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臺中市羽球運動消費者參與動機、滿意度與忠誠度之研究

為了解決基隆中山區公所電話的問題，作者曹采君 這樣論述：

　　本研究旨在探討臺中市羽球運動消費者在參與動機、滿意度與忠誠度上的影響及關聯性。本研究採問卷調查法，研究對象為臺中市的羽球運動消費者。研究工具以自編「臺中市羽球運動消費者參與動機、滿意度與忠誠度之研究問卷」，採用李克特五點量表，共發出480份，回收460份，有效問卷為431份，有效問卷率為89.7%。蒐集之資料以SPSS 12 . 0進行分析，包括：描述性統計、項目分析、因素分析、信度分析、獨立樣本t 檢定、單因子變異數分析、單因子多變量變異數分析、雪費法事後檢定、Pearson 相關分析及多元迴歸分析進行處理，所得結果擬提供相關單位在研究與實務上經營管理之參考，結果發現：一、臺中市羽球運

動消費者以「男性」；年齡在「36-45歲」；婚姻狀況以「已婚」；教育程度以「大學(含專科)」；職業以「軍警公教」；收入以「40,001~60,000」者為最多。二、羽球運動消費者參與動機較高的構面為「心理需求」；滿意度較高之構面為「硬體設施」。三、不同人口背景變項在參與動機、滿意度與忠誠度上部分有顯著差異。四、滿意度與忠誠度呈正相關及參與動機與忠誠度呈正相關。五、進行多元迴歸分析發現，參與動機、滿意度可預測忠誠度。