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不存在的妹妹

為了解決郵局 送 包裹 不在家的問題，作者多明尼克‧莫恰努 這樣論述：

　　★ 紐約時報非小說類暢銷書 　　★ 英、美亞馬遜網路書店暢銷傳記 　　你以為自己認識某些人，但背後卻隱藏著許多祕密。 　　一段失衡的體操人生，一位突然出現的妹妹， 　　最戲劇化的際遇，在生命缺憾裡再次找回幸福的原點。 　　嗨，多明尼克： 　　我名叫珍妮佛．布瑞克。……自我大約六歲左右，就對體操十分著迷，而且我總是關注出現在電視上的你。……你一直是我的偶像，沒想到你竟是我的姊姊！ 　　我不知道自己讀了多少次珍妮佛的這封信。 　　她已經等待了四年，但我接到這個消息還不到四小時。 　　有時我醒來，依舊會疑惑這一切是否都是夢， 　　我是不是真有個「不存在的妹妹」？ 　　一九九六年亞特蘭大奧

運，多明尼克•莫恰努所在的美國女子體操隊，成為美國第一次摘金的女子體操隊伍，當時十四歲的她，是其中最年幼的成員。奧運光環背後，卻暗藏著無盡的訓練、挑戰與黑幕；然而，對多明尼克來說，更難以置信的是，十年後一封突如其來的信件，揭開了莫恰努家族的祕密──她的親妹妹，剛出生就因「沒有腿」被父親送走。 　 　　多明尼克在書中直視自我，勇敢揭露童年時期的種種創傷與壓力、奧運體操的內幕，以及與父母決裂、對簿公堂之隱情。同時也娓娓道來，她如何從獲知自己還有個妹妹而感到不安，逐步體認到血緣的奧妙；她那「不存在的妹妹」同樣熱愛體操，從小便把她當成偶像，更突破身體障礙，奮力往這條路上邁進。一連串的驚奇與巧合，這段歷

程引人入勝、激勵人心，讓人看見生命的奇蹟與勇氣。 作者簡介 多明尼克‧莫恰努（Dominique Moceanu） 　　生於一九八一年的多明尼克．莫恰努，公認是當代最偉大且成就最高的體操選手之一。她十四歲即贏得奧運金牌，是奧運摘金的美國男女選手中年紀最小的體操選手，也是最年輕的全美錦標賽高級組全能冠軍（那年她才十三歲）。同時她是世界錦標賽中最年輕的體操選手，最年輕的美國體操隊國手，以及出現在Wheaties早餐穀片盒上最年輕的運動員！ 　　她的父母是羅馬尼亞移民，讓她從三歲起就開始練體操。 　　多明尼克與原為體操選手的足與踝部醫師麥可．卡納萊斯婚姻幸福美滿，育有卡門和文森兩名子女，

現居克利夫蘭。 譯者簡介 莊安祺 　　台大外文系畢，印地安那大學英美文學碩士。譯作包括《我的大象孤兒院》、《創作者的日常生活》、《美味不設限》、《巴黎人》、《萬病之王》等。 推薦序 在不平衡的生活中尋找救贖　方祖涵 　　 　　「儘管那是罪惡的事，我還是接受你的賭注，你馬上就會後悔，因為我是全世界最好的。」 　　 　　年輕的提琴手強尼遇到前來挑戰的魔鬼，贏的獎品是純金打造的提琴，輸了就得獻出靈魂。 　　 　　魔鬼先開始演奏，琴弦上冒出滋滋的火聲，惡靈組成的樂團在背後伴奏，準備把年輕的靈魂帶走。強尼默默地聽完，用松香把琴弓好好擦拭一次，然後用盡自己的力氣彈了這首歌：《魔鬼輸給喬治亞》。

　　 　　一九九六年，喬治亞州的亞特蘭大奧運，美國隊七仙女裡最年輕，也最受觀眾歡迎的多明尼克．莫恰努，在查理．丹尼爾樂團的這首民謠提琴間奏聲入場。 　　 　　十四歲的多明尼克，當年只有一百三十公分，三十一公斤，像是小精靈一般，輕盈地展開擅長的地板動作，一氣呵成的舞步配上活潑的樂音，全場觀眾在她空中兩圈半的後轉裡熱情地沸騰。 　　 　　一直到今天，很多人還認為這是體操史上最好的音樂選擇，多明尼克精采的表演也是奧運最令人記憶深刻的片段之一。 　　 　　曲畢，認輸的魔鬼垂著頭，把金提琴放在強尼的腳邊，靜靜地離開。就在這天，美國隊首次擊敗宿敵俄羅斯與羅馬尼亞，拿到奧運女子體操的團體金牌。 　　 　　

然而，對多明尼克．莫恰努來說，來自魔鬼與惡靈的糾纏，卻沒有因此結束。出生在威權教育的家庭，面對暴力的父親和充滿心機的教練，小女生的體操天分，換來的卻是被剝奪的童年，還有孤單的成長記憶。 　　 　　體操場上最注重的是平衡，多明尼克可以在寬十公分的窄木上輕鬆地後手翻，自己的生活卻再也不能平衡；從魔鬼那邊贏來的金提琴，是莫恰努家庭從貧窮走向富裕的關鍵，小女生卻幾乎永遠失去了自己的靈魂。 　　 　　直到有一天，多明尼克遇見自己從未謀面的妹妹，與深愛她的先生，終於開始艱苦的自我救贖。 　　 　　這本精采的回憶錄，紀錄的就是三十歲的她，檢視過去的人生，尋找平衡的過程。讀著多明尼克一路走來的種種故事，除了為

小女生感到心疼，也不禁為她在困境中展現的力量驚嘆。 　　 　　如果你是運動員，這本書會帶來很多勇氣；如果你喜歡體操，這本書有很多幕後的紀實；如果你跟我一樣，是個疼愛孩子的家長，這本書更是寶貴的提醒── 　　 　　我們應該要開口讓孩子知道我們的愛，應該要聆聽孩子的心聲，應該要記得，沒有任何一把金提琴，值得用孩子的一生當作賭注。 　　 　　（本文作者為運動文學作家、《天下雜誌》專欄作家。） 　　 　　 兩個妹妹年紀輕輕不過十七歲，卻已經走遍全世界，贏得奧運金牌，並且公開與父母決裂、對簿公堂。這樣的人生，若想再增添什麼驚天動地的事，恐怕並不容易。然而，發現我有個妹妹珍妮佛，可真是個天大的意

外驚喜。二〇〇七年十二月十日，我才發現自己竟然還有另一個妹妹。那時我正在念大學，而且已經懷胎九月，即將初為人母，還正準備要參加期末考。我雙腳浮腫，大腹便便，身軀笨重得連課桌椅都擠不進去。但取得大學學位是我早就對自己許下的承諾，不管是否即將臨盆，我都非得考完這些期末考不可。在俄亥俄州的克利夫蘭，眼前正是典型美國中西部的冬日，又冷又濕，天空一片灰茫茫。我只想趕快考完試，回家泡杯熱巧克力，蜷縮在毯子裡，等著我的第一個寶寶出世。只可惜這如意算盤暫且還不能實現。我得先去郵局一趟，然後趕快去上輔導課。這個星期郵差剛送來一封掛號信，但因為我不在家，所以沒有收到。掛號信通知單已經躺在我桌上好幾天了。我把裝滿商

學課程的背包拖進車裡，肚子裡的寶寶用力地踢了我一下，害得我差點失手把掛號信通知單掉進寒風冷雨之中。我完全沒料到這張小小的通知單，竟然會徹底改變了我的人生──過去、現在、未來。身為體操選手，我的人生一直都充滿挑戰，而這些挑戰也為我塑造了未來。打從學體操的第一天開始，我就被教導要不計一切作好準備。然而，那天我把車停進郵局的停車場時，心裡卻毫無防備。等到我排進隊伍中，才開始疑惑，究竟誰會寄掛號信給我。知道我家地址的只有家人和朋友。我望著附近的窗戶，看到雨勢越下越大，絲毫沒有趨緩的跡象，我想趕快回家，不要在郵局裡乾等。現在是耶誕季節，郵局人潮洶湧，隊伍比平常更長更慢，我有許多事要做，卻只能站在這裡乾瞪

眼，心裡不由得煩躁起來。好像除了我之外，人人都在寄包裹或卡片給世界各地的親友似的。總算輪到我排到最前面，領到了我的小包裹，走回雨中。正當我笨拙地閃避水窪之際，恰巧瞥到信封上的名條。那彎彎曲曲的草寫字母看起來如此親切，但我卻從未聽過寄件人的名字。回到車上後，我撕開包裝封套，拿出一堆物品：一封打字的信，一疊照片，還有一些法院文件。老天爺，該不會是有人告了我吧！但接下來，我卻在一份文件上看到我所熟悉的事物──我父母的筆跡。那封信長達一頁半，整齊劃一的文字，意思很明確，情感也十分直接，但令我覺得天旋地轉，即使其中的文字很簡明易懂，我卻依然努力想要瞭解它的意思。

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宅配經營模式的改變： 以統一速達及日本雅瑪多運輸為例

為了解決郵局 送 包裹 不在家的問題，作者徐啓智 這樣論述：

藉由瞭解未來人口發展趨勢─人口數量及年齡結構的變化，對於屬勞力密集的宅配業而言是經營上的重要關鍵要素。本研究旨在探討這些變化，再加上勞工意識抬頭、勞動檢查日趨嚴格…，而電子商務等無店面零售業市場卻是依然的穩定成長。此對於台灣及日本宅配業的龍頭統一速達及雅瑪多運輸是如何針對經營模式進行變革，以因應大環境對於宅配產業的衝擊。本研究針對台灣及日本宅配業現況及文獻進行探討，包括介紹宅配的定義、宅配業的現況分析、營運模式、與電子商務的發展關係以及關鍵的成功因素等。另外，也深入探討個案公司統一速達及雅瑪多運輸在不同發展階段所訂出的經營策略方向與計劃。個案兩家公司在面臨少子化、人力招募不易等情況下所提出經

營模式的改變包括：一、 營業結構調整：針對宅配的運費「牌價」及契約客戶的報價進行調整。企業為了遵法及永續經營，進行適度的調價以作為因應。二、 營業時間調整：統一速達的「營業模式」由「365天全年無休」調整成「週日不營業」，並將原先連續式的「配送時間帶」調整成「13：00~14：00」這一個小時為非「配送時間」。而雅瑪多運輸也取消了「12：00~14：00」的配送時段，讓現場配送人員在這段時間能夠正常用餐、安心休息。而此一調整讓同仁得以維持工作及生活的平衡，也讓同仁更有意願留任。三、 控量、刪切及開發附加價值客戶：兩家公司除了針對契約客戶進行調價之外，並且對於無法配合調價的客戶，不惜進行客

戶的刪切，主要是不希望這些低毛利的包裹量過多而佔據了既有的人、車資源，甚至於影響到高含金量之小型客戶及一般消費者的服務品質。四、 雅瑪多運輸建置「智取櫃」，希望解決現場人員因收件人不在家而必須進行「二次配送」的問題，並且擴充最後一哩路的接觸點。而統一速達也標竿雅瑪多運輸並與工研院進行「智取櫃」的專案合作，但測試一年多之後，因使用「智取櫃」的比例偏低而暫緩此專案的推動。針對上述的研究結果，黑貓宅急便所堅持的「服務優先」及企業「永續經營」的方針之下，僅提供下列幾點建議供統一速達及宅配業者參考。一、 統一速達在營業結構調整優化到一個階段之後，或可依循市場機制提出「週日」不同的運費訂價，以服務需要

於週日宅配的客戶，亦即重新啟動「365天全年無休」的模式。二、 善用超商5,400家門市的優勢。將統一速達必須進行「二次配送」的包裹轉為「店取」。三、 創造差異化以提升附加價值，藉此提升單價。將目前統一速達所提供的三個配送時間帶調整成雅瑪多運輸的五個配送時間帶，除了讓寄收件人更加滿意外，也提升了配達率。四、 加速導入自動化、智能化的設備，以解決勞動人力不足的問題。關鍵字：宅配、勞動人口、經營策略、統一速達、雅瑪多運輸。