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宅得安心：公寓大廈管理原理與完整解決方案

為了解決管理資訊網的問題，作者饒後樂 這樣論述：

　　這是一本介紹公寓大廈管理原理的入門寶典，也是社區大樓管理委員與管理服務從業人員必備的工具書。 　　本書破解了長期以來困擾公寓大廈的迷思與謬誤，以實例徹底解析社區大樓管理疑難雜症的成因與解決方法。幫助讀者建立正確觀念，進而建構社區大樓良好的管理機制，亦是社區大樓更新電梯或外牆拉皮的行動指南。 作者簡介 饒後樂 　　成功大學工業設計系畢業。 　　經歷：　　台南市各大專院校優秀青年代表　　固德建築物管理維護有限公司負責人　　顧德資產管理有限公司負責人　　社區大樓公寓大廈管理常任顧問　　大樓外牆拉皮與電梯更新專案顧問　　物業投資與經營管理專案顧問　　台北市績優環保公寓大廈社區評選委員　　台北市優良

公寓大廈評選評審委員 　　網站：　　「好的公寓大廈管理資訊網」（www.agoodman.com.tw/） 【推薦序】【作者序】唐詩劍法與躺屍劍法導論公寓大廈發展起源如何成立公寓大廈管理組織？報備的好處區分所有權人與住戶良好公寓大廈管理的價值公平、效率與既得利益為什麼這樣叫雞婆？破窗定律與剃刀定律影響公寓大廈管理的先天因素建商的影響沉重的公共設施巨型社區的困境建商不該「代收」「公共基金」 公共基金公共基金起源與運用方式演進應繳納之公共基金與應分擔之費用管理費是應繳納之公共基金？還是應分擔之費用？把「公共基金」變成「重大修繕基金」所產生的問題公共基金為什麼會變成「重大修繕基金」？公共基金運用限

制設置公共基金獨立科目公共基金的準備與分攤簡單、清楚、安全的公共基金管理如果法律到此為止 規約停止訂定無效的規約規約的重要規約與區分所有權人會議決議 區分所有權人會議沒人來開會怎麼辦？逐次降低區分所有權人會議出席決議標準會議前設定好議題把會議型態轉變成投票型態7 管理委員會管理委員的權力常務委員的功能常務委員連任限制探討管理委員退場機制管理委員可以支領報酬嗎？公寓大廈管理實務運用屋頂漏水處理管道間給水管漏水處理用訴訟解決問題問卷、連署、公投、自救會 展望公寓大廈管理發展推動優質的公寓大廈管理包裝在管理下的人力派遣系統化公寓大廈管理推動社區大樓e化管理的障礙 問答精選外牆漏水該管理委員會修嗎？管

理委員不做事該怎麼辦？社區財委突然罷工該怎麼辦？管理委員可以球員兼裁判嗎？管理委員會可以限制未繳管理費住戶出入嗎？閱覽公共資料是否要受限制？管理委員會有權用公款包紅白包嗎？愛車被偷或被刮可否要求管理委員會賠償嗎？沒有證照可以擔任總幹事嗎？ 附錄公寓大廈管理管理條例公寓大廈管理條例施行細則公寓大廈規約範本營建署公寓大廈管理Q&A彙編摘錄最高行政法院91年度判字第1644號判決當「公共基金」被定義為「修繕基金」時所產生的問題 作者序 唐詩劍法與躺屍劍法 　　金庸小說《連城訣》敘述男主角自幼受師父傳授「躺屍劍法」，據師父說這劍法強大凌厲，可以讓對手數招內成為躺在地上的屍體。可是男主角學了這門功夫闖

蕩江湖，不但沒有天下無敵，反而屢戰屢敗，甚至於搞到武功盡失、身陷牢獄。後來男主角在因緣際會下修習「唐詩劍法」，這劍法把唐詩內涵蘊藏劍術之中，優美渾厚毫無霸氣。奇怪的是，這「唐詩劍法」與之前師父教的「躺屍劍法」招式雷同，只在細微之處稍有出入。原來只要掌握唐詩內涵，並將其劍道精神融會貫通；不但解決掉原本劍招滯澀鈍窘的缺點，而且威力勇猛，使將出來無人能敵。故事結局是男主角終於明白師父原來是為了利用自己，才把質樸優美的「唐詩劍法」改成中看不中用的「躺屍劍法」傳授以實現個人陰謀。壞心師父的詭計終未能得逞，最後因果報應、自食惡果。 　　另有一則背景在以前蘇聯共產時代的笑話。一個妻子對先生說：「我們兒子最近

一直吵著要腳踏車，我們雖然買不起，可是你在腳踏車工廠上班，如果你每天下班偷偷帶個一、二樣零件回家，一兩個月後我們就可以自己拼出一台腳踏車來。」做丈夫的點頭贊同，並從第二天開始付諸行動。一個多月後某天妻子半夜從睡夢中被客廳傳來的組裝聲響吵醒，下床探詢：「腳踏車好了嗎？」先生抬起頭來嘆口氣說：「不曉得是哪裡出問題，不管我怎麼努力，□出來的都是一挺機關槍！」 　　我們社會為了解決集合住宅管理問題，在民國八十四年通過了「公寓大廈管理條例」，做為社區大樓處理公共事務的依據與準繩。這部法律來自國外，參考了如德國、日本等先進國家立法規定。這部法律原先在立法院一躺多年，也沒有人看好能在短期間內通過。結果因為當

時連續發生多起因建築物違規使用所導致的大火慘劇，暴露出法律在建物管理上的嚴重不足；輿論大譁，立法委員承受極大的社會壓力，遂在短時間內完成三讀，通過立法。 　　不過這部與民眾生活息息相關的法律自施行以來，一直存在許多誤解與還沒解釋清楚的地方。民眾也仍習慣於跳脫法律規定、用立法前處理公共事務的認知、態度和方法來解決問題，使得這部法律應發揮的效益大打折扣。除了因為我們社會缺乏先進國家所具備的公民智能與社會條件外，還有一個重要原因，就是國人對公寓大廈管理運作原理缺乏完整深入的理解，囫圇吞棗的結果是錯把馮京當馬涼，使用錯誤的方法解決問題。 　　筆者自民國九十二年起，有幸加入崔媽媽基金會公寓大廈管理法律服

務行列。每個星期固定一個晚上在崔媽媽基金會答覆社區大樓居民公寓大廈管理方面問題。從各式各樣社區大樓所發生的狀況中，發現民眾對某條規定、甚至於某些基本定義存在南轅北轍的解釋與認知，而且經常把簡單的事情想得太複雜、卻又把複雜的事情想得太簡單。由於缺乏完整一致的邏輯，因此容易犯錯。犯錯之後就怪這部法律不完善，沒辦法解決問題。 　　可是筆者協助社區大樓居民解決問題、提供建議所引用的也不外是「公寓大廈管理條例」所規定的各項程序與標準。社區大樓居民通常是在聽了筆者說明，才恍然大悟發現原來自己的問題，法律規定早已備妥，只是自己不知道；或是自已認為想當然爾的法律關係其實必須在某種前提或條件下才能適用。要不然就

是規定即使找到，也不知該如何運用。法條上每一個字明明都看得懂，可是偏偏就沒辦法拼湊出對應現實生活可以處理問題的實際行動，除了抱怨這部法律用詞過於艱澀，看不懂到底在講什麼外。有些管理委員覺得這套規定太過麻煩，詢問能不能撤銷登記或辦理解散。還有很多老舊社區大樓不管如何勸說，打死就是不願意成立公寓大廈管理組織，因為居民不相信這麼做真能帶來好處，反而擔心日後生活受到法律牽絆。在許多人眼中，這部法律不過是一堆政府訂出來綁住自己、礙手礙腳的規定，很少人對它寄予厚望。抱持期待者，也因為摸不著正確方向，熱情漸漸冷卻轉趨消極。這樣的態度使民眾在應用法律規定處理社區大樓公共事務時經常照自己主觀七折八扣，結果卻是欲

速則不達，甚至於徒勞無功。 　　民眾有所不知的是「公寓大廈管理條例」其實只是一套教人如何訂定規則的基本規則，說穿了不過是一連串處理公共事務的程序和標準，大部分規則還可以依照社區大樓的個別需要自行變更。它類似電腦程式語言的「格式」或「語法」，需要使用者自行填入「內容」、「指令」才能發揮功用。而真正重要、並且能夠幫助民眾解決問題的，是法律背後所依附、處理公共事務的原理原則，許多還是這那些我們曾在國中公民與道德中所學習、卻被遺忘、罕見真正實踐的基本道理。 　　要建立良好的管理，社區大樓居民必須透過持續正確的集體作為，才能夠累積智慧、建立有效的管理機制克服各種問題。否則就像學習英文一樣，閱讀工具書「如

何學習英文」，固然可以幫助讀者做更有效的學習。可是如果拒絕背誦單字片語，那英文還是不會進步。社區大樓居民若不修練內功、缺乏未雨綢繆的積極準備，等到問題發生才來找武功祕笈、打算靠劍譜中記載的招式解決問題，或是模仿別人動作依樣比畫，其實都為時已晚、無濟於事。 　　用機關槍零件，拼不出腳踏車來！「公寓大廈管理條例」的目的，是要讓集合住宅民眾用更文明、更有效的方法來解決生活上的問題。但在新的觀念、新的倫理與新的做法尚未建立或引進前，光看民眾目前解決問題的方法，就可以印證這部法律與他應該發揮的功能還有好長的一段距離。 　　許多管理委員會，至今仍用斷水、斷電來威脅住戶繳交管理費。這個方法行不通，就用通行卡

消磁、限制使用電梯來逼迫住戶就範。住戶車子亂停，叫警衛把車輪上鎖，不付贖金就不給放行。社區大樓停車場常見「任意停車、逕行拖吊」警示。這些早應該被時代淘汰的私刑或沒有效果的作法，至今仍然被廣被社區大樓採用。這顯示我們這個社會仍找不到腳踏車零件。因此大家拼湊出來的都是機關槍！民眾使的全是「躺屍劍法」，而非「唐詩劍法」！ 　　本書探討法律背後公寓大廈管理運作原理，以及介紹對應這些原理，能夠幫助社區大樓建立良好管理的方法。希望能夠帶給讀者一些新的觀念與不同的想法。對國內公寓大廈管理產生些微幫助，更期待早日看到「唐詩劍法」發揮作用、展現凌厲強大的威力。 　　筆者簡陋，野人獻曝！期盼社會各界賢能先進不吝給

予批評指正。 饒後樂謹識於民國九十九年六月八日

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寵物依附、情緒調節與生活品質之相關研究

為了解決管理資訊網的問題，作者郭倩惠 這樣論述：

本研究旨在探討寵物依附、情緒調節與生活品質之相關研究。研究對象為20歲至50歲成年人飼主，採用問卷調查法進行，共回收有效問卷390份，研究結果以SPSS Statistics 28統計套裝軟體進行分析，經由描述統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、Pearson積差相關分析與逐步多元迴歸進行統計分析。根據資料分析結果歸納如下：一、寵物依附：女性寵物依附程度顯著高於男性，31~40歲飼主對寵物依附程度高於41~50歲飼主，養狗者獲得心理慰藉和熟悉感高於養貓者，寵物數量3隻以上的飼主獲得的親密感大過於寵物數量1隻的飼主，單身/未婚飼主與寵物的親密程度高於已婚飼主。二、情緒調節：男性飼主運用壓抑

調節情緒顯著高於女性飼主，41~50歲飼主重新評估能力高於20~30歲飼主，飼養狗之飼主相較於飼養貓之飼主，更常使用壓抑策略調節情緒。三、生活品質：月收入達五萬以上之飼主，對環境範疇的滿度程度高於月收入10,001元~29,999元和月收入30,000元~49,999元之飼主，飼養經驗3~5年之飼主對於環境範疇的滿度程度高於飼養經驗1~3年之飼主。四、寵物依附、情緒調節與生活品質之關係：寵物依附與重新評估具有顯著相關，飼主對寵物依附程度越高，運用重新評估調節情緒能力越高；寵物依附與生活品質達低度正相關；重新評估與生活品質具有顯著相關，飼主運用重新評估調節情緒能力越高，對生活品質感受滿意度越佳。

五、寵物依附與情緒調節對生活品質有預測力，獲得部分支持，重新評估與親密對生活品質總分有正向的預測，壓抑對生活品質總分有負向的預測。根據以上結果，本研究提出相關建議，提供專業助人工作者以及未來研究者參考。