新工處工務科的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

公共工程履約管理100問(二版)

為了解決新工處工務科的問題，作者黃宗文 這樣論述：

　　公共工程因為金額龐大，涉及之工程技術及法律問題紛雜，以致工程爭議層出不窮，公務員動輒得咎。坊間相關書籍大多從上位的法律層面探討，對工程人員而言太過艱澀不實用。本書完全自基層人員實務上著眼，以一問一答的方式，企圖解答公共工程自決標後一直到竣工驗收完成所會遇到的問題。

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漢神巨蛋購物廣場服務品質及滿意度之研究

為了解決新工處工務科的問題，作者王姿諠 這樣論述：

服務品質已被視為業者經營績效之重要因素之一，服務品質影響消費者滿意度進而成為企業獲利的關鍵。服務品質對經營績效、顧客滿意和獲利有重大影響，服務品質必須與時俱進，才能貼近消費者的想法，滿足顧客的多元化需求、提高顧客滿意度。本研究將針對漢神巨蛋購物中心服務品質、顧客滿意度來作分析比較，了解亟待改善之項目。本研究以漢神巨蛋購物廣場「服務品質重要性」及「顧客滿意度」為主要研究構面，研究對象以具有漢神巨蛋消費經驗的民眾，透過網路問卷方式進行樣本收集，所得資料以SPSS統計分析軟體為資料分析工具，本研究主要採用的統計分析方法有信度分析、敘述性統計、獨立樣本t檢定、變異數分析、重要性績效分析法等。2018

年12月以漢神巨蛋購物廣場顧客為研究對象共發出250份網路問卷，回收217份問卷，扣除無效問卷17份，有效問卷共為200份，有效問卷回收率為92％。本研究以Cronbach's Alpha係數進行問卷信度檢驗，「服務品質重要性」信度達0.946、「顧客滿意度」信度達0.982，各構面信度皆大於0.7，屬於高信度。研究結果發現重要程度高、滿意程度低的題項有五題，落在第二象限內，屬於優先改善的重點，包括「漢神巨蛋承諾要在某時間內做好某件事情，一定會做到」、「漢神巨蛋服務人員從來不會因為太忙而不理會你的需求」、「你可以充分信任漢神巨蛋服務人員」、「在你尋求漢神巨蛋服務時，你會感覺到安心」、「漢神巨蛋

服務人員得到單位的充分授權」等五項。依研究結果，建議商場需加強員工對顧客之誠信以及多關心顧客，並提供最妥善的服務以及良好售後服務，可確保顧客若有問題發生時立即獲得協助。最後根據本研究之結果提出建議，提供未來相關後續研究者參考。

公共工程履約管理100問

為了解決新工處工務科的問題，作者黃宗文 這樣論述：

　　公共工程因為金額龐大，涉及之工程技術及法律問題紛雜，以致工程爭議層出不窮，公務員動輒得咎。坊間相關書籍大多從上位的法律層面探討，對工程人員而言太過艱澀不實用。本書完全自基層人員實務上著眼，以一問一答的方式，企圖解答公共工程自決標後一直到竣工驗收完成所會遇到的問題。

以都市建設捐取得公共設施保留地之研究

為了解決新工處工務科的問題，作者陳尚妤 這樣論述：

台灣特殊歷史與政治發展背景，以計畫與建設先行，疏於財政評估與支應，主管機關在1960至1980年代將原為私有之土地劃設為公用之公共設施用地，其中尚未徵收或尚未以其他方式由政府取得其權利者為公共設施保留地。政府陸續以修法方式延長，乃至取消取得之年限，致發生已開闢實施之公共設施及未開闢、限制使用之公共設施保留地，長期未辦理徵收補償之不合理現象，截至2017年之統計，全國未取得之私有公共設施保留地面積為27,959.63公頃，若全數以金錢徵收補償取得，估計需財政經費數兆元。此舉導致人民財產權因此受到侵害，都市地區的民眾亦難以享受完善的公共設施服務，後續雖運用非金錢之他法補償手段取得土地，但卻產生諸

多負面效應，問題之本在於政府未能善盡公共資源分配之調整者角色。從法解釋角度綜合財產權之相關文獻，本研究發現我國司法制度對保障人民財產權，以及財產權應負社會責任之衡平關係，已逐漸從模糊抽象演進至清晰具體，主管機關與相關單位應積極規劃加速取得私有公共設施保留地之公共政策與配套方案。綜觀世界都市建設之財源籌措，大多採取多元土地財政手段加以課徵費用，過程中必須有縝密且合理之徵費理念。過去為籌措財源取得土地，主管機關研擬都市建設捐徵收條例之草案，因捐之定位模糊、課徵項目繁瑣細碎，在審議過程中受到質疑而立法未果；同時，由於民主社會之選舉制度，導致民意機關在決策過程中，往往做出反對及規避之行為決策，呈現出代

議制度下之政府失靈現象。本研究運用焦點團體座談法以及個別訪談法深入探討，建議為加速取得公共設施保留地，應積極採取都市計畫手段、財務計畫手段，以及加強民眾參與之綜合機制。配合高齡化與少子化之社會結構變遷，地方政府應先進行通盤檢討，釐清必要之公共設施用地，對非必要之公共設施保留地加以解編還地於民。其次，採用費用填補之理念制定財務計畫，並基於使用者付費、受限者得償之理念，推動都市建設捐徵收條例之立法，該項臨時性的特別公課，應定期隨牌照稅最高為5%附加徵收捐費，徵收年期上限為四年且不得超徵，若年限屆滿仍需繼續課徵再重新辦理；捐費收入由地方政府成立基金專戶，專款用於取得都市計畫地區已開闢及未開闢之公共設

施保留地。搭配他法補償之相關制度，依特殊目的之設施需求，以及土地受限年期之長短，訂出分期分區之取得計畫，解決存在數十年不可逆之都市建設與土地財政問題，以確保人民財產權，並達提升都市生活品質之目標。