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這兩本書分別來自五南 和布克文化所出版 。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了國泰人壽vip優惠,大家也想知道這些:

圖解顧客關係管理(2版)

為了解決國泰人壽vip優惠的問題,作者戴國良 這樣論述:

  ※圖文並茂.容易理解.快速吸收   ※ㄧ單元一概念,迅速掌握顧客關係管理的精華與內涵。   ※第一本顧客關係管理圖解書。幫助讀者有效率學習顧客關係管理的專業知識與技術。   ※提供有關CRM行銷面、資訊技術面與經營面之實際案例,理論與應用案例並重。   顧客關係管理(CRM),亦可以視為「顧客」+「關係管理」兩者的組合體。更深一層來看,CRM其實就是「企業的顧客戰略」,亦即將「顧客」視為企業最為核心的戰略問題來看待。CRM中的IT資訊科技應用,只不過是戰術問題,然而真正的戰略問題是在「顧客」與「行銷」身上。CRM最終的目的,就是要做到精準行銷並鞏固顧客的忠誠度目標。

  傳統行銷上強調4P組合,即產品(Product)、定價(Price)、通路(Place)、推廣(Promotion)等4P力量的組合;後來服務業普及,又增加服務S(Service),成為4P/1S組合。如今,由於CRM成為行銷戰略上的一把利劍,又增加1C(CRM);故現代行銷組合應該強調為4P/1S/1C的六項有力組合,才能在市場上行銷致勝。最近,又有大數據(Big Data)觀念與應用的快速崛起,其整體框架與運用,又比CRM大很多,成為建立在CRM之上的總體觀。  

談判力就是你的超能力:從工作到生活,結合理論與實務,精闢解析談判五大元素,一次學會20個談判致勝關鍵,現學現賣,即學即用

為了解決國泰人壽vip優惠的問題,作者鄭立德 這樣論述:

談判力,就是你的超能力! 讓您:專業精進,增加自信;解決問題,提升業績! 幫您:打開僵局,化險為夷;得到更多,創造雙贏!     不了解人性,就等著GG! 不懂得談判,只能說遺憾!   從應徵面試、要求加(減)薪,到裁員或跳槽, 從解決消費爭議,到面對客訴處理, 從爭取保險理賠,到公共意外怎賠,談判,無所不在! 從諸葛亮赤壁之戰,吳蜀生死結盟談判,古今多少事, 到司馬懿關公之死,吳魏分化結盟談判,盡付談判中! 戰場、商場、職場、家庭, 無論工作或生活,人生無處不談判!     專文推薦 劉必榮/東吳大學政治系教授、和風談判學院創辦人 朱幸兒/世邦魏理仕(CBRE)臺灣董事總

經理 陳怡君/愛爾達電視創辦人暨董事長 蘇晉川/欣台保經董事長     本書十大特色 1.化繁為簡,生動有趣,易懂實用,具說服力! 2.提綱挈領、省時省力,輕鬆幫您的談判能力加速升級! 3.文筆流暢,說理敘事,案例詳實,現學現賣,即學即用! 4.協助您:勇於上桌談判,笑著成交離開! 5.看電影學談判,「那些電影教我的談判人生」! 6.結合生活及工作上的真實談判案例分析! 7.談判理論與實務的結合與運用! 8.精闢解析談判五大元素,將20個談判致勝關鍵點,無縫接軌在現實生活中! 9.不只教授談判技巧,更要傳達正確的談判心態及談判價值觀! 10.不求全拿,但得更多,越談越有利!     本書四大目

標 懂得談判:了解什麼是談判,如何準備談判,增強自己的談判能力! 知彼知己:了解談判性格,採取更有效的方法,爭取更多利益! 有效說服:學習同理與傾聽,具備談判說服力,達成雙贏的終極目標! 創造雙贏:建立正確的談判心態及觀念,創造最大價值的協議!