服務業行銷與管理二手的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

Z世代經濟：未來最有影響力的新世代，將如何塑造2035世界新常態?

為了解決服務業行銷與管理二手的問題，作者傑森．多希,丹妮絲．薇拉 這樣論述：

★商業周刊1759期選書★ 實際探訪全球數萬人的真實心聲，最完整的Z世代說明書。 想要了解未來10年最新趨勢，請先打入他們的圈子！   　　你會怎麼形容Z世代人？整天滑手機？玻璃心？愛亂花錢？ 　　如果你曾這樣想，你對這群人的印象很有可能都是錯的。 　　其實，他們遠比你想得更有能力、更有創造力、更有影響力。 　　現在正是重新認識他們，並展開世代交流的完美時機！   　　Z世代即將帶來真正的新常態。   　　星期一早上，20歲的伊莎貝拉被iPhone鬧鐘喚醒。關掉鬧鐘後她打開「Google雲端教室」確認作業。之後她查看Snapchat並自拍套上貓臉濾鏡的照片給

特定親友。下午沒課，她決定看看兼差平台，馬上就接到4點去組裝家具的任務。星期五出去玩的錢有著落了。說到出去玩，伊莎貝拉想畫煙燻妝，她上YouTube看了四支影片，然後連到亞馬遜購入其中兩名彩妝師推薦的眼線筆。   　　下單後，她開始緊張這個月的開銷，於是打開銀行App檢查餘額，也想起了今年夏天的實習。她點開「領英」搜尋「平面設計實習」。擔心自己不夠厲害，又跳去自由接案者平台尋找職缺，發現華頓商學院的學生正在找人設計商標。她決定加入競標，提出設計10樣商標20美元的報價。雖然沒多少錢，但對她的作品集有加分作用。伊莎貝拉寄出報價，期待能有好消息。   　　做完這些事，她看了看螢幕上

方的時間：九點十三分，該起床準備上課了。   　　這個出生在數位環境的世代，只要有手機就能完成日常大小事。今天，他們正在變成最有潛力的員工、最有影響力的消費者，以及最能引爆流行的意見領袖。因此，想要掌握未來趨勢與商機，就一定得抓住他們的心。   　　為了讓大眾看見更真實的Z世代樣貌，身為專家的作者與各大機構合作，在全世界進行了一連串的長期研究，用全新的角度剖析Z世代，深度了解：   　　●Z世代是誰，又該如何定義？ 　　●他們的行為與日常。 　　●他們的金錢觀與消費習慣。 　　●他們對工作的想像與期待。 　　●如何在職場或生活中與他們相處。 　　●如

何啟動他們的熱情與天賦。 　　你準備好跨越世代鴻溝，與Z世代共創未來了嗎？   各界專業推薦   　　Jenny│JC財經觀點　 　　艾兒莎│女力學院共同創辦人　 　　洪璿岳│讓狂人飛創辦人　 　　劉威麟│新趨勢觀察家 Mr. 6　  　　蔡宇哲│哇賽心理學創辦人兼總編輯　 　　盧希鵬│台灣科技大學資訊管理系專任特聘教授　 　　萬惡的人力資源主管│作家　   　　「我身為娛樂、文化圈的第一線工作者，強烈推薦《Z世代經濟》。」－－基南．湯普遜（Kenan Thompson），《週六夜現場》最長青班底   　　「傑森與我們的團隊聯手完成的研

究工作，對我們與消費者溝通以及管理多元世代的方式產生深刻影響。」－－史帝夫．威廉斯（Steven Williams），百事食品北美公司執行長   　　「《Z世代經濟》讓我們知道如何連結並打造員工參與度與顧客忠誠度。」－－貝琪．亞金斯（Betsy Atkins），富豪汽車、永利渡假村與印度連鎖飯店Oyo董事會成員   　　「《Z世代經濟》理當成為釋放Z世代龐大潛能的首選入門指南。」－－安迪．席格（Andy Sieg），美林證券總裁   　　「《Z世代經濟》提供領導者需要的解決方案，以便理解Z世代並立即採取行動。」－－史帝夫．坎農（Steve Cannon），安博體育娛樂執

行長、賓士汽車美國區前任執行長   　　「《Z世代經濟》堪稱領導者必須吸引新世代消費者和員工、改變自家企業未來的寶典。」－－艾瑞克．安德森（Erik Anderson），頂級高爾夫娛樂集團執行董事、投資機構西河集團創辦人   　　「在我們當代的世代研究中，《Z世代經濟》是最具權威性的必讀指南。」－－安卓雅．布莉蔓（Andrea Brimmer），艾利金融行銷長兼公關長   　　「丹妮絲．薇拉博士與傑森．多希提供罕見的集大成作品，涵蓋研究成果、深刻洞見、策略與實務知識，任何高階主管都可以現學現賣，進而理解Z世代、解放它的潛能，並形塑自家業務的未來。」－－威廉．康寧漢（Wi

lliam Cunningham）博士，西南航空與保險商林肯金融董事會成員、德州大學系統前任校監   　　「《Z世代經濟》呈獻每個世代領導者都可以善用的故事、洞見與行動，領導Z世代在全球流行病過後的世界中勇往直前。」－－艾莉森．萊文（Alison Levine），《紐約時報》暢銷書作者   　　「《Z世代經濟》是必讀之作。對必須與Z世代打交道的經營階層、商業領導者與董事會成員來說，薇拉博士與多希提供極度渴望的策略、闕漏的數據與見解。」－－馬丁．泰勒（Martin Taylor），投資機構遠景股權合作夥伴董事總經理、旗下子公司全一遠景總裁

跟連鎖經營顧問學開店創業：從創業實戰到成立連鎖品牌總部的經營管理學

為了解決服務業行銷與管理二手的問題，作者陳其華 這樣論述：

32堂價值百萬的創業開店課， 連鎖經營四大學分， 一本書讓你完全學會！ 　　低薪又過勞時代，你是否也想創業？ 　　曾幫LG、台灣麥肯錫、信義房屋、馬來西亞Hunza集團等授課， 　　擁有多年一線實戰經驗的陳其華顧問， 　　為你完整解析從開店創業到成立跨國連鎖品牌的經營祕訣與技巧， 　　不但讓你成功開店、展店，還能實現當大老闆的夢想。 　　▂什麼人該讀這本書？▂ 　　▲你是否想開店當老闆，卻不知道怎麼做？ 　　▲你是否想不花大錢、不用高深技術，就能成功創業？ 　　▲你是否一直想創業，卻猶豫要自行開店，還是選擇加盟？ 　　▲開店創業多年，你是否夢想著有一天能成為連鎖品牌大老闆？ 　　

▲你是否想了解發展跨國連鎖品牌，有哪些障礙、機會與技巧？ 　　如果你是以上這些人，千萬不能錯過這本書！ 　　許多創業者夢想著能開店、展店，並成立跨國連鎖品牌當大老闆。然而，多數創業者沒有相關知識與實務經驗，只能用打帶跑方式，運氣好的人成功，運氣不好的人只能慘賠收場。根據調查顯示，創業一年的失敗率高達百分之九十，五年的失敗率高達百分之九十九，能撐過前五年的僅僅只有一%。 　　協助過許多新創企業解決經營問題的陳其華顧問，匯集十數年培訓與輔導心得，以一套統整資訊劃分為四大學分三十二堂課，從創業實戰、門市營運、招募加盟到成立跨國連鎖品牌總部，引導想要創業的你建立正確創業思維與方法，教導身為店老闆

的你借力使力發展連鎖品牌，協助想要開放品牌授權的你思考該有的策略與經營方法，並避開容易導致失敗的陷阱與地雷。讓你不再只是靠運氣，努力就能實現自己的創業夢。 　　◎創業這場仗，你該怎麼打？ 　　．市場需求，就是你的機會。創業能否成功，在於你能提供多少附加價值。 　　．你得用行銷策略，引爆消費者的心理需求；而財報和現金，是你理性決策的基礎。 　　◎我想開店當老闆，該怎麼做？ 　　．規劃開店有九大重點和六大階段，想成功開店，你得一步一步來。 　　．開店創業有六大陷阱與迷思，懂得避開你才有成功的機會。把顧客當老闆、用服務帶動銷售、以行銷引導購買，你的業績不倍增都困難！ 　　◎想加盟的人源源不絕，

我該怎麼辦？ 　　．要開放加盟，你得先確認自己的店是否符合五個基本條件，例如：要先有賺錢示範店、獲利商業模式、高度可複製性、獨門條件及產品不是短暫流行等。 　　．主要開放加盟模式有七種，包括總部直營、雙方合資、內部創業、自願加盟、技術移轉、委託加盟、特許加盟等。你得依據經營理念，從既有的能力與資源來進行擴張。 　　◎直營店、加盟店、海外店管理一團糟，怎麼處理比較好？ 　　．店數擴張到一定程度後，成立連鎖加盟總部能讓你的企業人盡其才、地盡其利、貨暢其流及物盡其用。 　　．連鎖加盟總部有六大部門管理功能，包括生產、行銷、人資、研發、財務與資訊等，能統整專業分工；有五大機能管理功能，包括計畫、組織

、用人、指導與控制等，讓你管人做事不再一團亂。 　　開店看似容易，要成功經營卻不簡單。你必須找到對的客群、對的定位與做到對的創新。本書期望能幫助想開店創業的你贏在起跑點上，並在業績不順利時有所突破，打好門市獲利的地基，為品牌建立長期良好的基礎。 本書特色 　　．實務與理論雙管齊下，幫助想創業的人深入了解如何開店創業與管理經營。 　　．雙色編排搭配圖解說明，內容淺顯易懂，重點一目了然。 　　．本書匯集作者多年經驗與心法，並提供創業者自我檢核表與相關法規資訊，是一本實用的創業開店大全。 專業推薦 　　王建彬／財團法人商業研究院副院長 　　李日東／社團法人台灣連鎖加盟促進協會理事長 　　林

家振／CoCo都可國際飲食股份有限公司總經理、上海交通大學EMBA教授 　　徐和森／森邦集團董事長 　　陳家聲／國立台灣大學商學研究所教授 　　賴榮坤／中華民國全國商業總會祕書長 　　（依姓名筆劃順序排列） 　　「本書所介紹的是連鎖型態所架構的各方面功能和部門，也是從中型企業要擴張到大型企業品牌的必讀和先修內容。……寄望藉由本書深入又專業地探討創業者培育和養成的過程，可以讓有志創業或有旺盛企圖心要在大市場展現拳腳的服務業經營者，找到可以依循的規劃方向。」──林家振／CoCo都可國際飲食股份有限公司總經理、上海交通大學EMBA教授 　　「不論你想開店創業，還是已經創業了，想要精進或建構連鎖品

牌企業，相信在本書都可以找到需要的答案。了解連鎖企業的成長發展過程，也可以讓你盡早為自己的事業做些初步的藍圖規劃。包含在不同連鎖經營發展階段存在的不同管理重點與挑戰，可以如何尋求相關協助。相信本書能夠對你有所助益！」──陳家聲／國立台灣大學商學研究所教授

從策略行銷觀點分析台灣醫美診所關鍵成功因素–以S診所為例

為了解決服務業行銷與管理二手的問題，作者莊斯棋 這樣論述：

台灣美容醫學產業發展已邁入成熟期。雖然消費市場看似需求龐大，但因為不健全的健保給付制度、醫病關係的惡化，以及利之所趨等因素下，許多不同科別的醫師紛紛投入美容醫學產業，這讓醫美診所如雨後春筍般林立，削價競爭已是目前業界常態；再加上美容醫學仍屬醫療行為，受到醫療法規嚴格規範，一般企業所始使用的行銷推廣手法並無法為醫美診所使用，這讓許多診所面臨不知道該如何吸引新顧客、維繫舊顧客的窘境。因此，醫美診所在瞬息萬變、競爭激烈的環境下，應設法找到站穩市場的關鍵因素，才能在優勝劣敗的淘汰戰中生存。本論文藉由回顧過去文獻、蒐集二手資料，以邱志聖(2020)所提出的策略行銷分析架構的四種成本(外顯單位效益成本、

資訊搜尋成本、道德危機成本與專屬陷入成本)分析個案：S診所，如何在競爭激烈的醫美市場中取得成功的關鍵因素，同時也驗證策略行銷分析架構在實務上的適用性。本論文期望研究結果能給予其他醫美診所在拓展業務、強化顧客關係管理之參考，提出處在紅海市場中所要有的經營邏輯。