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探討扭蛋消費知覺價值對扭蛋體驗意願影響之研究

為了解決航海王公仔專賣店的問題，作者黃舒儀 這樣論述：

扭蛋，正是現在時下最火紅的娛樂活動。到底扭蛋有什麼魔力，讓消費者會不惜大排長龍？本研究主要目的在瞭解扭蛋消費者之背景、消費行為、扭蛋的知覺價值因素及扭蛋體驗意願之差異，並應用方法目的鏈模式的階梯質化訪談法，找出27項扭蛋消費者體驗扭蛋的因素，再以量化的分析方式於網路問卷發放平台，採便利抽樣方調查曾經體驗(消費)過扭蛋之消費者進行問卷發放，共發放657份問卷，有效問卷648份，回收率達98.6%。透過樣本結構分析中發現主要消費客群以11~30歲未婚的專科及大學生居多；主要銷售通路以商圈街道以及扭蛋的專賣店為主；扭蛋熱銷的類型以卡通動漫公仔以及動物世界系列佔多數。此外性別與不同背景變項下的消費者

，對於扭蛋知覺價值(屬性層級、結果層級、價值層級)以及扭蛋消費意願(頻率、消費金額、一年總消費金額)有不同的感受程度。最後，依據上述結果結合企業及顧客導向的觀點，提供實務意涵供扭蛋業者做行銷策略之參考：在產品及顧客需求上，屬性必須要注重於產品內容物的獨特性，並且要符合流行趨勢。設計方面可朝消費者扭蛋偏好類型的三大類別為主軸發展，並舉辦聯名主題特展；在價格上，若業者想吸引消費者購買高單價的商品或增加購買頻率的話，就必須要提高商品的獨特性，讓消費者覺得具收藏價值而提高購買率；在通路上，建議業者可以與商圈附近的店家做異業合作以及開發扭蛋行動APP結合線上及線下的方式讓消費者可以得知更多的資訊及增加便

利性；推廣及顧客溝通部分，針對主要消費族群可以強調玩扭蛋時會創造的價值需求要素，另外建議業者可以打造一個扭蛋交流平台，不僅提供一個扭蛋專賣場所，更讓喜愛扭蛋的人能夠在此與志同道合的朋友分享喜悅跟交換扭蛋。