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國立臺灣海洋大學 航運管理學系 顏進儒所指導 羅忠義的 戶政事務所服務品質與民眾滿意度之研究-以基隆市為例 (2004),提出中山區公所-業務職掌關鍵因素是什麼,來自於服務品質、民眾滿意度、戶政事務所。

最後網站課室業務及聯絡電話 - 高雄市甲仙區公所則補充:高雄市甲仙區公所業務職掌及聯絡電話. 課室. 分機. 業務項目. 區長室. 39. 綜理全區業務。 主任秘書室. 13. 襄助區長處理區務。 民政課. 12、14、15、16、17.

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戶政事務所服務品質與民眾滿意度之研究-以基隆市為例

為了解決中山區公所-業務職掌的問題,作者羅忠義 這樣論述:

摘 要隨著時代的改變,民眾對政府的要求也在改變。 服務品質概念在政府部門的重要性與日俱增,已逐漸成為衡量行政績效的一項重要指標。目前我國政府各部門均以達成顧客滿意、提升服務品質為目標,而針對政府部門服務品質研究的個案,近幾年來亦逐漸增多。惟至目前為止,尚未有以戶政主管機關為評量對象之研究,是從事本研究的動機之一。戶政為政府之基礎,亦為建國之根本。舉凡國家經濟建設、國民教育、衛生保健、社會福利、稅務行政、各項選舉、兵役徵召、社會治安工作的推行,人力資源的運用,均依戶籍資料為施政的準據。故戶政事務所政策的執行及其服務的成效,會影響到整個市政的發展,是從事本研究的動機之二。綜上所述,基於戶政事務所

扮演角色與功能的重要性,且過去未曾有研究者對其服務品質進行探討,尤其是以民眾的角度來評量戶政事務所,故從事本研究。期藉由本研究建立衡量戶政事務所服務品質的指標,並以客觀的數據與資料,探討基隆市戶政事務所服務品質的優點及有待改進之處,提出具體建議以供各級政府參考。關鍵詞:服務品質、民眾滿意度、戶政事務所