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策動：引燃文明與衝突的50場關鍵演說！改寫歷史的人，是在鼓舞，還是煽動？

為了解決奧 福 音樂下載的問題，作者金恩柴契爾雷根哈維爾曼德拉伊麗莎白二世柯林頓布希賈伯斯歐巴馬馬拉拉等 這樣論述：

　　他們說了什麼，能打動人心，策動一切改變？ 　　演說成就歷史，言語成為武器，創造時代變局的人，撼動人心的時刻！ 　　引燃文明與衝突的50場關鍵演說，見證人類的「策動力」！ 　　胡志明、賈伯斯、金恩、柴契爾、雷根、屠圖、哈維爾、曼德拉、伊麗莎白二世、柯林頓、布希、賈伯斯、歐巴馬、馬拉拉……呈現了演說的藝術、價值，影響人類思想巨大力量！這些演說引燃了近代文明之火，策動了歷史，成就了這個世界。 　　一同聆聽曾經激勵人心、悲傷憤慨、奮發堅定、滿懷希望…… 　　 　　曾經用生命發聲──如今幻化成文字始得以流傳──的重要演說。 　　也許有人會問： 　　「為什麼我們要看這本收入演說內容的書？」 　　

「不就是演說，有什麼可看性？」 　 　　在拋出這些問題之前，請不妨先回過頭想一想： 　　「為什麼這些演講內容，會被留下來？」 　　由安德魯‧伯尼特編的《策動：引燃文明與衝突的50場關鍵演說！改寫歷史的人是在鼓舞還是煽動？》，總計收入五十位人類歷史上的重要人物。他／她們在世界各地所發表的重要演說，對於近代社會影響深遠、發人省思，並且改變了這個世界，包括列寧、聖雄甘地、愛因斯坦、赫魯雪夫、切‧格瓦拉、金恩博士、麥爾坎‧X、曼德拉、賓拉登與翁山蘇姬等，同時也收入二戰時期提振士氣的宣傳號召、冷戰時期謹慎發表的演講，挑戰種族、性別與政治等面向之演說詞，以及對公眾講述愛滋病與恐怖主義的演說，為讀者呈現當

代最關鍵的演講，同時說明它們為何至今仍如此重要。 　　男女平權、自由民主、國族尊嚴……隨著自由與民主等各種意識抬頭，近代社會跨過劇烈改革變動。而這些無數變革之中，往往存在著令人難以忽視其存在的靈魂人物。他們或挺身而出，站在眾人之前；或洞悉時代脈象，率先發難；或堅守種族優越情懷，與世為敵……。 　　他們的出發點與立足點或許不同，但是發表一席演說，便足以鼓動群眾、凝聚族群向心力，進而謀求和平與爭取自由──甚至是煽動群眾引燃衝突，奮勇投身於抗爭之中！ 　　如果你還是想問：「為什麼我們要了解這些演說談了些什麼？」 　　這本書將會告訴你：因為他們的演說深具影響力與撼動力！它們改變了聽眾的思想與行

為，改變了他們的人生；而那些被改變的人生，也大大地改寫了人類的歷史樣貌。 　　本書收入的關鍵演說，有的正面積極： 　　即使前途漫漫、困難險阻，但我對未來卻比以往更具信心。只要我們齊心合力……，我們的未來將比昨日更加光明。──希拉蕊‧柯林頓 　　有的懷抱希望： 　　我有一個夢想，夢想這個國家有一天會挺身而出，實現立國信條的真諦：「我們認為這些真理乃是不言而喻：人人生而平等。──馬丁‧路德‧金恩 　　有的引頸期盼和平： 　　總之，人與人之間要和平合作，首先得相互信任，其次才是仰賴法院與警察等機構。無論對國家或個人而言，都是如此。信任的基礎則是誠心互惠互助。──阿爾伯特‧愛因斯坦 　　當然，

也有那麼一些是屬於言論煽動： 　　我們有道德權利，我們有責任替我們的人民服務，去殺死可能會殺死我們的人。──海因里希‧希姆萊 　　當我們跨越時空再度「聆聽」這些演說，是否也能夠感受到其中的情緒渲染？也會受到鼓舞？抑或，是否也能察覺到其中的煽動色彩？ 編者簡介 安德魯‧伯尼特（Andrew Burnet） 　　新聞工作者兼自由撰稿人與編輯。 譯者簡介 吳煒聲 　　美國蒙特瑞國際研究學院中英口筆譯組碩士。現為國立清華大學與交通大學外國語文學系兼任講師及自由譯者。致力於英語教學與中英翻譯研究，2009年起建立「天地無用」英語學習部落格，將個人多年的學習英語心得逐一分享給廣大網友參考，

以期拋磚引玉，吸引更多華人放棄教條式或填鴨式的英語學習法，以正確的方式逐步邁進多彩多姿的英語殿堂。 　　「天地無用」英語學習部落格：english.ecominfozone.net。   序言 1 艾米琳‧潘克斯特 「由男人制定的法律」（1908/03/24） 2 弗拉迪米爾‧伊里奇‧列寧 「工人應得一切；勞動者應得一切！」（1918/08/30） 3 聖雄甘地 「為何我們要倡議這項不合作運動？」（1920/08/12） 4 貝尼托‧墨索里尼 「我們必須贏得和平」（1923/06/25） 5 富蘭克林‧德拉諾‧羅斯福 「唯一該恐懼的，乃是恐懼本身」（1933/03/04

） 6 熱情之花 「別讓他們越雷池一步！」（1936/07/19） 7 愛德華八世 「我卸下了重擔」（1936/12/11） 8 內維爾‧張伯倫 「從現在起，英國將與德國交戰」（1939/09/03） 9 溫斯頓‧邱吉爾 「我們要在海灘作戰」（1940/06/04） 10 約瑟夫‧史達林 「這場戰事攸關蘇聯覆滅存亡」（1941/07/03） 11 約瑟夫‧戈培爾 「讓狂風席捲各地！」（1943/02/18） 12 海因里希‧希姆萊 「我說的是⋯⋯滅絕猶太民族」（1943/10/04） 13 夏爾‧戴高樂 「巴黎憤怒了！巴黎殘破了！巴黎犧牲了！然而，巴黎解放了！」（1944/08/25） 14

胡志明 「越南有權成為自由獨立的國家」（1945/09/02） 15 大衛‧本－古里安 「我們今日獻上這條勇氣之路」（1948/12/12） 16 阿爾伯特‧愛因斯坦 「國家整軍備戰來確保安全⋯⋯這種幻想會帶來災難」（1950/02/19） 17 尼基塔‧赫魯雪夫 「個人崇拜及其導致的禍害」（1956/02/25） 18 安東尼‧伊登 「這是該行動的時候了」（1956/11/02） 19 道格‧哈馬紹 「若不尊重人權，和平將遙遙無期」（1957/04/10） 20 哈羅德‧麥米倫 「多數百姓從未有過這麼好的生活」（1957/07/20） 21 派特里斯‧魯蒙巴 「誠實、忠誠、強大且受歡迎的政府

」（1960/06/23） 22 埃內斯托‧「切」‧格瓦拉 「要成為革命者，首先要革命」（1960/08/19） 23 約翰‧甘迺迪 「我是柏林人」（1963/06/26） 24 馬丁‧路德‧金恩 「我有一個夢想」（1963/08/28） 25 麥爾坎‧X 「選票還是子彈」（1964/04/03） 26 貝蒂‧傅瑞丹 「兩性之間的敵意從未如此嚴重」（1969/01） 27 愛德華‧希思 「建立自由、民主、安全與幸福的歐洲」（1973/01/02） 28 理查‧尼克森 「白宮不能粉飾欺瞞」（1973/04/30） 29 亞西爾‧阿拉法特 「我帶來橄欖枝與自由戰士的槍」（1974/11/13） 3

0 瑪格麗特‧柴契爾 「本夫人絕不轉彎」（1980/10/10） 31 隆納‧雷根 「邪惡帝國的侵略衝動」（1983/03/08） 32 戴斯蒙‧屠圖 「種族隔離的最終解決之道」（1984/12/11） 33 隆納‧雷根 「拆掉這面高牆！」（1987/06/12） 34 瓦茲拉夫‧哈維爾 「我們生活在道德污染的環境中」（1990/01/01） 35 尼爾森‧曼德拉 「今天是我獲釋的日子」（1990/02/11） 36 瑪莉‧費雪 「愛滋病毒不是一種政治產物」（1992/08/19） 37 伊麗莎白二世 「這是多災多難的一年」（1992/11/24） 38 班娜姬‧布托 「伊斯蘭教的精神是追求平

等，尋求兩性之間的平等」（1995/09/04） 39 比爾‧柯林頓 「我犯了罪」（1998/11/09） 40 喬治‧華克‧布希 「今天，我們的國家遭人惡意攻擊」（2001/09/11） 41 薩達姆‧海珊 「伊拉克將會獲勝」（2003/03/20） 42 奧薩瑪‧賓拉登 「我們採取行動是要回應你們的行動」（2004/04/15） 43 史蒂夫‧賈伯斯 「你赤裸裸來到世上，何不順心而為」（2005/06/12） 44 巴拉克‧歐巴馬 「英勇就在這裡，在我們許多同胞的心中」（2011/01/12） 45 翁山蘇姬 「我的國家今天正要展開旅程」（2012/06/21） 46 馬拉拉‧優薩福扎伊

「他們認為子彈會讓我們噤聲，但是他們沒有得逞」（2013/07/12） 47 克莉絲蒂娜‧拉加德 「消除極度的不平等的現象，在道德和政治上是正確的，同時有利於經濟」（2015/06/17） 48 希拉里‧本恩 「我們未曾也不該走在路的另一側」（2015/12/02） 49 希拉蕊‧柯林頓 「你們投票是要讓明天比昨天更好」（2016/03/15） 50 德雷莎‧梅伊 「隨著逐漸脫離歐盟，我們會替自己在這個世界上塑造大膽積極的新角色」（2016/07/13）   致謝 出處   前言 　　想到「現代世界」一詞，我們的腦海會立即湧現各種思緒。身處於現今的文化之中，彷彿周遭圍繞數十個電視螢幕。每

個螢幕都轉到不同頻道，播放著聲光影像，轟炸感官，不斷吸引我們注意。 　　科技日新月異、進展神速，沒人跟得上其步調，許多人更擔憂科技衍生的隱患。宗教與政治分歧逐步擴大而危機漸起。放眼世界，貧富鴻溝加深，窮者愈窮、富者愈富。氣候變遷日趨嚴重、金融體系接連崩盤、戰火兵燹連年不斷。天災人禍頻傳，我們卻沉醉於一波波的娛樂新聞、廣告宣傳與繽紛炫目的「名流文化」（celebrity culture）。 　　然而，在這些嘈雜喧鬧與匆忙節奏之中，有一種源自於希臘與羅馬時代或更早之前的技能，至今依舊至關重要。這就是演講的藝術（art of oratory）。掌握了演講術（或雄辯術），便能吸引他人注意，有效傳達

論點。如今，聆聽演說的群眾可能高達數百萬人；然而，無論人數多寡，講者只要口才辯給，便足以掌控群眾，使人凝神聆聽。 　　本書並非追溯公開演說（public speaking）的歷史，或者將任何演講牽扯到歷史轉捩點，而是收集五十篇因應各類場合發表的現代經典演講。 　　本書蒐羅的講者倡導各種理念，其中某些比較值得稱頌。許多講者探討永恆的議題，譬如戰爭與和平、不平等與正義，以及壓迫與革命。有些人則討論現代特有的問題，好比愛滋病、原子彈、科技與恐怖主義。他們娓娓道來，宣揚獨到的見解，讀之扣人心弦。 　　我們介紹演講時會提供時空背景與歷史脈絡，甚至於聽眾反應，讓讀者身臨其境探索內文。也會概略介紹每篇

演講，同時提供註釋，闡述言外之意。偶爾也會刪減講詞，以免讀者感到索然無味。 　　然而，這些並不會影響各位對講者原意的理解，所有字字珠璣、擲地有聲的經典講詞皆收錄於本書中。   史蒂夫‧賈伯斯／美國資訊科技企業家與先驅 1976年，史蒂夫‧保羅‧賈伯斯（Steven Paul Jobs, 1955-2011）與朋友─電子工程師史蒂夫‧沃茲尼克（Steve Wozniak）創辦了蘋果電腦公司。賈伯斯素以幹勁十足且充滿魅力而聞名，將蘋果電腦發展成全球頂尖的資訊科技品牌與消費電子品牌。1985年，他離開蘋果電腦，創立了新的NeXT電腦公司，並協助創立電腦動畫先驅公司皮克斯（Pixar）。蘋果公司

於1997年收購NeXT電腦公司，賈伯斯再度成為其執行長，帶頭重振公司，監督開發和推出關鍵產品和服務，包括iMac、iPod、iPhone、iPad、iTunes和OSX作業系統。他於2003年被診斷出罹患胰臟癌，最終於2011年病逝。 「你赤裸裸來到世上，何不順心而為」 ‘You are already naked. There is no reason not to follow your heart.’ 美國加州史丹福，2005年6月12日 個人電腦的發展帶來革命性的變革，幾乎人類所有重要的生活領域都受到影響。如同賈伯斯在這篇演講中所說的，他在這個變遷過程中扮演了關鍵的角色。他還開創了數

個全球文化的關鍵領域，包括智慧型手機、音樂下載與電腦動畫。 本篇演講是賈伯斯對加州史丹福大學（Stanford University）的畢業典禮講詞。賈伯斯就是在這間學校遇到他的妻子勞倫‧鮑威爾（Laurene Powell）。畢業典禮在體育場舉行，當時聚集了大批群眾，多數人戴著黑色的學位帽，有些人則用這種方帽來遮陽。 賈伯斯在產品發表會以及科技、娛樂與設計（technology, entertainment, design，簡稱TED）會議上的宣傳手法非常傳奇，本篇演講卻語氣沉著且略帶幽默，沒有譁眾取寵。賈伯斯只是靜靜起身，然後拿出筆記，謹慎講完這場只有十五分鐘的簡短演講。勞倫後來透露，賈伯

斯曾在家人面前練習過好幾次，但是他當天早上醒來時仍然「心情緊張」。 今天非常榮幸，能夠前來全世界最好的大學演講。﹝聽眾鼓掌。﹞老實說，我連大學都沒有畢業﹝聽眾發笑﹞，現在可說是我最接近大學畢業的時候。﹝聽眾發笑。﹞我想跟各位分享我人生的三個故事，不講大道理，就這三個故事。 第一個故事是關於許多點點滴滴的串連。 我在里德學院（Reed College）1只待了六個月便休學，但是我又在校園整整晃蕩了十八個月才離開學校。為什麼我要休學？﹝聽眾騷動和發笑。﹞

奧 福 音樂下載進入發燒排行的影片

實境式旅遊節目宣傳影片之產製研究－以Travel & Living Channel （TLC）《瘋台灣全明星》為例

為了解決奧 福 音樂下載的問題，作者陳瑞銘 這樣論述：

無線電視頻道廣告量由2010年開始逐年下降，2014年較2013年衰退3.66%；2014年衛星頻道廣告量則較2013衰退0.38%。而且電視節目製作、電視節目發行、電視內容產業及電視平台業營利事業家數分別衰退2.67%、6.10%、3.02%以及3.13%，有趣的是，電視頻道數卻成長2.73%。不難看出台灣電視產業的根本問題在於，頻道過多且收益不足，為了供給頻道足夠的播放時數，只好從精簡製作費甚至是人力下手，如此惡性循環下，造成整個產業停滯不前。網絡電視聯合創立者兼前任總裁Steve Perlman曾說：「20世紀，我們在恰當的時間播放恰當的節目」。現在，我們正從那個時代轉向一個頻道無數且

需求無限的時代。這說明了電視這個媒體已經在不斷變形、轉化，以前只要在電視台的時段播放節目，即可以吸引觀眾收看，而現在業界所處的世界，已不是單純跟自己國內的業者競爭，而是已被放在全世界的頻道裡戰鬥。在這樣的浪潮之下，不僅要思考製作好的節目內容，更重要的是宣傳節目，把節目的優勢呈現出來，吸引觀眾目光。哥倫比亞廣播公司（CBS），美國廣播公司（ABC）和美國國家廣播公司（NBC）極負盛名的節目製作人Fred Silverman曾經說過，「成功節目的一半在於節目本身，而另一半在於如何宣傳節目」。獲得高收視率不僅僅在於節目自身的編排和訴求，也在於觀眾是如何獲得節目信息的。實際上，電視台和電視網正是通過在

播、在線和平面印刷的宣傳方式來預告節目的，而宣傳的作用遠不止於此，它還能培育一種情緒，體現一種認同，並激發一種可能延伸到節目之外的態度。當頻道傾全力製作節目後，宣傳就成為他們另一個著重的點。沒有宣傳，即使再好的節目也不會有觀眾，這已經成為業界一個起碼的常識。宣傳的重要性在於，它可以幫助個人或群體理解節目。當宣傳舖天蓋地而來，是亂槍打鳥還是一有系統有規劃的策略？而這部份似乎是台灣電視圈尚未著墨的領域，期望藉由《瘋台灣全明星》這個節目的宣傳影片，一窺節目宣傳的世界。筆者從事電視節目製作約十年，電視廣告製作約七年，當自己開始製作廣告的同時，發現要在短秒數的時間內把最重要、最吸引觀眾的部份呈現出來，實

為一非常困難之技巧，也正因為之前的影像訓練，在承接Discovery集團頻道的宣傳影片製作時，能活用電視及廣告這兩種不用的製作方式，讓影片達到頻道的要求。重回學校學習，實為拓展視野、充實理論基礎，也是經由碩專班的學習，印證許多製作技巧背後其實都有著強大的理論基礎，只是我不自知。兩年的學習生涯，讓我在影像製作上更有信心，理論、學理是我最強的靠山，也更堅信自己一路的堅持是對的。這本論文不僅是自我實現的一步，也希望成為想進入這行的人一個有效的參考資料。

你怎麼賣，比你賣什麼更重要：史上最強的70個商業模式

為了解決奧 福 音樂下載的問題，作者三谷宏治 這樣論述：

　　★日本出版1周銷量突破40000本！ 　　★榮獲2015日本商業書大賞、《哈佛商業評論》日本版讀者票選最佳商管書 　　★《PRESIDENT》《WEEKLY POST》《週刊ECONOMIST》《Forbes JAPAN》《朝日新聞》《日經新聞》等日本各大財經新聞雜誌好評報導 　　淘寶網、iPhone、Google、LINE、PayPal、PS4、無印良品，如何獨占鰲頭，成為消費者的心頭好？                                                   　　其實你我的每個消費決定，都深受商業模式影響！ 　　到底什麼是商業模式？說穿了，商業就是：從某

處採購、創造某些東西，對某些人提供某些價值，並獲取報酬。而這些要素的組合，就是「商業模式」。如數位音樂播放器、線上音樂下載服務皆非蘋果首創，但蘋果以高價銷售硬體（iPod），便宜販賣服務（音樂下載），打造讓消費者甘願成為「果粉」、造就巨大獲利的獨特商業模式。 　　所有優秀企業，都有獨特的商業模式！誠如管理大師彼得．杜拉克所說：「現今企業的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式的競爭！」在這年頭，做生意是否賺錢已經不是比誰的產品比較好，因為新產品推出不久就會出現一堆更便宜、功能更多元的模仿者。企業若沒有掌握獨特的商業模式，就會越來越難以生存： 　　● 阿里巴巴、Dropbox善用何種力量，創

造利潤？ 　　● GAP、ZARA、優衣庫如何在短時間內掀起時尚消費革命？ 　　● 平台經濟模式的先驅，竟是任天堂！ 　　● IBM苦心建立的商業模式，為何反而「不賺錢」？ 　　● 吉列的「替換刀片商業模式」：正因為是拋棄式，顧客才會再買！ 　　● 哥倫比亞廣播公司的「廣告模式」：證明媒體可以靠廣告收益存活。 　　● 「以量計價模式」，讓全錄從製造業轉型為服務業。 　　● 日本新經營之神鈴木敏文只用一種管理方式，就能維持便利商店的好品質？ 　　● Google如何以「關鍵字廣告」商業模式稱霸網路，擊敗雅虎？ 　　● 在電子商務盛行時代，百年老店梅西百貨如何成功突圍？ 　　● 把關係變商機！臉書

、LINE、推特、微信將社交互動成功化為財源！ 　　進入21世紀，全球企業在商業經營上面臨之最大課題，便是如何延續競爭優勢與創新。想創業，如何找到切入點？企業面臨轉型或突破，能從哪裡獲得啟發？ 　　本書是一本不折不扣的「商業模式全史」，連續兩年獲得日本商業書大賞、重量級商業書作者三谷宏治，帶我們回顧史上影響人類消費行為的70個經典商業模式，引領讀者一窺商業模式堂奧，並從中找尋創新的提示與未來競爭的優勢！ 各界推薦 　　【國內外重量級推薦】 　　知名網路媒體《有物報告》創辦人　　        周欽華 　　校園創新創業推手／台灣大學副校長　        陳良基 　　《經理人月刊》總編

輯　　　　              齊立文 　　台灣電子商務創業聯誼會理事長              鄭緯筌（Vista Cheng） 　　日本法政大學經營研究所革新管理研究科教授　小川孔輔 　　日本一橋大學國際企業戰略研究科教授　　　　楠木建 　　「所有優秀的企業，都有自己獨特的商業模式，這本書從當代背景描述歷史上重大的創新商業模式，生動又經典，是企業人非讀不可的史書。」──陳良基  校園創新創業推手／台灣大學副校長 　　「對熱愛創新與商業策略的人來說，本書是裝滿各色珠寶的緞帶禮盒。」──周欽華  知名網路媒體《有物報告》創辦人 　　「許多創業者朋友，常和我討論建構商業模式的問題，

在企業追求獲利與永續經營的道路上，《你怎麼賣，比你賣什麼更重要》這本好書值得細細品味。」──鄭緯筌（Vista Cheng） 臺灣電子商務創業聯誼會理事長   　　「本書是一本極富原創性，帶領讀者一窺商業模式堂奧的優秀作品。我相信無論是誰看了這本書，絕對會跟我有一樣的評價。誠心推薦此書給所有對商業模式感到興趣的讀者們。」──小川孔輔  日本法政大學經營研究所革新管理研究科教授   　　「跟隨作者帶領深入理解商業模式的精髓，真是有趣極了！」──楠木建　日本一橋大學國際企業戰略研究科教授 作者簡介 日本最受歡迎商業書作家／三谷宏治 　　金澤工業大學虎之門研究所教授，早稻田商學院、Glo

bis商學院客座教授。 　　1964年生於大阪。東京大學理學院物理學系畢，後取得歐洲工商管理學院MBA。 　　曾任職於波士頓企管顧問公司、埃森哲企管顧問公司，2003至2006年擔任埃森哲企管顧問公司戰略部門總監，前後於企管顧問公司服務約二十年。此部作品《你怎麼賣，比你賣什麼更重要：史上最強的70個商業模式》，與另一力作《經營戰略全史：50個關於定位、核心能力、創新的大思考》（先覺出版）連續奪得《日本哈佛商業評論》讀者票選2013、2014年度最佳商業管理書籍。 　　其他著作有《CRM：顧客在那兒》《觀想力：為什麼空氣是透明的》《如何在一瞬間表達重要的事》《衡量思考行動學》《超圖解 全思

考法型錄》等。   前  言 所有優秀企業，都有獨特的商業模式 序  章 與金融體系相關的五大商業模式創新 【商業巨人們的下午茶 序】建立梅第奇家族梅第奇與創立行動支付服務公司Square多西 梅第奇家族建立國際外匯、付款機制 旅行支票誕生，創造個人國際外匯商機 信用卡的誕生：不論何時何地，要買什麼都能辦到 PayPal解決了個人交易的障礙 線下付款的變革：Square的革命 第1章  商業模式是什麼？ 【商業巨人們的下午茶 1】創新理論始祖熊彼得與商業模式理論盟主佐特 「商業模式」是什麼？ 第一階段：至一九九○年為止 商業模式創新由「貨幣發明」「分工」開

始 第二階段：一九九一～二○○一年 商業模式等於電子商務獲利模式 第三階段：二○○二年以降 商業模式創新的時代 第2章  近代商業模式誕生期 【商業巨人們的下午茶 2】重塑和服店商業模式三井高利與矽谷之父特曼 三井越後屋：因創新和公款兌換而生意興隆 大規模連鎖店崛起時代 福特VS通用：垂直整合模式與分散治理經營 劃時代的吉列「替換刀片商業模式」 哥倫比亞廣播公司的「廣告模式」 「以量計價模式」讓全錄成功轉型 特曼與眾不同的大學經營，造就矽谷 第3章  近代商業模式變革期 【商業巨人們的下午茶 3】創造本田暢銷車款入交昭一郎與日本流通零售之父鈴木敏文 佳能為挑戰全錄，最終

產生新商業模式 本田式生產與豐田的「精實生產」 沃爾瑪和7-11的「地區制勝模式」 商用電腦IBM創造的「水平分工模式」 任天堂的「平台商業模式」 B2B商務市集先驅：Aucnet的中古車電視拍賣 第4章  二十世紀末，以速度和資訊科技為輔的創造期 【商業巨人們的下午茶 4】天生創業家戴爾與深謀遠慮的偏執狂貝佐斯 戴爾電腦證明「直銷」的力量 GAP、班尼頓開路，ZARA、優衣庫改造的製造零售商模式 從雅虎「入口網站」到Google的「關鍵字廣告」 eBay創造「C2C線上交易平台」 B2B電子交易平台的爆發性成長 貝佐斯的獲利模式：實現「一站式」「長尾」的亞馬遜 第5

章  越來越大的商業巨擘，越來越方便的創業環境 【商業巨人們的下午茶 5】商業科學家安德森與軟體銀行創辦人孫正義 免費，靠什麼賺錢？安德森的「免費增值模式」 馬雲以龐大的免費模式稱霸中國市場 You時代。非匿名的「社群網路」，將社交關係化為財源 【專欄一】現代版三國志：百度和騰訊挑戰阿里巴巴 遊戲大戰：任天堂、社群遊戲、PS4 梅西百貨以「全通路」對抗展示廳現象 【專欄二】亞馬遜、樂天和日本雅虎在日本市場的戰爭 伽斯柏的「開放式創新」：所有企業都成為服務業 賈伯斯最愛「再發明」，新產品全是跟風！ 「智慧財產權」把英特爾和蘋果逼到懸崖邊 【專欄三】  寇斯定理和喬伊法則

「雲端」和「自造者」展現的未來 【專欄四】  商業模式創新的族譜──目前為止的總結 第6章  如何實現商業模式創新？ 【商業巨人們的下午茶 6】重視幽默與員工至上主義凱勒赫與提倡「精實創業」萊斯 【領導力】 葛斯納讓大象跳舞，雷富禮讓寶僑家品開放 【企業文化】 獨特的企業文化，讓西南航空成為優良企業 【實行方法論】 策略性創新和精實創業 【人才培育】 商業模式創新需要的人才 挑戰未來──商業模式創新的真正目的 補  章  挑戰世界！日本的商業模式創新案例 【商業巨人們的下午茶 加映場】克里斯汀生與三谷宏治 商業媒合創新：連結散落各地的「下町工廠」 新商機：自營工作者的雲端媒

合 不比誰的產品好，比誰的零件和材料優 結  語 商業故事，也是商業模式的消長故事   前言 所有優秀企業，都有獨特的商業模式 　　 　　在這本書之中，我將為讀者介紹「商業模式出現至今的歷史」。所謂的「商業模式出現至今的歷史」，其實包含兩種意涵。第一種意涵，是「商業模式」作為「商業用語、經營戰略用語」的歷史。這個未經淬煉、模糊不清的商業用語命運乖舛，曾受世人忽視、讚賞、貶抑、尊敬。我將根據西班牙巴賽隆納IESE商學院克理斯多夫．佐特和華頓商學院管理學教授拉斐爾．阿密特的論文《商業模式》，從三大階段，大致綜觀這個商業用語的歷史。第一階段是從很久以前到一九九○年左右。雖然當時已經有商業

模式的概念和用語，卻沒有得到關注，頂多偶爾出現。其實當時的商業模式，造就許多創新。 　　 　　不過到了第二階段，從一九九一年起到二○○一年為止，商業模式幾乎成為電子商務的經營模式代名詞。一九九○年代中期，網路急速普及，電子商務興盛。一九九三年美國國家超級電腦應用中心開發出新的網路瀏覽器 Mosaic，一九九四年雅虎和亞馬遜相繼成立。一九九八年是電子商務真正萌芽茁壯的一年，所有創業家、投資者、企業老闆和媒體都開始使用「商業模式」這個詞彙，學者們也起而效尤。正因為如此，二○○一年網路泡沫化之後，「商業模式」就像其他企管流行語一樣，開始顯得過時，幾乎就要消失。不過，「商業模式」卻漂亮地起死回生。大家

發現這個詞彙有兩種新的用法。 　　 　　第一種用法是可以回答「如何延續競爭優勢」，另一種用法是可以回答「如何造就創新」。兩者都是二十一世紀經營戰略理論面臨的最大課題，「商業模式」在二○○二年之後的第三階段，再次迎向巔峰。另一種意涵，是指商業模式創新的歷史。我想帶領讀者綜觀歷史上重大的商業模式，以及其誕生的背景。這層含意遠比企管用語的歷史涵蓋對象更廣、更深奧、更複雜。 　　 　　說穿了，商業就是：從某處採購、創造某些東西，對某些人提供某些價值，並獲取報酬。這些要素的組合，就是「商業模式」。所有優秀的企業，都有自己獨特的商業模式。然而，書裡提到的企業並非著重於「在市場上獲勝的企業」，而是創造出「創

新的商業模式」的先驅企業。就「賺取報酬」的角度來說，吉列刮鬍刀創造了「替換刀片商業模式」，哥倫比亞廣播公司創造了「廣告模式」。就「供給」與「價值」的角度來說，梅西百貨創造了「百貨公司模式」，大型零售商A&P則創造了「連鎖店模式」。 　　 　　有些先驅者能維持不敗地位，但大多數企業並非如此，而是在成功與失敗之間反覆。例如梅西百貨曾在業績停滯不前之際，靠著「全通路零售網」再次復活；A&P卻在二○一○年宣告倒閉。 　　 　　而就商業模式理論的研究來說，通常是現實先發生，理論尾隨在後。克雷頓．克里斯汀生、馬克．強森、亞德里安．史萊渥斯基、瓊安．瑪格瑞塔、克理斯多夫．佐特、拉斐爾．阿密特、亨利．伽斯柏等

，都是商業模式相關理論的核心人物，他們與波士頓企管顧問公司和埃森哲等企管顧問公司彼此切磋競逐，探討商業模式是否真能提高「可持續的競爭優勢」、是不是有用的「創新泉源」。 　　 　　截至目前為止，「商業模式」好像真能說明創新和可持續的競爭優勢。所以，最後的挑戰就是該如何實現。不過我們當然找不到恰恰好又簡單的答案。希望各位讀者與我一起品味前面介紹的「商業模式在三個階段的變遷」和「先驅者經歷盛衰枯榮的動態」。在這本書中，我將介紹七十種商業模式、二百家企業、一百四十位創業家和商業領袖。 　　 　　在我說明「商業模式理論」之前，將先從和「金融體系」有關的企業、創業家的故事開始說起。第一棒將交給在文藝復興時

期，資助波提切利、達文西、米開朗基羅、拉斐爾、瓦薩里、布隆津諾等眾多藝術家的資本家，梅第奇家族。 　　 　　附帶一提，各章開頭的「商業巨人們的下午茶」中之對話全是虛構，讀者們不妨將這部分視為各章之引言。 劃時代的吉列「替換刀片商業模式」二十世紀初，金恩．吉列申請「不靠刮鬍刀本身，而是靠拋棄式刀片賺錢的安全刮鬍刀」專利，在一九○三年推出新商品。這正是大幅改變獲利方式的商業模式創新。吉列出身發明家庭，在做生意的同時，總是發揮巧思申請專利。早期他在玻璃瓶蓋製造商皇冠瓶蓋公司當業務員，看到自己銷售的產品總是只用一回就被丟棄，他發現：「正因為是拋棄式，顧客才會再買。」玻璃瓶蓋是由該公司老闆潘特發明的

，他也建議吉列：「你也該發明顧客用過就丟的產品，這樣一來就能有穩定的客源。」一八九五年，吉列在出差下榻的飯店磨刮鬍刀時，腦中靈光乍現。「為什麼要做這麼厚的刀片，然後經常得磨？如果能製造便宜又薄的鋼鐵刀片，就能用過就丟！」然而，當時還沒有足夠的技術將鋼片冶煉得那麼薄，最後花了六年才實現當初的構想。他找了麻省理工學院研究員幫忙，經歷諸多苦難，才做出夠薄的刮鬍刀片。最後，吉列終於做出「替換刀片式的T型刮鬍刀」，但是第一年只賣出五十一支刮鬍刀和一百六十八片替換刀片。吉列並沒有氣餒，在歐美男性雜誌和報紙打廣告宣傳，在隔年的一九○四年就賣出九萬支刮鬍刀和十二萬片替換刀片。一九一八年的業績為一百萬支刮鬍刀，

和十二倍多的一億二千萬片替換刀片。吉列刮鬍刀終於實現了「用替換賺得獲利的商業模式」。「替換刀片商業模式」代表低價銷售主要產品，再靠著消耗品或服務長期（大幅）獲利，後來有許多產品都採用同樣的模式。●噴墨式印表機／雷射印表機和墨水／碳粉（惠普）●行動電話、智慧型手機和通話費、上網費●拍立得相機和專用底片（柯達）●電動牙刷和替換刷頭（百靈牌）●家庭用電動遊戲機和遊戲卡帶（任天堂）●咖啡機和咖啡膠囊（雀巢）●電梯和維修服務●汽車和檢查、修理、維修服務（對經銷商來說）

品味與科技:當古典音樂樂迷遇到MP3

為了解決奧 福 音樂下載的問題，作者劉穎貞 這樣論述：

本研究旨在討論台灣的古典音樂樂迷對於MP3的看法。按照迷的五種層次分類，加上古典樂迷瞭解古典音樂的程度來劃分，分成以下四種類型：「喜好者」、「進階者」、「資深者」、「專家」。 古典樂迷品味文化的呈現，受到資本和其所處於社會中的階層影響，很容易落入「高級文化」的想法。品味文化對於樂迷來說，是一種內在對於音樂內容的精緻，所應表達的尊重，而延伸出的想法。展現於外，便是收藏行為。面對科技的發達，讓樂迷擁有音樂、進而產生收藏行為。收藏行為一方面反映樂迷對於品味文化的認知外，也讓樂迷不再只是透過現場聆聽的方式，還可以實際的擁有音樂。因此，收藏行為另一方面也反映出品味與科技在概念與行為上的落實。

科技發展到MP3的時代，當樂迷從音樂的欣賞者角度來看，直接地受到接觸時間的長短、瞭解古典音樂的深淺與否，對MP3表現出不同的態度，而間接地影響到樂迷外在的行為表現，在態度與行為之間的關係，分成以下三種類型：「MP3反抗者」、「MP3接受者」、「MP3矛盾者」。 當網際網路帶動了MP3的發展，不同於先前只從MP3來探討樂迷受到的影響，將範圍延伸至整個網路，不僅看樂迷在行為上的改變，也同時看到樂迷在身份上的改變。樂迷是單純的消費者（欣賞者），面對網路消費與實體消費的不同，在態度上肯定網路消費的存在與其價值；但在行為上，與累積社會資本（人脈）之間的關係，讓他們選擇傳統的消費方式，而將網路消

費當作是一種替代性管道。但這樣的方式，面對網路的快速發展，在不久的未來，樂迷將隨著市場消費形式的改變，而轉身以網路為人際互動的主要方式，大大改變了原有的消費方式。 網路對於樂迷來說，BLOG的產生，有別於從前生產古典音樂文本的方式，多了一種管道，讓樂迷可以更加的快速、與更多人分享古典音樂、同時也間接地累積樂迷本身的人脈、以提升其社會資本的累積。