族的午餐》、《美麗的孩子》等。   「蛙池」寓言 推

薦序 企業經營之道：丟開妥協解，找出雙贏解決方案／交通大學工業工程管理系所教授　李榮貴 前言 第1章  別掉進「局部最適」的陷阱！ ──歡迎來到整體最適「解決問題森林」 確認目標與現況之間的落差 頭痛醫頭，不能解決問題 症狀背後有複雜的成因. 不由自主想找出罪魁禍首 「章魚罐」型態的職場現象 問題是成長的契機 COLUMN原因與結果「利潤在哪裡？」 第2章  撥雲見日！ ──讓彼此形成共識的對立消除法 六個改變 「改變」與「不變」的對立與衝突 尊他、重己、時宜、妙策 撥雲見日圖 撥雲見日的解題祕訣 自然而然鍛鍊思考能力 COLUMN唯有提出正確的質問，才能導出正確的解決對策 第3章  掌

握問題的整體現況！ ──找出問題關聯性的現況掌握法 三個撥雲見日圖法 勿入「局部最適」陷阱 「局部最適」的惡性循環 現況樹 COLUMN確認樹圖邏輯的方法 Case Study消除和心對立與衝突 1管理部門的撥雲見日圖 2研發部門的撥雲見日圖 3製造部門的撥雲見日圖 4營業部門的撥雲見日圖 5找出所有撥雲見日圖的關聯性 第4章  扭轉不良效應！ ──改變現況創造未來的未來構思法 創造良好效應 斬斷負面分枝 第5章  不受障礙阻擾！ ──專注於中繼目標的目標達成法 迴避障礙的前置工作 進一步篩檢出隱藏障礙 幫助專注中繼目標的條件樹 第6章  有備無患！ ──鍛鍊洞燭機先能力的執行順序確立法

轉換樹──以「現實、期望、行動」三項疑問來思考 第7章  實現理想！ ──運用整體最適方法，集結眾人之力的策略戰術執行法 朝理想拉高目標 擁有穩定，才能成長 如何成為持續繁榮的企業？ 策略與戰術互為表裡 連結組織上下的策略與戰術 將連結力轉換成組織力 將成功案例模板化 典範移轉 後記   推薦序 企業經營之道：丟開妥協解，找出雙贏解決方案     國內許多規模達到一定程度的公司，多會要求中高階主管學習一種以上的問題分析與解決方法，並期待他們能夠借助所學的方法，有效分析公司的經營管理問題，尋找解決方案，成功落實解決方案，使公司能夠處於持續改善狀態。然而，事與願違，管理者無法有效解決

經營問題，仍是許多公司一直頭疼的問題，為什麼？ 　　高德拉特博士（本書所介紹的思考流程方法的發展者）認為，第一項原因是管理者在分析解決經營管理問題時，常常只針對症狀提出解決方案，而非針對造成症狀的核心問題（即病因）；症狀可能短暫被消除，然而隔一段時間後又會出現，如此「頭痛醫頭，腳痛醫腳」無法對症下藥，當然就無法有效解決問題。 　　第二項原因是，即使管理者找到造成症狀的核心問題，然而核心問題必是在組織存在已久的問題。核心問題會一直存在的理由，應該是過去曾採取的矯正行動，會導致其他不良效應。要克服此不良效應，管理者必須採取另外的行動，此兩項行動會產生很大衝突。 　　例如：庫存成本太高，一直是

經營管理的大問題，管理者不是不曾採取想要的矯正行動，像是降低庫存水位，不過降低庫存水位，會造成嚴重的銷售缺貨不良效應；而要克服此不良效應，管理者卻又必須採取另外一項行動，增大庫存水位，因此降低庫存水與增大庫存水位產生衝突。 　　大部分管理者面對衝突，傾向責怪別人，責怪別人是管理者面對衝突的方法，因此管理者只能尋找「妥協解」，然而妥協解無法有效化解核心問題。第三項原因是，即使管理者找到造成症狀的核心問題，與可以化解核心衝突的「雙贏解」（例如：降低庫存水位同時避免銷售缺貨），如果組織內從上到下，跨部門間無法有效溝通，定義正確的雙贏解決方案執行順序，雙贏解決方案也無法成功落實，當然問題也就無法有效

解決。 　　高德拉特博士認為，有效解決問題不能只針對症狀，必須尋找造成症狀的核心問題，並以因果邏輯關係驗證，核心問題是造成症狀的主因。高德拉特博士發展撥雲見日圖（即衝突圖）定義問題，以三個撥雲見日圖方法，歸納核心衝突，並以現況樹驗證，核心衝突是造成症狀的主因。而要有效解決核心衝突，高德拉特博士認為，管理者不能只是尋找妥協解，必須挑戰核心衝突存在的錯誤假設，找到雙贏解決方案，並以因果邏輯關係驗證。雙贏解決方案確實可以得到良好效應，並且不會帶來其他不良效應。 　　高德拉特博士發展撥雲見日圖法，挑戰核心衝突存在的錯誤假設，尋找雙贏解決方案，並以未來樹與負面分枝驗證，雙贏解決方案確實可以得到良好效

應，且不會帶來其他不良效應。至於如何化解組織內從上到下，跨部門間無法有效的溝通，定義正確的雙贏解決方案執行順序？高德拉特博士發展戰略與戰術樹，定義正確的雙贏解決方案執行順序，並以此做為組織內從上到下，跨部門間溝通架構。 　　高德拉特博士將其發展的方法稱為，思考流程方法。高德拉特博士認為，其思考流程只是將自然科學活用至管理上而已。高德拉特博士也身體力行，以其所發展的思考流程，分析公司營運管理（例如生產管理、專案管理、配銷管理、行銷與業務、人的管理與財務及績效評量）的核心問題，並提出相對的雙贏解決方案。這些解決方案也廣為企業界認同與採行。 　　本書是第一本以東方人角度撰寫的思考流程書籍，作者岸

良裕司先生，是筆者所認識日本TOC專家中最敬佩的人士。從作者以深入淺出（輔以生動的圖例）的方式介紹思考流程，可以看出，作者對思考流程的了解與內化的功力。本書是筆者所讀過思考流程書籍中，最生動的一本書，尤其是圖畫與注解，最能讓讀者深入了解思考流程的內涵。本書對有興趣學習與應用高德拉特博士思考流程的人士，是值得一讀的好書。     本書出版至今，獲得讀者很大的支持，可以說是一本長銷書。今透過改版賦予它一個新的面貌，希望能繼續將好書推薦給讀者。   交通大學工業工程管理系所教授　李榮貴 前言 　　過於理智，容易與人摩擦；順從感情，易遭情緒左右；固持己見，終至窮途末路。總而言之，人世難以安居。

　　這段由夏目漱石短篇小說《草枕》節錄出的句子，對於出社會後歷經各種風浪的人來說，一定會有著深刻而實際的感受。俗話說「事難兩全」，雖然心裡想著「去做不就得了」，但真正實際去做之後，才發現受到許多限制。一旦開始去做些什麼，立刻就能體會何謂「樹大招風？」，儘管能激勵自己「那就成為不怕風吹的堅韌大樹吧！」但是在充滿阻礙的現實中，經常會陷入「事難兩全」的對立狀態。若能設法化解這種對立，那該有多好；相形之下，如何在對立狀態之下靈活地穿梭運作，似乎反而更加重要。 　　人們其實也了解「應該要這麼做」，也清楚核心問題在哪裡，往往也知道「似乎應該做些什麼」。不過，一旦進入實際執行階段，就會完全陷入「大原則贊

成，具體執行上反對」的困境。明明知道所有該做的事，但在執行上的確很困難。如果能化解這樣的對立情形，使眾人採取團隊合作的方式，和和氣氣地協力完成工作，那該有多美妙啊。 　　每個人都希望過著幸福的生活，因此確保安全是必要的，此時維持現狀不變就很重要；另一方面，為了過幸福的生活，勇於挑戰也是必要的，為了迎接挑戰，也就必須改變現狀。 　　不論是在日常生活、工作場合、人生抉擇上，這種「改變」或「不變」的問題，經常讓我們感到左右為難。難道沒有任何既可確保安全，又能因應重大挑戰，讓人生充實有意義，過得幸福快樂的方法嗎？ 　　然而實際上，只要出現重大的挑戰，前方經常就有陷阱等著，或者會立刻遭受某種型態的

反擊或報復。由於人們都害怕這種情形發生，於是，在面臨各種狀況時，總覺得只要不犯下重大過錯，得過且過就可以了。 　　靠思考流程解決所有問題 　　本書以限制理論的「思考流程」為基礎，撰寫而成。「思考流程」在訓練思考能力上，是極為有效的工具。相對於只適用於商場的一般性問題解決理論，這種思考流程，也能輕鬆地運用在解決生活周遭的問題上，並且可以自然而然地訓練思考能力。發展出這種方式的高德拉特（Eliyahu. M. Goldratt）博士曾經說過：「教導人們如何思考，就是我的人生。」而且，他抱持兩個堅定的理念，那就是： 　　人類天性是善良的　　事物本質是簡單的 　　TOC理論的各種方法，便是植基

於前述兩個理念而建立，範圍涵蓋生產管理、專案管理、供應鏈管理、銷售、行銷、教育、會計、整體最適化的組織變革等各種領域，並且在短期間不斷創造出亮眼的成果，讓包含日本在內的全世界都為之震撼。此外，這些劃時代的方法，若說幾乎都是藉由「思考流程」產生，也絕對不會言過其實。 　　TOC理論至今仍在進化當中，它進化的方式非常獨特，通常以簡單易懂兼具可行性的型態不斷進化。本書希望盡可能採取TOC理論的最新方法，透過整體最適化的變革，在組織裡的某個階層進行調和，並針對「如何進行」的具體方法，運用「策略與戰術樹」詳細說明。 　　老實說，我並不擅長使用艱澀的詞彙，或許應該說，非常討厭艱澀的詞彙?。這大概是與我

自身的實務經驗有關。在人生當中，在各種組織裡頭，我們實際接觸的人，絕大多數都是普通人，我也是其中之一。和普通人共事時，如果不能使用簡單易懂的話語溝通，那麼變革不論規模大或小，都難以期待能夠獲得成功。似懂非懂地賣弄艱澀的詞彙，結果只是在大家面前自曝其短。 　　即使把所有的棒球手冊或棒球書籍通讀透徹，熟背所有的棒球規則、理論或歷史，也不代表就是「會打棒球的人」。常言道：「知易行難。」這是非常重要的觀念。 　　本書不使用艱澀的詞彙，盡可能以白話的方式，使讀者更容易理解，並且樂在閱讀，讓完全沒聽過TOC理論的人，或者不了解「思考流程」的人，對生活周遭的問題，甚至是大型組織變革的問題，都能透過整體最

適的觀點，順利解決問題，並在無形中強化自己的思考能力。本書就是為了達成這些目標而撰寫。 　　「以和為貴」過有意義的人生 　　我們從孩堤時代開始，就不斷在特定場合被教導「以和為貴」。我總覺得，在人生舞台上，這句話對人類行為的巨大影響，遠遠超出我們的想像。愈是實踐TOC理論，就愈能充分體會這句話蘊含的深意。這也是理所當然的。在對立的情況下，所能獲得的「產出」很少，反倒是失去更多產出。「為對方設身處地著想，並且站在相同立場思考，然後體諒對方。」我們從小就不斷被告知這些有多麼重要。我們也很清楚知道，只要大家同心協力，產出將非常可觀，而且也不只是在產出上取得出色成果，在實質意義上，也能拓展人際關係、

建立信賴關係、獲得充實感，甚至有時備受感動。如果能這樣度過每一天，人生必定充滿意義。 　　不論是生活周遭的問題，或者是組織內錯綜複雜的問題，只要將這些問題簡化，眾人一團和氣協力解決，那麼每天都能過著充滿信賴感的生活。我想，讀者在閱讀本書之後，便可獲得，能達成上述理想的整體最適「問題解決力」。 　　在研討會結束後，高德拉特博士通常會以下面這句話作結。 　　「過有意義的生活。」 　　本書若能稍稍有助於人們過著以和為貴、開朗樂觀、充滿信賴關係的充實生活，那麼也是身為作者著書之餘，意想不到的欣喜。 　　（這也是為了過有意義的人生。）   第1章 別掉進「局部最適」的陷阱！──歡迎來到整體

最適「解決問題森林」 我們的周遭充滿問題， 不過，若是能以問題本身為契機，也可能獲得大幅躍進的豐碩成果。歡迎來到整體最適的「解決問題森林」！ 確認目標與現況之間的落差 「利潤無法提高」、「新產品開發太慢」、「員工彼此無法互助合作」、「開會次數與報告書過多」、「顧客滿意度下降」、「工作動機低落」、「競爭日益激烈」、「市占率降低」、「銷售量無法提高」、「營業力下降」、「產品力下降」、「無法阻止產品價格下跌」、「庫存過剩的困擾」、「研發計畫過多」、「生產成本無法降低」、「經常發生交貨延遲的情況」「這些問題再這麼下去真的可以嗎？」雖然心裡這麼想，但是日復一日的工作，已經使人暈頭轉向，每天光是處理眼前的

事，不知不覺中，人早已經筋疲力竭。 上述所有情況，雖然不至於同時一起發生，但我們周圍的環境確實充滿問題。「所謂的問題，就是目標與現況之間的落差。」這句話真是說得好極了。換句話說，若能解決上述問題，便算是達成目標了。下頁圖1，在「目標」與「現況」之間，列舉了前文列出的所有問題。從圖1下方「現況」，往上看到「目標」，逐一檢視其間所有問題，就能重新體認距離目標究竟還有多遠，現實情況是否嚴峻。 那麼，所有問題如果解決了，情況會變得如何？只要把上述所有負面表列的事項，倒過來想就是了。 「利潤持續提高」、「新產品研發進度提前」、「員工彼此互助合作的企業文化」、「不必忙著開會或寫報告工作就有進展」、「顧客滿

意度提高」、「工作動機提升」、「銷售量不斷提高」、「即使競爭再激烈也能勝出」、「市占率提高」、「營業力不斷提升」、「產品力在各方面表現都很強」、「產品價格不再下跌」、「庫存量大幅降低」、「沒有研發計畫過多的問題」、「生產成本降低，利潤增加」、「幾乎沒有交貨延遲的情況」……。 頭痛醫頭，不能解決問題 要解決上述所有問題，確實是非常不容易的事。即便試著解決其中一個問題，但只要愈清楚現實狀況，就會愈感到束手無策。不過，我們絕不能坐視不管，必須竭力解決各個問題。

試藥庫存管理導入ERP系統之探討

為了解決安全庫存量定義的問題，作者黃琳鍵 這樣論述：

許多公司都有導入資訊系統的經驗，其中最常見的就是企業資源規劃（Enterprise Resource Planning, ERP）系統，此系統能整合企業內部的資訊流，並提高企業管理水準。本研究個案公司為國內學名藥廠，以專業生產無菌製劑產品為主要核心。因目前試藥庫存管理必須以人工記錄使用量、計算庫存剩餘量，以及人工盤點有效期限，現行之方式存在較高風險的人為誤差。故希望將試藥庫存管理導入ERP系統後，藉由系統開立單據的方式來管理，以便管理者精準掌控試藥庫存量與效期，提前進行請購。期望能夠改善試藥使用之準確性，進而降低人工管理錯誤率並提升研究員之案件執行效率。本研究藉由深度訪談以收集各階層人員對於

系統的需求，用於建立適用之系統模組，並探討使用系統後之情形及滿意度。研究成果形成19個命題，命題並與國內相關研究做比對。研究發現得知主管對系統認知以及主管參與討論意願對了解使用者需求有正向影響結果，主管對系統認知以及了解使用者需求越積極對於開發系統考量幫助越大，主管對系統認知以及開發系統考量會影響資料完整性，而影響安排教育訓練課程為主管餐與討論意願、了解使用者需求以及考量使用者易用性，為了提高工作效率來影響使用者易用性為了解使用者需求以及推動資料完整性，而了解使用者需求、開發系統考量、考量使用者易用性、推動資料安全性、安排教育訓練課程以及解決使用者問題對使用者滿意度有正向影響關係，以推動資料完

整性來影響推動資料安全性，最終安排教育訓練課程，從概念到流程讓使用者知道如何操作程式，也讓工作效率提升，經由教育訓練讓使用者有提出問題回饋交流的機會，讓使用者使用系統感到滿意。關鍵字：企業資源規劃系統、使用者滿意度、深度訪談、庫存管理、成功關鍵因素