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這兩本書分別來自三民 和五南所出版 。

世新大學 財務金融學研究所(含碩專班) 吳聲昌所指導 王盛弘的 電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究 (2022),提出7-11線上購物中心app關鍵因素是什麼,來自於服務品質、顧客滿意度、數位金融。

而第二篇論文國立臺灣藝術大學 圖文傳播藝術學系 戴孟宗所指導 陳維真的 不同創新接受程度使用者對Pantone配色應用程式的互動滿意度 (2021),提出因為有 雲端配色行動應用軟體、創新擴散、創新接受程度、互動滿意度的重點而找出了 7-11線上購物中心app的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了7-11線上購物中心app,大家也想知道這些:

產品負責人實戰守則:從洞悉顧客需求,到引領敏捷開發,韓國電商龍頭頂尖PO教你打造好產品的決勝關鍵

為了解決7-11線上購物中心app的問題,作者김성한 這樣論述:

  ★長踞韓國書店管理類暢銷榜70週   ★矽谷最熱門職缺、哈佛MBA畢業生夢寐以求的新職業   ★從暸解顧客、決定目標到實際執行,涵蓋整個產品開發週期的最完整指南   ★判讀數據、精準決策、凝聚團隊,都是為了給顧客最好的使用體驗!       當你點開Uber,發現畫面上的車子顏色與實際顏色一模一樣,   當你打開家門,看到幾個小時前在購物網站上訂的物品已送達,   當你在Netflix選擇影片時,發現首頁推薦片單正符合你的喜好,   讓你感到方便舒適的使用體驗,背後的決策者就是產品負責人!     全球IT企業紛紛招聘被稱為「迷你CEO」的產品負責人

(Product Owner, PO),為什麼?     執著於顧客,是製作產品的首要原則,而執行這個原則的人,就是產品負責人。產品負責人需要洞悉顧客需求,精準制定決策,與團隊攜手打造最有價值的產品。     本書由韓國電商平臺龍頭頂尖PO撰寫,告訴你成為團隊核心的必備技能與實戰經驗,從OKR、六頁式報告、敏捷開發到衝刺計畫,讓你一次瞭解國際頂尖企業都在用的成功管理法。     ▎矽谷最熱門職缺、MBA畢業生夢寐以求的新職業   在購物、飲食、社交、娛樂都仰賴科技產品的現在,科技人才需求高漲。其中,需要具備全方位能力的產品負責人(PO)、產品經理(PM)已成為全球科技

產業中最熱門的新職業。     調查顯示,2022年美國產品經理基本年薪約12萬美元,升遷後更能達到20萬美元以上。2017年,哈佛商學院MBA畢業生有8%成為產品經理,隔年更有高達兩倍的人選擇這一行。      ▎想成為PO、PM,要具備怎樣的能力?   被譽為「迷你CEO」的PO、PM看似掌握大權,卻必須承擔相應的責任,其決策、管理、分析能力決定著產品的成敗、影響著每位顧客的使用體驗,甚至攸關公司的未來發展。想成為PO、PM,你必須理性、有效率,能說服團隊,深入探討,最重要的是能站在顧客的立場思考。     ▎Netflix推播給每個用戶的封面照片為何不同?  

 一個按鍵的顏色、搜尋商品後的排序、影片的封面照片,每個小細節都影響著顧客的體驗。正如同Netflix準備了9張封面照片推播給喜好不同類型電影的顧客。為了打造最符合顧客需求的產品,PO要知道誰是自己的顧客,從數據裡探求顧客要什麼、喜歡什麼,據此決定產品的目標、成功指標,才能提出打動顧客的最佳方案。     ▎頂尖PO親自指點開發週期裡會遇到的各種問題   身為韓國電商平臺龍頭Coupang資深PO,作者運用豐富的實際情境案例,分享商品開發週期中的方方面面。   ˙ 滿足顧客需求時,該如何兼顧公司的目標與資源?   ˙有多項開發任務時,PO該怎麼決定優先順序?   ˙如何

從數據中探尋顧客的需求和喜好?   ˙如何管理與查看數據?   ˙如何為產品制定目標與成功指標?   ˙如何透過Ticket記錄和分配開發任務?   ˙各大公司都在採用的敏捷開發框架Scrum該如何運作?   ˙怎樣運用UI/UX設計打造最方便直覺的使用體驗?   ˙如何藉由使用者測試,獲得最有價值的反饋?   ˙產品上線時,該注意哪些問題?   ˙對產品盡心盡力的同時,該怎麼讓團隊成員不討厭自己?   ˙公司要挑選怎樣的人才擔任PO?       ▎豐富的成功案例提供你最好的觀點與視野   作者除了採用自己在Coupang的實戰經驗,也向P&a

mp;G、惠普(HP)、豐田(Toyota)、Netflix、亞馬遜(Amazon)、谷歌(Google)等頂尖企業取經,以講述故事的口吻,分享這些公司的成功法則。   國內專家好評推薦     Audrey 電商人妻   矽谷阿雅 矽谷人工智慧新創Taelor執行長   姚詩豪  大人學共同創辦人   夏松明 「PM Tone 產品通」創辦人、NPDP產品經理國際認證培訓講師   張昀煒 社團法人臺灣敏捷協會(ACT)理事長   陳威帆 《記帳城市》開發公司Fourdesire創辦人兼製作人   張國洋  大人學共同創辦人   程世嘉 iKala 共

同創辦人暨執行長   黃嘉宏 KKBOX 音樂事業群總經理   劉君羿 CakeResume創辦人暨執行長   鄭涵睿 綠藤生機共同創辦人暨執行長   (按姓氏筆畫排序)   國際讚譽       如果你想要快速,並且用可擴充的方式開發出得以為無數人創造價值與帶來意義的產品,這本書會成為十分有用的資料。——森提爾‧蘇庫瑪(Senthil Sukumar),Google商業智慧領導人     如果你是新創公司老闆,或是有一定規模的線上服務經營者,又或者是想成為產品負責人的上班族,推薦各位一定要閱讀本書,這將是一個機會,提升你對產品負責人一職的洞察力,對強調顧

客體驗的產品的理解力,以及引領整個產品組織的領導能力。——姜信奉(강신봉), Delivery Hero Korea(Yogiyo)代表理事     對於所有想瞭解如何打造以人為本的數位創新服務的人而言,我相信本書是一本非讀不可的書籍。——金光遂 (김광수),NH農協金融控股會長     當我看到這本書仔細分類說明了我們該如何瞭解顧客、決定製作什麼產品、實際執行、評估成果,真是一吐為快。不管你是剛要開始製作產品的新手,還是已經從事產品負責人一段時間了,這本書都可以為各位帶來幫助。——Victor Ching,O2O居家服務Miso代表理事

電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究

為了解決7-11線上購物中心app的問題,作者王盛弘 這樣論述:

本研究探討證券公司的顧客滿意度,對證券商來說,顧客是最重要的資源之一,要如何跟顧客長期建立穩定的關係,也是券商經營的目標。而數位科技的發展,使證券商都投入金融科技的服務領域,發展新型態的金融商品與服務,並探討電子交易的顧客對證券商服務品質的內涵,找出影響滿意度的因素。本研究以便利抽樣對券商有使用電子交易的顧客進行問卷訪談,研究方法是採用SERVQUAL量表為主體並加入券商服務內容,並將有效問卷進行敘述性統計分析、信度分析、因素分析及相關分析、最後透過量化之迴歸分析,進行研究假說的驗證,本研究證實,數位金融服務品質是證券商影響顧客滿意度的關鍵要素,數位金融也是未來券商發展的服務特色。而證券商所

提供的服務品質對顧客滿意度有顯著的正向影響,則不同的顧客屬性之服務品質有顯著不同,透過本研究結果提供券商作為提升服務品質之參考,提升顧客滿意度以及券商差異化的服務及產品,並創造出券商品牌經營優勢。

超圖解數位行銷

為了解決7-11線上購物中心app的問題,作者戴國良 這樣論述:

  #超圖解式編法,圖文搭配,一目了然,一點就通。   #架構完整,行銷實務最多、最新,掌握數位行銷潮流。   #上班族個人進修學習,大專授課教材的最佳參考工具書。   人手一機時代,懂數位行銷就有絕對優勢!   →比較Facebook、Instagram、LINE、YouTube等平臺行銷優勢。   →網紅、KOL、團購爸媽經濟深入研究、分析案例。   →關鍵字廣告的行銷原則與運用。   →想知道的全都有:抖音、Dcard、便利商店LINE群組、podcast等。   數位科技與潮流趨勢運用,為行銷更加分!   傳統行銷(4P/1S/1B/2C)+數位行銷=未來行銷

主軸模式   數位行銷(Digital Marketing)興起歸功於科技突破與內容軟體創新,行銷市場的主流消費者依賴智慧型手機、筆記型電腦、平板電腦、4G/5G等嶄新的數位科技產品,加上通訊軟體、APP、社群網站、內容網站、購物網站、搜尋網站等多元化、多功能內容崛起,成為日常生活與工作中不可或缺的媒介。   近十年來,數位行銷成為逐漸崛起的新型態行銷工具,它打破了傳統行銷的侷限性,並補足傳統行銷所缺乏的精準行銷、互動行動、行動行銷、即時行銷及較低成本花費行銷等諸多功能與效益,在行銷實務中已經占有最主流的地位。  

不同創新接受程度使用者對Pantone配色應用程式的互動滿意度

為了解決7-11線上購物中心app的問題,作者陳維真 這樣論述:

在現今瞬息萬變的社會,各行各業彼此激烈競爭,為取得更高的利益,建立品牌(Brand)與品牌個性(Brand Personality),鮮明的印象讓消費者認知與辨別產品特徵已變成趨勢。而為更進一步吸引消費者,對於企業來說,最重要的事情之一就是「色彩」。根據美國公司WebFX Team調查,84.7%的消費者將顏色視為購買特定產品的主要原因,而93%的人們在買東西時會看視覺外觀,且人們在初次觀看後的90秒內會對產品做出購買抉擇。因此,色彩的必要性和準確性,已不再僅適用於印刷業或平面設計師。目前彩通色彩系統(Pantone Matching System)是全世界通用的色彩標準,近年來Panton

e將其色票雲端化,並為設計工作者開發手機應用程式「Pantone Connect」,採用新的Pantone雲端配色軟體,幫助辨識現實生活中物體的色彩,並簡化設計師們在色彩溝通、決策上的過程。本研究以使用者互動滿意度(Questionnaire for User Interaction Satisfaction, QUIS)為問卷構面,探討不同創新接受程度使用者對Pantone Connect App的互動滿意度,依循本研究結果,將樣本總共分為四大類,分為創新者(Innovator)、早期採用者(Early Adopter)、早期大眾(Early Majority)、非創新者(Non - Inn

ovator),並進一步分析,得知(1)受測者的性別會影響Pantone Connect APP介面整體反應的互動滿意度;(2)受測者基本個人資料並不會影響Pantone Connect APP介面呈現的互動滿意度;(3)受測者具有使用Pantone實體色票簿經驗會影響Pantone Connect APP介面用詞和系統資訊的互動滿意程度,其他的個人基本資料並不會有影響;(4)受測者的年齡與創新接受程度會影響Pantone Connect APP學習APP反應的互動滿意程度;(5)沒有使用Pantone實體色票簿經驗與沒有聽過Pantone Connect APP的受測者對APP性能的互動滿意

程度較高;(6)受測者的個人基本資訊與創新接受程度並不會對Pantone Connect APP使用者介面可用性的互動滿意程度產生影響;(7)互動滿意度與創新程度呈現正相關,當創新性越高,使用者的「整體反應」、「介面呈現」、「介面用詞與系統資訊」、「學習APP反應」滿意度越高。