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數位口碑經濟時代：從大數據到大分析的時代，我們如何經營數位足跡，累積未來優勢

為了解決手機檔案無法上傳雲端硬碟的問題，作者MichaelFertik 這樣論述：

　　★《紐約時報》暢銷書 　　★《大數據》作者、LinkedIn執行長等名人齊聲推薦 　　過去──傳統的個人風評，搬家就可以重新做人。 　　現在──數位足跡，會一步不漏，刻在大數據裡！ 　　未來──大家不用認得你本人，卻能對你瞭若指掌！ 　　網路上，你值多少錢？ 　　你在網路上的每個行為都會被評分，影響層面涉及： 　　求職、教育、交友、愛情、消費、信貸、生活…… 　　當所有行業都用大數據來做大分析， 　　你的數位足跡將決定你的社會階級！ 　　在網路上，每一件事都會被記錄與分析的世界裡， 　　所有「決策幾乎都是機器做的」， 　　這是未來，甚至已是現在的大趨勢， 　　而

幫助機器做決策的數據就是，對你的一舉一動和任何事進行評分， 　　也就是說，你的數位足跡會形塑你的個人口碑， 　　因此，不管在現實或虛擬世界，你更應該謹言慎行， 　　如果想要刻意刪除你的數位足跡，你的口碑反而會被扣分！（為什麼？） 　　Facebook、Google、LinkedIn、銀行、求職網等各行業已開始運用口碑評分技術， 　　將來會越來越多行業能完全免費取得這項工具， 　　那這樣會創造出甚麼樣的大數據環境── 　　．不用投履歷，工作就能主動找上門，甚至決定你的薪水行情； 　　．跳槽、轉行、跨領域、跨區域都沒問題，不必從頭開始； 　　．影響銀行給你的信用額度、要不要借貸給你； 　　．到

飯店、餐廳能享有頂級的貴賓體驗； 　　．上交友網站，某些人不適合你，從一開始就沒機會看到這些人…… 　　數位足跡優良，你就能盡情享受歡樂與機遇，整個世界就是你的地盤； 　　反之，你就會錯失許多機會與優勢。 　　全球公認的數位口碑經濟權威麥可．弗提克（Michael Fertik）教你── 　　如何以行動擦亮你的數位招牌，打造最佳的個人品牌與優勢，主導你的數位足跡， 　　讓你像個VIP、享有最多優惠、工作機會比別人多，贏得好口碑。 　　本書你將學到： 　　．履歷要放什麼精準的關鍵字，才能讓你最快贏得面試入場券； 　　．讓你在銀行或飯店得到貴賓待遇或其他專屬服務的技巧； 　　．在點評網與分享

網站，如Airbnb或Uber，如何改善評語與排名，不管是買家或賣家； 　　．如何製造假的數位足跡與防護罩，把已經出現在網路上的負面資訊淹沒…… 口碑推薦 　　DSP智庫驅動共同創辦人兼技術長　吳柏翰 　　網路媒體工作者　李怡志 　　《創業》作者、AppWorks 合夥人　林之晨 Mr. Jamie 　　cacaFly 聖洋科技執行長　邱繼弘 　　網路行銷科技人　曾子碩（石子） 　　flyingV 執行長　鄭光廷 　　這是一個社群互聯網的時代，口碑比廣告更重要！口碑經濟，揭開了從個人行為到商業模式，口碑深深影響著我們生活每一個角落，以及每一個行為決策。你若懂得善用口碑的力量，將讓你無往不

利，創造更多價值！相反的，你若輕忽口碑力量，也將讓你步入危險，失去更多良機！──SmartM世紀智庫管理顧問股份有限公司創辦人　許景泰 　　在數位時代，到處充滿數據，好口碑也變成珍貴的商品。現在興起的口碑經濟正在深刻地影響我們的機會與選擇。務必要讀這本書，而且不只是要知道為什麼，還要了解你可以如何在這個美麗新世界中成功。──《大數據》作者　麥爾荀伯格（Viktor Mayer-Schönberger） 　　在口碑比金錢或權力更重要的世界，你怎麼成為「口碑富裕」的人？問問麥可‧史提克……或讀這本書。本書瞥見了未來的細節。忽略它，就會有危險。──《每週工作四小時》、《身體調校聖經》作者 提摩西

．費里斯（Timothy Ferriss） 　　在網網相連的時代，我們在網路上分享越來越多自己的資訊，因此口碑也變得越來越重要。很多人對這件事還不是很清楚，因此很少人把這件事想得和麥可‧史提克一樣深入。他的新書顯示，我們用很多方式產生有關自己的資訊，同時，在高度透明與連結的世界裡，我們可以如何利用口碑的力量讓自己成功。──領英（LinkedIn）共同創辦人與總裁 里德‧霍夫曼（Reid Hoffman） 　　身為Reputation.com公司創辦人，麥可‧弗提克本身就是一個有遠見的創業家，他在本書具體呈現他預見的未來。他不只描繪一個口碑比以前更重要的世界，也提供建立真實數位口碑的工具，讓

我們能打造自己的數位未來。──赫芬頓媒體集團主編與總裁　阿里安娜‧赫芬頓（Arianna Huffington） 　　麥可‧史提克是個稀有動物，他是個科技公司執行長，思考具有批判性，但文筆優美，且不怕揭露汙染大部分矽谷公司的愚蠢的團體迷思。他不只是口碑經濟的先驅與權威，本書也寫得相當理智。他是最具啟發性的執行長與作家，本書是必讀著作！──《你在看誰的部落格》作者　安德魯‧基恩（Andrew Keen） 　　你是誰？你以為你知道，但在這本令人著迷的書中，麥可‧史提克要告訴你，別人怎麼看你，不在你能控制的範圍之內。這位矽谷創業家老手鋪陳了令人震驚的細節，以及如何在個人資料到處被應用的世界中保護

自己，包括利用數據分析法限制或增加自己的權力與機會。──《臉書效應》作者　大衛‧柯克派翠克（David Kirkpatrick） 　　對於成長中且無法避免的口碑經濟，麥可‧史提克比任何人更了解其中的危機與希望。現在，針對大數據與大分析如何影響未來，以及我們如何利用數位檔案的最大效益，在未來的美麗新世界邁向成功，他寫出深具洞察力的評論。──美國聯邦貿易委員會前主席　喬恩‧利柏維茲（Jon Leibowitz）

全民書寫運動：改寫媒體、教育、企業的運作規則，你不可不知的數位文化素養

為了解決手機檔案無法上傳雲端硬碟的問題，作者JohnHartley 這樣論述：

　　在熱絡的網路上傳貼文、分享與回應交流中，數位原住民已主導了未來的知識與產業創新。 　　你必須擁抱數位素養，才能成為贏家！ 　　數位時代關鍵的文化素養，已成為改寫教育內容、創造知識經濟的能量，也將是下一輪民主世代，必備也必須競逐的政治話語權及場域！ 　　無論是熱衷上網的網民、關心數位教育的師長、追求產業創新的企業家與官員，都必須聽取文化研究學者哈特利的建言。 　　審定、導讀：簡妙如（中正大學電傳所副教授） 　　陳光興（交通大學社會與文化研究所教授）、陳順孝（輔仁大學新聞系副教授）、詹宏志（PChome網路家庭董事長）、詹偉雄（學學文創志業副董事長）、鄭國威（台灣數位文化協會理事）  推薦

　　微網誌、討論區和社群網站，正熱熱鬧鬧地上演著全民書寫盛事。在複雜的網路世界裡，我們如何引領系統走向創新的未來？如何看待數位時代的新媒體型態，如何正視數位世界的新奇、互動、創意特質？ 　　因《解讀電視》一書享譽盛名的文化研究學者約翰．哈特利，以鉅觀的理論架構，穿透當前的數位文化現象，交出這本《全民書寫運動》。他檢視從印刷媒體走向數位影音多媒體的歷史變遷，就媒體的科技及文化形式，論證網絡社會裡的媒體運作型態，探討熱衷貼文分享的網友、關心數位教育的師長、追求產業創新的企業家與官員，在數位浪潮中應該積極努力的方向。 　　哈特利認為，數位時代的發展關鍵，將是能否善用「數位素養」。經由數位科技，我

們自由地讀寫並用，並透過社會網絡參與公共領域、為知識交流貢獻一己之力。我們不僅可以在商業和社群環境中發展個人事業，創造經濟與文化上的價值，連帶開創了集體智慧的知識成長模式。 　　哈特利由這種以社會網絡為基礎的市場形態，延伸出「創意產業」的核心運作邏輯，認為這正可全面推動創意革新、知識成長與人類福祉。 　　五十年前，文化研究學者霍加特交出經典之作《讀寫能力的用途》；五十年後，哈特利延伸了霍加特的理念，交出又一部鉅作。有別於一般的個案現象討論，哈特利的系統性分析，讓我們更明瞭網絡運作的社會、文化與經濟價值，清楚創意產業的創新模式、價值鍊及經濟體系，也同時捕捉到數位世代眾多文化現象的深層意涵。 作者

簡介 約翰．哈特利（John Hartley） 　　著名的傳播與文化研究學者，同時也是教師、作者、編輯，在媒體、新聞學、流行文化、創業產業等主題的研究成果斐然。 　　一九七八年，他和約翰．費斯克（John Fisk）合著的《解讀電視》（Reading Television），首創以文化角度正視商業電視節目對我們的影響，奠定他的學術聲譽與思想先鋒地位。 　　他出版過廿本專書與兩百多篇論文，廣受引用。他的著作包括《文化研究簡史》（A Short History of Cultural Studies）、《傳播及文化研究主要概念》（多人合著）、《創意產業讀本》（Creative Industries

）、Television Truths(Blackwell 2007)、Uses of Television (Routledge 1999)等。他同時也是《文化研究國際期刊》的編輯。 　　哈特利目前任教於澳洲昆士蘭科技大學，是澳洲研究委員會的傑出研究獎學金得主，亦是澳洲昆士蘭科技大學創意產業與創新研究中心的研究主任。他是澳洲昆士蘭科技大學創意產業學院的創辦院長，於二○○六年成為第一位獲頒傑出教授名銜的教授，更以其學術成就於二○○九年獲頒澳洲AM三等勳銜。 譯者簡介 鄭百雅 　　畢業於交通大學外文系，中正大學電訊傳播所碩士。曾任職公關公司、流行文化領域研究計畫助理，現為自由譯者。譯文賜教：ya

[email protected]。 審定者簡介 簡妙如 　　政治大學新聞研究所博士，現任中正大學傳播學系暨電訊傳播所副教授。研究領域：媒體文化研究、閱聽人研究、流行音樂與流行文化、媒體改革及文化政策批判、媒介科技文化現象研究。