ezship 7-11的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

影響網購商品配送方式選擇因素之探討-以3C業者為例

為了解決ezship 7-11的問題，作者陳志嘉 這樣論述：

由於網際網路興起，電子商務環境日趨完備，網路銷售額占零售業整體銷售額比重攀升，且對於有提供網路銷售服務之業者，整體年營收是增加，未提供網路銷售服務之業者，整體年營收則是減少，網路購物不受到環境的限制，這消費趨勢的轉變，經營者不再堅守以實體店面為重心，紛紛投入網路電子商務銷售，傾斜整體經營上的比重。本研究主要探討經營者由網路銷售的商品，是無法親自送給消費者，必須透過物流來配送到消費者手上，相形之下選擇物流配送的服務就很重要。以質性研究深度訪談方法，來對國內知名3C商圈，在地經營多年的賣家，做為研究訪談的對象。以店配與宅配物流兩項服務方式，3C賣家所選擇的物流，以服務品質考量因素，在據點、設備與

服務人員的整體專業度比較，提供是否可靠，並可以積極正確執行服務意願承諾來探討。另一方面，以顧客滿意度因素考量，了解賣家在所選擇物流配送方式，是否滿足或超越賣家與消費者期待的物流配送品質，可以將商品安全無虞送達。3C賣家將商品銷售出去，物流將商品配送到消費者手上的最後一哩路，相對地格外重要，間接影響消費者再度購買的意願。3C賣家認為最在意所寄出高單價的精密商品，送到消費者手上的完整性、物流的客服處理能力較佳與商品損壞的賠償標準較店配高，這方面是宅配是優於店配的項目。但店配具有取貨據點密度高，取貨時間彈性、且隱私性佳等優點，與宅配比較起來較為優勢。故此方面宅配物流為了補足服務的不足，推出宅轉店與快

速到店創新服務。但3C賣家對於宅配物流，所推出的創新服務內容並不清楚，導致使用率不佳。宅配物流應積極推廣創新服務，使其能與店配一樣成為賣家所熟悉的配送服務，彌補強化現況服務上不足部分。

運用多媒體事務機發展出版品創新服務－以全家便利商店為例

為了解決ezship 7-11的問題，作者陳佩君 這樣論述：

　　近年來，台灣的出版品銷售下滑，連帶影響便利商店內的出版品一直呈現衰退，退書量也就增加，這對整體供應鏈來說，效率下降了。以便利商店為例，便利商店時常推出各式各樣的自助式服務來吸引消費者並擁有24小時全年無休的通路，已成為現代人日常生活中不可或缺的一環。自從7-ELEVEn、全家、萊爾富便利商店導入多媒體事務機後，提供了電子商務退貨、預購、繳費、票券等服務，使業績不斷地成長，並謀求創新與突破。因此本研究將探討運用便利商店的多媒體事務機，利用AHP替出版品架構出新服務的評估準則，並依創新的七種類型，探討新服務屬於哪一種創新類型。　　　本研究以全家便利商店為研究對象，透過訪談以及對多媒體事務機的

觀察，擬出相關的評估因素，分別包含「物流機制」、「商流機制」、「數位服務」等三個構面，每個構面下各有三個評估準則，共計9個準則。　　　經由AHP的研究結果顯示，「商流機制」是目前最該重視的構面，其次為「物流機制」，再者為「數位服務」。在九個評估準則裡，最須優先考量的為「取貨」，其次為「繳費」、再者為「預購」，並且依創新類型歸納出「取貨」屬於產品線的延伸，「繳費」較屬於附屬服務的創新類型，而「預購」則也屬於產品線的延伸，歸納出這些創新類型，來提供業者做決策時可參考的依據，以利達到創新目的。