統一旗下子公司的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

讓客戶立即買單的簡明表達：日本微軟高層的精準溝通術

為了解決統一旗下子公司的問題，作者澤圓 這樣論述：

光是改變說話的方式，結果就會不一樣。 只要慎選遣詞用字，命運就會大不同。 　　各位每天和多少人進行溝通呢？ 　　使用什麼樣的溝通工具呢？ 　　還有，你的話語究竟傳達給了多少人呢？ 　　該怎麼說，才能傳達出事物的本質？ 　　在溝通上有煩惱的人，大多很容易把問題的原因歸咎於「技術（說話的技術）」或「對方」上。可是，原因並不在此。 　　溝通的主體是「自己」。也就是說，在溝通上，自己本身對形成真正自我的「核心」了解得太少，是主要的原因之一。 　　本書作者澤圓在屬於全球化企業的日本微軟公司上班，從事以企業為目標客戶的工作。也因此，有很多機會和不同行業、形形色色的人碰面。     　　但不論是與客

戶溝通或是向高層的管理職做簡報，常常遇到對方無法理解自己所說明的事項及重點。因此作者以一個上班族的立場開始思考，如何才能做到最完善的表達與溝通。最後得到一個結論，那就是「表達要簡單明瞭」。 　　在本書中，澤圓先生將自己的溝通心法，歸納為簡明表達的5大技巧，包括「避免辭不達意的五大須知」、「讓人心動的 email 技巧」、「締造佳績的即時通技巧」、「吸引人脈的談話技巧」以及「讓人留下印象的演說技巧」等等。協助讀者朋友們輕鬆學會「簡明表達」的方式，解決在工作與生活中遇到的各種溝通問題。 　　作者衷心地認為溝通令人成長。而且，溝通是每天都可以進行的事。 　　期盼我們每天都能成長。超越昨天的自己

吧！ 精準推薦 　　許書揚  經緯智庫暨保聖那管理顧問公司台灣分公司總經理 　　詹文男    資策會產業情報研究所所長 　　葉明桂    台灣奧美集團策略長 　　王東明  口語表達專家、企業講師、廣播主持人 　　王介安  廣播主持人、GAS口語魅力培訓創辦人 作者簡介 澤圓（Madoka Sawa） 　　日本微軟公司微軟科技中心執行長。 　　畢業自立教大學，曾任職於壽險公司的科技子公司，於一九九七年進入微軟公司（現在的日本微軟）。從事資訊共享方面的顧問工作後，轉任預售的系統工程師。而後又歷經競合對策專門營業團隊經理、入口與合作部門經理、雲端平台營業本部主任等職務，才擔任現職。

　　在針對客戶舉辦的活動「微軟研討會」的簡報投票中，連續兩年獲得第一名，接連以高超的簡報手法讓原本使用他牌產品或愛用舊版本的客戶「變心」，締造上億圓的業績。在全球微軟公司十萬名的員工中，獲頒僅有十二位的獎項「Chairman’s Award」。 　　目前並以「溝通」、「簡報技巧」為主題，身兼企業的研修講師，大為活躍。 譯者簡介 陳佩君 　　輔仁大學日本語文學系、淡江大學日本研究所畢業，現為專職譯者。 推薦序 樂在溝通 許書揚 專業，就是用對方聽得懂的話，告訴他不懂的事 王東明 前言 目錄 Chapter 1 總覺得辭不達意的你須知的五件事 01從檢視自我的價值

開始吧 不要歸咎於「技術」或「對方」 時常問自己是什麼人 不要「不了了之」 清點要綜合「主觀＋客觀×2」來進行 02 精進優勢，捨棄不擅長的領域 全力培養自己的優勢 思考自己能為他人貢獻什麼 試著把自己會做的原因化為言語 嘗試自我教導 03 想像自己與對方以外的第三人 「第三方觀點」提升溝通的勝算 以「跳躍思考」讓表達簡單明瞭 04 簡化該做的事，變成「做就對了」 直線穿透本質 不要附加條件 05 說任何人都能聽懂的話 不可要求別人「揣測己意，理解自己」 多以名詞作結 試著以英語思考 Chapter 2 讓高層主管也心動的電子郵件技巧 01 電子郵件的功能正在改變 撤除「時間」、「

距離」、「語言」的屏障的工具 郵件的功能轉變成「大量傳送的手段」 資訊外洩的風險提高 02 「請對方讀」→「請對方理解、行動」 明確表達出希望對方做什麼 郵件主旨要徹底追求具體 留意標點符號和換行是為了「喘口氣」 不要一再重複同樣的話 使用記號讓對方看過郵件就知道該採取什麼行動 加入「對方能獲得的好處」 03 讓大叔點頭答應的電子郵件寫法 持續從屋頂到地面的傳接球 讓上司覺得「有一讀的價值！」 先寫出希望對方做什麼 以通順的邏輯書寫 寫出令人心安的理由 條列只列到第三點 事實和意見分開寫 對該傳達和不用傳達的事實進行取捨 數字寫到小數點後一位數 用正確的文法書寫 不顯露逃避的姿態 切勿在郵

件上說祕辛 04 不使用負面的話語 不要在郵件上流露負面情緒 不在夜裡編寫、傳送郵件 澤圓之眼 1  全球化的遊戲規則「不發言的人得不到肯定」 Chapter3 締造佳績的即時通技術 01 「即時通」是加快工作速度的最強利器 隨時隨地即時通訊 善加利用回應的速度 可以知道對方的狀態 不會佔用對方的時間 同時和數個人溝通 可自行操控 不會因傳話遊戲導致失誤 02 公事不再「帶回家」，當場決定 通融以分鐘為單位的時間 為了在會議上做出決定而使用即時通 善用「線上連盟」 不再有「會後報告」的情形 和身在國外的人洽商最仰賴即時通 03 以溫和的話語簡單報告 統一用語 善用「狀態、簡單明瞭、

告辭的話語」 澤圓之眼2 比爾‧蓋茲的「Think Week」（思考週） Chapter4 吸引人脈和成果的談話技巧 01 意識到「這個場合、這個時間是絕無僅有的」 不要小看人與人的會面 不輕忽平日的交談 02 模擬化解或應對相反的意見 了解自己的想法和思考的習慣 「中間反問對方一次」讓自己冷靜下來 事先決定好接招的話語 03 以靜默、傾聽、說話來贏得信賴 反而要多注意輸入 「不插嘴」、「好好附和」讓人安心 04 問題加入兩個「令人忍不住想說」的消息 交談以「發問和回應」為一組進行 發問時增加話語與資訊量 05 準備好「決勝台詞」 整理自己的口頭禪和說話的習慣 使用具體性的話語，

明白表達出事實和感受 06不要使用「否定的話」，而是以問題反問對方 「一句無心話」是致命傷 「不說否定的語」來體貼對方 以正向話語婉轉表達 Chapter5 不管對象是外國人還是小孩子都能傳達的演說技術 01 不以說話方式或肢體動作蒙混 不依賴枝微末節的技巧 想要傳達全部也只是枉然 02 徹底理解了演說的內容嗎？ 追究自己想要表達什麼 一定要加入「如果是爸媽會怎麼想」的觀點 03 具有能開拓對方未來的「核心」 是否提供了能一直「放在心上」的訊息？ 讓對方想像出「你將有什麼改變？」 動搖本能 為聽眾描繪出幸福的未來故事 04 加入比喻的說法 利用比喻避免思考停滯的風險 幫助理解 留下

印象 製造「歡樂」 以「置換」來思考 05 設定一整天的簡報模式 把自己從頭到腳錄影下來 終日置換、沉浸在簡報腦 縮緊腹部美化站姿 對超市店員彬彬有禮地說話 搭電車時和同車的人玩視線遊戲 06 正式上場時讓簡報成功的四要訣 以能夠破冰的自我介紹測量距離感 決定出主要位置 對自己施加兩個暗示 注意發言不要留下悔恨或遺憾 後記 推薦序 樂在溝通  許書揚 　　在職場上，我們經常都會聽到這樣的抱怨或困擾： 　　「爲什麼老闆總是不了解我的話？」 　　「爲什麼部屬經常聼不懂我的話？」 　　「爲什麼那個人要這樣說話？」 　　「爲什麼這個人會那麼生氣？」 　　由此可見，不管是主管或部屬，許

多人似乎都會面臨到「溝通」的問題。為了建立良好的人際關係，「如何改善溝通？」確實非常重要。 　　本書的作者澤圓先生，長期以來一直專研「溝通」的課題，並且也曾經以高超的簡報手法，為公司締造了上億日圓的業績，因而獲頒微軟公司「Chairman's Award」的最高殊榮。 　　在本書中，澤圓先生將自己的溝通心法，歸納為簡明表達的5大技巧，包括「避免辭不達意的五大須知」、「讓人心動的 email 技巧」、「締造佳績的即時通技巧」、「吸引人脈的談話技巧」以及「讓人留下印象的演說技巧」等等。閱讀之後，本人深深地覺得，只要大家可以細細品味、好好運用澤圓先生的建議與提醒，在解決溝通的問題上，將會事半功倍

，並且樂在其中。 　　此外，在談論溝通技巧之餘，澤圓先生也強調，「溝通可以令人成長」。這一點，本人也深表認同。其實，在溝通的過程中，不僅我們會影響別人，同時也會受到別人的影響。換言之，如果可以透過有效的交流互動，彼此之間都會成長。 　　每天，我們幾乎都在溝通。既然如此，我們是不是也應該好好學習溝通，進而樂在溝通呢？在此，本人誠摯地推薦這本書，同時也期許大家能夠透過「溝通」，建立更美好、愉快的人際關係。 （本文作者為經緯智庫暨保聖那管理顧問公司台灣分公司經理） 推薦序 專業，就是用對方聽得懂的話，告訴他不懂的事！  王東明 　　這段話是我常在企業內訓時，耳提面命不斷提醒學生的話。聽你

說話的每一個人不見得都聽得懂你說的話，更別說是你賣的商品。不如在開口之前，先想一下：對方是誰？想聽什麼？該跟他說什麼點？自己又該如何說得讓對方懂？ 　　很多專業人士，在專業上出類拔萃，但往往在跟人溝通時，慣於用自己的專業領域用詞來講「專業」，反而讓人聽得一頭霧水；聽了很久很多的專業，還是無法了解專業。或許「商品」很好，只是「說」的這個專業人士，讓「聽」的人覺得無法溝通、說不清楚也講不明白，因此心想：「這商品似乎適合，但這個人在溝通上讓我們吃力， 是否有其他窗口可以購買？」 　　本書作者澤圓，在外商擔任工程師業務的經驗，既有深厚的專業知識，又有很多專業工程師所缺乏的「轉換」溝通能力。透過作者

實務經驗與系統性整理，讓讀者能夠有方法與基本功了解。最重要的是，提醒自己平常就要持續「練功」，絕對不可拿客戶來「操演」，因為說對讓人聽得懂的話，是讓你拉近與身旁的人距離的最好方法。 （本文作者為口語表達專家、企業講師、廣播主持人） 前言 　　各位每天和多少人進行溝通呢？ 　　使用什麼樣的溝通工具呢？ 　　還有，你的話語究竟傳達給了多少人呢？ 　　現代人建立了一套不與他人溝通，生活就無法成立的社會系統。 　　由於網路的普及，在電腦的空間裡，距離的概念可以說消失無形了。 　　而今，世上充斥著許許多多的溝通手段。 　　從智慧型手機、平板電腦、個人電腦等的裝置，到LINE、Facebook、S

kype這些社群服務。 　　和沒有任何溝通工具的時代相比，如今可以傳達自己的想法、信念、思考的手段簡直多到數不清。 　　這也是因為託網路之福，全世界的人獲得了只要動動手指就能傳遞訊息的能力。 　　儘管如此，總覺得沒有把自己的意思完整地傳達給對方。 　　這種感覺至今仍充滿了我們的四周。 　　「為什麼對方不了解自己說的話？」 　　「為什麼這個人不懂我的心情？」 　　你是否也曾如此覺得感傷呢？ 　　「為何他要說這樣的話？」 　　「為什麼那個人會生氣？」 　　或許也有過許多這樣的困惑吧。 　　我也是。而且多到數不清。 　　這是為什麼呢？為什麼會發生這種事呢？ 　　我一直思考著關於「溝通」這件事。

　　為什麼自己想說的事沒有正確傳達給對方？ 　　即使獲得了「IT」這項最棒的武器，為何還是會發生會錯意的情形？ 　　或許這是活在二十一世紀後的我們所面臨的最高層次難題。 　　我深思著這個課題，採取了各式各樣的行動。 　　並且不是基於一個學者的身份，而是一個上班族的立場。 　　當我試圖解開它，益發感到這是個值得一探究竟的主題。 　　我在屬於全球化企業的日本微軟公司上班，從事以企業為目標客戶的工作。也因此，有很多機會和不同行業、形形色色的人碰面。 　　我的工作，以向高層的管理職做簡報佔了大半。 　　這些人處於重要的職位，決定企業或組織的方向，我的任務就是向他們傳達一些有用的資訊。 　　「雖然

盡力了，但沒能順利表達清楚」這樣的情況是絕對不被允許的，而且一年中多達上百次簡報的機會。 　　在這種場合上，什麼是重要的事？ 　　當然了，內容、產品品質或各種事例都是不可或缺的要素。 　　不過，我思考著……還有些什麼是比這更重要的。 　　然後，我得到一個結論。 　　那就是「表達要簡單明瞭」。 　　善用修辭、加上洗鍊的標語，這樣自有效果，應是可積極採用的方法。 　　但是，我確信更為重要的事是「簡單明瞭」。 　　簡單明瞭的話，重要的事就會一清二楚。 　　簡單明瞭的話，任何人都能獲得啟示。 　　簡單明瞭的話，可以傳達給更多人。 　　簡單明瞭的話，能一律傳達給眾人。 　　要怎麼表達才是簡單明瞭呢

？ 　　該怎麼說，才能傳達出事物的本質？ 　　本書試圖徹底追求其重點。 　　我明白要一概而論日本人恐怕是魯莽之舉，但請容我這麼說，我認為日本的上班族在溝通上吃了大虧。 　　這是我在全球化企業工作了十七年所獲得的感想。 　　日本的全體國民都能用同一種語言溝通，生活在幾乎相同文化、同樣的價值觀之中，就先進國家而言，算是罕見的民族（即使在美國境內，能以英語對話的人在九○％以下）。 　　因此，可以說全球化的競爭中，具有落於頹勢。 　　因為不管怎麼說，對手可是每天都在和價值觀迥異的人交流的多民族國家，或是在遼闊的國土上融合了多樣文化的超級大國。 　　話雖如此，我的意思並不是指歐美國家就比較優秀或日本注

定輸給其他逐漸崛起的亞洲各國。 　　不過，只要能留心多磨練溝通能力及「表達力」的話，相信很多上班族都能獲得更加長足的進步。 　　光是改變說話的方式，結果就會不一樣。 　　只要慎選遣詞用字，命運就會大不同。 　　我寫這本書希望能為你跨出的第一步提供一臂之力。 　　提升表達力，未來就會更光明。 　　讓我們為美好的未來往前跨出一步吧。 澤圓 從檢視自我的價值開始吧 ■不要歸咎於「技術」或「對方」 「對方沒聽懂我的意見。」 「我的口才不好。」 在溝通上有這種煩惱的人，大多很容易把問題的原因歸咎於「技術（說話的技術）」或「對方」上。 像是「因為自己說話太小聲了嗎……？」、「因為這位客人偏好對手企

業的產品吧……？」諸如此類的事。 可是，原因並不在此。 溝通的主體是「自己」，也就是說，在溝通上，自己本身對形成真正自我的「核心」了解得太少，是主要的原因之一。 對照我自身的資歷來說吧。 我以程式設計師的身份進入日本的壽險公司旗下的科技公司工作。 當時，「文科系統工程師」這個詞彙剛開始流行，文科出身的我也被率取為系統工程師。 在那個時候，個人電腦還不算普遍，就連手機也還在普及的黎明期。 簡言之，如今已視為理所當然的資訊科技環境是很特別的工具，能獲得資訊的手段也相當有限。 也就是說，對此毫無知識背景的我投身到這個業界。那是個非常辛苦的經驗。我對這方面的用語是一竅不通，演算法（Algorithm）

？編譯器（Compiler）？通訊協定（Protocol）？令我一頭霧水的專有名詞齊發，腦海裡常常陷入一陣恐慌之中。而且，對於不懂的事就算想向旁人求教，也沒有線索可以整理出自己「對什麼事物是怎樣不了解」，可說是個徹頭徹尾的門外漢。 身邊的人大多從電腦相關的專校畢業或出身自理科的學系，打從一開始我就和別人有一段相當大的差距。 後來我才知道，我的頭腦不擅長工程師的思考方式，所以本來就有勉為其難之處（關於這一點，於後面的章節再詳述）。 我在那家公司任職了五年，就技術面而言，直到最後仍遙遙落後於身邊的同事。 可以說是個三流的工程師。 不過，在這樣的社會生活中，我獲得了一個啟示。那就是「我自己主講的說明

容易讓人理解」。 主要的原因有二。第一個原因是，因為自己實在不懂，為了理解資訊科技，本身為這個過程下了很多功夫、仔細思索。 其次的原因是，我本來就不討厭和別人說話或交流。 融合這兩個主因，我確立了自己的定位──「說明容易讓人理解的工程師」。 「身為工程師是三流，但由我來向別人說明時就是一流」我鑽研此道，當我進入微軟後，就當上資訊科技的顧問了。

樂園的復歸?：遠古時代的性如何影響今日的我們

為了解決統一旗下子公司的問題，作者ChristopherRyan 這樣論述：

「男人為了性付出愛，女人為了愛付出性」，真的是如此嗎？ 如果一夫一妻是人類的天性，為什麼「忠誠」如此困難？ 什麼又是「忠誠」？是不是只有性的忠誠，才是忠誠？ 　　在遠古漁獵採集社會的人類的性生活，是開放的、分享的，從而是生趣盎然、性致蓬勃的，那是一個性的樂園。然而進入農業時代後，人類彷彿墮入了集體的「失樂園」，性成為社會規範管控的對象，戀人從此擔心、害怕對方出軌，人類社會的集體焦慮與恐慌由此而來，溢出規範的「亂象」與惡夢也從未終止。本書提出的警醒是：如果社會規範違背了人類演化而來的本性，我們的身體也會起而反抗。 　　本書作者分析三十多個人類社群的性關係與社會形態，以及人類猿類近親的生態

觀察，從超過四百多種專書、期刊論文及最新研究成果消化整理，寫成本書，融合了人類學、心理學、考古學、靈長類動物學等跨領域學科知識，充滿爭議、引人深思。全書各篇與德斯蒙德‧莫利斯《裸猿》、理查•道金斯《自私的基因》、賈德•戴蒙《第三種猩猩》等大師名作對話，展現熱烈文字攻防，處處機鋒。 　　在本書的提醒之下，我們必須承認，在人類的歷史和現代社會中── 　　▌雜交、亂倫、戀童、通姦、性虐待與被虐，幾乎無處不存在。 　　▌一夫多妻、母系社會、換偶制度，並非沒有前例。 　　▌要求人一輩子自始至終只愛一個人，只和同一個人做愛，似乎不這麼容易。 　　但曾幾何時，人類的性變得如此扭曲、令人羞恥？太多教訓已經

證明，父權體制下的家庭與婚姻制度早就破洞百出，不論男女都深受其害。然而，許多科學研究往往將當前一夫一妻制的文化偏好投射至遠古的史前時代，試圖讓人認為這樣的婚戀家庭型態自古以來就自然存在，事實上卻絕非如此理所當然。 　　我們自以為活在性解放的年代，但當代的人「性」卻充滿了無法大聲說出的真相。「別人告訴我們該如何感覺」，和「我們真正的感覺」，兩者之間的衝突就是這個時代的人們無所適從、從慾求不滿到慾望橫流的主要原因。一般的簡單答案並無法解決人類情慾生活的核心問題：男人和女人的慾望、幻想、反應、對性的態度為何如此不同？人類外遇、離婚的頻率越來越高，卻又為何不選擇完全跳脫婚姻？許多人婚後激情消散得如此

之快又是為何？男人、女人在地球上一同演化，為什麼二者根本來自不同星球的說法竟會引起這麼多男男女女的共鳴？ 　　本書所探討的就是這樣一個巨大而重要的命題。作者不單調侃、挖苦既有成見，在書中提出的各式各樣實際案例同樣出人意料，幾乎戳破我們對於性的一切「所知」。 　　人類都從「樂園」而來，能否重返樂園？或樂園已不在，我們如何另尋出路？本書就是對此提問的追尋。 　　或許衛道人士不免將本書視為一部「敗德」、「離經叛道」之作，但這本書最大的問題，或者該說唯一的問題，就是太過誠實，太過犀利。讀過本書後，我們將會對內心難免冒出的邪惡念頭，有更多同情的理解，並能指出其原始的起源。這是一本談論性的書，更是一

本談論人性的書，對於人類的性與社會關係，有突破性的觀點與影響，並為此複雜、奧妙的命題，嘗試進一新解。 　　本書要強調的是：「性」這件事並不那麼神聖，唯有看穿這個迷思，把「性」從道德的神壇上請下來，才能真正感受愛的可貴。 名人推薦 　　本書榮登《紐約時報》、亞馬遜網路書店暢銷榜，《NEWSWEEK》書評推薦。精采口碑推介如下： 　　￭「令人激動的好書……不論大家是否同意書中所寫，這些議題都需要一再辯論直到找出結論為止。」──德瓦爾（Frans de Wall, Ph.D.），《猿形畢露》（Our Inner Ape）作者、靈長類動物學家 　　￭「自1948年金賽對美國大眾發表《金賽報告

──男性性行為》（Sexual Behavior in the Human Male）以來，談論人類的性的書當中以這本最為重要。」──丹‧薩維奇（Dan Savage），美國知名性事專欄作家 　　￭「〔本年度〕我最喜歡的書……除了幽默風趣、下筆犀利、令人擊節之外……我們以為自己很知道自己是誰，這樣理所當然的傳統觀念彷彿一座所羅門的聖殿，被本書信手拈來又扎扎實實砸毀，讓我不禁思考還有哪些事情是自己以為知道實則大錯特錯的，也讓我迫不急待想弄明白。」──彼得・薩格（Peter Sagal），全國公共廣播電台（National Public Radio）主持人 　　￭「好一個吹皺一池春水……揮刀砍

向幾乎所有關於人類本性的重要概念：活在地球上，貧困是無可避免的結果；人性本殘暴；人類經演化而成一夫一妻。」──《新聞週刊》（Newsweek） 　　￭「較之社會理論界的其他主張，類似〔這些的〕想法或許更能拯救婚姻。真的。」──美國線上（AOL） 　　￭「這是一本絕對必讀的好書，畢竟第一次有一本談性的書讀起來和……嗯，你知道……做起來一樣好玩。」──《譚崔新聞》（Tantric News）  

證券業發展趨勢與經營績效實證

為了解決統一旗下子公司的問題，作者侯美華 這樣論述：

本研究探討西元 1991年至西元2018年證券商經營績效之變化，針對整體營運績效、獲利能力以及營業績效三大類別之財務績效指標，是否受到資本結構、償債能力、資產管理效率、證券商規模、證券商屬性五大類別之變數影響，最後再針對證券商是否併入金融控股公司與其併入前後之績效的差異予以探討。 研究結果發現，分為三個部分: 一、券商發展趨勢整體券商家數逐年降低、整體經營績效ROE與 ROA亦逐年降低，獲利能力如EPS趨勢亦往下調整。從營運指標來看，整個證券產業長期存活經營者其營運效率逐年提升。股本規模趨勢逐漸成長，因此券商規模朝向大型化發展﹔此外由趨勢可以觀察到券商併入金控比率逐年上升。

二、迴歸實證分析 全樣本迴歸實證分析發現，資產管理效率與證券商規模對全部績效指標的影響為顯著正向影響；償債能力對整體營運績效及獲利績效指標為顯著正向影響；資本結構與證券商屬性對績效指標的影響不明確。分年度樣本迴歸實證分析發現，績效指標影響的因素隨著不同年度而有差異。 三、券商併入金控之效益分析 整體營運績效指標與獲利能力指標發現，併入金控前後呈現U型反轉趨勢，也就是說併入金控前逐年有下降趨勢，而併入金控後幾年則逐漸上升，顯示不得不發展的必要性與併入金控獲利競爭力提升的現象。至於營業績效分析發現，併入金控前後趨勢並不明顯，但是併入金控後營業績效逐漸上升，顯示併入

金控對業務發展的獲利競爭力提升的現象。