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網路醫療市場需求之初探

為了解決台大生醫掛號查詢的問題，作者林聖凱 這樣論述：

由於資訊科技日新月異，網際網路的應用已經逐漸遍及各個領域。醫療照護產業若能善用網際網路的即時性與無疆界之特性，不僅可做到平衡國內醫療資源可近性的目的，相信亦可重塑日漸受到詬病之醫病文化。由於醫病關係需要醫療提供者與病人之間有高度的聯繫和瞭解，網路醫療自然成為搭起醫病橋樑最時髦的工具。從其他產業觀察發現，透過網路世界無遠弗屆之影響，網路醫療將成為未來之趨勢。政府已於民國八十四年委由台大醫院、成大醫院、台北榮總、台中榮總共同規劃建立遠距醫療先導實驗系統，提供遠距電子會診、病歷影像電子傳輸及遠距醫療指導等功能；所以本研究希望透過網路問卷瞭解未來網路醫療之市場需求概況，進而成為政府單位規劃網路醫療相

關事宜之參考。據此，本研究之初探綜合結論與建議如下： 一、 影響網路族群選擇網路醫療之因素，分別為：節省時間、就醫隱密性，與住家附近醫療資源缺乏；而主要網路醫療需求之種類則分別為：問診/會診、查詢檢驗結果，與安排檢驗；至於需求之科別則分別為：內、兒及婦產科。不選擇網路醫療之因素，分別為：缺乏真實感、網路安全性及健保給付與否；顯示未來在建構網路醫療環境時，除應注意基本之網路安全與隱私問題外，相關檢驗系統與影像、聲音傳輸系統之架構是否完善，爭取立法通過保險給付網路醫療費用，將對整體網路醫療工作之推展具有指標性作用。 二、 填答者之網路醫療資訊使用經驗的分析：

接觸網路時間長短或上網頻率高低，與選擇網路醫療意願無統計差異；但其搜尋醫療資訊來源，主要經由搜尋引擎，其次是醫院網站超連結；而填答者在醫療相關網站搜尋，主要目的在於搜尋健康或疾病資訊，其次是網路掛號(最初級之網路醫療行為)。可見未來網路醫療若要獲得消費者青睞，網站本身除要提供正確且即時之健康或疾病有關資訊外，採行正確且有效之推廣媒介，以強化網站在消費者心目中之品牌形象，也是推展網路醫療工作過程中不可忽視之一環。 三、 填答者之基本資料分析的結果：除年齡、居住地，及月平均收入外，其餘皆與選擇網路醫療意願無統計差異，此結果乍看似乎異於一般研究調查之發現：網路族群搜尋醫療相關資訊

，與年齡、性別、婚姻、有醫藥專業背景、健康狀況及接觸網路時間長短或上網頻率高低有關。其間除了可能與受訪個案數目多寡有關外，這現象其實是呼應了以往國內之網路調查結果：即上網人口可以相當龐大與普及，但實際有線上或網路交易者卻只佔上網人口之不到百分之三十。這意味著未來要推展網路醫療工作者，須先克服前述二項之建議事項，才能有效說服消費者從單純的資訊搜尋者轉化為網路醫療消費者。 四、 在研究方法學方面：針對本研究因樣本數的限制，導致某些變項統計結果有無法一窺全貌之憾；建議未來若經費與時間充裕，應收集網路族群的整體性資料以進行抽樣調查，進而達到減少網路調查誤差的目的。