805醫院掛號的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

運用醫學中心概念建構品質異常診斷機制及處理流程

為了解決805醫院掛號的問題，作者許凱民 這樣論述：

TFT LCD產業的技術變革很快，新產品和新製程不斷地引進。產品的生命週期也從三到五年縮短至一到兩年，新穎的商品快速出現又快速被取代。再者，由於人力的快速流動，使得經驗累積與交接的時間也愈來愈短，企業已被要求從量產之初就必需有高良率表現，但往往造成品質異常發生時就如同打“遭遇戰”一般，問題發散無法收斂，也因為品質單位時常扮演“救火隊”角色處理廠內及客戶異常。當然在系統方面，品質系統雜亂沒統合也是主因之一，各系統分散，亦沒有留下相關品質處理紀錄，無從管理、無法有效傳達給工廠要求改善根本原因、無橫向的串接。 有鑑於案例公司及相關業界在品質異常處理上都會遇到此類問題，本研究將以『醫學中心』的概念

套用在品質系統流程來進行品質異常診斷及處理流程，利用戴明提出PDCA精神延伸之OPDCA+PDCAR串聯相關品質系統，並採用醫學處理病患的流程來比喻品質異常處理流程。使得在異常發生時能快速找到最佳分流(最佳辦法)，同時以最快速度收斂異常達到品質改善目的。 處理機制則是以異常發生時＝病人生病，依照不同的病徵(Criteria)，通常會有三種情況：一、一般的門診掛號：會藉由病因分配給各科專業醫師看診，判別病患為何種病因？並進行正確的治療。二、急診掛號：立即有危害生命的症狀者，會在同時間裡投入大量人力資源進行搶救，無庸置疑是最為緊急地。三、慢性病患者：已知的病痛，但礙於現行醫療技術無法得以根治，只能

透過完整的體質改善才有辦法根除。以此醫學機制框架套用於現行的品質系統上建立一套完整的流程對策，並結合品質分析的手法，亦即同步將技術的經驗知識，轉化成知識系統備存分享給同仁。 客戶品質異常實務上居多為逆向操作的，本研究會以一般門診及急診案例說明此流程應用的可行性及使用常見的品質解析手法輔助，如8D、5M1E、QC story…等。藉此達到快速收斂品質異常、流程最佳化、減少公司損失、提升客戶服務品質。透過跨單位的合作及針對設、購、產、銷層面進行改善，將有效地達提升成品質。

使用者滿意度與接受行為之研究-以i顧家為例

為了解決805醫院掛號的問題，作者陳麗娟 這樣論述：

隨著近年來寬頻網路涵蓋率快速提升及政府大力推動2013年光纖到府的服務，網路應用服務更為多元，讓日常生活依賴網路便利性的人們，雖各有不同需求，但有同樣的高規格要求。近年來科技通訊產品不斷推陳出新，以居家安全(Monitor)、生活資訊(Information)、影音通訊(Communication)、影音娛樂(Entertainment)等四大領域為服務理念(簡稱MICE)來提供更多元及便利服務之網路應用產品「i顧家」，惟用戶數之增加並不如預期，故本研究以科技接受模型(Technology Acceptance Model,TAM)為基本理論架構，結合使用滿意度及價格吸引，探討影響i顧家實際

使用者之滿意度與消費者的接受行為模式。本研究首先建構修正後之i顧家科技接受模型，並以中華電信i顧家之使用者及一般消費者為母體，進行問卷調查，再就回收樣本資料，透過SPSS統計軟體分析各變數間的因果關係。研究結果顯示，無論有、無i顧家使用經驗之消費者，除i顧家之自覺易用性對使用意願無顯著影響外，其他各項假設之關聯性皆達顯著水準，直接影響消費者使用i顧家之意願有自覺有用性、服務費用、使用滿意度，間接影響使用i顧家意願則是自覺易用性。本研究結果應可協助業者瞭解消費者對i顧家之滿意度與接受行為，並提供業者作為改善服務功能的參考，並藉此擬定未來行銷策略之方向，期提高消費者對i顧家之接受度。