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世新大學 傳播管理學研究所(含碩專班) 林富美所指導 施盈妡的 媒體集團經營藝文展演活動事業之研究—以聯合報系為例 （2013），提出udn買東西客服關鍵因素是什麼，來自於集團化、綜效、聯合報系、藝文活動、顧客關係。
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瘋狂賣客：連雜碎都能賣的網路傳奇!
為了解決udn買東西客服 的問題，作者瘋狂賣客 這樣論述：
賀！瘋狂賣客瘋狂榮譽榜：二○○九數位時代百大賣家第四名第九屆經濟部金網獎 創新達人第十屆金手指網路獎/網站類/電子商務類 金獎數位時代二○一○年臉書票選百大人氣粉絲團 「瘋狂賣客」可說是網路購物界的傳奇。 別人會去辛苦批發東西，仔細盤點好、訂好價，還花了三天三夜思考什麼商品可以搭配什麼贈品，然後辛辛苦苦找了專業攝影和媽抖進棚拍照，再花個三天三夜整理檔案，把東西Po上網、寫文案和使用說明，買家有什麼要求也都悉心回答，誠惶誠恐，一步一腳印努力經營，希望那些流動的網民們能抽空跑過來看一下。 然而，瘋狂賣客（乍看之下）卻是在旁邊亂搞！東西不是重點，售貨平台才重要！他們每天搜刮便宜貨，而
且一天只賣一種，每一種都拿傻瓜相機隨便拍拍，然後再隨便寫一篇胡搞瞎搞的使用說明，就可以賣得嚇嚇叫。而且還有膽亂配商品，把贈品變商品，商品變贈品，出貨來不及還跟客戶說「別催我！」，有人抱怨還上網對嗆：「老子就是這樣，不爽就別來買！」浩瀚網路還真找不到這麼大牌的網拍業者，敢這樣耍著消費者玩，就連賣客網站上「內容物不詳、從來不預告！」的「雜碎袋」，十次有九次打開來裡面還真的都是些垃圾雜碎，但這種恨得人牙癢癢的東西，每次出現都還是有無數的人甘願不停的被耍弄……，做到這種地步竟然還能年營收破千萬，究竟是怎麼辦到的？ 瘋狂賣客說：「我們可是每一件都精算過成本的。」原來，即使是客人覺得老闆賠錢賣，賣客也
從來沒吃到虧！消費者以為自己撿到便宜，事實上誰撿到便宜還真不知道！究竟他們的密技是什麼？ 這本書並不是要告訴讀者「你們都被耍了」，而是要造福人群、告訴大家，假如你有創意，每個人都可以變成瘋狂的賣客！ 瘋狂賣客三大原則：簡單、便宜、好玩！ 簡單──我們生性懶惰隨便，一天就只想賣一樣東西，也不想預告，這樣上架下架都方便，也不用像百貨型購物網站一樣看得眼花撩亂，這樣不是俗擱有力嗎？！人生就是要偷懶，輕鬆賺錢嘛！ 便宜──這年頭，青菜蘿蔔都有人愛，我們每天在外面拐騙苦求，就是為了找最便宜的商品啊，繃斷了好多根腦神經啊！但我們不擔心，因為我們是好人，總會有跟我們一樣的傻蛋供應商出現的！
好玩──買東西不能太乾脆，要先猜謎喔，猜對了叔叔才給你東西！不然集滿「瘋」、「狂」、「賣」、「客」四個字，我們也可以送你「雜碎袋」阿！什麼？不知道那是什麼？我也不知道阿！裡面可能是小筆電，也可能是我昨天才吃完的爛蘋果喔！ 兩大堅持：貫徹到底、賭徒心態！ 貫徹到底──以前主管說：「無論下什麼決定，都要做到最後再討論是對是錯。」沒錯，頭都洗了，只好給它洗到完，這時候只能暗自祈禱不要停水。 賭徒心態──五月天有首歌說，要嘛就是一生傳奇，或是一生爛泥，爛泥不過一條命而已，反正人生也就是這麼一回事！（菸） 顛覆商場法則、動搖行銷鐵律，二十一世紀傳奇網路賣家──瘋狂賣客，雜碎有理，瘋狂無罪
！ 更多精采互動，請上時報二編臉書專頁：www.facebook.com/readingtimes.2 或上時報二編 UDN 部落格：blog.udn.com/readingtimes2 及時報悅讀網：www.readingtimes.com.tw 「瘋狂賣客」講座及新書、雜碎袋等大獎等著你喔！ 作者簡介 瘋狂賣客 「瘋狂賣客」創辦人賣科（劉文堯）和小K（江鑑修）是一對懶散、隨性、愛搞怪的活寶，他們原本是兩個失業頹廢的中年男子，豈料有一天在伯朗咖啡店裡經過瘋狂討論後，竟隨隨便便的誕生了這家老闆很平凡，客人卻覺得很神奇的網路商店。他們最大的興趣就是「尋找瘋狂的商品，然後用最便宜的
價錢賣給不需要的人！」。開張半年月營收就瘋狂突破數百萬，品牌形象也做得嚇嚇叫。對賣科和小K來說，只要夠瘋狂（包括出書這個點子），他們都非常樂意接受挑戰！ 參考網站： 瘋狂賣客台灣店crazymike.tw 瘋狂賣客中國店crazymike.cn 瘋狂賣客噗浪：www.plurk.com/crazymike_tw 瘋狂賣客臉書專頁：www.facebook.com/crazymike.taiwan
媒體集團經營藝文展演活動事業之研究—以聯合報系為例
為了解決udn買東西客服 的問題，作者施盈妡 這樣論述：
網路媒體的興起，對於全球報紙媒體造成極大的衝擊，2006年台灣報紙媒體面臨經營低谷，聯合報系旗下的民生報停刊，聯合報集團在報紙本業收益日漸下滑的狀況下，又必須負擔數位媒體轉型所需的投資成本，因此活動事業成為報紙本業以外的重要收益來源。1990年代後，隨著國際性的藝文展覽進入台灣，形成民眾看展的風潮，報紙媒體由原先單純的媒體贊助角色，進而成為展覽的主辦者，以報紙媒體的資金優勢、議題形塑能力與整合行銷能力，將「藝文展演經紀」列為媒體發展之重要業務，使台灣的藝文展演經紀市場更趨競爭。聯合報系將民生報經營時期之活動經營團隊，劃歸入聯合報系活動事業部，以新聞媒體品牌的核心價值，發展藝文展演經紀事業，以
業外收入挹注數位媒體發展，更整合藝文展演服務於聯合新聞網平台，運用媒體集團行銷資源，使聯合報系成為藝文展策劃、執行、行銷與顧客服務皆完備的藝術經紀角色，且透過數位平台的建置，進行聯合報系與台灣藝文愛好者的顧客關係經營。本研究發現，以媒體集團的角色主辦藝文展演活動，具有完整的企劃執行能力、相對資金優勢、贊助市場優勢、藝文內容之論述能力。另一方面，亦有來自媒體本身角色之限制，如藝文消費市場偏食、展演市場胃納量不足、媒體缺少展演內容、文創產品本身之市場風險等操作限制。以數位媒體平台整合藝文展演服務，對媒體集團而言，可經營台灣的藝文消費者群，具有效率、成長、財務與管理等四大綜效優勢。在展演內容方面亦嘗
試與國內劇團合作，發展藝文展演內容自製，期望帶動台灣的文化創意產業發展。