社區秘書一個月薪水多少的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

面對失智者的零距離溝通術：第一本專為照護失智症所寫的減法話術！（安心長照必備‧全新封面版）

為了解決社區秘書一個月薪水多少的問題，作者右馬埜節子 這樣論述：

　　失智症席捲全球！平均每3秒就多1人！ 　　記憶消失、情緒起伏不定、行為脫軌……與失智家人相處時總讓你備感壓力！ 　　在照護失智者的漫漫長路上，能拉近彼此距離的對話技巧一定要學會！   　　◎第一本針對「如何與失智症患者溝通」的專書，教你用「減法話術」安定他們的情緒！ 　　◎超過20年經驗、經手2000個以上案例的失智症照護諮詢師，傳授真正長久的相處法！ 　　◎以各類情境的真實案例搭配插圖與漫畫解說，讓人清楚理解要點，自然記下各種技巧！   　　你的父母、伴侶或身邊的親屬，因為失智而變得跟以前不一樣嗎？ 　　‧突然生氣發怒、口出惡言罵人 　　‧一天到晚喊著

「東西被偷了！」「有人要害死我！」 　　‧提出無理取鬧的要求，例如剛吃完飯又嚷嚷著「我要吃飯！」 　　‧反覆詢問同樣的事或做重複的行為   　　面對他們失控的情緒或行為，你可能會時常感到心力交瘁， 　　想要和他們和平相處，最好的方式就是── 　　以「減法思考」解讀他們的言行舉止，並用「減法話術」和他們對話。 　　日本失智症照護專家以實際案例舉證，教你快速安撫他們怒氣、不安、排斥等負面情緒； 　　透過轉變話語，拉近彼此之間的距離，從此安穩地陪伴他們度過每一天。   本書特色 　     　 　　　　　　 　　◎特色1：專業可靠！─失智症照護專家獨創，讓

你簡單掌握與失智症患者的溝通技巧。 　　作者擁有超過20年的相關經歷，不僅於照護機構擔任第一線的照護工作，也提供專業諮詢服務。本書內容是作者以多年來與失智症患者相處得來的教訓以及諮詢經歷撰寫而成，教你透過技巧性的話語，拉近與他們之間的距離。即使面對瞬息萬變的處境，也能滿足他們的「不合理」要求，讓自己不被問題困擾，也讓他們心情平穩愉快。   　　◎特色2：情境解說！─引用各種真實案例，讓你更容易了解失智症患者的「減法世界」。 　　失智症患者與正常人不同，知識和體驗都會慢慢忘卻，記憶逐漸流失，因此彷彿住在一個「減法世界」，如果想要親近他們，必須先理解他們看待這個世界的方式。為了能讓一

般人更容易理解他們的世界，本書使用大量的實際案例，說明關於失智患者的各種症狀、情緒變化、思考事情的觀點、記憶力的改變過程等，即使是剛認識失智症的人也能加以掌握。   　　◎特色3：圖解速懂！─插圖與文字搭配解說，讓你快速閱讀內容又能輕鬆掌握要領。 　　本書不是艱澀難懂的醫學專書，而是專門用來幫助照護者能更輕易地找出與失智症患者的相處之道。內容上除了以各種真實案例佐證說明，也穿插了漫畫與插圖形式，讓人閱讀時不會感到沉重，又能盡快學會應對各種場合的話術。   　　◎特色4：要點易記！─自然記憶「減法話術」的關鍵詞，讓你靈活運用在實際生活中。 　　「減法話術」是作者綜合多年經驗提

出，最適合用來與失智症患者對話的方式。這種應對方式共有10大要點，包括：減法思考、不勉強說服、配合生活寫照、以退為進、簡短話語、不用蠻力、方便的謊言、鬥智、表達感謝、善用遺忘。透過本書的「情境式案例」+「故事性漫畫」，讓你自然而然能記下這些要點，在生活中確實掌握這些關鍵技巧。   名人推薦 　 　　認知症整合照護專家 伊佳奇 　　POP Radio 台長/主持人 林書煒 　　全方位藝術表演工作者 郎祖筠 　　節目主持人 侯昌明 　　中華民國家庭照顧者關懷總會秘書長 陳景寧 　　（依姓氏筆畫排序） 作者簡介 　     　 　　　　　　 右馬埜節子

  　　1943年生於日本岡山。1993年起，以失智症專門諮詢師的身分，開始從事照護相關工作。2003年，設立失智症機構「日間照護中心百合之木中野」，之後又為家庭照護者開設了「失智症諮詢中心百合之木」。現在除了擔任「日本高齡照護服務公司」的執行董事，兼任「中野區域聯合失智症患者醫療中心」（東京都）的專業諮詢人員以外，也從事研修、指導、演講等活動。   譯者簡介 　     　 　　　　　　 趙誼   　　東吳日文系。日語教師、日文譯者。富有好奇心，涉獵眾多領域，熱愛學習外語，喜歡從翻譯中吸取新知，期盼早日達到譯作等身境界。譯作有《一口氣讀懂哲學家們》、《貓咪研究室》等

【推薦序1】Living Well With Dementia 與認知症共處／伊佳奇 【推薦序2】身為失智症家屬的我，很能將心比心／侯昌明 【推薦序3】練習與失智家人玩「伴家家酒」／郎祖筠 【推薦序4】共同進入失智症者的「小劇場」／陳景寧 【前言】別讓失智成為你們溝通的困境 第1章 失智症患者是活在「減法世界」 以「記憶之壺」來思考人的大腦 失智者的「減法」概念會反映在言行舉止 「以為病」、「怠惰病」是失智的徵兆 失智還會導致「不出門病」、「疑心病」 面對失智者，與其「說服」不如「信服」 我們與失智症患者是活在不同的世界 第2章 讓他情緒不失控的「減法話術」 連接兩個世界的

橋樑 化「遺忘」為利器 藉由「減法話術」與患者拉近距離 「加法運算」的話語可能會形成霸凌 減法運算是「智慧」也是「技術」 使用「減法運算」的十項要點 第3章 成為靈活使用「減法運算」的達人 配合失智症的進展，改變應對的話語 病況瞬息萬變，需要隨機應變的能力 失智者還是記得一些事，也還能夠記憶 難以用減法運算應對的類型，須掌握疾病的特徵 面對最初期的患者，以陪伴化解不安 以「道歉」和「搞笑」度過危機 第4章 應對各種場合的溝通指南 聲稱「東西不見了／被偷了！」 ‧無中生「有」 ‧以「送洗」為藉口 ‧製作「報失竊案」文件 叫嚷著「必須回哪裡／非去某處不可」 ‧利用「工作」和「閒聊」轉移注意力

‧配合當事人的理由 ‧張貼「公告」應對 拒絕必要的照護 ‧以「盛裝打扮」為由，誘導患者去洗澡 ‧借用「試用品」、「調查」等名目 ‧告知患者有「好處」 不願意接受必須離家的照護服務 ‧利用設施的高級感吸引注意力 ‧拜託當事人做合適的工作 ‧配合患者的幻覺 執著於危害健康與安全的行為 ‧張貼有權威性的公告，禁止駕駛汽機車 ‧擔心患者用火 ‧讓患者成功戒菸 ‧用擬真酒減少飲酒量 ‧防止患者誤食 不讓照護者進入家中 ‧利用信賴人物的名號，降低防備心 ‧假裝成患者認識的人 ‧不讓照護人員離去的處理方法 ‧被患者趕出家門的對應方法 情緒不穩、與他人吵架或施用暴力 ‧引開患者的注意力 ‧假裝成熟人，阻止患者

失控的行動 ‧藉由故鄉的話題緩和患者的情緒 該如何處理患者性方面的需求 ‧利用「遺忘」與「安撫」，成功迴避患者的性慾 ‧利用自己的特徵找理由 ‧阻止患者脫衣服的話語 第5章 與失智症的相處之道 「三大不足」是銀髮族的大敵 以「安全地帶」、「安心座墊」排解不安情緒 和患者相處的「三大原則」 患者說的話不要照單全收，要懂得「翻譯」 失智症的「量尺」測量 不可以忘記家人的痛苦 絕對要避免的是「雙方都倒下」 無論是誰都可能有「進入照護機構」的時候 超出能力負擔時，覺得「這樣就好」是很重要的 無法解決的事就交給「時間」解答 大家一起面對失智症家庭 自己最終也會通過的道路 【補充】 關於失智症的醫學基礎

知識（監修‧須貝佑一醫師） 前 言  　     　 　　　　　　   別讓失智成為你們溝通的困境   　　我是從1993年開始從事照護的工作，當時是在東京都中野區公所的高齡社會福利課，擔任兼職性的失智症專業諮詢人員。2000年日本實施照護保險後，我便轉換跑道，來到民間的照護機構任職照護經理人。2003年，我創立了專門提供失智症患者日間照護服務的「日間照護中心」。 　　之後承接了許多來自我們公司以外的照護工作者、家人的諮詢，於是就在2004年，於「日間照護中心」組織下設立了「失智症諮詢中心」。我現在也負責諮詢師的職務，服務的對象不限於設籍在中野區的民眾，對那些照顧失智症患

者有疑惑的人伸出援手，就是我的工作。   　　由於處理過的案件實在太多，甚至多到無法計算出一個正確的數字，不過林林總總加起來一定超過兩千件。這本書正是從為數眾多的案例中誕生，寫了很多平復失智症患者情緒的說話藝術、對應方法，提供大家做為參考。   　　我們是生活在「加法世界」中，記憶會根據知識和經驗持續累積。相對地，失智症患者因為生病的緣故，會逐漸忘記知識和體驗，因此是住在「減法世界」裡。   　　在這個「減法世界」裡，所謂的常識和道理都不適用，必須配合失智症患者選擇使用的詞句，才會比較容易溝通。我把「以減法的概念發展出來的對應方法」，稱之為「減法運算」，而以此方法說出的

話語，稱之為「減法話術」。在本書中，我會盡量向大家介紹應用在許多不同狀況下的「減法話術」。   　　儘管日本照護保險制度的導入已經過了15年，然而為失智症所苦惱的人卻是不減反增。無論是一個人獨自煩惱「好像哪裡有點怪」的銀髮族、負責照顧患者感到疲憊不堪的家屬、站在第一線被失智症患者所做的無法理解的行為搞得團團轉的專業照護人員等等，都不是現在才有的光景。   　　為生病所苦是自然的，那麼為何這種被耍得團團轉的狀況會一直持續呢？我認為其原因之一是，大家具有「失智症就是會失去智商的疾病、是一種很羞恥的病」這樣的誤解。而大多數人都是在帶有誤解的情況下，去接觸失智症患者，才會產生問題。

  　　雖然這種對失智症的錯誤觀念，已經遭到許多以失智症為主題的相關書籍徹底推翻，但是，我們應該怎麼看待失智症才好呢？現階段還沒有在任何書籍中找到可以馬上應用在照護現場的好解答。   　　大家本就認為，照護失智症患者「沒有一定的標準答案」、「沒有好的手段」，到現在仍舊這麼認為的人也不在少數。所以在照護現場，只能邊看邊學前輩的做法，充斥了很多「有樣學樣」、「直覺」、「習慣」等靠著不明所以的原因累積而成的應對方式。例如：對著在家裡錯把女兒當「自己母親」的父親、或者明明待在自己家卻嚷著要「回家」的母親，只是反覆勸說「她不是您的『母親』而是女兒啦」、「這裡不就是您的家嗎」等話。無論是患者

本人還是家屬都會因此累積過多壓力，這樣下去真的好嗎？   　　過去曾經有人把失智症患者比喻為「外星人」。確實，從無法溝通、行為舉止以常人角度來看感到莫名其妙這點來說，這個比喻或許沒錯。此外，儘管很多病症都統稱為「失智症」，不過其症狀可說是千奇百怪，還沒有出現一種對任何人都有效的「特效藥」。   　　可是，只要我們著眼於每個人的個性，就會比較容易了解該如何和那個人打交道。書中介紹的方法，便是能夠幫助各位把「不明確」的應對化為「明確」的技巧。   　　為了讓不太了解失智症的讀者也能輕鬆理解，本書內容加入了漫畫和插圖。另外，也收錄很多具體且簡單明瞭的案例。介紹的方法，具有「無

論是在家照護、白天在日間照護機構、入住在照護機構等情況，都可以直接套用」的特徵。無論是家屬或是照護工作者，即使立場有所不同，期盼「失智症患者能安穩生活」的心情都是一樣的。在這層意義上，和照護有關係的任何人只要閱讀這本書，一定會派上用場。   　　雖然我現在已能對他人提供照護指導，但不代表打從一開始我就可以和失智症患者處得很好。本書所寫的內容，都是失智症患者和他們的家屬所教導我的一切，我想把來自那些「教訓」的收穫，再回饋給社會。希望我從過去至今的經驗，可以對各位在今後的照護上有所幫助，這便是我提筆寫下這樣一本書的初衷。   右馬埜節子   推薦序    　 　　　　　　

  Living Well With Dementia 與認知症共處   　　在全球尚未有藥物可治癒認知症時，先進國家的最佳對策是：「與它共處Living Well With Dementia」，提供一友善生活環境，讓認知症患者與家人同住在社區中，此刻，如何與認知症溝通是人人必修的一門課。   　　高齡化急速發展，每個家庭都可能出現一位、甚至兩位認知症患者，本書正提供認識因逐漸失去認知功能的認知症患者，如何生活在他們的減法世界中，我們如何以同理心去瞭解他們，透過溝通，來支持、鼓勵他們生活自立（Enablement），使他們能持續活出自我、活的有尊嚴。   認知症整合

照護專家‧長期政策研究者 伊佳奇 身為失智症家屬的我，很能將心比心   　　我父親已經失智19年了，歷經從健忘、焦躁、自己跑出去、幻想、認不得家人到現在腦出血中風臥床，這些過程當然也讓親朋好友對他的關心與日俱增，如果往好處想，爸爸不管遇到什麼事，例如跌倒送醫院縫了幾針，他總是很快就忘了。開個玩笑，有時候還蠻羨慕他的「無憂無慮」，但是相對的，照顧者的辛苦就不一定會引起旁人的擔心和關心了！   　　有不少人就是因為找不到和失智者相處的要訣而倒下，例如，爸爸曾經在同一天問我八百次今天星期幾？也曾經在10分鐘內問我媽媽（他太太）去哪裡了？（其實已過世好幾年），如果你是用符合事實的正

確答案回覆他，就只會造成他的重複創傷和自己的不耐煩，所以陪他「演戲」很重要。很高興這本書可以寫出很多的重點，讓未來失智症越來越多的情形下，能夠懂得相處之道，更衷心期盼能夠早日找到醫治失智症的根本解決之道。最後，也要跟照顧失智症的家人們說聲：「辛苦了！」   節目主持人 侯昌明   練習與失智家人玩「伴家家酒」   　　面對孩子千百個「為什麼？」「為什麼？」，父母再怎麼疲累，大多都能忍著煩躁，耐心以對！當父母年邁，記憶力、行動力不如從前，甚至失智。子女常在不耐責罵後，又後悔自責；又忍不住煩躁責罵，又後悔自責……總在這樣的情緒裡反覆，痛苦不堪！   　　跟大家分享我家

的小故事。父親失智後，常常突然關注某件事，不停反覆追問。有一天，他忽然沮喪起來，一直嘟嚷著他被騙了！母親問他煩些什麼？他說同事騙了他一個月薪水不說，連車錢都沒留給他，害他走了幾個小時才回到宿舍，云云！   　　我回家探望雙親，母親拉著我，說她也不清楚那段往事，因為發生在結婚前，但父親已經煩擾了兩天，心情很不好。父親見到我，又開始訴說自己被騙的淒慘。我等他說完，就進房間躲一會兒！然後，拿了六百塊錢交給父親（是的，父親未婚前是民國四十幾年，薪水六百元）。並跟老爸說：那個騙他錢的同事被警察抓到，關起來了，六百塊薪水也追回了。他心滿意足地收下六百元，開心的表示，追回來就好了，還吩咐我跟警察說，

放了他同事，別關了！   　　書中提到「減法」、「善意的謊言」等等的溝通技巧，恰巧和我家與父親相處溝通的方式相近。照顧失智家人，不妨把他們當成「家家酒」的玩伴，像書中所言，仔細觀察、多加練習，或引導、或「誘騙」。只要氣氛融洽，失智家人不喪志憂鬱，照護者不憤懣、自責，就沒有隔閡距離。   全方位藝術表演工作者 郎祖筠   共同進入失智症者的「小劇場」   　　我們的0800-507272家庭照顧者關懷專線，不時會接到失智症照顧者的來電，一是尚在失智症初期或覺得被照顧者「怪怪的」階段，家人大多還搞不清楚發生什麼事，對被照顧者反常的行為覺得傷腦筋卻又莫可奈何。另一種情況

則是失智症已經確診，被照顧者一天到晚出狀況，家人生活變調、疲於奔命，身心都產生極大壓力。曾有家庭照顧者這樣形容，「地獄也差不多是這樣吧」。   　　因為缺乏有效的藥物與解決對策，討論到失智症照護的書籍，大多讓人覺得沉重。但這本《面對失智者的零距離溝通術》非常不同，除了累積逾兩千個失智症照護個案經驗，從中淬取出失智症者「減法世界」的邏輯，提供許多實用的「照顧話術」，而作者擅長與失智症者「演對手戲」與幽默的性格，也讓這本書很療癒、很陽光，對於家庭照顧者或專業工作者，都有極大助益。   　　本書鼓勵我們拋開「加法世界」不斷學習累積、說服的思維，進入失智症者不斷遺忘的「減法世界」，練習

「鬥智不鬥氣」、「求輸不求贏」，甚至「說謊」都沒關係的溝通話術。例如一位居家服務員為了進入案家打掃，先和強烈拒絕的失智症者閒聊鬆懈心防後，要求入戶「借用廁所」，然後用「打掃以表達感謝」順理成章完成工作。還有過去經營大公司的失智症者不願到日照中心，就用「接您去開會」為理由順利接送。過去擔任公務員的失智症者，利用「簽公文」而停止躁動。   　　書中一個個故事，呈現失智症者內心的「小劇場」，專業工作者與家屬就像偵探柯南必須抽絲剝繭，透過對失智症者過去生命經驗的研究、理解、洞察與不斷嘗試，找出失智症者行為模式的原因，以及因應的溝通對策與話術，最後還要做好角色扮演，共同演好每一齣戲。  

　　關於家庭照顧者，作者直言不諱「反對辭職回家照顧」，因為在工作時可以忘記照護，跟同事吐苦水，心靈上有餘裕，返家後反而可以對失智症者更溫柔。這跟我們近來倡議「不辭職照顧」、「工作就是喘息」有相同理念。作者也發現家屬將被照顧者「留家裡或送機構」的兩難，他呼籲無論是哪一種照護都一定會有結束的一天，都有其應該「利用設施的考量」，必須從家庭照顧者的身心負荷思考需求。   　　隨著高齡化，失智症將是更為普遍的疾病，照顧不是一家的事，而是大家的事，家庭、專業機構與社區鄰里必須共同合作。目前除了失智症照護相關團體，本會也提供家庭照顧者電話諮詢、紓壓活動、家屬支持團體與心理協談等服務，「照顧不孤單」

，建議家庭善用社會資源，減輕照顧壓力。   中華民國家庭照顧者關懷總會秘書長 陳景寧 失智症患者是活在「減法世界」 根據預測，台灣到了二○二六年會有38萬人罹患失智症，65歲以上的人，每7.5人之中就有1人失智。失智症是怎麼樣的疾病呢？如果不先瞭解這一點，就很難明白該怎麼和失智症患者應對。因此，首先必須要對失智症有基本的認識。 ‧以「記憶之壺」來思考人的大腦 所謂的失智症，一言以蔽之就是「會忘記的疾病」。 雖然我們一般人也會忘東忘西，不過失智症的忘記則是因大腦生病所引起。為了讓大家能理解這兩者的差別，我會用「壺」來比喻進行說明。 把人類的大腦想像成是一個壺，記憶會在壺中不斷地累積。我

們從出生到死亡，所有學習到的知識和經歷過的體驗都會累積到這個壺裡。而且這是從出生的那一刻起便開始進行的自然機制。 以尚無法用言語表達的小嬰兒為例，當肚子餓或者尿布濕而感到不舒服時，就一定會哭。這是因為他從經驗中學到，藉由「哭」這個動作，可以通知他人前來處理的緣故，因此這個行為會被大腦記住。 關於「記憶」這個機制，即使長大了仍會持續下去。一旦去學校上課後，就會學習讀寫或計算；出社會後，為了工作順利，便會學習技術以及如何與人相處。 也就是說，我們把各式各樣的知識與體驗化為記憶並持續累積。不光是如此，由於可以熟練地使用記憶，我們才得以正常生活，進而磨練自己。換句話說，記憶是我們能形成人格的要素。我將

一般人活著的世界稱之為「加法世界」。 ‧失智者的「減法」概念會反映在言行舉止 接著，請試著想像這個「記憶之壺」從壺口開始逐漸壞掉的狀態。壺裡頭的東西（即記憶），會從新的部分開始流失。一旦罹患失智症，就會像這樣逐漸失去記憶。所以，失智症患者可說是活在和加法世界完全相反的「減法世界」。 事實上，就連我們一般人存放在記憶之壺裡的記憶，也多多少少會消失一兩個，這是很常見的「忘記」。所幸記憶之壺本身沒有任何異常，而其餘的記憶就算忘記了，只要有線索就會想起來。 譬如說，爬上自家二樓後，有時候會突然忘記目的，腦袋這時會閃過「咦？我上來二樓要做什麼啊？」的念頭，但是當一轉身下樓到一半時，又會「啊！我是要……」

想起來自己原先要做的事。

貧困世代：低收入、長工時、無殼蝸牛、無法結婚生子……大人無法理解年輕人的窮忙並非不努力，而是社會制度所逼！

為了解決社區秘書一個月薪水多少的問題，作者藤田孝典 這樣論述：

3600萬日本年輕人的困境，即將成為臺灣社會的最大問題！ 《下流老人》作者、第一線社會工作者藤田孝典， 以親身接觸並協助的真實案例，揭開貧困世代身處的嚴酷困境。 《商業周刊》第1517期書摘報導   　　貧困世代是由主要勞動年齡層的年輕人所組成，並注定一生貧困的世代。若是沒有社會或家庭協助，他們就只能被迫接受貧困，不得翻身。 　　本書以作者在第一線所接觸的真實案例，揭露貧困世代所面臨的悲慘現況。你能想像總財產只剩13日圓的21歲男性，為了找工作竟然餐風露宿地步行了85公里嗎？或者是3年以來，每天的餐費就只有260日圓的生活嗎？除此之外，也有在黑心企業工作，每天凌晨4點才能下班，月加班超

過200小時，卻沒有補休或加班費，最後罹患憂鬱症無法工作的年輕男性；夢想獨立生活的新鮮人即便每天努力工作，最後還是租不起房子，只能住在只有一．五坪大的非法租屋裡頭……這些都不是特殊案例，而是作者在日本NPO社會扶助機構的每日見聞。在某方面來說，貧困世代的未來，將比現在的下流老人更為悲慘！ 　　貧困世代為何陷入困境？ 　　大人們對年輕人的五大偏見：只要工作就能獲得收入、年輕人都有家人幫忙、年輕人都健康且充滿活力、「以前還要更辛苦」的時代錯誤概念、「趁年輕時多努力，辛苦只是一時」的過時想法，緊緊壓迫年輕世代。 　　臺灣申請學貸人數逼近百萬，其中3.3萬人申請緩繳。勞動環境的惡化讓年輕人無法以

一己之力扭轉困境，原本為了拓展未來的高等教育反而成了束縛。 　　政府、社福制度也認為年輕人不需要支援，讓他們陷入了孤立無援的絕境。 　　低薪、長工時的窮忙情況讓年輕人不敢冒風險離開老家獨立生活，對未來的不安更讓他們無力結婚生子。 　　雇用制度的激烈變化、過時的社會福利政策、社會構造的扭曲、勞工價值大幅降低……這些交錯的社會現象正代表了年輕人的困境。 　　你是貧困世代嗎？ 　　還沒畢業即因就學貸款而負債 　　時常免費加班，無論多認真工作還是窮忙 　　有錢不敢花，為了老年生活只能一味儲蓄 　　覺得未來無望，只能追求小確幸 　　薪水無法負擔房租及房貸，無法脫離老家獨立生活 　　無法想像自己的

將來，沒時間也沒力氣思考長期目標及職涯規劃 　　若是不改變社會構造，貧困世代絕無法獲救 　　貧困世代是政策及社會體系在特意之下創造出來的結果。社會上每個人都需要了解年輕人所處的狀況究竟有多麼惡劣，並採取改善的行動。若能讓社會了解年輕人的痛苦，也能夠跟著改變社會構造或制度政策。 　　改變社會構造的提案：新工會的參與及工會活動的復權、導入獎學金制度與提高富裕層的課稅、連結兒童貧困對策、導入房租補助制度與充實住宅政策…… 專業推薦 　　方孝鼎、林柏儀、苗博雅、孫友聯、張烽益、彭懷真、 　　黃益中、邱俊榮、詹仁雄、詹宏志、詹益鑑 　　各界人士專業推薦 　　繼《下流老人》後《貧困世代》再次證

明：青年的不幸，是社會問題，不是個人問題！這就是有權有勢者不願承認、主流媒體鮮少關注的真相！──苗博雅（社會民主黨全國委員） 　　新世代的貧困，並非是個人能力問題或經濟環境必然，而是資本與政府共謀剝削壓榨的結果。《貧困世代》揭露了日本當代階級社會的現實，也醞釀著採取行動終結它的新世代。──林柏儀（台灣高等教育產業工會組織部主任） 　　當草莓族的罵名無情的加諸在年輕人身上，我們是不是該好好反省，社會是如何殘酷的關起年輕世代的希望之窗。──孫友聯（台灣勞工陣線秘書長、台灣健康人權行動協會理事長） 　　有錢人沒有理解窮人的憤怒，就是一個朝代的滅亡。貧困自終都是比較的問題，網路改變了一切，人類扮

演著上帝角色，力有未逮，不分國家，開啟了史上最大的貧困時代。──詹仁雄（製作人） 　　工業化時代已到尾聲、嬰兒潮世代屆退之際，如何創造新生代的學習、工作、居住選擇權，將是世界各國同樣面對的議題。日本現況不僅值得警惕，更讓我們深思產業轉型與社會工程的重要性。──詹益鑑（Fitmily體適家運動科技創辦人） 　　方孝鼎（朝陽科技大學社會工作系副教授）／黃益中（台灣居住正義協會理事長）／張烽益（台灣勞動與社會政策研究協會執行長）／邱俊榮（台灣經研院副院長、中央大學經濟學系教授）／彭懷真（東海大學社工系副教授）／詹宏志（作家） 作者簡介 藤田孝典 　　1982年生。NPO法人HOTTO P

LUS代表理事。聖學院大學人類福利學系客座副教授。反窮困網絡埼玉代表。黑心企業對策計畫共同代表。日本厚生勞動省社會保障審議會特別部會委員（2013年度）。著有《下流老人：即使月薪5萬，我們仍將又老又窮又孤獨》等書。 譯者簡介 賴芯葳 　　東吳大學日文系畢業。自由譯者。 前言 「貧困世代」究竟是哪一群人？／《下流老人》的讀者層／貧困世代猶如監獄囚犯／年輕人悲劇的誕生 第一章    被社會傷害的年輕人＝弱者 在營養失調狀態下前來求救／案例一：全財產只剩十三日圓，在外流浪的伊藤先生（二十一歲男性）／案例二：接受生活保護的加藤小姐（三十四歲女性）／網路的無情批判／生活保護訴訟／案例三：因黑

心企業而罹患憂鬱症的富田先生（二十七歲男性）／迅速擊垮年輕人的雇用環境／案例四：居住在「非法租屋」的中野先生（二十四歲男性）／無法支付契約更新費……／充滿異臭的狹小空間／案例五：在夜間定時制高中上學的林同學（十七歲女性）／「好想快點滿十八歲，因為可以在酒店打工。」／從五個案例中了解的問題／「貧困世代」與「下流老人」／能存錢就算不錯了／生產與養育小孩簡直是「奢侈」 第二章    大人不了解的貧困悲劇 實在過於「痛苦」／社會工作的實況／關於年輕人的五大偏見1.只要工作就能獲得收入的神話（勞動萬能說）／大人們製造出年輕人的「困苦」／2.家人會幫忙的神話（家庭扶養說）／成為被家庭壓榨的對象／3.健康

且充滿活力的神話（青年健康說）／4.「以前還要更辛苦」這種時代錯誤的神話／出生就決定了命運／5.「趁年輕時多努力，辛苦只是一時」的神話（努力至上主義說）／無法全心投入的工作／認為年輕人不需要支援的政府／社會福利也認為不需援助年輕人／支援對策也應該伴隨著金錢補助對策／讓金錢補助不侷限於「特定的存在」／專欄一 給予「十八歲投票權」正面肯定！ 第三章    無法學習的悲劇：黑心打工與獎學金問題 黑心打工的出現／「小心我殺了你」／三天都住在公司／權力關係的改變／即使是東大也一樣／為了脫離黑心打工／延遲償還獎學金者已超過了三十三萬人／惡化兒童貧困／學費高漲與國立、私立的差距／父母無法協助／日本無法栽培

年輕人／專欄二 為了奧運的人才培養與教育 第四章    無法居住的悲劇：貧困世代的住宅問題 缺乏討論的住宅政策／住宅是最重要的福利制度／在家庭中隱藏著貧困／「住宅政策提案、檢討委員會調查」所帶來的衝擊／四人中有一位曾當過遊民／監獄的誕生／過去日本優秀的住宅政策／住宅商品化／為了防止自殺及解決少子化問題／低房租住宅越多的國家，家庭組成率越高／專欄三 滑雪巴士車禍所浮現的社會問題：年輕人與高齡者的貧困交接點 第五章    若是不改變社會構造，貧困世代絕無法獲救 最要注重的就是評估！／親身接觸年輕人的重要性／了解社會構造及雇用環境的激烈變化／個別了解年輕人／不投資人才的少見國家／不投資人才的少見

國家／「有未來的年輕人」／就業輔導延續貧困／提案一：新工會的參與及工會活動的復權／ 「沉睡的獅子」／今後的工會／提案二：導入獎學金制度與提高富裕層的課稅／ 財源是「不取，才會沒有」／提案三：連結兒童貧困對策／提案四：導入房租補助制度與充實住宅政策，抑止貧窮／提案五：提倡貧困世代學習激進民主政治／結論：為了消除貧困世代／專欄四 不期待工會的年輕人與不知道工會的年輕人 結語／參考文獻 作者序 　　「貧困世代」究竟是哪一群人？ 　　年輕人的生活環境正急速惡化中。 　　非正職員工的比例增加，黑心打工、黑心企業，延遲償還的獎學金 、國民年金及國民健康保險，與父母同居，高自殺率，少子化等，這些不

斷交錯的社會現象，正代表了他們目前所身處的困境。 　　歷史上應該不曾出現過在各方面將他們逼到如此境地的社會吧。支撐日本未來的年輕人們竟然無法過著理想的自由生活，只能痛苦地掙扎。 　　一九九○年泡沫經濟崩壞之後，經歷就業冰河期的年輕人曾被稱為「失落世代」（lost generation）。他們是受到景氣左右無法自行選擇未來，且失去日本舊有的雇用保障 ，因而受到社會注目的世代。但在這之後，不安定的勞資雇用環境更是不斷惡化。 　　現在的年輕人們並不像是失落世代那樣，只是陷入暫時難以就業或短期困苦狀態。他們因為雇用環境的激烈變化，陷入了一輩子貧困的困境。 　　年輕人若是沒有政策或環境的支援，就

越來越難脫離窮忙族（Working Poor）。 　　在此我想告訴各位，現在的年輕人並非僅面對暫時性的困苦，而是在那之後還必須持續面對生活各種困難及貧窮的世代。他們已經無法以一己之力扭轉困境，甚至還被日本社會強迫接受貧困，是日本史上難得一見，相當特別的世代。 　　於是我將他們這個世代稱呼為「貧困世代」（Poor Generation），並想於此書中探討年輕人的貧困現象。 　　貧困世代是「以主要勞動年齡層的年輕人為中心所形成，並注定一生貧困的世代」。大約是十多歲至三十多歲（十五至三十九歲），本書中所稱呼的「年輕人」正是這個世代的人，而其中也包含了我自己。 　　我們這些貧困世代受到社會制度

的壓迫，光憑一己之力實在難以得到理想的生活，只能拼命掙扎。若是沒有適切的社會支援，就會有越來越大量的人一輩子都無法擺脫貧窮。 　　從以前社會就不斷出現與年輕人相關的議論。而這本書的主題便是希望藉由再次定義這個世代的機會來將問題攤開在陽光下，並從各個角度了解他們的身上究竟發生了什麼事？ 　　《下流老人》的讀者層 　　我於日本二○一五年出版了《下流老人 即使月薪五萬，我們仍將又老又窮又孤獨》（如果出版）。於書中我將「過著及有可能過著相當於生活保護基準生活的高齡者」定義為下流老人，探討了高齡者的貧困現象。還受到二○一五年流行語大賞的提名，此社會問題更被認為是一種獨特觀點，直到現在都受到相當熱烈

的反響。 　　書中探討高齡者的貧困及階級差距，並順利讓社會大眾了解此種現象。但在我撰寫《下流老人》時，也再次確認了，那些未來將進入高齡期的年輕人其實正被迫過著比現在的高齡者還要痛苦的生活。我寫出這種話並非是為了要威脅，而是為了警惕大眾，提出那些今後很有可能會成為現實的「未來預測」。 　　其實有許多《下流老人》的讀者都反應：「我們老後應該會更悲慘吧。」、「現在的高齡者都這麼痛苦了，我們究竟該如何是好……」。《下流老人》的讀者之中，有相當多數都是現正工作的年輕世代。 　　現在的時代已經讓這些年輕世代在面對自己的生活或工作環境時，不禁對未來感到惶惶不安。他們會感到不安也是無可厚非，現在的社會讓

他們有如此想法也是理所當然的。反過來說，這個時代已經很難讓人不懷抱著不安生活了。 　　高度經濟成長期的日本在雇用職員上有著一定的空間，更有著某種制式的生活或工作方式。年輕人們，特別是男性正職員工只要維持一定的工作方式，就能享受一定的生活，過去也曾被稱為「總一億人中堅社會」。由於是年功序列的資金體系，只要在年輕時與上司一起努力打拚，在約五十歲時就能升到一定的職位。這也能說是確立了只要努力就會有回報的體制。 　　即使不用那麼辛苦，也能選擇適合自己的工作方式，即使一輩子都當個普通員工，也能過著有一定水準的生活。在工作時，大部分人都會結婚，受到專職主婦或以兼職支持家計的女性、雙親、社區鄰居支持，過

著足以養育小孩的幸福生活。這不僅是受到普遍認知的「家庭模範」，實際上大多數的人也都過著類似的生活。 　　可是，這種「家庭模範」卻急遽崩壞了。 　　現在由於雇用環境的劇烈變化，年輕人們就算想要一輩子只當個普通員工也無法輕易如願，就連想一直當專職主婦也相當困難。實際上，非正職員工增加及黑心企業的崛起，更是大大地衝擊了社會。年輕人被迫參與企業的底層勞動，卻沒有年功序列制的薪水或令人安心的保障，最後只能身心受創地離開工作。無法繼續工作到六十歲退休的情況也不少見。 　　也就是說，無法普通地一路工作到退休。 　　即使長期雇用的工作機會減少了，被迫離職或是因故無法工作的年輕人卻被貼上「不努力」的標籤

，有些人甚至連生活都出現了問題。最可怕的是日本社會卻不願意幫助他們。 　　也就是說，若是社會構造或是勞動環境不改變，年輕人即使像以前的人一樣努力也得不到回報，相當容易就陷入窮困。他們已經成為了「社會弱勢」，於是我才會稱呼他們為「貧困世代」。 　　貧困世代猶如監獄囚犯 　　即使貧困世代已是社會弱勢，但針對貧困世代的救濟或援助方式卻還是相當匱乏。就社會福利來說，還是與過去一樣以高齡者、殘障、兒童、單親家庭為主。非正職員工或黑心企業的受害者，或是被勞動市場排除在外的人們根本沒有容身之處。 　　社會福利的匱乏不僅是相當顯著的現象，更產生了嶄新的社會問題。社會福利的相關工作者雖然也多少察覺了現代

年輕人的痛苦及困境，但是到現在還是不知道該如何協助他們。 　　比方說因憂鬱症而辭職離開黑心企業的年輕人。他因此繭居於家中，難以找到下一份工作，更將因此產生的壓力發洩在家人身上，最後甚至演變成家庭暴力。從新聞報導上也曾看到繭居族殺傷雙親的悲劇。 　　社工或行政人員收到申請，前往需要介護保險的高齡者家中訪問，卻發現年輕人不得不依靠家人生活的案例也不在少數。我自己便親身感受到，目前有越來越多年輕人若是失去了父母的年金或資源就難以生活。 　　我在本書中想提出的議題便是：「社會大眾對年輕人們的態度是否仍與高度經濟成長期時毫無二異？」 　　到了現在，社會大眾仍時常對年輕人說：「年輕就是要多吃苦」、

「年輕時候只要辛苦一點，之後就會輕鬆了」等像是經驗談般的訓斥或鼓勵。過去或許的確是如此，薪水不僅逐步上升，也會正常給予獎金，工作即使辛苦卻也會讓人願意繼續咬牙努力。或許對他們來說，傷害家人的繭居年輕人就等同於無可救藥的懶惰存在。 　　但是，用這種想法看待現代的年輕人真的好嗎？ 　　就我看來，於現代日本社會體系中痛苦掙扎的年輕人們，就像是「無法從監獄逃脫的犯人」一般。不知不覺中，甚至是一出生就注定了「貧困」。他們受到創造出這困境的社會結構擺佈，讓人相當痛心。 　　社會體系在無聲無息中剝奪了他們的自由，強迫他們在狹小監獄中過著「受限的生活」。而且他們的監獄生活甚至無法接收如《規訓與懲罰－監獄

的誕生》（米歇爾•福柯，桂冠出版社）所描寫的訓練及教育。於困境中掙扎的囚犯即將面臨的便是「下流老人」的生活。 　　或許各位會認為我太危言聳聽，但現在已經到了必須多加了解他們所處的環境狀況，並開始積極討論該如何處理才好的時候了。 　　而在討論這個議題之時，並非只是以貧困世代的部份現況，而是要以綜合且複合式的觀點來了解他們。因此，本書並不只是從勞資雇用關係或社會學的觀點切入，更請居住、教育政策、社會福利等各方面的專家協助，針對過去偏狹的年輕者議題提出嶄新的觀點。 　　最重要的是，若是不立即協助這些年輕人們，他們將來將會成為「下流老人」，這也代表低年金、低所得狀態的高齡者將會大幅增加。毫無止境

似地不斷增長的社會保險費將會比現在更受到世人關注，或許還會成為攻擊對象。負擔社會保險費的工作族群減少的現象也將漸趨明顯，最後甚至可能出現讓社會相互支持的福利系統難以維持的結果。 　　若是本書能多少傳達貧困世代所處的部份狀況，並綜合地考察必須的政策，成功負擔起吸引社會大眾重視的使命，便是我最大的欣慰了。 　　年輕人悲劇的誕生 　　綜合以上，在第一章我首先想先舉出實例，讓各位了解年輕人目前所處的狀況。急速成為社會弱者的他們究竟有著什麼想法，居住在怎麼樣的生活環境之中，又為什麼會難以生活？首先，就請各位傾聽年輕人真實的聲音吧。 　　第二章則是以社會福利的觀點來探討黑心打工、黑心企業，長時間加

班，過勞死這些現象背後究竟有著什麼樣的背景。同時，我也整理出為何年輕人沒受能到社會援助，我們對年輕人的想法或觀點，以及常見的批評。提出世人對年輕人的五大偏見為何有誤，並再次強調年輕人所處的貧困狀況是「大人們無法了解的悲劇」。 　　第三章則是以「年輕人無法學習的悲劇」為主題，提出黑心打工及獎學金等問題。由於大學等高等教育的學費日漸高漲，年輕人逐漸開始猶豫是否要繼續接受教育。另外，日本主流的獎學金大多是會要求償還並收取利息的「貸款」，他們也難以負擔這份債務。有許多學生根本無法專心讀書，只能日夜拚命打工。由於家境貧困，在教育上也受到了不平等待遇，最後只能選擇低薪或不穩定的工作，造成了難以翻身的貧困

階級複製。 　　第四章為「年輕人難以居住的悲劇」。受到約聘或低薪等勞資關係折磨的年輕人由於難以負擔房租，無法獨立生活。也因此，無法搬離老家獨立的年輕人大幅增加，他們絕非想一直待在老家，更不想一直寄生在父母的庇蔭之下。而對於不想繭居的年輕人而言，沒有別的居住或生活方式得以選擇的「居住悲劇」正困擾著他們。 　　第五章則是綜合了前面所探討的各種悲劇，探討社會究竟該如何協助年輕人。不僅分析社會福利政策是如何無視年輕人的貧困狀態，並提出建言舉出我們究竟需要什麼樣的政策，或是需要以怎麼樣的觀點來協助他們。 　　本書所主張的要點正是以各種不同方向來探討至今從未被世人重視的「年輕人悲劇」。日本社會更應該

盡快建立幫助他們的各種手段。 　　每個年輕人都背負著一樣的悲劇，即使是現在尚未感受到這份困境的年輕人，也都處於隨時會踏入悲劇的狀態。每個人身邊都充滿了無數的陷阱，生活在不知不覺之中就會陷入窮困。要正視這一點的確相當可怕，更讓人不禁想逃避。但是現今已經發展到世人無法再視而不見，非得面對現實的地步了。 　　希望日本社會的嶄新問題「貧困世代的悲劇」，能比「下流老人」這個議題吸引更多人重視。 因黑心企業而罹患憂鬱症的富田先生（二十七歲男性） 富田先生（假名）的哥哥在高中畢業後就在名古屋附近開始工作，因為數年未見，現在富田先生也不知道哥哥的生活狀況。富田先生則在高中畢業後從老家山梨縣來到東京，開

始在東京都內的居酒屋工作。因為從年幼時期就非常喜歡美食與料理，將來打算從事與料理相關的工作。雙親都已經退休，依靠著務農與年金過活。 富田先生來到東京後居住在公司宿舍，於資深同事與上司的指導下，在廚房負責烹煮居酒屋料理的工作。這家公司在都內擁有多間分店，三年之中富田先生在和食居酒屋、義大利料理居酒屋、多國料理店等不同分店中轉調。 「無論被調到哪一間店，我都非常拚命地工作。從開始準備食材的中午左右就去上班，一直工作到隔天早上凌晨四點左右。一開始雖然覺得很辛苦，但習慣後也勉強過得去，因為很想被上司認可，一直以來都非常努力。」 由於居酒屋的客人大都是在傍晚左右才會前來光臨，主要營業時間都在晚上，而富田

先生等工作人員則是會一路忙到隔天凌晨。不只是工作到凌晨，有時甚至還會連續忙到隔天的晚上。要是到了每年年底的旺季，甚至有時還會被要求一週完全不得休息。 富田先生每天大約都在中午上班，在那之後就毫無休息時間，一直忙到凌晨四點過後才結束工作。回到家大約都是凌晨五點之後，每天都只能稍微瞇一下眼，就又到了上班時間。要是隔天準備食材需要較多時間，甚至也會直接住在店裡。 「店裡總是以最少人數……說穿了就是人手不足的狀態下運轉。雖然我是正職員工，但打工人員總是一下子就辭職，負擔就落到我與其他幾位同事身上，大部分的人都會撐不下去，幾年後就辭職了。雖然我現在回想起來會覺得這種工作誰做得下去，但那時候我卻連思考這種

事的心力都沒有。每天為了生活只能拚命工作…… 要是稍微抱怨一下，待遇也不可能因此變好，反而會被上司責罵：『要是受不了就辭職』、『還有很多人想要工作，能取代你的人多得很。』畢竟我住在公司宿舍，實在沒辦法辭職，老實說，要是沒錢根本也沒辦法生活。」

法務部行政執行署組織文化與執行績效評估之探討

為了解決社區秘書一個月薪水多少的問題，作者朱文麟 這樣論述：

摘要本論文之研究目的為，以「法務部行政執行署」為研究對象，試圖說明「組織文化」與「行政績效」之關係。近來政府單位行政績效革新議題逐漸廣受各方注目，如何增進政府單位職能績效，成為各界關注之議題。現存對於公家單位組織績效表現之研究，多著重制度面之探討。認為透過相關績效獎勵制度的改進與修訂，適度提高經濟性誘因（獎金），即能激發組織成員之工作積極性，創造組織績效。本研究認為，傳統研究不僅預設、也過於強調人類的「經濟理性」，認為人是經濟理性的動物，金錢誘因即能增加組織績效，因而忽略了組織文化層面。研究個案顯示，法務部行政執行署之所以能創造優異之績效表現，不僅是因為「執行績效獎勵金制度」所致，其特有的「

組織文化」更是不可忽略的重要因素。透過深度訪談研究，我們得知行政執行署同仁共享著以下幾種主要的價值觀：善盡本分的自我要求、對社會正義的追求感、對貧富不均的厭惡感、貢獻國家的使命感、對自我實現的期盼，以及對自我發揮空間的強調。此外，行政執行署內部亦有鼓勵積極工作的組織氣氛。以上種種非制度性的因素，共通交織融合成行政執行署特有的組織文化，而此組織文化對其組織績效的提升，更扮演著舉足輕重的角色。關鍵字：組織文化、行政績效、經濟理性、執行績效獎勵金制度、價值觀