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南開科技大學 車輛與機電產業研究所 郭家源所指導 張時修的 車輛檢驗流程實務研究─以中部某監理站為例 （2019），提出新竹台大醫院網路掛號關鍵因素是什麼，來自於車輛檢驗、工作研究、ECRS。
而第二篇論文義守大學 管理碩博士班 蔡明智所指導 吳雅雯的 醫療服務之價值要素與病患忠誠度之探討 （2019），提出因為有 醫療服務、病患忠誠度、價值要素的重點而找出了 新竹台大醫院網路掛號的解答。
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請問醫生，我的孩子有問題嗎?：精神科醫生教你聽懂孩子的內心話
為了解決新竹台大醫院網路掛號 的問題，作者劉貞柏 這樣論述：
「請問醫生，我的小孩只喜歡自己玩，他是不是自閉症？」 「我的小孩坐不住，難到是過動症？」 「我的小孩洗手都洗好久，我怕他有強迫症？」 「我的小孩上學哭不停，是分離焦慮症嗎？」 教養孩子的過程中，總會遇到一大堆問題，父母憂心忡忡，卻不知道要向誰尋求答案。 問老師？但常常沒有時間深入討論。 問長輩？大家都說是你太緊張了。 問網友？他們看不見孩子真正的情況。 問專家？專業術語聽得頭昏腦漲。 問醫生？好像又沒有那麼嚴重。 為了這些｢用心，只是找不到方法」的父母們， 本書作者劉貞柏醫師找出25個最常見的教養問題，提出各種彈性的思考方式。 劉
貞柏醫師指出，只要把握教養的四個基本重點： 1. 專注優點，看好不看壞 2. 常見盲點是「九次成功，一次失誤」 3. 家庭教育根源於日常生活互動 4. 父母需思考自己的行為對孩子的影響 轉一個彎再試試看，或許就會豁然開朗，問題自然迎刃而解！ 父母、師長、專家推薦 「劉貞柏醫師以在實務上的例子做引子，探討分析在臨床上常見各式各樣孩子的問題，並給予家長實質的建議，讓教養的方式不再是透過口耳相傳、見樹不見林，而能有較為穩固的基本架構，透過這個架構來看每個孩子的相同與不同。」──台大醫院竹東分院精神科主任 蘇泓洸 「自從升格當父親後，陪伴孩子一路長大，深深覺
得孩子成長過程中的教養問題遠比生理上的病痛還難以處理……沒有一定的教養方法，只能不斷嘗試、錯誤、再嘗試……相信這本書可以啟發家長，提供 『用心，只是找不到方法』的家長另外一種思考可能。」──中國醫藥大學附設醫院兒童急診科主治醫師 謝宗學 「教養沒有單一的標準答案，本書提供孩子問題的各種可能性，協助父母從多元角度重新看待孩子的行為。」──台大學生輔導中心兼任輔導老師 張純吉 「以專業醫師的角度，為親子間各式互動情境提出具體建議，多面向解釋不同觀點及相對應行為反應。實際的舉例說明，讓許多新手爸媽更能借鏡參考。」──台北凱斯英語學校仁愛分校校務長 林怡雯 「解構比法律案件更為
錯綜複雜的親子關係，完全突破教養盲點的醫師專業建議。」──執業律師 林佳瑩 「為癡心父母撥開迷霧，提供彈性思考及有效策略，溯源心理解決親子問題。」──油畫家∕高中美術班老師 蔡莉莉 「讀完本書，讓你更瞭解孩子們沒說出口的祕密！」──幼兒美術教育工作者 施慎芳
車輛檢驗流程實務研究─以中部某監理站為例
為了解決新竹台大醫院網路掛號 的問題，作者張時修 這樣論述：
台灣交通便利，使得國人重視假日休閒活動，民眾用車輛逐日增加，至108年6月各類型機動車輛計有(21,996,182輛)〔1〕，對於監理單位在車輛檢驗業務上，造成莫大影響。政府為了加強車輛及乘客安全，要求各監理單位對遊覽車在定檢過程更加嚴格，使得車輛符合行車安全之標準，以保障乘客旅遊品質。當遊覽車檢驗項目增多，對於排隊驗車車主必增加等候時間，形成檢驗線壅塞情況，讓多數車主陷入漫長等待，嚴重地影響民眾對政府的觀感，也影響到監理站驗車效率。基於上述問題，適時地找出問題癥結，以確保車輛檢驗服務品質，因而孕育了本研究之動機。本研究針對流程問題使用工作研究作為改善工具，並繪製出遊覽車之操作流程圖、流程程
序圖與線圖。藉由流程程序圖來發掘遊覽車在定檢過程中存在的流程問題，並利用刪除、合併、重組及簡化的ECRS技巧，以排除檢驗中不必要的時間浪費。同時，引用PDCA持續改善方法，重新繪製流程程序圖與線圖，其主要目的使檢驗員對於遊覽車在定檢過程中能夠提早完成車輛檢驗作業，以縮短車主等待驗車時間。本研究結果發現，改善前與改善後之流程程序圖對照後，共刪除(2)個步驟、合併(6)個步驟及簡化(5)個步驟。檢驗作業由原本(74)項減少為(66)項，移動距離減少(142.9)公尺，而時間減少了(377.1)秒，在效率方面提升了20.29%，對於日後車輛檢驗流程改善有很大幫助。本研究貢獻，從改善後檢驗合格之遊覽車
效率提升20.29%來計算，每星期可多檢驗2.74台，即每個月可多檢驗10.96台。大幅改善車輛檢驗之動線，同時降低車主等待驗車之困擾，並提升政府形象。針對本研究有濃厚興趣者提出建議：1、可以將國內汽車定檢學習日本汽車定檢制度規定，汽車前往政府單位受檢車輛需掛號 (電話可)，依時前往。2、將LED/HID頭燈試驗器放置於第一車道與第二車道之間，可以提升檢驗線機動性，若檢驗區域更寬闊，則能使檢驗員移動作業順暢。將前兩項建議納入流程實務研究，讓車輛檢驗動線更順暢，效率再提升，縮短民眾等候驗車時間。
醫療服務之價值要素與病患忠誠度之探討
為了解決新竹台大醫院網路掛號 的問題，作者吳雅雯 這樣論述：
本研究主要透過Almquist, Senior and Bloch (2016)所提出的價值要素作為研究方法，並以質性研究、問卷發放以及深度訪談的方式，以了解病患與醫療人員認為醫療服務應提供的價值要素為何，並加以分析及彙整各項價值要素對於醫療服務的意義與重要性，並提出透過醫療服務有助於提升病患忠誠度的建議方案。研究結果發現，對於多數病患及家屬而言，最關心的是醫療服務所提供的資訊(衛教資訊)、健康(醫療服務的基本要求)、品質 (醫療服務的品質)等價值的基本滿足，其次則為多樣化 (自費項目及完整的醫療資源)、減少焦慮(降低負面情緒發生)以及聯繫與歸屬 (醫病關係)等價值的發展，方能使得醫療服務更
為完善。最後在建議方案的部分，本研究則提出「優先重視」、「優先強化」、「具有潛力」等三大發展方向，以作為醫療服務在「基本功能及效果的維護」、「強化與其他醫療機構的服務差異性」以及「達到永續發展之願景」等發展方向的建議。