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客服技巧的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包
客服技巧的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦黃仲遠寫的 調教你職場伙伴：管好老闆到下屬的22個心理致勝實錄 和阿里巴巴商學院的 新電商精英系列教程：網店客服都 可以從中找到所需的評價。
另外網站如何令提升客戶服務團隊的質素？你要知道4大技巧！ - SleekFlow也說明：Sleekflow 綜合4大熱門客服技巧，以及展示如何配合軟件及工具以發揮最大 ... 有策略地展開工作， 提升客服團隊協調和效率，保持客戶體驗的一致性。
這兩本書分別來自萬里機構 和電子工業出版社所出版 。
國立屏東大學 企業管理學系碩士班 廖曜生所指導 林睿濠的 組織變革、組織承諾與工作滿意度之關係-以某壽險公司為例 （2021），提出客服技巧關鍵因素是什麼，來自於組織變革、組織承諾、工作滿意度。
而第二篇論文國立高雄科技大學 企業管理系 劉季貞所指導 蔡博鈞的 優壓力、服務品質與工作績效關聯性之研究—以客服人員為例 （2021），提出因為有 優壓力、服務品質、工作績效、客服人員的重點而找出了 客服技巧的解答。
最後網站客服應對技巧暨服務敏感度訓練班-詹翔霖教授 - 心靈整型師則補充：客服 應對技巧暨服務敏感度訓練班-化抱怨為業績，將奧客變成老主顧！ 第一線的客服人員是傾聽顧客需求的重要管道，加強客服人員熟習合乎禮儀以及有效的電話應對技巧與 ...
調教你職場伙伴：管好老闆到下屬的22個心理致勝實錄
為了解決客服技巧 的問題，作者黃仲遠 這樣論述：
書中剖析的職場角度廣泛，除了不同類型的老闆，亦有老闆與下屬及同事之間的相處哲學、各人在不同場景的心理變化和行為，有效從中提升職場生存的學習和領會。
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青峰唱《我們》完全唱出自己的味道！ https://youtu.be/E-fOT7q0T4E
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及琮老師挑戰Sia超高難度歌曲《Chandelier》 https://youtu.be/oMBefO5Z8Kg
府鑫老師-陶喆《搖籃曲》 https://youtu.be/DrcRCrxmW_4
浚瑋老師-王菲《笑忘書》https://youtu.be/xJw-5McL0fk
及琮老師-BIGBANG《IF YOU》https://youtu.be/MliSVHLzNog
府鑫老師《落葉歸根》 https://youtu.be/ENNUAfn54vU
Leo老師《可惜不是你》https://youtu.be/RKIPXdXHZkQ
浚瑋老師-林俊傑《最好是》 https://youtu.be/XZNN1l7GRiQ
及琮老師ft.曹雨航-林俊傑《交換餘生》https://youtu.be/dEMja5I_Yp4
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組織變革、組織承諾與工作滿意度之關係-以某壽險公司為例
為了解決客服技巧 的問題，作者林睿濠 這樣論述：
保險科技迅速發展，保險機構為了永續生存與永續發展，面對數位化通路及消費者行為模式改變，該如何運用創新科技，提供更快速且專業化服務以滿足消費者需求，遠距投保為保險業者未來必要的交易模式。保險從業人員對組織變革、組織承諾與工作滿意度三個研究構面予以探討，保險機構如何透過持續進行局部或整體的調整以提升組織優化，員工透過學習技巧與專業知識能力提升，對其工作持續情感提升，惟有組織成員全力支持與配合，才能確保組織變革成功。 本研究採用便利抽樣的方式，其研究母體樣本以富邦人壽保險業務員(屏東市地區)為實測對象，並採用電子問卷方式進行樣本蒐集，發放時間為2022年3月10日至4月10日，總共發放162
份問卷，回收162份問卷，無效問卷共計1份，有效問卷共計161份，並以統計分析。本研究發現：一、組織變革對組織承諾有部分顯著影響。二、組織變革對工作滿意度有部分顯著影響。三、組織承諾對工作滿意度有部分顯著影響。四、組織承諾在組織變革與工作滿意度間具有中介效果。
新電商精英系列教程：網店客服
為了解決客服技巧 的問題，作者阿里巴巴商學院 這樣論述：
本系列叢書由阿里巴巴商學院與淘寶大學組織編寫，將淘寶網第一本網店運營專才教程化整為零，得出網店運營細分門類：美工，客服，推廣，以滿足日新月異的電子商務人才發展需求。也給各培訓機構，職業院校作為教材使用，同時滿足部分學員自學的需求。本書主要講解網店客服的基礎知識和針對淘寶的客服技巧，其間穿插有實用的案例。希望讀者經過1周的時間學習，能夠迅速掌握網店客服的基本素養。阿里巴巴商學院是杭州師范大學與阿里巴巴（中國）有限公司合作共建的一所校企合作學院，馬雲先生任董事長並出任首任院長。學院立志於改變傳統的學歷式教育為創業式教育，興辦一所以互聯網商務見長的創業者學院。目前已搭建了電子商務
專業群，設有電子商務、國際商務、網絡營銷、物流管理四個本科專業。在互聯網大數據、電子商務服務、互聯網經濟與產業模式等研究方向上特色和優勢明顯，在國內有較大的影響力。建立了企業全程參與、創新創業教育全程貫通、與產業發展緊密結合的「阿里巴巴模式」，走出了一條創新創業型互聯網商務人才培養的新路子。王曉琳（花名：六六）淘系電商講師，海歸80后，10年電商人，淘寶授予「功勛志願者」稱號。電商精英課程研發專家，經營過家居家紡、男裝、女裝、母嬰等類目，曾創雙十二全淘單品銷量最高紀錄。擅長企業運營、CRM客戶關系管理、客戶營銷、數據化客服轉化提升等。李瓊，擁有11年電子商務實操經驗，擅長電商團隊搭建、績效管理
、銷售人員培訓、詢單轉化率提升、店鋪DSR評分、客服溝通以及銷售技巧的提高、售后服務培訓。重點涉及女裝、內衣、化妝品、童裝、食品以及烘焙等類目。樓澤民（淘寶ID：大灰），淘系電商講師，縣域電商講師，數據學院講師，諸暨摩天輪電子商務有限公司創始人，天貓旗艦店、淘寶皇冠集市店掌櫃，擁有8年網店銷售實操經驗。擅長電商客服團隊組建、工作流程梳理，專注於銷售崗位專業技能提升培訓。孫蒙，阿里巴巴數據學院講師，阿里巴巴數據學院多項課程研發者，「春蠶絲雨」獎獲得者。擁有9年電子商務實操經驗、多年跨類目經營及培訓經驗，涉及母嬰、美妝、食品、保健品、農產品、日化、小家電等類目。目前主要講授課程有：淘寶創業、縣域及
精英課程、數據化客服管理、電子商務助推農商路騰飛等。陳卿（花名：青橙）擁有11年電子商務實操經驗，阿里數據學院講師，風言青語創始人，花之契約創始人，扶貧案例「一把木耳」策划人。擅長產品運營、活動策划、客服團隊管理、涉及農產品、母嬰、飾品、傳統滋補保健品、服裝等類目。
優壓力、服務品質與工作績效關聯性之研究—以客服人員為例
為了解決客服技巧 的問題，作者蔡博鈞 這樣論述：
本研究旨在探討「優壓力」、「服務品質」與「工作績效」之關係，以電話客服人員為研究樣本。服務品質在優壓力與工作績放之間是否具有中介效果。本研究採立意抽樣方式取樣進行施測，共發放並回收250份問卷，刪除無效問卷8份後，有效問卷為242份，有效問卷之回收率為 97%。本研究實證結果發現：（1）優壓力對工作績效具有部分正向顯著影響；（2）優壓力對服務品質具有正向顯著影響；（3）服務品質對工作績效具有部分正向顯著影響；（4）服務品質在優壓力與工作績效間具有部分中介效果。