業務流程圖的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

麥肯錫思考模型活用法：史上最強!46種思考模型，遇到什麼問題，套什麼模型解決，你當場胸有成竹。

為了解決業務流程圖的問題，作者unknow 這樣論述：

日本超過30萬上班族，案頭必備思考工具書。 　　◎找6個人，花30分鐘，就可創造100個新點子，這是腦力書寫法。 　　◎聽過曼陀羅九宮格嗎？職棒二刀流大谷翔平就用這方法，讓自己變一流。 　　◎老闆突然要我交報告，怎麼寫才能又快又好？套用模型。 　　監修者大嶋祥譽，曾任職麥肯錫、華信惠悅（Watson Wyatt）等外資顧問公司， 　　她認為，大環境變化越來越快，工作者能應變的時間越來越短， 　　此時，更需要思考模型，幫忙解決問題。 　　什麼是模型？模型就像定石，類似在圍棋中， 　　經過棋手們長久的經驗累積，形成在某些情況下，雙方都會依循的固定下法。 　　思考模型就是前人想出的商務最

佳方案，也可稱其為公式， 　　只要套用，便能迅速而精確的下決策和解決問題。 　　本書包含46種麥肯錫員工最常使用的基本模型， 　　從邏輯思考、構思點子、解決問題、行銷到組織管理，全書圖解， 　　遇到什麼問題，該套什麼模型解決，你立刻胸有成竹。   　　◎七種思維模型，想法多到用不完 　　腦力書寫法，只要找到六個人就能在30分鐘內想出破百個點子 　　KJ法，將資訊分類三次，新點子自動浮現 　　瞬間誕生這麼多想法，怎麼評估？ 　　優缺點表、報酬矩陣、決策矩陣，可以幫你找到答案。 　　◎行銷策略模型，競爭對手連你的車尾燈都看不到 　　PEST分析、五力分析、3C分析、行銷組合、人物誌、客戶體

驗旅程 　　建立品牌價值、核心能力分析，就能找出對手無法模仿的核心優勢。 　　◎光碎念沒用，這些模型讓團隊自己動起來 　　部屬工作效率差，得用馬斯洛需求層次理論； 　　想培訓領導者，PM理論最好用； 　　怎麼做目標管理？KPI樹狀圖，能釐清流程和進度。 　　還有，SWOT分析、價值鏈分析、產品組合管理、 　　安索夫成長矩陣、柏拉圖法則、產品組合管理、定位圖， 　　史上最強46種思考模型，遇到什麼問題就套用，馬上導出最高成果。 名人推薦 　　企業內訓講師、火星學校創辦人／火星爺爺 　　《經理人月刊》總編輯／齊立文  

業務流程圖進入發燒排行的影片

以使用者觀點開發異質系統整合之機器人流程自動化應用

為了解決業務流程圖的問題，作者潘勝章 這樣論述：

隨著科技日新月異的發展，許多企業思考著如何運用資訊系統來改善原有人工與紙本的商業作業流程，並提出數位自動化轉型來應對市場的變化以提升業界的競爭力，其中就是將公司的原有仰賴人工處理一些繁雜又重複性、低效率且容易輸入錯誤的人工作業以及採非侵入撰寫程式的方式來串聯異質系統底層程式做為整合改善效益的目標。本研究個案為以使用者觀點探討改善企業流程管理（Business Process Management, BPM）的建模找出合適的流程將其電子表單化，而進一步採用機器人流程自動化（Robotic Process Automation, RPA）將流程中跨資訊系統平台的資料整合適用性，並依個案客戶收款沖

銷流程實作系統開發，並從系統導入前、導入後從人工作業的失誤改善、人力成本的節省、IT在異質系統整合的快速佈署，來驗證帶來企業流程數位自動化的可行性與效益是有實質的提升。透過使用性及放聲思考法的訪談與測試依上所述的研究結果顯示在導入後BPM簽核與RPA自動化整合後每月工時從平均從28降到3.1小時，減少工時大約成長9倍之多，錯誤率則是從50%減少的3.33%，因此是具有效益性的，但相對建置的邏輯也會提高IT也需也付出更多的心力來維護系統，綜上所述的研究結果顯示，能提供給相關產業在數位化轉型、增進企業競爭力的有實質參考效益與附加價值。

98%顧客都買單の成交心理學：為何她用「一句話」，就能勾起顧客的購買欲望

為了解決業務流程圖的問題，作者和田裕美 這樣論述：

★作者系列著作突破200萬本！ 　　不說麵包「很香」，要說「像剛出爐」讓人流口水 　　平日做那些練習，會讓顧客覺得你氣場強？ 　　成交率98%的業務流程圖大公開 　　‧為什麼嘴上說不需要的人，正是真正的潛力買家？ 　　‧跑業務該重視的不是業績，竟然是對未來的想像？ 　　‧遇上喜歡貨比三家的顧客，應開誠布公還是隱瞞？ 　　‧如何讓顧客選擇跟你買，還主動幫你介紹親友團？ 　　本書作者、日本No.1超業女王和田裕美，經手的顧客有98％成功簽約，讓她在世界142個國家中榮獲第2名佳績，甚至成為「兩萬人選一」的首位女性分公司社長。 　　她強調，超業能夠創下驚人績效，不是因為牢記商品萬言書，也

不是擁有死纏爛打的臉皮，而是了解成交心理學。做業務只要學會思考「賣給誰、賣什麼、怎樣賣、我是誰」，就能懂得顧客心理，即使不解說商品，只用「一句話」就能勾起顧客購買欲望！ 　　★日本超業女王的必殺技：成交90%取決於「前期交談」！ 　　和田裕美指出，業務員不需要強迫或是隱瞞顧客。在說明商品之前的「前期交談」，對成交與否的影響力高達9成，因此發揮「我點歌給顧客唱」、「Write Out 100法」、「影片對話法」等談話技巧，就能用一句話掌握成交契機。 　　然後，運用「護城河對談」、「包袱巾傾聽術」、「價值取勝法」等簡報說明術，讓商品價值遠超過價格，更能挖出連顧客也沒意識到的潛在需求，讓遲遲不

點頭的人都變得超想買！ 　　此外，書中還提供「成交率98%的業務流程圖」，結合美國與日本的業務優勢，讓你不論是業務老手還是菜鳥，都能按部就班提升效率、飆高業績！ 　　★抓住顧客心理的第一步，就是了解他解決問題的急迫度！ 　　顧客購買商品是為了滿足需求或解決問題，因此業務員得知道他們各別的需求程度，以避免在對應上出錯。 　　【案例】推銷減肥食品時，顧客有3種需求程度： 　　‧需求程度1：想馬上解決。 　　例如：夏天想穿泳衣，希望現在馬上變瘦。 　　‧需求程度2：希望日後終究能解決。 　　例如：因為變胖，所以要減肥。 　　‧需求程度3：現在不構成阻礙，但希望防範未然。 　　例如：現在不胖，

想繼續維持目前身材。 　　★一直介紹商品有用嗎？讓顧客成為主角，才能激發購買欲！ 　　頂尖業務清楚知道：「哥／姊賣的不是產品，是夢想！」為了讓顧客吐露真實需求，進而實現願望，他會先設定「對話導航」，再將麥克風交給顧客。 　　‧方法1：用「提問、反問」發掘顧客心理需求 　　【案例】致電給取消英文課程的顧客時，用一句話讓他改變心意：「不好意思打擾了，跟您確認取消課程的事，請問您是否完全不想學英語呢？」 　　‧方法2：用「WRITE OUT 100法」讓對方覺得超有感 　　【案例】推銷瘦身產品時，首先設想100種顧客心聲：「變瘦的話，桃花一定更旺！」「想擁有吃不胖的身材」……。然後，把它們加上

幾個字，變成疑問句：「你是否想過變瘦的話，桃花一定更旺？」「你是否想擁有吃不胖的身材？」 　　‧方法3：用「影片對話」勾勒美好的未來 　　【案例】房仲業者描繪美好光景，觸動顧客想像：「走近約一坪的玄關，右手邊是寬廣的客廳。因為客廳位於各個房間正中央，所以在這裡煮咖啡時，香味會飄到每個房間的門口。這是家人團聚聊天，共享歡笑的地方。」 　　★萬一顧客遲遲不點頭怎麼辦？善用3技巧破解他！ 　　抓住顧客的心之後，只剩下讓他點頭買單，但顧客可能心生疑慮、突然卻步，你可以用3技巧來破解！ 　　‧疑慮1：如果有更好的商品怎麼辦？ 　　‧疑慮2：如果有更便宜的商品怎麼辦？ 　　‧疑慮3：這個業務員真的值

得信任嗎？ 　　【破解法】針對競爭商品，你可以用「護城河對談法」，建立自身優良形象，再…… 　　最後，教你成為超業的關鍵秘密。絕大多數的人無法抵擋「暢銷」、「冠軍」的光環，喜歡超人氣商品，而且想跟「工作能力強」的業務員購買，因此你得為自己打造出「業績很好」的形象！ 本書特色 　　‧提供超業的必勝流程圖、說話術及簡報術，讓你掌握完整SOP！ 　　‧收錄超業的一句話範例與教學實況，讓你立刻學會就能應用！ 　　＊此書為《98％顧客都買單の成交心理學》第二版 名人推薦 　　和泰移動服務協理　陳茹芬 　　業務實戰教練　梁櫰之 　　業務銷售高手　林哲安  

C銀行理財專員基金銷售意願之研究

為了解決業務流程圖的問題，作者向仁平 這樣論述：

近年來銀行業在景氣低迷、存放利差縮小的情況下，財富管理業務儼然成為金融業獲利的重要來源之一。銀行與財富管理客戶建立穩定關係首先需依靠理財專員，藉由理財專員和客戶建立人際關係，再透過基金公司的通路服務人員，即時提供基金產品專業知識與全球市場資訊，作為建議適合客戶風險屬性基金產品的資產配置，如此一來銀行便可達成增加代銷基金的手續費和保管費的目的。因此銀行財富管理部為提升獲利績效，每一季均會訂定「基金專案」推薦參與專案的基金公司與基金產品，為使財富管理部能瞭解理財專員在進行基金銷售時，那些因素是影響基金公司產品之選擇意願，因此本研究將探討 C 銀行理財專員基金銷售意願之影響因素。研究問卷期間為20

21年5月8日到5月24日止，共發放257份問卷，收回257份，回收率100%，有效問卷257份。整理問卷資料後，以信效度分析、描述性分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析與迴歸分析等工具進行分析。實證研究結果，C 銀行理財專員之性別、年齡及教育程度對「基金公司」有顯著的差異；而年齡及教育程度對「基金產品」也有顯著的差異；年齡及從業年資則對「銀行通路服務人員」有顯著的差異。迴歸分析驗證結果，C 銀行理專基金銷售時，「基金公司」對基金銷售意願具有顯著的正向影響，「基金產品」對基金銷售意願具有顯著的正向影響，「銀行通路服務人員」對基金銷售意願具有顯著的正向影響，且「基金公司」、「基金產品」及「銀行

通路服務人員」對基金銷售意願具有顯著的正向影響。