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統計學，最強的商業武器：實踐篇

為了解決Udn 買東西 平台的問題，作者西內 啟 這樣論述：

　　全日本累計銷量突破37萬冊！ 　　一出版，即引爆商務人士重讀「統計學」熱潮！ 　　台灣×日本年度暢銷商管書── 　　《統計學，最強的商業武器》最強續篇！ 　　 　　商場上最需要的， 　　是能夠「掌握」、「預測」、「洞悉」人心的數據分析！ 　　在這因大數據而躁動不安的世界，具備基本統計學素養的人將擁有最大優勢。 　　本書完美結合「商業實務」與「統計學」，集中在策略管理與獲利能力之間，告訴你如何參透商機中的因果關係。 　　 　　◎如何用統計學檢驗出到底是「偶發」的差距，還是「有意義」的差距？ 　　◎如何避免「明明沒差異卻認為有差異」與「有差異卻找不出來」這兩種結果？ 　　◎統計學能證明

「天下烏鴉一般黑」嗎？ 　　◎如何用「回歸分析」來找出難以發現的關聯性？ 　　◎任何原始資料，只要加總便會趨近於常態分佈，為什麼？ 　　◎穩賺不賠的彩金賠率設定，竟與病例對照研究的成功率算法相同？ 　　以上，皆能一一套用書中的方法解開數字的騙局！ 　　 　　《統計學，最強的商業武器》的最大宗旨在於如何解讀數據； 　　《實踐篇》所談論的，則是── 　　洞悉人類心理，活用於商業行為的統計分析 　　 　　在一切數據化的現今社會，無論任何領域，統計學都是一大利器。比起「掌握現況」和「預測未來」的統計學，以「洞悉因果」為動機的統計學，至今還未以簡單易懂的形式普及於一般人，而這正是本書的企圖。 　　 　　

令經濟學家頭疼的金融政策或許很難，但商業上的策略是可輕易以隨機對照實驗來驗證因果關係的。本書目標在於介紹對所有商務人士來說極為實用的統計常識，所提到的統計分析方法都很基本，只要懂得這些，便足以應付一般商業領域需求。 　　 　　以下問題，你能用統計學知識解答嗎？ 　　Q:假設某付費的網路服務依據A／B測試的結果，改換新設計後的網頁其轉換率從0.10%上升到了0.11%。差距雖只有0.01%，但要怎麼做才能推測出這0.1%的差距為「偶發的差距」還是「真的有差異」？ 　　 　　Q:假設某美白保養品的問卷調查題目為「有美白效果」、「讓膚色變明亮」、「改善膚色暗沉」，卻出現了「有美白效果」會提高購買意願

，而「讓膚色變明亮」卻降低了購買意願的結論，在這種模稜兩可、看似矛盾的調查結果，如何透過因素分析讓其壁壘分明？ 　　 　　Q:假設保險業務員A君完全沒拜訪客戶的簽約數是0；B君拜訪2次簽到3份約；C君則拜訪了4次簽到3份約，看似毫無關聯性的拜訪次數及簽約數，要如何用「回歸分析」推導出其中的細微差距？ 　　 　　Q:假設賽馬場有三匹馬參賽，所有參與博奕的賭客都能預見賽馬A贏的機率為50%，賽馬B贏的機率為30%，賽馬C贏的機率為20%，博奕公司（莊家）該如何設計穩賺不賠的彩金賠率？ 　　解答就在書本中！ 　　 【熱忱推薦】（以姓氏筆劃順序排列） 　　 　　孫志華／聯合報系電子商務平台udn買東西

總經理 　　劉嘉凱／DSP智庫驅動股份有限公司執行長 　　賴以威／數學作家 　　鄭惟厚／《你不能不懂的統計常識》作者 作者簡介 西內 啟 　　畢業於東京大學醫學部，主修生物統計學。曾任東京大學大學院醫學系研究科醫療傳播學領域的助理講師、大學醫院醫療資訊網路工程研究中心副主任、哈佛癌症研究中心客座研究員等職務。目前則為各種以數據資料為基礎的社會創新專案，提供研究調查、分析、系統開發以及策略規劃等諮詢服務。 　　著作包括《科特勒教會我的事》（暫譯）、《上班族的多數煩惱都已有學術性的「解答」》（暫譯）、《世界第一簡單易懂的醫學統計》（暫譯）等。 譯者簡介 陳 亦苓 　　政治大學廣播電

視系畢，輔修日文，曾留學並於日本工作近 4 年。目前為自由譯者，擅長資訊類英翻中、日翻中。 　　個人作品列表：www.anobii.com/bready/books 序章商業活動與統計學之間的連結 01 商業與統計學之間為何存在著鴻溝 02 「掌握」、「預測」，以及「洞悉」的統計學   第 1 章統計學的實踐，就從重新思考基本觀念開始 ──「平均」及「比例」的本質 03 「洞悉」型統計學的三項必要知識 04 「平均值」其實很深奧 05 平均值為何能夠掌握真相？ 06 標準差所呈現的「概略資料範圍」   第 2 章統計學之所以「最強」的另一個理由 ──標準誤差及假設檢定 07 介於急驚風與慢

郎中之間的「最強」思維 08 「誤差範圍」與資料量的關係 09 為貧乏言論畫上休止符的假設檢定 10 用z檢定來駁斥急驚風 11 用於少量資料的t檢定與費雪的精確性檢定 12 檢定的多重性與其對應處方   第 3 章堪稱洞悉之王道的各種分析工具 ──多元回歸分析與邏輯回歸 13 統計學的王道──回歸分析 14 如何求出迴歸直線？ 15 一次分析多個解釋變數的多元回歸分析 16 邏輯回歸與對數比值 17 回歸模型的總結與補充 18 實用的迴歸模型應用方法──輸入層面 19 實用的迴歸模型應用方法──輸出層面   第 4 章在資料背後隱藏了「什麼」 ──因素分析與聚類分析 20 心理學家所開發的因

素分析有何用途 21 具體而言，因素分析到底能做些什麼？ 22 聚類分析的基本觀念 23 k-平均演算法（k-means）的聚類分析   終章統計方法總整理與使用順序介紹 24 本書總結 25 商業應用時的分析順序 26 無法透過本書獲得的三種知識   數學公式的補充說明 補充01：偏差的絕對值與中位數 補充02：偏差的平方與平均值 補充03：平均值與比例的標準誤差 補充04：變異數與無偏變異數 補充05：常態分佈的數學特性 補充06：中央極限定理 補充07：切比雪夫不等式 補充08：針對平均值與比例之差距的z檢定 補充09：卡方分佈與t分佈的關係 補充10：費雪的精確性檢定 補充11： z檢

定與卡方檢定 補充12：邦弗朗尼校正 補充13：簡單回歸分析 補充14：簡單回歸分析與t檢定的關係 補充15：多元回歸分析 補充16：比值比 補充17：檢定力與樣本數規劃 「掌握」、「預測」，以及「洞悉」的統計學商業上所需要的，是能夠「洞悉」人類的統計學除了能夠理解各領域統計學的運用方式及其差異外，公共衛生的統計學之所以有利於商業應用，其中還有另一個理由，那就是「以人類行為和社會狀態的轉變為研究對象」──這點幾乎和所有的商業活動一致。與其他領域比比看就知道了。例如，工程和農業科學所研究的非生物及人類以外生物的量和質，大部分都可以透過控制條件來進行實驗。像是用超低溫讓分子停止震動來測量數據，

或是收集所有實驗生物的基因等，只要有技術、有預算，就能自由測試。但對於計量經濟學所研究的股價和景氣等大量資金流向，多數人都只能夠觀察及預測而已。又或者如研究「聲音」、「影像」、「自然語言」的機器學習等領域，均各有其特殊的專業知識、技術存在，像是共振峰頻率（formant frequency）、特徵點、修飾結構…等等。亦即依據聲音、影像、語句本身的知識，以0／1之二進位數字將所記錄下來的資料賦予意義，把對人類而言理所當然的認知及理解，透過演算法以正確且快速的方式加以處理。請讓我一開始就先說清楚，若你需要的是這方面的統計學知識，那麼，本書應該不是什麼有效的好選擇；因為早就有許多更合適你的書存在了。

本書所談論的統計學，全都是為了洞悉人類心理以略微改善其行為及做法的類型。人心十分複雜，決策機制則更複雜，要靠某些刺激來達到特定變化可說是相當困難，而以強迫方式達到特定變化又會有道德上的難度。因此，經濟學家便以合理性；政治學家以權力；社會學家以社群互動；心理學家以認知及情感；教育學家以知識和能力；行銷人員以需求和慾望，也就是各領域分別以不同的切入點來嘗試了解狀況。倘若問我，對改善人類行為來說以上何者重要？我會很肯定地回答：「全都重要。」我在商業領域做研究分析時，不論處理的是哪種行業、哪種業務，都必須徹底洞悉人類的個人或團體行為，然後從資料中找出可略微達到變化的方法。而這幾年來，我在調查分析方面之

所以毫無阻礙，應該就是因為現今商業環境所需要的，正是能夠洞悉人類行為的統計學。

Udn 買東西 平台進入發燒排行的影片

藉「創意高齡」促進文化產業之發展：以台灣老人的戲劇參與為例

為了解決Udn 買東西 平台的問題，作者李啟睿 這樣論述：

　　戲劇，是文化產業第二類別的其中一項業別。本研究探討高齡者參與戲劇如何促進戲劇業者之工作機會，藉創意高齡理論證明戲劇參與對身心健康有益，建議政府向全民傳播戲劇參與對身心健康之益處並鼓勵高齡者以觀眾、演員、學員、故事提供者、戲劇治療參與者、志工等六種身份參與戲劇，高齡者可根據個人健康狀態以及自身經濟能力選擇參加公費與自費之項目。戲劇業者投入創意高齡所獲得之研究發現，能提供文化產業其他業別業者參考。　　由於高齡浪潮使老人權益更受重視、台灣銀髮商機有待開發、台灣醫界與藝術界已開始合作、文化產業從業者低薪問題尚待解決，本研究以「統整適合高齡者的戲劇商品」、「歸納和預測高齡者參與戲劇的管道」、「探討

藉高齡者戲劇參與增加戲劇業者工作機會的方法」、「提出高齡者戲劇參與相關之政策建議」為目的，以文獻分析法呈現創意高齡理論及戲劇理論，以參與觀察法探查台灣高齡者戲劇參與之實況以及台灣戲劇業者接案之現況，以深度訪談法歸納出戲劇業者如何藉高齡者戲劇參與取得更多工作機會。　　研究發現：在戲劇商品方面，與高齡者相關之戲劇有戲劇課程以及戲劇節目兩種，相較於戲劇節目之觀賞式參與，戲劇課程不僅可獲得較多元角度之體驗與學習，戲劇業者也可獲得較合理之薪資待遇，故戲劇課程應被列為戲劇推廣之重點，建議政府設置戲劇課師資之條件並訂立職訓教育系統之規範，增進戲劇課程之品質和廣度，有助於戲劇課程之推廣，以利戲劇業者從戲劇課程

中取得工作機會。在戲劇參與管道方面，民眾除了可透過劇團、場館、公部門各局處、社福組織、售票系統網路參與戲劇外，政府與戲劇業者宜朝三大領域開發，一是健康促進、二是結合觀光，三是創建app，此三大領域之落實為：建立民眾創意高齡的觀念並制定創意高齡相關政策以推廣老人戲劇參、以觀光推廣老人戲劇參、以戲劇參與app推廣老人戲劇參與。

瘋狂賣客：連雜碎都能賣的網路傳奇!

為了解決Udn 買東西 平台的問題，作者瘋狂賣客 這樣論述：

賀！瘋狂賣客瘋狂榮譽榜：二○○九數位時代百大賣家第四名第九屆經濟部金網獎　創新達人第十屆金手指網路獎/網站類/電子商務類　金獎數位時代二○一○年臉書票選百大人氣粉絲團 　　「瘋狂賣客」可說是網路購物界的傳奇。 　　別人會去辛苦批發東西，仔細盤點好、訂好價，還花了三天三夜思考什麼商品可以搭配什麼贈品，然後辛辛苦苦找了專業攝影和媽抖進棚拍照，再花個三天三夜整理檔案，把東西Po上網、寫文案和使用說明，買家有什麼要求也都悉心回答，誠惶誠恐，一步一腳印努力經營，希望那些流動的網民們能抽空跑過來看一下。 　　然而，瘋狂賣客（乍看之下）卻是在旁邊亂搞！東西不是重點，售貨平台才重要！他們每天搜刮便宜貨，而

且一天只賣一種，每一種都拿傻瓜相機隨便拍拍，然後再隨便寫一篇胡搞瞎搞的使用說明，就可以賣得嚇嚇叫。而且還有膽亂配商品，把贈品變商品，商品變贈品，出貨來不及還跟客戶說「別催我！」，有人抱怨還上網對嗆：「老子就是這樣，不爽就別來買！」浩瀚網路還真找不到這麼大牌的網拍業者，敢這樣耍著消費者玩，就連賣客網站上「內容物不詳、從來不預告！」的「雜碎袋」，十次有九次打開來裡面還真的都是些垃圾雜碎，但這種恨得人牙癢癢的東西，每次出現都還是有無數的人甘願不停的被耍弄……，做到這種地步竟然還能年營收破千萬，究竟是怎麼辦到的？ 　　瘋狂賣客說：「我們可是每一件都精算過成本的。」原來，即使是客人覺得老闆賠錢賣，賣客也

從來沒吃到虧！消費者以為自己撿到便宜，事實上誰撿到便宜還真不知道！究竟他們的密技是什麼？ 這本書並不是要告訴讀者「你們都被耍了」，而是要造福人群、告訴大家，假如你有創意，每個人都可以變成瘋狂的賣客！ 　　瘋狂賣客三大原則：簡單、便宜、好玩！ 　　簡單──我們生性懶惰隨便，一天就只想賣一樣東西，也不想預告，這樣上架下架都方便，也不用像百貨型購物網站一樣看得眼花撩亂，這樣不是俗擱有力嗎？！人生就是要偷懶，輕鬆賺錢嘛！ 　　便宜──這年頭，青菜蘿蔔都有人愛，我們每天在外面拐騙苦求，就是為了找最便宜的商品啊，繃斷了好多根腦神經啊！但我們不擔心，因為我們是好人，總會有跟我們一樣的傻蛋供應商出現的！ 　　

好玩──買東西不能太乾脆，要先猜謎喔，猜對了叔叔才給你東西！不然集滿「瘋」、「狂」、「賣」、「客」四個字，我們也可以送你「雜碎袋」阿！什麼？不知道那是什麼？我也不知道阿！裡面可能是小筆電，也可能是我昨天才吃完的爛蘋果喔！ 　　兩大堅持：貫徹到底、賭徒心態！ 　　貫徹到底──以前主管說：「無論下什麼決定，都要做到最後再討論是對是錯。」沒錯，頭都洗了，只好給它洗到完，這時候只能暗自祈禱不要停水。 　　賭徒心態──五月天有首歌說，要嘛就是一生傳奇，或是一生爛泥，爛泥不過一條命而已，反正人生也就是這麼一回事！（菸） 　　顛覆商場法則、動搖行銷鐵律，二十一世紀傳奇網路賣家──瘋狂賣客，雜碎有理，瘋狂無罪

！ 　　更多精采互動，請上時報二編臉書專頁：www.facebook.com/readingtimes.2　　或上時報二編 UDN 部落格：blog.udn.com/readingtimes2　　及時報悅讀網：www.readingtimes.com.tw 　　「瘋狂賣客」講座及新書、雜碎袋等大獎等著你喔！ 作者簡介 瘋狂賣客 　　「瘋狂賣客」創辦人賣科（劉文堯）和小K（江鑑修）是一對懶散、隨性、愛搞怪的活寶，他們原本是兩個失業頹廢的中年男子，豈料有一天在伯朗咖啡店裡經過瘋狂討論後，竟隨隨便便的誕生了這家老闆很平凡，客人卻覺得很神奇的網路商店。他們最大的興趣就是「尋找瘋狂的商品，然後用最便宜的

價錢賣給不需要的人！」。開張半年月營收就瘋狂突破數百萬，品牌形象也做得嚇嚇叫。對賣科和小K來說，只要夠瘋狂（包括出書這個點子），他們都非常樂意接受挑戰！ 　　參考網站：　　瘋狂賣客台灣店crazymike.tw　　瘋狂賣客中國店crazymike.cn　　瘋狂賣客噗浪：www.plurk.com/crazymike_tw　　瘋狂賣客臉書專頁：www.facebook.com/crazymike.taiwan

台灣購物頻道產業創新經營策略之研究

為了解決Udn 買東西 平台的問題，作者羅美慧 這樣論述：

購物頻道是一個結合電視媒體與零售業的複合式產業，它的興起被譽為繼商場、超市之後的「零售業第三次革命」。電視購物在本研究的定義範圍是利用專屬購物頻道以節目型態來介紹及銷售商品，通過螢幕上顯示的免費電話，使觀眾達成訂購行為，並提供免費送貨到府服務的銷售方式。方便、新奇且商品獨特及價格優勢等條件讓購物頻道很快被有線電視觀眾所接受；然而由於傳播科技以驚人的速度發展，二十年前網際網路（internet）的誕生，催生了網路購物；十年前智慧型手機（smartphone）的誕生，催生了行動購物；現今物聯網（Internet of Things；IoT）及5G時代的來臨，零售業進入了全通路（omni-chan

nel）時代，新型態媒體不斷的出現，讓購物模式進入到直播電商、社群電商，這些新科技的發展再再對購物頻道產生不小的衝擊與影響，使得購物頻道產業的經營面臨很大的困難及挑戰。 物聯網時代的來臨讓零售產業面臨史上競爭最激烈的狀況，不但改變消費者的生活及購物行為，也改變零售業的經營模式，即馬雲所謂的「新零售」。消費者隨著場域不同，手機、電腦、平板與電視等輪番使用，生活在資訊爆炸的環境，接受訊息也變得破碎化，業者們與消費者溝通是愈來愈大的挑戰，不論是實體通路、虛擬通路或是虛實整合（on-line to off-line），各大企業、品牌正在不斷創新經營模式以吸引消費者的注意力，提升消費者的購買力以達

成營業目標，備受多重因素衝擊的購物頻道更是積極運用各種策略搶救下滑的業績。 本論文研究重點首先從產業生命週期模式（Industrial Life Cycle Model）瞭解台灣購物頻道產業發展之興衰過程，接著用產業價值鏈（Industrial Value Chain）來分析該產業之競爭優勢、產業核心價值等狀況，再以商業生態系統（Business Ecosystem）看購物頻道產業在生態系統中扮演的角色，剖析其在生態系中與其他成員的互動與競合關係；最後藉由創新經雷達模型（Innovation Radar Model）提供業者在企業經營及組織發展各個面向的檢視方向。本論文以台灣第一家購物頻

道「東森購物」為個案研究對象，透過蒐集相關資料、文獻以及業者訪談內容等，綜合分析該個案的競爭優勢與核心價值。希望通過上述分析，有助於企業更加深刻地認識產業的性質或競爭狀況，識別影響環境的主要競爭力量，並確定企業發展的方向，擬定出適合的創新經營策略，延續產業生命週期。 從國內購物頻道的發展來看，許多人悲觀認為電視購物即將是夕陽產業，本研究透過資料爬梳發現國外實際的案例顯示，美國電視購物龍頭的QVC、韓國的現代購物，他們不斷使用新工具、新方法來服務消費者，業績都不斷成長；美國QVC以創新社交體驗等策略與透過併購以增加商品品項等策略殺出重圍，QVC控股母公司2018一年股票猛漲45%（王莞甯，

2018）。產業環境時時在變化，企業若能與時並進，不斷改革、不斷創新，也能力挽狂瀾，延續企業生命週期，創造共生共榮的商業生態系統。 本研究透過東森購物個案分析來看該企業的創新經營策略，綜合如下：（1）顧客體驗創新：善用電視購物的服務溫度，與觀眾建立關係，打造社交體驗；（2）通路創新：持續開創多通路營收，包括網路購物、型錄、中華電信MOD、行動APP、電話行銷、OTT平台；（3）平台創新：藉由併購與資源整合，突破市場重圍，如併購跨境電商草莓網、自然美及寵物王國等；（4）網絡創新：落實新零售商業模式，串連線上服務線下體驗，整合集團資源；（5）解決方案創新：運用大數據精準掌握消費族群的數位生活

型態及需求缺口，以消費者為導向；（6）價值獲取創新：成立東森直銷（社交電商），讓顧客經由產品的分享得到分潤，創造消費者及企業價值獲取新模式。這些多元、多面向創新發展策略不僅可作為我國業者參考之用，也提供學術界未來探討傳播及零售產業經營管理的重要案例。