順豐7-11寄件的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

比爾蓋茲選書套書(全三冊)：《原則》+《惡血》+《我生命中的一段歷險》【博客來獨家限量熱銷套組】

為了解決順豐7-11寄件的問題，作者RayDalio 這樣論述：

　　《原則》 　　☆全世界企業界、管理者、金融業者、渴望進化的人都在看☆ 　　☆淬煉40年、價值1,500億美元的成功法，不藏私公開☆ 　　☆年度最強商管書，無人能及☆ 　　美國亞馬遜書店商管榜首、 　　《紐約時報》暢銷榜首、 　　中國亞馬遜書店商管榜首 　　☆企業和個人進化必備經典☆ 　　比爾•蓋茲盛讚： 　　「瑞．達利歐曾給我非常寶貴的指導和忠告， 　　你在《原則》一書中都能找到。」 　　瑞．達利歐出身美國普通中產家庭，26歲時被投資公司炒魷魚，在自己的兩房公寓室白手起家創辦了橋水，並在接下來超過42年裡，把橋水打造成了獲《財星》（Fortune）雜誌評選為美國第五重要的私人公司

。現在橋水管理資金超過1,500億美元，截至2015年年底，盈利超過450億美元。達利歐曾成功預測2008年金融危機，成為華爾街教父級大神。 　　一路以來，達利歐曾入選世界百大最具影響力人物［《時代》（Time）］與百大富豪［《富比世》（Forbes）］，而且由於他獨特的投資原則改變了業界，《CIO》更稱他是「投資界的史蒂夫．賈伯斯」。 　　他是怎麼辦到的？靠的是「原則」！他從1982年看錯墨西哥債務危機、狠狠跌交的經驗中吸取教訓，提煉決策標準，日積月累，總結成一組「原則」，包含21條高層原則、139條中原則和365條分原則，涵蓋為人處事、公司管理兩大方面，是橋水的員工手冊，橋水依循進行日

常管理，也是橋水成為全球最強避險基金的祕密。 　　瑞．達利歐認為，是原則造就他的事業的成功，對工作與人際關係的價值更是彌足珍貴，他決定不藏私，在2010年直接在橋水網站上公布簡略版原則，深受矚目，下載高達300多萬次，達利歐收到來自世界各地的感謝信，也決定付諸出版，分享更多讀者。 　　《原則》一書公開橋水屹立40多年的答案。一部分是達利歐的自傳，在他鮮活的個人故事中，回顧了他如何在1975年開創橋水，橋水內部的衝突，以及他職業生涯早年的失敗與奮戰；一部分是行動指南。內容從為人處世、理解現實到日常工作、企業管理，無論各行各業管理高層、中階主管、基層員工、一般大眾，只要想精進自我，它都能是一套

帶你通往成功的秘笈。在達利歐指點下，你可以認識自己、了解現實：當現實考驗越大，你更能挺過，獲致非凡成功。舉凡著名的「極度真實、極度透明」、「可信度加權」的決策、「創意擇優」……所有成功的關鍵面向，處處都是洞見與啟發。這本匯集40多年智慧精華的書，就是華爾街大神達利歐最慷慨的禮物。 　　【允許失敗】 　　1982年達利歐錯判墨西哥債務違約會使美國經濟走向蕭條，因為結果大錯特錯，橋水幾乎倒閉，一改達利歐的自負和躁進，奠下成功基礎。 　　【開放心胸】 　　人們應該謙遜感和內省，能夠以開放心態思考尖銳的批評，並利用批評來不斷改進。承認自己有盲點，有些人比你看得準，你可以藉此學習。 　　【極度真實

、極度透明】 　　了解事實是成功的關鍵，對錯誤保持透明，放寬心態，追求真相，才能有進步可能。 　　【可信度加權】 　　決策過程中，對有連續成功經驗、可信度高的好手給予更大的投票權重。選擇只問能力、不問位階。 　　【像操作機器一樣管理公司】 　　優秀的管理者就像工程師，不斷將產出結果與目標相對照，並將工作表現量化評估。 　　【創意擇優】 　　引導員工提出觀點，根據個人特徵（將特質與實績建立有如棒球卡般的資料表），分析和權衡其意見良窳，據以決策 　　本書上市已成為華爾街、百大企業管理者、金融業者、新創公司、想要進化的讀者人手一本的案頭書。正如比爾•蓋茲所盛讚：「瑞．達利歐曾給我非常寶貴的指

導和忠告，你在《原則》一書中都能找到。」達利歐從失敗中學會了做人、做事的原則，而你不必失敗，就可以運用這些原則，實現自己的目標。 本書特色 　　1.華爾街投資大神畢生精鍊、所有想成功的人和企業都在等的《原則》！ 　　橋水基金創辦人達利歐將生活、管理、商業和投資系統化為一系列「原則」。以「極度真實」「極度透明」為基石，發展出「創意擇優」以及「基於可信度加權」的決策機制。無論企業或個人，都能從原則獲得啟發，運用原則來達成自身目標。 　　2.一堂淬煉40年、1,500億美元的課終於問世！教你最火紅、角度最全面的工作及人生原則 　　全球最大避險基金橋水，管理逾1,500億美元資產，原版《原則》公

布在橋水官網，為助其屹立不搖的員工手冊，無數企業、管理者、職場人士競相捧讀，共計下載了超過300萬次，因而出版成書。全書配合達利歐多年經歷和感悟，任何讀者都能用以思考、實踐，進而改變。 　　3.各界盛讚：「企業進化+個人自我進化之書」！ 　　全世界重量級領袖盛讚，比爾‧蓋茲、Netflix創辦人里德•哈斯汀、海爾集團總執行長張瑞敏、摩根大通執行長傑米‧戴蒙、彭博社創辦人麥可‧彭博、潛能開發大師安東尼‧羅賓……強推，想不斷自我進化者必讀。 　　4.年度最強商管書！甫上市空降中、美各大暢銷榜首！ 　　2017美國亞馬遜書店商管冠軍、《紐約時報》非文學類榜首、中國亞馬遜書店商管榜首……堪稱年度最

獨特、最暢銷、影響力最大的商管巨作。 　　5.與大師對話，精鍊你自己的生活與工作原則 　　每位讀者都能不僅能用心捧讀、親身體會，彷彿與大師臨場討論，總結出專屬個人的原則，讓本書變成你個人、你的公司、你所屬團體的進化之書。 名人推薦 　　【企業界】 　　比爾‧蓋茲（微軟創辦人） 　　孫基康（台灣微軟總經理） 　　何飛鵬（城邦集團首席執行長） 　　里德·哈斯汀（網飛創辦人） 　　蔡明介（聯發科技董事長暨執行長） 　　【財經界】 　　傑米‧戴蒙（摩根大通執行長） 　　梁國源（元大寶華綜合經濟研究院董事長） 　　許慶雲（安聯投信董事長） 　　財報狗（台灣最大的基本面資訊平台與社群） 　　雷浩斯

（價值投資者／財經作家） 　　【媒體傳播界】 　　麥可‧彭博（彭博新聞社創辦人、紐約市前市長） 　　雅莉安娜‧赫芬頓（《赫芬頓郵報》創辦人） 　　郭奕伶（《商業周刊》總編輯） 　　安德魯‧羅斯‧索爾金（《紐約時報》專欄作家） 　　王伯達（財經自媒體《王伯達觀點》） 　　【學術界】 　　朱文儀（台大工商管理學系暨商學研究所教授） 　　邱奕嘉（政大EMBA執行長） 　　邱顯比（台大財金系暨研究所教授） 　　溫肇東（東方廣告董事長／創河塾塾長／政治大學科技管理與智慧財產研究所兼任教授） 　　【心靈成長】 　　安東尼‧羅賓（激勵大師） 　　亞當‧格蘭特（心理學家、華頓商學院教授） 　　提摩西‧費

里斯（暢銷書《一週工作四小時》作者） 　　「瑞．達利歐曾向我提供的非常寶貴的指導和忠告，你在《原則》一書中都能找到。」─比爾·蓋茲，微軟創辦人 　　「瑞．達利歐擁有傳奇性的市場嗅覺，但他之所以能領先群倫，是因為他總結並實踐了一套原則。每個有目標、有夢想的人都能從《原則》裡獲益。」─麥可·彭博，彭博新聞社創辦人、紐約市前市長 　　「這位富豪投資家創造了我見過最強烈的組織文化：珍視極度透明，而非暗地操弄：珍視創意擇優，而非一人一票、票票等值的民主模式。在這本眾人期待已久的書中，他描述了其所設計的橋水模式如何打造出有意義的工作、有意義的人際關係以及世界最成功的避險基金。」  ─亞當‧格蘭特（心

理學家、華頓商學院教授） 　　「我在閱讀的過程之中欲罷不能，在每篇重點上畫線，寫下筆記，恨不得吸收他所有的智慧。本書充滿了雷．達利歐對真正進化的渴望，他指的不單單是單一個體的進步，而是延續到人類整體的知識傳承，這種傳承能超越生命的限制，逐步改善所有人的生活。」─雷浩斯，價值投資者、財經作家 　　「我相信透過達利歐的《原則》，任何人都能夠更好地彌補自己的缺陷，發現自己更多的可能性，並發揮自己最大的潛力。」─財報狗，台灣最大的基本面資訊平台與社群 　　「投資是一個人的處事態度、基本學養以及決策模式顯露出來的一種行為，所以那些長期成功的投資人絕對有值得我們學習之處。而很多的投資原理，你可能自己

看書就會懂，但有些經驗、或是生命的歷程，是只有從那些真正走過的人身上才能學得到的。」─王伯達，財經自媒體《王伯達觀點》 　　「我也特別同意『我們在組織裡就是做有意義的工作，發展有意義的人際關係』、『當你了解一個人，你就會知道從他那裡可以得到什麼』。其實很多他提供的原則都很淺顯易懂，但工作和組織的運行有時『知易行難』；或許是他能堅守、實踐這些原則，特別成功。」─溫肇東，東方廣告董事長、創河塾塾長、 政大科技管理與智慧財產研究所兼任教授 　　「與其說本書提供了具體的生活與職涯方針，倒不如說它給了我們一把開啟英雄旅程的鑰匙。在這段旅程中，我們將遭遇試煉與挑戰，我們也可望學會更細膩的觀察、更睿智的

判斷，以及更果敢的心智。當這段旅程結束的時候，我們終有可能成為自己人生中的英雄。」─朱文儀，台大工商管理學系暨商學研究所教授） 　　「或許，忘我去己，才能突破自我。正如同達利歐認為他一生成功的關鍵，在於知道如何處理自己不知道的事，及如何在人生謎團中擺脫自己思想的主觀性，從而找到客觀的答案，讓人生更圓滿。謹以此書與所有有志建立『自己原則』的讀者分享。」─許慶雲，安聯投信董事長 　　《惡血》 　　────新創神話！？揭露3000億獨創醫療科技的超完美騙局──── 　　她被譽為女版賈伯斯、《富比世》全球最年輕的創業女富豪， 　　如何用「一滴血」顛覆血液檢測、翻轉醫療產業？ 　　一項即將改變你我健

康的醫療檢測新科技， 　　而它的技術來自──謊言！   　　★ 即將改編成電影，由奧斯卡影后珍妮佛．勞倫斯（Jennifer Lawrence）主演 　　★ 榮登《紐約時報》、《出版人週刊》暢銷榜 　　★ 美國Amazon當月最佳書籍，超過800名讀者高度評價5顆星 　　★ 已售出多國版權，讀者熱烈期待（德、荷、意、日、英、韓等多國）   　　伊莉莎白．霍姆斯（Elizabeth Holmes），因為一場暑期實習（檢驗SARS病人檢體）， 　　開啟了她對於疾病檢測新科技的想望，企圖打造「改變世界」的生技新創。 　　因此，19歲時她決定從史丹佛大學輟學，用一份26頁的文件開始了日後高達九十億美元

的「創新」： 　　一滴血就能做二百多種檢測，從常見的血糖檢驗到癌症篩檢，費用還只要傳統檢測的十分之一！   　　短短十年，她成為矽谷第一個身價數十億美元的女性科技創業家， 　　《富比世》全美四百大富豪、《時代》（Time）雜誌更封她為全球最有影響力的百大人物之一。   　　◤美國前國務卿、國會議員、軍方高層、矽谷創投傳奇人物、甲骨文公司創辦人、 　　全美最大連鎖藥局及各大媒體，如何聯手將這隻「獨角獸」推向世界舞台？   　　所有成功故事的關鍵字都已備齊：史丹佛休學、改變世界、女版賈伯斯、 　　顛覆醫療產業、矽谷第一位從無到有的女性創業家……。 　　藉此吸引了──投資馬斯克（Elon Musk）

SpaceX的德豐傑投資（DFJ）、 　　傳奇創投家唐納．盧卡斯（Donald L. Lucas）、甲骨文公司的共同創始人賴瑞．艾利森（Larry Ellison）、 　　美國前國務卿喬治．舒茲（George Shultz）及亨利．季辛吉（Henry Kissinger）、 　　柯林頓政府及川普政府的兩位國防部長威廉．裴瑞（William Perry）和詹姆士．馬提斯（James Mattis）， 　　還有媒體大亨魯伯特．梅鐸（Rupert Murdoch，他同時是《華爾街日報》大老闆）…… 　　黃金陣容的董事會成員，等於給Theranos 蓋上正字標記，吸引無數知名人物投資， 　　讓Ther

anos一舉成為矽谷最有價值的新創公司之一。   　　◤一個爆料、一封匿名檢舉信！如何讓兩度獲得普立茲獎的《華爾街日報》記者， 　　在六個月內使高達90億美元的生技獨角獸極速崩解？   　　這項劃時代的醫療技術，由一封內部匿名檢舉信開始瓦解。 　　而這個寄件人，正是董事會裡喬治．舒茲的孫子──泰勒．舒茲（Tyler Shultz）。 　　即使受到告訴要脅、不知名人士跟蹤，作者約翰．凱瑞魯仍是花了三年多時間， 　　深入訪談超過一百五十人（其中有六十幾位是Theranos前員工），極力促成報導上線、完成此書出版。 　　更讓《書單雜誌》（Booklist）書評盛讚：「他費盡心思投入於揭發霍姆斯的犯罪

，確確實實有拯救生命的價值！」   　　而有如電影情節的Theranos真實故事，是改變世界還是走向毀滅？目前仍未結束……   名人推薦 　　──|| 揭密推薦 ||── 　　何佳安│台灣大學生化科技系教授 　　理科太太 Li Ke Tai Tai│美國NERD Skincare創辦人、生物醫學工程師 　　許凱廸│台灣大學生技博士、財經作家 　　楊士範│The News Lens關鍵評論網共同創辦人 　　蔡依橙│醫師、新思惟國際創辦人 　　（按姓名筆畫排序） 好評推薦   　　──|| 各界讚譽 ||── 　　「約翰．凱瑞魯將Theranos的技術與失敗之處描述得清楚易懂，同時生動勾勒該

公司有毒的企業文化，以及支持者出於妄想的熱忱擁戴。成就一則耳目一新的警世故事──關於充滿遠見的創業冒險，如何走岔了路。」──《出版人週刊》（Publishers Weekly）星級評論   　　「你絕對不想放下這本引人入勝、寫作技巧純熟的書。不管你覺得Theranos的故事有多糟，實情絕對比你以為的更糟。」──暢銷書《安隆風暴》（The Smartest Guys in the Room）、《所有魔鬼都在此》（All the Devils Are Here）合著作者貝絲妮．麥克林（Bethany McLean）   　　「一個精彩、令人難以置信的故事，關於美國企業權力最高層令人震驚的詐欺、監控

、法律恫嚇……Theranos可能是繼安隆（Enron）之後最大的企業詐欺案件，同時是很多有權有勢的人如何被一個明目張膽的騙子愚弄的故事。」──阿里（Yashar Ali），《紐約雜誌》（New York Magazine）   　　「本書中，備受讚譽的調查記者約翰．凱瑞魯，在2015年首度踢爆這起醜聞，呈現了Theranos執行長伊莉莎白．霍姆斯詐欺行為的大量證據……他揭露Theranos以往不曾曝光的邪惡祕密……這些勇敢的吹哨人，再加上一位頑強的記者訪談了150人（包括60位前員工），成就一本真正讓人一頁翻過一頁、不忍釋手的書。」──艾瑞克．托波爾（Eric Topol），《自然》（Nat

ure）   　　「引人入勝……這本書擁有電影場景般的細節……作者寫道，Theranos是個旋轉門，人員不斷來來去去，只要稍微發出存疑的聲音就會遭到霍姆斯和包汪尼（Balwani）開除……萬一這個故事的結局不是如此，而是這家公司的血液檢測裝置繼續不斷生產，那就更叫人驚恐了。這個故事正足以證明，許多人挺身直言是冒了多大的風險。」──珍妮佛．庫津-佛蘭克爾（Jennifer Couzin-Frankel），《科學》（Science） 　　《我生命中的一段歷險》 　　《時代》雜誌二○一九年最成功商業人士 　　公認為當代最創新、也最成功的執行長之一 　　所有人都想知道的迪士尼真正魔法： 　　執行長

羅伯特．艾格十五年精鍊的管理之道   　　★比爾·蓋茲:這是我幾年來讀過的最好的商業書之一★   　　羅伯特．艾格在二○○五年接任華特迪士尼公司執行長。那是個艱困的時期，競爭比以往激烈，技術變遷也比公司史上任何時間快速。艾格明白爭論過去徒勞無益。唯一重要的是未來，而他相信自己很清楚迪士尼該走的方向。   　　他的願景分為三個明確的構想：重新信奉品質至上的概念、欣然接受而非對抗技術、宏觀地全球思考──讓迪士尼蛻變為國際市場上更強勁的品牌。   　　十四年後，迪士尼是世界規模最大也最受敬重的媒體公司，旗下包括皮克斯、漫威、盧卡斯影業和二十一世紀福斯。目前它的市價將近艾格接任執行長時的五倍，艾格也被

公認為當代最具創新力也最成功的執行長之一。   　　在《我生命中的一段歷險》中，羅伯特‧艾格分享了他在經營迪士尼和領導二十萬名員工時學到的課題，也探究了真正的領導不可或缺的原則，包括：   　　●樂觀。就算面對困難的選擇和沒那麼理想的結局，樂觀的領導人不會向悲觀低頭。簡而言之，悲觀主義者無法激勵或鼓舞別人。 　　●有勇氣。承擔風險的基礎是勇氣，而在瞬息萬變、混亂無比的商場，承擔風險是必需，創新是關鍵，而真正的創新唯獨在人有勇氣時才會發生。 　　●專注。把時間、精力和資源花在最重要和最有價值的策略、問題和計畫上，明確且時時傳達你的優先順序，是你必須履行的責任。 　　●果斷。所有決定，無論多

困難，都該及時做出。優柔寡斷不僅欠缺效率、傷害成果，還會嚴重打擊士氣。 　　●好奇心。保持旺盛的好奇心，就能夠發現新的人、新的地方和新的點子，並察覺與了解市場及其變化脈動。創新之路始於好奇。 　　●公正。強有力的領導包括待人公正而和氣。同理心不可少，平易近人亦不可缺。該給犯無心之過的人第二次機會，太嚴厲的評斷人會製造恐懼和焦慮，因而阻撓溝通和創新。 　　●考慮周到。這是優質領導最被低估的要素之一。這是獲取知識、讓傳達的意見和做出的決定更可靠、也更可能正確的過程。 　　●誠信。沒什麼比組織成員和產品的品質與誠信更重要的了。一個公司的成就取決於為一切大小事務設立高道德標準。   　　這本書

是關於艾格從進ABC製片廠成為最基層員工的那一天起，至今四十五年那股永不間斷、驅動他前行不懈的好奇心。也描述了深思熟慮、尊重，以及正派比賺錢重要的態度，那成了艾格實行每一項計畫、追求每一次合作的基石，從和史帝夫‧賈伯斯離世前幾年深摯的友誼，到對《星際大戰》神話不渝的愛都是如此。   　　艾格寫道：書中打動我的想法都是普世皆準，對全球雄心萬丈的執行長如此，對任何希望在經營事業乃至個人生活時少些畏怯、多些自信的人而言更是如此。   本書特色   　　1. 比爾‧蓋茲盛讚！所有人都在等的迪士尼真正魔法：執行長艾格十五年精鍊的管理之道 　　迪士尼成功秘方：在歡樂的主題樂園、精彩的影劇、五花八門的授權商

品幕後，執行長艾格首度分享真正的成功之道：他親身示範以全球思考擘劃出一個最強品牌：網羅皮克斯、漫威、盧卡斯影業和二十一世紀福斯，並以品質至上、擁抱科技與宏觀思考為主軸，徹底改造傳統的迪士尼。   　　艾格訴說的不僅僅是一個令人著迷的幕後故事，看看魔幻王國究竟是如何再造自我，而這些經歷、感悟可以應用於任何一個環境艱困、競爭激烈之下想成功的每個人及企業。難怪比爾‧蓋茲說:「這是我幾年來讀過的最好的商業書籍之一！」   　　2. 這個時代最創新、最成功的首席執行長，他是怎麼做到的？ 　　艾格被公認為當代最具創新力也最成功的執行長之一，他在經營迪士尼和領導二十萬名員工時學到的課題，為我們重新定義了這個

時代的商業本質，提升了管理的藝術：以永不間斷的好奇心、深思熟慮、尊重，以及正派比賺錢重要的態度，實行了一項項計畫、成就了一樁樁購併案，市價將近艾格接任執行長時的五倍之多。你將在艾格身上諸多鮮活故事領略智慧、看到方向、得到啟發。   　　3.一課活的經營學：老品牌是怎麼重塑、壯大？ 　　艾格讓迪士尼蛻變為國際上更強勁的品牌，改變每個人對傳統娛樂王國的想像。現在的迪士尼影業集團品牌的建立——包含內容（電影、電視等）、技術（應用程式、使用者介面、顧客獲取與維繫等）、實體娛樂和商品（主題樂園事業、消費品、授權等），就是他在一步步完成腦海中市場藍圖的過程。對每個創業者、經營者都是無價的一課。   　　4

.雄踞各大暢銷榜首，讀者競相捧讀！ 　　美國亞馬遜書店商業類暢銷榜、《紐約時報》非文學自助類暢銷榜、邦諾書店傳記類暢銷榜……堪稱年度最不能錯過的商業巨著。   　　5.大師親身提點，讓你學會、進而活出「自己的魔法」！ 　　艾格多年經歷和感悟，不僅啟發讀者領會實踐夢想、管理團隊、經營公司的方式，還在書結尾總結出「領導的課題」，提供一個經大師提點、反思自我的無價機會，你也能寫下出活出自己的魔法方程式。 名人推薦   　　比爾‧蓋茲（Bill Gates）／微軟創辦人 　　布芮妮‧布朗（Brené Brown）／《勇於領導》（Dare to Lead）作者 　　史蒂芬‧史匹柏（Steven Spi

elberg）／金獎導演 　　丹尼爾‧科伊爾（Daniel Coyle）／《高效團隊默默在做的三件事》（The Culture Code）作者 　　朱文儀／台灣大學工商管理學系暨商學研究教授 　　邱奕嘉／政治大學商學院副院長 　　黃日燦／台灣併購與私募股權協會榮譽理事長 　　張明輝／財團法人資誠教育基金會董事長 　　葉明桂／奧美廣告副董事長暨奧美集團策略長 　　李昆霖／提提研執行長 　　林大涵／貝殼放大創辦人暨執行長 　　林裕欽／Dcard創辦人暨執行長 　　程世嘉／iKala共同創辦人暨執行長 　　李光爵（膝關節）／威秀影城公關部資深經理、台灣影評人協會理事長 　　齊立文／《經理人》月刊總編

輯   　　「這是我這幾年來讀過的最好的商業書籍之一。艾格寫得很棒，道出他成為一家大公司首席執行長的真實感受。無論你是在尋找商業洞見、還是想樂在閱讀，我認為所有人都會喜歡他在迪士尼歷史上這段最具變革性的時期中領導迪士尼的故事。」──比爾‧蓋茲（Bill Gates），微軟創辦人   　　「這位已領導迪士尼數十年的人物，我期待他寫的書既有引人入勝的故事，也有深刻的領導智慧。羅伯特‧艾格辦到了，而且不只如此！《我生命中的一段歷險》是領導的黃金法則──你絕對忘不了這些故事和課題。」──布芮妮‧布朗（Brené Brown），《紐約時報》冠軍暢銷書《勇於領導》（Dare to Lead） 作者   　

　「培養創造力與其說是一種技能，不如說是一門藝術──特別是在一家光是品牌就與創造力同義的公司。需要堅持與實踐的事情不勝枚舉。艾格不僅無愧於迪士尼九十六年開創性的歷史，更讓迪士尼這個品牌遠遠超出眾人期待，而且既優雅，又無畏地完成這一切。這本書將告訴你事情的經過。」──史蒂芬‧史匹柏（Steven Spielberg），金獎導演   　　「大家期盼艾格分享領導秘訣已經期盼好多年了。現在他分享了，而且精彩絕倫。《我生命中的一段歷險》不僅是一部回憶錄；它是一場與當世最睿智執行長面對面的會議，也是一部應付當代關鍵挑戰的劇本：如何發動變革、利用技術、打造持久的文化，和賦予同仁權力等等。這是一本妙不可言、極

具啟發性的讀物。」──丹尼爾‧科伊爾（Daniel Coyle），《紐約時報》暢銷書《高效團隊默默在做的三件事》（The Culture Code）作者  

讀解力：主管的連珠炮指令、客戶的嘀咕意見、長到厭世的報告、煽動性網路文字，該怎麼掃視，看出對方到底在跟我說什麼。

為了解決順豐7-11寄件的問題，作者吉田裕子 這樣論述：

　　你也有以下這些困擾嗎？ 　　◎閱讀資料的速度很慢，人家給的東西越詳細，我加班時間越長。 　　◎沒有讀懂文字的意思就簽約，讓自己陷於不利的處境。 　　◎看不懂客戶寫來的電子郵件，用心反覆用電話提問，反而讓對方不耐煩。 　　◎誤解了老闆的書面指示，屢屢做白工。 　　造成這些麻煩背後的最大理由， 　　就是缺乏讀解力──理解文章的能力， 　　為什麼你需要讀解力？這是想讓工作順利進行，最重要的商業技巧。 　　本書作者吉田裕子是東京大學首席畢業生、日本補教名師， 　　她發現，數位時代下，雖然大家天天都在讀訊息， 　　但很多人常看錯重點，於是寫出離譜的評論，被人責罵或訕笑； 　　或在工作場合中，常把

書面文件解讀錯誤，造成公司的損失。 　　工作場合，你不可能只看到好文章，你最常看到的是 　　瑣碎冗長的指令、不知所云的客訴文、寫成一團的郵件、落落長的報告…… 　　這本書就是要教你，如何快速掃視，就抓對重點。 　　◎鍛鍊讀解力的第一步： 　　‧文章的重點在哪？圈出主題和結論，其餘掃視： 　　「這是關於什麼的文章？結論是？」先問自己這兩個問題，能很快找到重點。 　　培養讀解力的重點，關鍵就在「連接詞」， 　　因為「連接詞」後面的文字，通常才是對方真正在意的事。 　　作者特別整理出28個連接詞，像是：雖然、不過、再者、那麼…… 　　搞懂連接詞，就能馬上明白對方的用意，再也不會會錯意。 　　

‧對方這樣「讓步」時，意思要你別堅持： 　　「確實、的確、當然可以這麼說……」這句話不代表別人認同你的意見， 　　如果後面使用「然而」、「不過」等連接詞，後面的看法才是作者想說的。 　　◎讀了不解？那就圖解： 　　‧論點跳躍？先做記號，再列表對比： 　　比起一堆文字密密麻麻，或是一個方案單獨討論， 　　「比較」能讓不同之處清晰展現。 　　例如：優點和缺點、過去和現在、A方案和B方案。 　　怎麼把文字變成「比較」，作者示範給你看。 　　‧主管下指令，想到哪寫到哪。我用時間序破解： 　　出差一週回來後，面對大量單據，你要怎麼請款？可以用時間序來排列。 　　其他像是樹狀圖、5W1H等方法，都可

以幫助你提升讀解力。 　　◎辨識網路文章： 　　‧煽動情緒的文字，跳著看穿本意： 　　你是否也曾掉進「炎上行銷」的陷阱？ 　　這是商人刻意操作的一種行銷手法，只為了賺取點閱率。 　　怎麼破解？只要「消去贅言」，你就能看到商人背後的用意。 　　‧個人意見被當成事實的幾種廢文： 　　累積銷量突破……、年營業額多少日圓……、 　　現在的年輕人……、我對這件事抱有好感…… 　　以上這些句子，哪些是事實、哪些是個人意見？ 　　還有，專家的發言一定正確嗎？看到數字一定要注意比例； 　　「亞馬遜書店某某類別排行榜第一名」，這句話又藏了什麼玄機？ 　　想提升工作效率，你的重點絕對不是更努力，而是提升「

讀解力」， 　　工作與生活都能一生受用。 各界推薦 　　閱讀人主編／鄭俊德 　　方寸管顧首席顧問、醫師／楊斯棓 　　生鮮時書創辦人／劉俊佑（鮪魚） 　　閱部客YouTube頻道創辦人／水丰刀   作者簡介 吉田裕子 　　以第一名的優異成績，畢業於東京大學教養學部超域文化科學科。目前在東京的升大學補習班任教，協助許多學生考上高門檻的東京大學等名校。 　　同時，也在朝日文化中心和NHK學園等機構為成人舉辦講座，發揮國文和古典文學方面的長才。另外，更以國文專家的身分，參與NHK教育電視臺《考試的花道：新讀書法講座》節目，並活躍於電視、廣播、雜誌等各大媒體。 譯者簡介 劉錦秀 　　

東吳大學日文系畢業。曾任出版社國際版權部經理，譯有《別讓下意識騙了你》、《成功人士這樣整理辦公桌》、《鈍感力》、《修復身體的黃金7小時》、《提前看出好公司的非財務指標》、《豐田主管的口頭禪》、《好人主管的惡人管理學》（以上皆由大是文化出版）等書。   推薦序一 擁有讀解力，工作無往不利／鄭俊德 推薦序二 有效協作、國力日隆的基石──讀解力／楊斯棓 推薦序三 「讀解力」是一種防禦力，也是一種武器／劉俊佑（鮪魚） 前言 讀解力，讓工作、生活變簡單 第一章 鍛鍊讀解力的第一步 1.    文章的重點在哪？圈出主題和結論，其餘掃視 2.    找重點的練習：而且、還、不過、但是、

那麼，之後重點登場 3.    重點會反覆以類似措詞出現 4.    文章複雜難懂？先找述語讓主語現形，剔掉多餘鋪陳 第二章 培養讀解力的重點──連接詞 5.    掌握連接詞，才知作者想說的是…… 6.    對方這樣「讓步」時，意思要你別堅持 7.    連接詞像加速器，你藉此快速閱讀 8.    這、那、他、我，代名詞究竟代了誰？ 第三章 讀了不解？那就圖解 9.    因果、對比、分類，用箭頭表示關係 10.    邊看邊畫。看完，重點就條列出來 11.    觀點落落長？只要抓住那一句主張 12.    論點跳躍？先做記號，再列表對比 13.    主管下指令，想到哪寫到哪。我用

時間序破解 14.    畫樹狀圖。填補觀點破綻處 15.    嘮嘮叨叨的指示，用5W1H歸納 第四章 辨識網路文章 16.    煽動情緒的文字，跳著看穿本意 17.    分辨事實和意見 18.    個人意見被當成事實的四種廢文 19.    看不懂的文章，面對它、解決它 20.    文章的邏輯跳躍，破綻是…… 21.    用逆命題講歪理，大夥還相信 第五章 讓讀解功力飛躍成長 22.    練習寫摘要，限一百字 23.    看報紙 24.    增加你的詞彙量 25.    只讀優質文章無法增加讀解力 26.    動筆寫 最後的挑戰 結語 人生最大遺憾：不是不會做，而是

看不懂問什麼   前言 讀解力，讓工作、生活變簡單 　　某天，我偶然看到的兩句留言讓我愣住了：「那本書終於出漫畫版了，這下子我也可以看得懂了。」 　　留言中提到的，是我也看過的商業暢銷書。這本書雖然厚，但內容淺顯易懂，讀起來非常輕鬆。不只如此，排版上有時標題就占了一整頁，且內文留白寬敞、行距也很大。甚至還有書評表示：「這本書雖然很有趣，但版面設計空蕩蕩的。」但還是有人即使對這本書有興趣，仍要等到漫畫版出版後，才能看得懂。 　　我身為一名作家和補習班國文講師，對此感到非常震驚。當然，這只是某個人的看法，但當事人的心聲，和我們的日常生活中某些匪夷所思的狀況十分吻合。 　　例如，工作

時，有人會向他人詢問已經寫在工作手冊或電子郵件中的事，而詢問者透過電話或面對面說明就能理解。但用口頭說明的內容，其實和工作手冊、電子郵件所寫的內容幾乎都相同，解釋的一方其實只是拿著工作手冊照著讀。 　　照理來說，自己看工作手冊應該更有效率，但有些人為什麼還要專程打電話詢問？ 　　把這個疑問和前面提到的留言聯想在一起後，我問了自己一個問題：莫非看不懂文章的人變多了？ 對於這些人，我能帶來什麼幫助？我就是以這個想法為起點，寫下這本書。 　　缺乏讀解力，會削弱生存能力 　　現在可說是數位時代，我們在搭乘大眾交通運輸工具時，放眼望去，看報紙或紙本書的人寥寥無幾。大部分的人不是在滑手機，就是在看

平板電腦。現代人透過網路，可以獲得無限的資訊和娛樂。 　　上網時，除了照片和影片之外，大家接觸文字訊息的時間應該也很長，像是網路上的新聞、專欄、社群媒體的貼文等。 　　然而，多數人都是在缺乏讀解力（按：理解文章的能力）的情況下閱讀，再加上用手機閱讀文字，人們通常只是快速瀏覽。由於我們並非專心閱讀，就算接觸大量的文章，也無法提升讀解力。 　　縱使自古就有人不擅長閱讀，但在現今社會如果不擅長閱讀，就很容易產生問題。 　　例如，現在人人都可以在網路上張貼訊息，我們便很容易看到，有人因缺乏讀解力而產生各種麻煩。像是因為看錯新聞的重點，把離題的評論寫在社群網站上後，遭到斥責、嘲笑；也有人因為深信

斷章取義的網路文章，而產生偏見。如果那些人具備讀解力，就不會發生這些問題了。 　　名人的發言也很容易遭到大眾惡意謾罵，其中，有些批評的人其實沒有讀懂整段發言的意思，只針對某個詞彙或句子做出評論。因此，我認為整個社會都應該用更成熟、更謹慎的態度，來解讀他人釋出的訊息。 　　日本在2018年2月出版的《人工智慧vs.看不懂教科書的孩子們》（新井紀子，東洋經濟新報社），獲得大眾好評。書中分享了一個調查結果：有許多國中生和高中生，無法正確理解教科書的內容。 　　這是一個很普遍的現象。例如，有報告指出，有不少學生因為看不懂地理教科書上的內容，而備感挫折。 　　事實上，我在教高中生國文時，就常為了

學生的理解能力感到不安，改作業或考卷時不時感嘆：「怎麼偏偏選一個正好相反的意思。」、「已經是高中生了，竟然連這個詞彙都不知道。」、「只要依照前一段寫的內容回答就可以了，怎麼完全寫不出來。」 　　學生如果想考上前幾志願的大學，一定得努力練習閱讀測驗的題目，而閱讀測驗考的就是讀解力。他們如果連日常可見的句子都會看錯，怎麼應付入學考試？就算僥倖考上大學，讀完指定書籍後寫得出報告嗎？進入社會後，讀解力會不會成為他們的絆腳石？我真的很為學生擔心。 　　讀解力是成就的指標 　　事實上，在長大成人後仍缺乏讀解力，會遇到更多麻煩： 　　•誤判電子郵件下的指示，而採取無意義的行動。 　　•不了解電子郵件的

意思，不斷反覆提問讓寄件人心情鬱悶。 　　•閱讀資料的速度很慢，導致必須長時間加班。 　　• 在只能依靠工作手冊理解工作內容的情況下，自己親自進行工作時束手無策。 　　•未充分閱讀往來信件就簽訂合約，讓自己陷入不利處境。 　　•感情用事，主觀的解讀信件，使人際關係遇上麻煩。 　　因為缺乏讀解力而衍生的問題真的是數不勝數；相反的，具備讀解力的人，就能替自己的生活和工作帶來許多好處。 　　例如，這些人因為能精準解讀電子郵件上的指示，提升了工作效率。如果讓同事認為，雙方透過電子郵件可以正確傳達指示，就能減少面對面商量工作的次數，並更靈活的運用時間，甚至可以接案或在家工作。 　　另外，他們也能提

升學習效率。閱讀和上課、看影片不同，人們可以選擇在自己方便的時間、用自己的步調閱讀。你可以循序漸進的閱讀文章，但視狀況跳過已了解的內容，也一樣可以有效吸收資訊。 　　閱讀和上課不一樣。上課必須在一定的時間、到一定的場所聽課。但我們可以選擇自己喜歡的時間閱讀，這是閱讀最大的優點。因此，我們能利用零碎或通勤的時間透過閱讀學習。 　　在學習方面，我也會充分活用讀解力。平時，我會藉由看書或利用手機讀新聞以吸收新知，並利用零碎的時間練習才藝（像是日本舞蹈等）；另外，我平常透過書籍汲取各種知識，但如果想直接感受作者的能量，就會去聽作者的演講。 　　這時，因為我事前藉由閱讀，已經知道作者要演講的內容，

所以會專心觀察作者說話的方式和聽眾的反應。這些做法，讓我能有效率的運用時間學習。 　　具備讀解力不只可以提升做事效率，還能擴展閱讀書籍的範疇，進而擴展自己的眼界。人們藉由閱讀，從希臘哲學到最新的經濟趨勢都能了解。 　　這種縱情於古今中外名著的樂趣，並非能「秤斤論兩」的計算，而讀解力便是讓人造訪這個豐富、無窮世界的關鍵。 　　讀解力，為什麼是在社會生存的必備能力？ 　　提到國文的閱讀測驗，很多人應該會想到以下這一類的題目： 　　•請回答主角此刻的心情。 　　•請回答作者想透過這部作品傳達什麼？ 　　「我怎麼會知道？」想必有許多人都有這種痛苦的回憶。 　　我在當了補習班國文講師後，為學

生講解題目時，才注意到這類的題目，並不是要學生從零開始推理（其實正文中已有提示），但當我還是學生時並沒有發現。 　　以前，我不論怎麼想，就是不知道正確答案是什麼。有些老師會說：「只要自由發揮，把自己的讀後感寫出來就可以了。」但如果學生真的自由發揮，考卷上往往會出現一個大叉叉。 　　覺得國文很棘手的人，我想大都是因為學生時期，有這種不好的「閱讀回憶」，畢竟論說文真的很難讀懂。難怪有人一聽到閱讀，就會心生抵抗。 　　但我認為，多數人想在社會生存，必須具備以下的讀解力： 　　•能正確看懂電子郵件、工作手冊等實用性文章。 　　•能從報紙、雜誌、參考資料中獲得有用的資訊。 　　•為了自我進修而不排

斥閱讀。 　　•閱讀部落格、社群網站中的文章時，不會任意曲解作者的看法。 　　現代人最好也能具備看得懂文學作品或學術性評論的讀解力，不過，不擅長閱讀的人，應當先學習的還是實用的讀解力，那便是在工作、生活中，可以派得上用場的閱讀能力。 　　事實上，日本的文部科學省（教育部）似乎也開始關注讀解力。日本在2022年度開始適用的高中新學習指導要領裡，已預定將「現代國語」這個科目設為必修科目。這是一個「培養學生在生活中，透過言語展開各種活動時必備的國文能力」的科目。 　　日本預計在未來，將近現代的小說和古文．漢文彙整成一個科目，並希望學生透過學習「現代國語」，在閱讀有邏輯性的文章後，將所學實際應用

於「聽」、「說」、「寫」中。 　　由此可見，日本的國文教育也將逐漸改變。因此，我想快一步幫助大家鍛鍊在現實生活中，可以實際活用的讀解力。 推薦序 擁有讀解力，工作無往不利 閱讀人主編／鄭俊德 　　我之前曾讀到一篇談企業溝通的文章： 　　在公司會議上，老闆以及各主管檢討業績表現嚴重落後，主管分別站起來報告。 　　「行銷部一直拖延，要業務部怎麼衝？」業務部主管一開場就點名是行銷部的錯。「我們都按時間給資料，也安排了廣告宣傳，業務部每次都在最後一天臨時追加或改稿，我們這不是拖延，做事也是需要時間的！」業務部主管也不客氣的回應。 　　「又不是我們要改，是客戶不滿意你們給的圖檔，我不要求你

們改，能拿到訂單嗎？」「我們改了啊！只是我們改檔需要時間！我們美工也只有兩個人，天天都在加班了。」「你們缺人不去跟人事部要求加新人，那就是你們的問題，別拿做事要時間當藉口！」 　　「好了！你們兩個部門都是頭，別讓會議傳出去鬧笑話！」老闆這時跳出來制止。「我們開會是要來解決問題的，不是彼此推卸責任，這樣的會議沒有意義，你們都先回去寫自己的檢討報告，明天早上再開會！」老闆一聲令下，主管很快就各自散去。 　　從這個短篇的故事中，你了解到什麼？你認為他們是在面對問題，還是推卸責任？如果你是業務主管會怎麼說？如果你是行銷主管會如何回應？如何幫助雙方好好溝通，讓會議往有效的結果前進？ 　　以上透過讀

解力進行多角度分析，很有意思，對吧！如果沒有讀解力，多數時我們只會站在其中一個立場爭辯，同時也會因為既定的刻板印象錯誤解讀，而這本《讀解力》中介紹的，正是這個時代必須擁有的閱讀力。 　　這時你或許會想問，如果讀解力很重要，那該如何讀這本書以培養讀解力？我用以下3個問句介紹，培養讀解力的過程。分別是為什麼？是什麼？怎麼做？ 　　第一個問句就是：「為什麼需要讀解力？」書中提到，很多人有下列這些困擾： 　　一、閱讀太慢，不得不加班。 　　二、理解力太差，導致簽了不利的合約。 　　三、無法理解客戶的信件內容而反覆詢問，甚至造成誤會。 　　四、誤解老闆的指示，常做白工甚至犯錯。 　　而這些困擾的

主因，通常就是缺乏讀解力──理解文章的能力有待訓練。所以我們需要讀解力，工作與生活才能順利。 　　第二個問句是：「什麼是讀解力？」本書作者是東京大學首席畢業生、日本補教名師，她在教學現場發現，現在大家天天都在滑手機、讀訊息，但有很多人錯誤回應，網路上的各種時事事件；更有不少人只看標題就下結論，或是片面的評論。所以作者決定寫一本如何培養讀解力的書，教大家如何運用書中技巧，抓住各種文章、事件的重點。 　　第三個問句是：「該怎麼做，才能培養讀解力？」書中提到了幾個方法，我快速的幫大家整理了以下重點： 　　一、讀懂標題和結論就能找出重點。 　　二、多數的重點會反覆出現。 　　三、根據事件或文章，

列表與圖解。 　　四、用時間順序重新排列，可以幫助自己更快理解內容。 　　五、網路時代，需要分辨什麼是事實和個人意見。 　　這就是我透過讀解力，幫大家用三個問題快速抓到的重點，你學會了嗎？學不會也沒關係，本書最後也提到，讀解力需要依靠大量閱讀培養，我們若想成為理解文章的高手，就需要累積一定的閱讀經驗。我和大家推薦《讀解力》，希望各位能透過本書，讓人生無往不利。 有效協作、國力日隆的基石──讀解力 方寸管顧首席顧問、醫師／楊斯棓 　　針對臉友，我經常舉辦有獎徵文；針對病患，我請家具行在診所設立專屬書牆。讀完本書我才知道，我做的事正是為了提升大眾讀解力而努力。「讀解」一詞，近年正夯，我的朋

友黃國珍創辦的《閱讀理解學習誌》為其中翹楚。讀解一詞傳自日本，日文檢定其中一科就是「讀解」。 　　讀解的重要性在思考之前，有讀解力，你才能明白對方說了什麼；有思考力，你才能判斷對方說的合不合理。若讀解力闕如，從何思考起？ 　　本書作者是日本補教名師，深感現代人讀解力不佳，影響生活、耽誤工作，故提筆著書，力挽狂瀾。她由淺入深的說明何謂讀解力、如何習得，而書中許多小測試讓我們得以快快做、快快錯、快快改、快快對，並藉以增加讀解力。 　　若民眾對文章的讀解力不佳，對於店面招牌、道路指示、說明書、國際要聞、政治人物談話內容的理解能力，恐怕也無法樂觀。試想，讀解力不好與讀解力較佳的國度，街頭風景是不

是大相逕庭？前者社會各角落，是不是普遍都有「信邪不信正」的現象？ 　　讀解力差的國度，無視訂位規矩跟餐廳低消，動輒No Show（訂位未搭）或用餐後質疑店家為何設立低消門檻。人跟人相處的最底線不只是不互相為難，而該從互相尊重出發。 　　讀解力普遍差的國度，診間公告早診9點開始，一開診，患者踏入診間後就嚷嚷自己等了3小時。原來他6點就走進醫院，自認委屈白等了3小時。他認為地球繞著他轉，他是全世界博愛座的總指揮官；讀解力普遍好的國度，如果看診遲到，患者知道報到後要等護理師叫號，而不是冒冒失失的頻頻敲門、扯開喉嚨怒斥要求立即看診，甚至上演全武行以暴力脅迫，不搭時光機就回到蠻荒時代。 　　讀解力

差的國度，詐騙頻傳、偽藥猖獗、神棍橫行；讀解力好的國度，真誠往來、有效協作、國力日隆。然而，不刻意練習，讀解力不會隨著年齡增加，皺紋才會。 　　本書作者說，每讀完一本書後，建議練習寫一百字摘要，吾今後奉為圭臬。作者亦提及詞彙量是支撐讀解力的核心，鼓勵讀者擴展詞彙量，說到詞彙量，讓我想到一個人。 　　2010年，芝加哥大學小兒外科學系教授丹娜．蘇斯金（Dana Suskind）有感於1995年2位美國學者曾做過研究：某些孩子在4歲前，接觸到的詞彙，比另一些孩子少了三千萬個，而創立「三千萬字計畫」，呼籲父母重視自己對子女語言的力量。2019年，她的書《父母的語言》（Thirty Million

Words，親子天下出版）在臺灣上市。 　　她鼓勵為人父母者，和孩子對話要掌握三T原則：Tune in（討論孩子有興趣的主題）、Talk more（多說一點）、Take turn（親、子輪流說）。《父母的語言》搭配《讀解力》一起讀，絕對有一加一遠大於二的效應。 「讀解力」是一種防禦力，也是一種武器 生鮮時書創辦人／劉俊佑（鮪魚） 　　心理學家阿德勒有句名言：「所有煩惱都是人際關係的煩惱。」我看完本書後深感：「所有職場問題，都是讀解力不足的問題。」 　　雖然人們閱讀紙本書的頻率下降，但我們依然大量的閱讀社群軟體上的訊息、內容，以及電子郵件上的文字，並透過這些資訊進行工作跟交流。 　

　老闆的指令、客戶的回覆甚至是同事的請求，由於沒有編輯幫忙編修，常會出現許多極簡、邏輯跳躍或贅字很多的內容，不小心錯誤解讀，容易引起爭執和誤會，甚至出包丟掉飯碗。 　　想在職場上求得溫飽、發大財，不想因為錯誤解讀而受到傷害，你就需要讀解力，也因此，我認為讀解力是現代工作者必備的防禦能力。 　　除了文字跟語意的解讀之外，各種數據的濫用，是個容易忽視但殺傷力極強的問題。政治、經濟或商業相關的文章，會用客觀的數據來佐證觀點，但其實數據本身是中性的，像水一樣，作者把它放進不同的容器，數據就會變成不同的樣子。 　　具備讀解力後，當你在閱讀這些資料時，會開始思考，這些數據真的代表該意思嗎？像書中提到

，新創企業剛起步時，若營業額不驚人，他們就會用「比例」的方式呈現數據，例如：「營業額和去年相比，成長了300％。」當你發現一場演講上都用比例傳達數據，而不是用絕對的數字呈現時，就要思考演講者背後隱藏的意義。有句話說：「聽一個人說話，不要聽他說了什麼，要聽他沒說什麼。」就是這個意思。 　　當我讀完《讀解力》，我發現還可以逆向運用「讀解力」。文字可以是遊戲，也可以是你最強的說服武器。讓我延伸前面的案例說明，如果你是新進員工，在報告業績時，意識到業績數字沒有前輩優秀，該怎麼辦？此時，你可以運用「比例」呈現你的業績，讓業績看起來成長力十足，創造一種印象：你是一位有潛力的新人。 　　柯南常說：「真相

只有一個！」但在現實世界，真相在每個人的解讀下，會有不同的版本。當你具備讀解力，不僅可以防禦想要透過扭曲事實來影響你的人，更可以將它當成武器，引導想法，藉此說服對方。 　　回到一開始的話題，雖然大家閱讀紙本書的頻率下降，但我認為，當大家都不閱讀時，你才更該閱讀。物以稀為貴，能力也是。 　　一本書會經過編輯的篩選跟系統化整理，因此你能透過閱讀，獲取更正確跟深入的內容，讀到網路上不容易查到的知識，這在我的線上課程《將知識提煉成觀點：鮪魚的獨門閱讀心法！》中，也有提到類似的觀點。 　　閱讀如此重要，但時間很寶貴，想要快速的將文章化繁為簡，找到需要的內容，就需要讀解力，我相信這本《讀解力》能逐步

帶你學會這項能力。期望擁有讀解力的你，能在茫茫文字海中，找到讓你脫穎而出的人生關鍵字！   個人意見被當成事實的四種廢文 我告訴過大家要注意表示主觀性的詞彙，並強調辨別事實和意見的重要性。不過，有時看似事實的部分未必就是定論，不是事實的部分或許正好就是事實。例如： 1.我認為A先生說話的技巧是世界第一。 2.A先生說話的技巧是世界第一。 關於這兩個句子，相對於1在句首加上「我認為」，2的語氣看起來非常肯定。但2這句話就一定是事實嗎？這也未必。 雖然2很肯定的寫出，A先生說話的技巧是世界第一，但讀者要怎麼知道，他真的是世界第一？演講比賽得到世界冠軍，說話的技巧就一定是最好的嗎？（就這個例子而

言，說話技巧是世界第一的人，或許沒有參加比賽。） 因此，縱使句子使用肯定的語氣，也有可能只是作者在陳述自己的意見，這種例子真的不勝枚舉。 年輕人要比前輩更早到公司。 ※這個句子是表示從作者的價值觀反映出來的主觀意見。 現在正在打折，不買太不划算了。 ※ 對要買某一樣商品的人而言，以最昂貴的價格購買該商品當然不划算；但對不需要該商品的人而言，並沒有所謂划算不划算。所以，這句話是站在賣方的立場比較。 當你在閱讀時，覺得文章內容很奇怪、語氣強加於人，就要先停下來仔細調查或思考。 現在，我就來介紹幾個當你發現文章內容很可疑時，可以用來確定是否為事實的訣竅。 1.確定資訊來源 你在閱讀文章時，可以確認是

否有資料證明意見的根據。如果寫文章的人有列舉資料，就進一步察看是否有載明資料的出處。而且，要弄清楚出處的可信度。 如果資料是來自充斥著許多假訊息的體育報導、週刊雜誌，或專門刊載八卦、謠言的網站，就完全不要相信。 如果文章本身沒有寫清楚出處，就將和資料有關的詞彙組合，當作關鍵字上網搜尋，看看是否可以找到用來證實的根據。 當然，有些資料不會在網路上公開。但看到明顯怪異的資訊，最好還是先多加搜尋，至少確定該資訊是否有問題。只要以「○○○謠言」、「○○○詐欺」為關鍵字進搜尋，一定會找到某些人受騙的經驗分享。

聊天機器人任務型文字對話功能之研究-以智能櫃常見問題功能為例

為了解決順豐7-11寄件的問題，作者莊文彥 這樣論述：

由於網路的普及與便利性，隨時隨地想要上網的需求已經不再是問題，隨之而來的反而是上網以後我們要做些什麼事。APP的盛行起源於科技始終來自於人性的這樣一句廣告詞，這不僅僅只是一句台詞，隨著人們的需求日益繁多，五花八門各式各樣的APP也在人們的設計下應運而生。但是當我們面對這麼多琳瑯滿目的APP軟體時，除了忙於比較哪款最好用，哪一種下載次數最高以外，常常下載以後會發現其實用起來並不是那麼如我們所想的便利或符合我們的需求，而這些下載下來的APP最後的命運不是被隱藏在我們手機的某個角落，就是面臨被刪除的下場。 聊天機器人的誕生雖不盡然是為了要解決上述APP的困境，但是聊天對話這樣的動作，是人們最

原始也是最有效的溝通方式。透過訊息交流這樣的互動，在過程中清楚傳遞需求與了解和收集對話中所透露出的各項有用的訊息，除了在傳統的商業模式中已經被人們嫻熟的運用在各類商業活動的技巧以外，運用科技技術把前述所使用的技巧轉移到聊天機器人的平台，不僅僅是善用科技所具備的強大能力，隨著越來越夯的大數據、物聯網…等相關技術，聊天機器人在未來運用的領域，除了更加寬廣以外也勢必更能貼近人心與收集更多有用的訊息來回饋給設計者 本研究透過比較目前已開發出來的聊天機器人軟體與結合物流產業中實體配送最容易遇到的困擾，在傳統既有的解決方案裡，常常是把最常發生的問題與解答透過FAQ的功能，僅只是靜態的放在官方網站上等

待使用者查詢，透過聊天機器人這樣的技術應能有效的改善現有的使用體驗，並為企業帶來更多充滿想像空間的利益與成效。