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這兩本書分別來自高寶 和好優文化所出版 。
中信金融管理學院 企業管理學系金融管理碩士在職專班 劉邦繡所指導 林建誌的 影響偏差行為的因素及預防策略以臺南市青少年從事詐欺車手為例 （2021），提出7-11會員客服關鍵因素是什麼，來自於少年車手、詐騙集團、人頭帳戶、刮刮樂、六合樂。
而第二篇論文嘉南藥理大學 醫務管理系 吳世旺、黃煒能所指導 董國鉦的 疫情時代多層次傳銷會員參與保健食品行銷意願之研究- 多層次傳銷經營高階會員為例 （2021），提出因為有 社會判斷理論、多層次傳銷、紮根理論、保健食品的重點而找出了 7-11會員客服的解答。
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幸運的我成了綁架事件目擊者
為了解決7-11會員客服 的問題，作者WillLeitch 這樣論述：
喜愛《深夜小狗神祕習題》的讀者，絕不能錯過此書！ 「這本小說太棒了……有懸疑又有娛樂性，你一定會喜歡這本小說！」——史蒂芬・金 ★「愛倫坡獎」年度最佳小說大獎提名 ★《書單》星級書評 ★亞馬遜最佳推理、驚悚與懸疑圖書 謝天謝地，我的生活一點也不驚險刺激──我原以為如此。 從目睹綁架的那天起，我的人生瞬間從無聊的紀錄片變成驚悚懸疑動作片。 不過，總而言之，我還沒死。這是好事！ 身為幾乎全身癱瘓的肌肉萎縮症患者，我偏好默默觀察世界，你懂的。 那個女孩每天固定時間經過我家，直到那一天──她上了那個詭異男
子的車。她從此消失了。 丹尼爾在喬治亞大學城過著平凡而滿足的生活。他有幾個親密的好友，時常一起在家閒聊鬼混。他在航空公司擔任線上客服，有穩定的薪水。每一年秋天，他都會和朋友一起參加美式足球賽季盛事。 一直以來，他都認為自己無比幸運。即使他無法說話、全身上下只剩手指和腳趾能靈活活動、得靠輪椅才能去任何地方，而且每天都可能被自己的痰噎死。 這些都阻擋不了丹尼爾享受人生。只要天氣晴朗，他都會到家門外的前廊親眼感受這個世界。 有一位女大學生每天都分秒不差在同一時間路過丹尼爾家，觀察這個女大生已經成為丹尼爾日常生活的一部分。但這一天，規律的
生活被打亂了。女大生失蹤了。 丹尼爾幾乎可以肯定他目擊到女大生被綁架的過程。他開始收到一封封詭異郵件，而寄件人，就是唯一的嫌疑犯…… 入迷推薦 冬 陽｜推理評論人 李柏青｜推理作家 提子墨｜台灣、英國與加拿大犯罪作家協會PA會員 喬齊安｜推理評論家 簡嫚書｜演員、導演 蘇益賢｜臨床心理師 好評盛讚 「《幸運的我成了綁架事件目擊者》一書讓我想起《深夜小狗神祕習題》，獨特的敘事聲音（一位樂觀幽默的罕病青年）是全書核心，透過一樁犯罪事件的目擊、好奇、不經意地探問與偵查，幽幽道出饒富趣味的人生
哲理，是部別出心裁的懸疑犯罪之作。」──冬陽｜推理評論人 「有著希區考克式的《後窗》懸念，卻將歡樂與恐怖巧妙地融為一體。它是一本關於希望、友情和生存的美麗書籍，從失語身障者的視角體會細微的感受，令人思考、帶淚又會心一笑。」──提子墨｜台灣、英國與加拿大犯罪作家協會PA會員 「在數位時代以最溫馨的筆法致敬了希區考克《後窗》的懸疑故事。它窺探了世界上充滿仇恨與偏見的現實，卻更展現愛與寬容如何撫平惡意和傷痕的感人穿透力。能夠認識丹尼爾的人，讀到這本書的我們，都很幸運。」──喬齊安｜推理評論家 「有什麼比一個虛構的角色用我們以前從未聽過的聲音對我們說話更
令人興奮？尤其是如此真實又直接的聲音⋯⋯Will Leitch這本聰明、有趣、又令人心碎的小說《How Lucky》的主人公Daniel，就是這樣一個聲音。我不確定在本書結束後，它會不會完全離開我的腦海，或者我希不希望它消失。」——理查・羅素 「有趣、淒美且引人入勝的真實寫照，本書清晰描繪了被困在一具軀體裡的感覺，是本優秀的作品。」——亞馬遜網站編輯Vannessa Cronin 【讀者迴響】 「懸疑和笑聲之間取得絕妙平衡！」 「敘事輕鬆幽默，也充滿了溫暖。」
影響偏差行為的因素及預防策略以臺南市青少年從事詐欺車手為例
為了解決7-11會員客服 的問題，作者林建誌 這樣論述：
早期詐騙犯罪行為由傳統金光黨扮演癡呆人員，以假金條變現金，演變成印製刮刮樂中獎彩卷或香港特區賽馬會、六合彩明牌方式，印有行政長官董建華照片，亂槍打鳥大量投寄送至民眾家中，以百刮百中方式得到數佰萬至數仟萬元，博取不知情者信任，對方再以中獎金額轉投資其他博奕遊戲，誘使受騙上當，要求付會員費繳付並中獎金額15%稅金，民眾因心茫意亂，雀躍不已依指示將金額匯至指定國外帳戶，發現遭詐騙後，而向當地警察機關報案，因受限於匯款地及撥打國際電話號碼或轉接至國外來規避，增加查緝的困難度。詐騙集團方式演變至佯裝兒子被綁架、向地下錢借錢未還或某某購物台客服人員、中華電信、健保局，以隨機撥打至民眾家中，恐嚇將打斷腿、
凍結金融帳戶或派警察前往抓人拘留，要求將款項匯入帳戶內，再由集團內成員領取，然人頭帳戶來源係向報紙刊登小廣告「郵局8000元、銀行5000元」致使需錢孔急民眾販售存摺、金融卡(含密碼)予詐騙集團供洗錢之用，銀行帳戶洗錢防制方式，在策略作為上更不斷演繹出新型的犯罪模式，由於制訂法牛步化，無法即時應付，負責金融監理主管機關各項數據中，發現到現今洗錢技術愈趨高明與專業，在107 年 11 月 14 日修正公布金融機構洗錢防制法、確認對客戶身分審查機制，各金融機構針對重大緊急之疑似洗錢或發現資訊恐怖交易案件申報，應立即以傳真、電話或掃描成電子檔以電子郵件方式向法務部調查局申報備查，強化預防之成效。全球
化趨勢下，犯罪模式也隨著時代不斷的演進，早期的人頭帳戶至現今，進而吸收青少年從事詐騙集團，深受政府機關重視課題之一，內政部警政署為加強預防電信詐欺犯罪，業於93年4月26日設立「反詐騙諮詢專線165」專線，民眾遇有詐騙案件諮詢，如有可疑人士撥打電話，只要撥打「165」透過專責員警解說並研判是否為詐騙案件，經官方透過平面、媒體、網路上多年來宣導，165專線成為反詐騙代表，致力於被害民眾在財損之餘，即時掌握資料來得到關懷，警察機關利用社區座談會、里民大會、機動派出所或至各機關、學校以「多元管道、分層分眾」方式進行宣導，結合熱門時事、網紅、直播、名人代言等，時下熱門行銷方法，提升民眾自我安全防衛意識
，來減少被害機會。內政部警政署於2005年12月1日正式推出「警察電信金融聯防平台」系統，結合政府各單位來全力遏阻詐騙案件，保護民眾財產安全。青少年犯罪中以往逞兇鬥狠，具有相當的地域性，爭強好勝，吸收在學學生加入幫派，以期結合成更大的糾眾勢力，而網路發達更易具號召性，尤其在邊緣的少年，受到同儕經濟誘使下，挺而走險，尤其在寒（暑）假之際，在各大網路、交友、社群平台的充斥著許多不實的求職廣告，令涉世未深青少年高度嚮往，而陷入擔任詐欺集團車手、收水等基層工作或利用不知情打工學生，唆使前往面交取款，往往一遭警方查獲後，只要是犯罪行為分擔，就是共同正犯。本研究內容在探究青少年從事詐騙集團將以犯罪模式、家
庭、學校、社會、警政等多方做系統性的探討、分析，發現問題來解決問題，做為日後青少年預防參與詐騙及改善之可行性評估。
新零售時代的流量變現術：賣零食、賣成衣、賣電器、賣食品……12個獲利實例，教你讓顧客從買來試試看、變成一直回來買
為了解決7-11會員客服 的問題，作者易觀互聯網＋研究院 這樣論述：
社群‧流量‧聚粉‧線上銷售， 如何挽救實體店危機？ 成功的線上銷售，不但可以是實體店的神救援， 更可開創銷售新版圖！ 【後疫情時代，新電商的五大變化】 ▶主體改變 未來的新電商，它的主體應該是創新的、不斷加速的，懂得聚粉的、會使用新技術的 ▶核心改變 新電商時代將不再是中心化的時代，而是多極化的時代。 ▶玩法改變 過去電商總是講流量分配，將許多的資源投注在流量購買上。新電商的玩法已經改變，它是粉絲匯聚的電商。 ▶成交改變 傳統電商時代，是單一場景交易，客服溝通，支付，成交等環節都要在店鋪上完成。 ▶戰場改變 第一層是「購物場所
」：購物場景是將線上與線下完全打通，不僅侷限於電商平台購物； 第二層是「電商競爭戰場」：不再是線上引流，而是從品牌人格到產品設計，從全通路引流到供應鏈提升。企業的人格魅力，成為企業的粉絲。如果這種認同感很強烈，這個粉絲就會變成企業的「深粉」、「鐵粉」。 【12個成功電商，與他們的成功心法】 ▶新電商應用篇——創新企業驅動新電商變化 ✒青山老農：社群電商沉澱用戶的秘訣 ✒小狗電器：極致產品制勝 ✒韓束：做微商，一年實現90 億人民幣 ✒蜜芽：全職媽媽創立10 億美元母嬰平臺 ✒韓都衣舍：用阿米巴創新小組打造爆款產品 ✒華澤集團：酒業聯盟，助力分銷商成功
▶新電商加速篇——實體企業踐行新電商，實現彎道超車 ✒酣客公社：“敦厚”酒品精神凝聚粉絲力量 ✒三個爸爸：1000 萬人民幣眾籌源於“好產品+ 好故事” ✒三隻松鼠：從5 個人到50 億人民幣的秘密 ✒良品鋪子：穩紮穩打，從在地生活到新電商 ✒百草味：借助新電商，打開新局面 ✒鄉土鄉親：新玩法層出不窮，靠信任賺用戶60 年的錢 ◆案例豐富、前瞻：來自全球「最大電商實驗場—中國」的第一手研究分析 ◆權威性：專職輔導企業電商轉型，易觀「互聯網＋」研究院繼「互聯網＋」後再次創新概念 ◆定位精準：為個人創業、實體企業、傳統電商提供一條創富、轉型升級之路 ◆實
用性強：理論為本、案例為用，12個頂尖品牌案例分享 ◆易讀易懂：清晰的歸納分析+文字淺白+圖示說明+重點標記
疫情時代多層次傳銷會員參與保健食品行銷意願之研究- 多層次傳銷經營高階會員為例
為了解決7-11會員客服 的問題，作者董國鉦 這樣論述：
目的：2020年，因COVID-19疫情蔓延，致使台灣政府實行三級警戒，其防疫政策高度限制商業與社交活動，同期呈現台灣內部民生經濟衰退下滑現象。同年，公平交易委員會調查發現，多層次傳銷業中的保健食品業者，藉由人工智慧演算法構建的雲端網路行銷模式，業績呈現了顯著的逆勢成長趨勢，顯示此商業模式有效。本研究係探討影響傳銷會員自傳統銷售模式轉向網路購買直銷保健食品的意願主因為何？方法：本研究運用社會判斷作為主要的研究分析工具，以保健食品業為例，針對高階傳銷商進行深度訪談後取得初級資料。接著透過紮根理論進行逐級編碼分析，並整理相關文獻交叉比對後取得「產品利益」、「社交媒體與數據平台」、「產品形象」等三
項決策參考變數(線索)，用以探究多層次傳銷業高階會員對於保健食品網路行銷模式的購買認知分析。研究結果顯示：「產品利益」的平均數最高，達到51.375，代表高階會員在三項決策參考變數當中最重視「產品利益」」，接下來依序是「線上社交媒體與數據平台行銷」的平均數31.75、「產品形象」的平均數16.87。高階會員對決策參考變數「產品形象」 變異係數最高27.35%，顯示群體在認知上差異最大。結論：代表高階會員認同「產品利益」的誘使下為購買產品的影響主因，然疫情下雲端網路的智慧行銷模式應為強化會員取得商品利益的有效工具。 並且認同轉型「線上社交媒體與數據平台行銷」，平台行銷所增添的便利性 打破傳統的傳
直銷方式不受空間和時間的限制，以及社交媒體維護與管理線下客戶的關係和吸引消費者互動參與。「產品形象」在群體有不同的看法，普遍認為希望透過傳直銷事業以滿足自我理想實現的需求，部分認為產品 所帶來的價值以及市場上競爭力也是自我理想實現不可缺少的關鍵因素。