順豐快遞寄件的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

消費者對再使用意願之影響因素研究 —以智慧物流取貨櫃為例

為了解決順豐快遞寄件的問題，作者林大福 這樣論述：

隨著時代的進歩，商業的高度發展到現在的電子商務都考驗著物流業如何藉由科技的輔助，創新的科技，新穎的服務，來增加使用者的滿意度及再使用的意願。本研究探討智能櫃使用者的再使用意願，並透過整理過去有關物流及電子商務特性相關文獻，歸納出影響智能櫃再使用意願之相關因素。相關文獻中，少有採用智能櫃來探討使用者之再使用意願，本研究延伸相關變數，以讓此智能櫃的情境上更加完整。本研究是使用問卷調查法，利用Google所提供的網路問卷系統做為本研究發放問題問卷之網路平台，針有使用過智能櫃的一般社會大眾作為研究的對象，回收有效問卷281份。本研究使用SPSS 20進行第一階段敘述統計及測量信度分析，第二階段使用S

mart PLS 3.0軟體進行效度分析及結構模型假說檢定分析。研究結果發現：（1）便利性正向影響滿意度。（2）隱私顧慮負向影響信任。（3）滿意度正向影響信任。（4）心理風險負向影響信任。（5）時間風險負向影響信任。（6）滿意度正向影響再使用意願。（7）信任正向影響再使用意願。智能櫃再使用意願研究結論，可以幫助業者做為設置建構及改善智能櫃並確立營運模式之參考。

聊天機器人任務型文字對話功能之研究-以智能櫃常見問題功能為例

為了解決順豐快遞寄件的問題，作者莊文彥 這樣論述：

由於網路的普及與便利性，隨時隨地想要上網的需求已經不再是問題，隨之而來的反而是上網以後我們要做些什麼事。APP的盛行起源於科技始終來自於人性的這樣一句廣告詞，這不僅僅只是一句台詞，隨著人們的需求日益繁多，五花八門各式各樣的APP也在人們的設計下應運而生。但是當我們面對這麼多琳瑯滿目的APP軟體時，除了忙於比較哪款最好用，哪一種下載次數最高以外，常常下載以後會發現其實用起來並不是那麼如我們所想的便利或符合我們的需求，而這些下載下來的APP最後的命運不是被隱藏在我們手機的某個角落，就是面臨被刪除的下場。 聊天機器人的誕生雖不盡然是為了要解決上述APP的困境，但是聊天對話這樣的動作，是人們最

原始也是最有效的溝通方式。透過訊息交流這樣的互動，在過程中清楚傳遞需求與了解和收集對話中所透露出的各項有用的訊息，除了在傳統的商業模式中已經被人們嫻熟的運用在各類商業活動的技巧以外，運用科技技術把前述所使用的技巧轉移到聊天機器人的平台，不僅僅是善用科技所具備的強大能力，隨著越來越夯的大數據、物聯網…等相關技術，聊天機器人在未來運用的領域，除了更加寬廣以外也勢必更能貼近人心與收集更多有用的訊息來回饋給設計者 本研究透過比較目前已開發出來的聊天機器人軟體與結合物流產業中實體配送最容易遇到的困擾，在傳統既有的解決方案裡，常常是把最常發生的問題與解答透過FAQ的功能，僅只是靜態的放在官方網站上等

待使用者查詢，透過聊天機器人這樣的技術應能有效的改善現有的使用體驗，並為企業帶來更多充滿想像空間的利益與成效。