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利害關係人管理策略應用於線上學習之研究-以YouTube線上學習使用者為例

為了解決元智資管dcard的問題，作者陳翎 這樣論述：

數位內容產業和網路的應用習習相關，全球最大的影片分享平台YouTube影音網站，是台灣消費者最偏好的串流媒體，而線上學習使用者更是主要的消費對象，極力透過以網路傳達的教學影片，進行專業性的學習，但實務上，常存在一些問題，尤其是較不易明確地判斷如何與線上課程使用者互動溝通。故若能運用專案管理中辨識和分類利害關係人的分析手法和分類模型，來探討以YouTube影片做為線上學習方式的使用者，將能有效地辨識和分類出數位課程付費使用者，針對不同分類的付費使用者，研擬出對應有效的溝通和互動策略，將提供線上學習相關業者及授課老師，非常有價值的策略研擬基礎。有鑑於此，本研究藉由網路問卷調查法，以20歲-35歲

曾有過YouTube付費課程使用經驗者做為研究對象，獲得使用者對於問卷題組「YouTube付費課程使用者對權力構面之測量」、「YouTube付費課程使用者對關注構面之測量」和「YouTube付費課程使用者對態度構面之測量」的認同程度。整體而言，34%以上受訪者對於課程具較高的決定權力、關注程度和支持態度。最後經由利害關係人管理的分類技術-利害關係人立方體模型將研究對象進行分類，並提供相關業者面對數位課程付費使用者建議之互動策略與溝通策略。