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跨境電商運營實務：跨境營銷、物流與多平台實踐

為了解決網上收款平台的問題，作者阿里巴巴商學院 這樣論述：

“電商精英系列教程”自從2011年問世以來，隨著電子商務大潮在國內的興起，成為全國範圍內頗具影響力的電子商務系列教程，是幾代電商人和院校學員學習的“綠色記憶”。   2016年，電子工業出版社推出叢書升級版本：“新電商精英系列教程”。這兩套叢書累計銷售100多萬冊，並且兩次榮獲電子工業出版社品牌獎。2019年，“新電商精英系列教程”升級版問世！   本套書均配有PPT課件，由阿裡巴巴商學院召集多位優秀電商講師和電商領域的專家學者編寫，吸取了舊版叢書的經驗，對於主流電子商務知識進行了更加細緻、合理的規劃設計，更符合新時期讀者的知識需求。   除升級原有的《網店客服》《網店美工》《網店推廣》《數據

化行銷》《電商運營》五本書外，還新增了《內容行銷：圖文、短視頻與直播運營》《跨境電商運營實務：跨境行銷、物流與多平臺實踐》兩本書。   《跨境電商運營實務：跨境行銷、物流與多平臺實踐》內容涵蓋跨境電商緒論、速賣通、亞馬遜、Wish、eBay四大主流跨境電商平臺的運營實務、跨境電商新興平臺、跨境物流、跨境收款、智慧財產權。   本書可作為各類院校電子商務及相關專業的教材，也可作為網路創業者和電子商務從業人員的參考用書。 阿里巴巴商學院是杭州師範大學與阿里巴巴（中國）有限公司合作共建的一所校企合作學院，學院立志于改變傳統的學歷式教育為創業式教育，興辦一所以互聯網商務見長的創業者

學院。目前已搭建了電子商務專業群，設有電子商務、國際商務、網路行銷、物流管理四個本科專業。在互聯網大資料、電子商務服務、互聯網經濟與產業模式等研究方向上特色和優勢明顯，在國內有較大的影響力。   李文淵(英文名：Alex)，阿里巴巴全球速賣通大學官方認證講師，贏拓電商創始人，杭州市電子商務促進會跨境專委會特聘專家。曾代表阿里巴巴速賣通和阿里巴巴商學院，赴中國香港、中國臺灣，以及新加坡和西班牙，提供電商培訓和諮詢，同時也是新加坡電商總會的高級講師，擅長品牌打造、店鋪行銷和站外社群引流。   魏家波(花名：老魏)，贏商薈跨境電商學院創始人，資深跨境電商人，跨境電商行業執著的分享者，累計撰寫運營乾貨

文章1200餘篇，著有《亞馬遜跨境電商運營寶典》一書，累計銷量超過3萬冊，成為眾多跨境賣家的運營實操教材，擅長亞馬遜選品、爆款打造等。   上官洪貴，阿里巴巴全球速賣通大學官方認證講師，2013年至今累計授課時間五百餘小時。跨境電商資深從業者，擅長搜索排名優化和市場畫像分析。   鄭雅乾，清華大學高級工商管理碩士研究生在讀，青島斯科貝電子商務有限公司總經理，阿里巴巴速賣通大學官方認證講師，阿里巴巴速賣通商家智囊團成員。專注跨境電商出口9年，致力於“中國智造”的海外品牌打造，以及國際互聯網品牌的戰略規劃。著有專業書籍《阿里巴巴速賣通寶典：跨境電商運營》（2017年出版），《阿里巴巴速賣通寶典：跨

境電子商務客服》(2015年出版)。 第1章 跨境電商緒論 1 1.1 跨境電商簡介 1.1.1 跨境電商的概念 1.1.2 跨境電商的基本原理 1.2 跨境電商的機遇與挑戰 1.2.1 跨境電商的優勢 1.2.2 跨境電商面臨的挑戰 1.3 跨境電商的發展趨勢 1.3.1 海外倉當地語系化趨勢 1.3.2 萬國郵聯成本優勢消失 1.3.3 供應商深度開發 1.3.4 服務品質升級 1.4 跨境電商平臺 1.4.1 主流跨境電商平臺的分類 1.4.2 細分的跨境電商平臺 本章習題 第2章 跨境電商平臺：速賣通 2.1 速賣通介紹 2.1.1 平臺簡介 2.1.2 中國好賣

家助力計畫 2.2 速賣通基礎操作 2.2.1 開通店鋪 2.2.2 平臺規則 2.2.3 產品選擇 2.2.4 產品發佈 2.3 速賣通運營經驗技巧 2.3.1 速賣通店鋪裝修 2.3.2 店鋪行銷活動 2.3.3 平臺行銷活動 2.3.4 速賣通多管道引流 2.3.5 店鋪運營維護 本章習題 第3章 跨境電商平臺：亞馬遜 86 3.1 亞馬遜介紹 3.2 平臺基本操作 3.2.1 開通店鋪 3.2.2 店鋪設置 3.2.3 產品發佈 3.2.4 站內廣告 3.2.5 優惠券 3.3 亞馬遜運營經驗技巧 3.3.1 日常顧客溝通 3.3.2 平臺客服溝通 3.3.3 跟賣與防跟賣 3.3.

4 產品選擇 3.3.5 極致的Listing 優化 3.3.6 爆款打造方法 本章習題 第4章 跨境電商平臺：Wish 142 4.1 Wish 介紹 4.1.1 平臺簡介 4.1.2 用戶群體及市場 4.1.3 App 介面 4.1.4 開通店鋪 4.1.5 後臺介面 4.2 Wish 賣家政策解讀 4.2.1 註冊帳號 4.2.2 產品發佈 4.2.3 產品促銷 4.2.4 履行訂單 4.2.5 帳戶政策 4.2.6 付款政策 4.2.7 Wish Express 政策 4.2.8 規避罰款的技巧 4.3 平臺基礎操作 4.3.1 Wish 的流量推送原理 4.3.2 解析機器模型演算

法 4.3.3 打造完美Listing 4.4 Wish 運營經驗技巧 4.4.1 產品選擇 4.4.2 打造誠信店鋪 4.4.3 Product Boost 4.4.4 海外倉 4.4.5 資料分析 本章習題 第5章 跨境電商平臺：eBay 216 5.1 eBay 介紹 5.1.1 平臺簡介 5.1.2 主要網站與優勢品類 5.1.3 收款方式 5.1.4 發展動向與機遇 5.2 平臺基礎操作 5.2.1 開通店鋪 5.2.2 產品發佈 5.3 eBay 運營經驗技巧 5.3.1 站內流量提升 5.3.2 點擊轉化率提升 5.3.3 下單轉化率提升 本章習題 第6章 跨境電商新興平臺

254 6.1 東南亞電商平臺 6.1.1 Lazada 6.1.2 Shopee 6.2 中東電商平臺 6.2.1 執禦 6.2.2 Souq 6.3 歐洲電商平臺 6.3.1 Cdiscount 介紹 6.3.2 歐洲電商平臺Cdiscount 註冊 6.4 印度電商平臺 6.4.1 Paytm 簡介 6.4.2 Paytm Mall 平臺入駐 本章習題 第7章 跨境物流 278 7.1 跨境物流分類 7.1.1 郵政管道 7.1.2 商業快遞 7.1.3 國家專線 7.2 四大平臺的物流 7.2.1 速賣通的物流 7.2.2 亞馬遜的物流 7.2.3 Wish 的物流 7.2.4 eB

ay 的物流 7.3 跨境物流運營技巧 本章習題 第8章 跨境收款 296 8.1 跨境電商個人收款與結匯 8.1.1 個人收款與結匯的限額 8.1.2 個人收款開戶與匯率 8.1.3 個人名義收款的限制等問題 8.2 跨境電商公司收款 8.2.1 跨境電商一般貿易項下的收款（公司結匯） 8.2.2 義烏模式下的跨境電商公司收款結匯 8.3 跨境電商收款仲介平臺 8.3.1 跨境電商收款仲介平臺的工作原理與費率 8.3.2 跨境電商收款仲介平臺的操作流程 本章習題 第9章 智慧財產權 307 9.1 智慧財產權侵權基本概念 9.2 如何防範侵權行為的發生 9.3 如何保護智慧財產權 9.4

商標註冊注意事項 9.5 侵權被投訴後的應對建議 本章習題 習題答案 312 附錄 314 電子商務是一個充滿魅力、不斷演化擴張的新世界。隨著消費者購買力的增強、社交媒體使用者的激增、資訊基礎設施和技術的不斷進步，過去20餘年中國電子商務經曆了從“工具”（點）、“管道”（線）、“基礎設施”（面）到“電商經濟體”不斷擴展和深化的發展階段，並取得了舉世矚目的成就。根據商務部的數據，2018年全國網上零售額突破9萬億元，對社會消費品零售總額增長的貢獻率達到45.2%，直接或間接帶動就業超過4000萬人，毋庸置疑，電子商務已成為中國經濟社會轉型發展的重要行業。 以互聯網技術為

核心的電子商務是一個發展迅速、創新層出不窮的行業。新技術變革、新模式湧現、新市場創造帶來了巨大的商業機會和無窮的想像空間。從技術的角度來看，大資料、雲計算、人工智慧、虛擬實境等數位技術快速發展，為電子商務創造了豐富的應用場景；而新技術的應用催生行銷模式不斷創新，從而驅動新一輪電子商務產業創新。以創新O2O、新零售為典型的新商業模式應運而生，資料驅動、網路協同、客戶體驗等成為電子商務2.0時代的核心要素，智慧商業時代儼然已經開啟。從區域的角度來看，各大電商爭奪的“主戰場”已悄然從一二線城市延伸到三四線城市，從國內市場逐漸向東南亞、非洲、中東等新興電商市場轉移，縣域電商、跨境電商成為新的風口。誠然

，這些新變化發生的同時，對覆蓋全球經濟的電商生態體系各類參與方也提出了更高的要求。 其中，最為突出的是電商人才如何支撐匹配行業發展的問題，這個問題已經成為各地發展電子商務的瓶頸。從需求端來看，電商行業發展相對落後地區的電商轉型都面臨著電子商務人才嚴重匱乏的窘境。在校電子商務專業的學生雖然掌握了一定的電子商務理論知識，但在實際操作和應用層面並無足夠的解決問題的實際能力。而從業人員在實踐當中積累的知識往往過於零散化和片段化，缺乏系統性和前瞻性，限制了其能力的進一步提升。從供給端來看，國內現有電商相關專業學生及電商從業者的學習內容難以與時俱進，以工業時代理念、模式、機制和體制培養人才的一整套傳統的

教育體系，也越來越不能適應新經濟時代下對人才的巨大且嶄新的知識要求。 阿里巴巴商學院對創新創業型電子商務人才培養的探索與實踐從未停止，教育部高等學校電子商務專業類教學指導委員會在過去的數年中更是開展了大量有意義的工作，在電商人才培養的總體目標、專業素質構成、培訓體系設置、產教融合拓展等方面提出了諸多寶貴建議。本人作為教育部高等學校電子商務專業類教學指導委員會的一員，參與和見證了國內電子商務人才培養的改革與創新，深知要在互聯網發展日新月異的情境下保持相應電子商務知識內容體系的先進性是一個非常艱巨的挑戰。 多年來，阿里巴巴商學院為適應不斷變化和升級的新經濟時代需求，在創新型人才尤其是電子商務領

域人才的教育、培訓和教材建設方面做了大量卓有成效的工作，為行業和社會各界輸送了成千上萬的高素質電子商務人才。此次聚焦了數十位國內著名的實踐派專家，面向數字經濟時代發生的新變化、新需求，升級了《新電商精英系列教程》，這是對電子商務人才培育實踐工作的有益探索。同時，本叢書也是杭州市重點哲社基地“電子商務與網路經濟研究中心”的專題成果，亦能從理論層面為促進電子商務行業發展發揮積極的作用。 章劍林 阿里巴巴商學院執行院長 教育部高等學校電子商務專業類教學指導委員會副主任 2019年4月於杭州  

網上收款平台進入發燒排行的影片

電子支付之研究

為了解決網上收款平台的問題，作者張珮綺 這樣論述：

科技發展改變了消費模式與習慣，也顛覆了過往的經濟行為，使得標榜便利、安全的電子支付商務服務興起，繼而發展出電子支付的龐大生態體系，為了保護消費者權益，及健全電子商務金流支付產業，我國也於2015年通過《 電子支付機構管理條例 》，使電子支付業成為我國金融科技發展的重要里程碑；然而，隨著新興交易之爭議與日俱增，現行的法規制度，是否足以對新興的消費行為與創新產業進行保障，抑或應與時俱進的進行調整、修訂，乃是我國因應全球科技快速演進所應探討之議題。由於電子支付不 僅對過去的金融 機制產生衝擊 更衍生出有關監管體制及消費者保護等議題，本文將以電子支付之類型、法律關係與責任歸屬之關聯性進行分，並針對現

行之相關法規，就損害賠償之責任歸屬進行探討，期望能提供我國立法者作為兼顧新興產業監管與發展之前提下，建構相應法律規範機制之參考，以減少因制度不完整而造成阻礙產業發展或紛爭之可能。為避免電子支付業者藉由定型化契約，於支付平臺進行電子資金移轉之服務過程中，所可能涉及之瑕疵方式、錯誤設計及付款風險單方面於不合理之風險分配轉嫁於交易雙方當事人，本文亦針對上開之欠缺注意部分進行討論，嘗試提出較合理且公平之損失風險分配機制，以保障交易雙方之權益，使涉及交易之當事人能預見其所應承擔之損失風險，並於風險事故發生後，當事人能迅速分配損失，同時借鏡他國之經驗，針對我國之規範提供建言，使我國在隨科技發展經濟之推動與

落實上，完備產業發展之環境。

互聯網金融法規

為了解決網上收款平台的問題，作者何平平，鄧旭霞，車雲月（主編） 這樣論述：

本書根據經濟類專業的本科學生學習和掌握經濟法的需要，從理論聯系實際的原則出發，以相關最新經濟法律法規為基礎，對互聯網金融領域的兩個細分領域電子商務和金融相關法律法規作了全面系統的介紹。全書共分為十章，第1章闡述了電子商務法和金融法的產生和發展、基本概念、法律關系以及我國的金融監管體制，這是整個互聯網金融法規的基礎；第2章主要介紹了電子合同、電子簽名、電子認證的相關法律制度，這部分內容屬於電子商務法，是本書內容的重點之一；第3章至第7章以及第9章主要介紹了借貸合同法、金融擔保、融資租賃、支付結算業務、保險業以及金融犯罪相關法律制度，這部分內容屬於金融法律制度；第8章主要闡述的

是互聯網證券、互聯網保險、互聯網銀行等互聯網金融相關法律規范，這是當前研究的熱點問題；第10章介紹的是互聯網金融消費者權益保護與反不正當競爭法律制度，這是互聯網金融法律制度研究的最新進展。本書內容豐富、新穎，論述問題深入易懂，是專門為高等學校經濟院系、法律院系本科生撰寫的教材，同時也可供研究生、大專生使用，並可作為國家經濟、金融立法的參考資料。車雲月，五洲樹人教育投資有限公司創始人，知名職教專家，創新型校企合作國內領軍人物，「5411」教育理念創始人。擔任新邁爾教育集團總裁，中關村加一戰略新興產業人才發展中心主任等職位。在IT類創新和綜合性人才培養等方面都做出了突破性的創新。憑借其多年的教育行

業從業經驗與實干精神，打開了國內職業教育的新局面。近年來更涉足國際教育領域，力爭使我國的職業教育更加國際化，培養更加國際化的專業人才。何平平，博士，副教授，碩士研究生導師，主持完成國家自然科學基金項目1項，教育部人文社會科學規划項目1項，省社科基金重點項目1項，省科技項目5項，企業委托研究項目2項，出版專着1部，教材1部，發表論文20余篇，現在湖南大學金融與統計學院工作，任湖南大學互聯網金融研究所所長。

電子商務O2O模式銷售及收款循環之研究

為了解決網上收款平台的問題，作者歐士綸 這樣論述：

隨著網際網路的運用在日常生活不斷普及成長迅速，電子商務已經融入人們的日常生活中，網上購物、電子繳費等眾多電子交易方式也為人們創造了便利及高效的生活方式，不分男女老少都開始使用電子商務網站來交換各種資訊，並進行商業交易。 從整體發展趨向來看，電商已然成為全球性各企業主要的發展潮流。電商的存在和發展，主要是以網路技術不斷的改革及創新為前提。電商系統的建置、運行及維護，都離不開資訊技術的支援。在此同時，我們也要考慮到其它協力單位的支援，資訊技術加上人力技術資源，經過整合後，目的是可以創造另一種新型態的商業模式。 本研究運用訪談方式，了解傳統製造業的銷售及收款循環的流程，接下來運

用REA設計新型態的銷售流程，透過流程再造的內部控制觀念來進行平台的建置，使整個銷售流程能夠順暢並符合內部控制之規章。