國泰人壽保戶優惠的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

壽險業顧客服務管理之研究—以C公司為例

為了解決國泰人壽保戶優惠的問題，作者劉珈君 這樣論述：

金融科技（Financial Technology，FinTech）於防疫期間趨動顧客服務管理之數位轉型，使壽險業加速智能線上推廣。為壽險業需超前部署建構的第二曲線；其不只顛覆性壽險業顧客服務，更透過RPA的創新，同時直接改變了未來保險業市場之樣貌與生態，使壽險人員服務流程中的角色從Maker成為Checker，數位金融服務也保育環境生態和顧客服務管理的效率性。本研究之研究動機為針對目前國內的壽險市場急需相關的研究成果給予相關的指引。研究壽險業建立數位化的壽險業務員的顧客服務管理的成功模式，以Wow Experience零接觸科技體驗銷售流程，以提升壽險業務員顧客服務管理品質及數位化能力，提

高績效及繼續率，降低企業顧客服務管理成本，並以Innovative Thinking用創新裝備顧問式行銷，以加強壽險公司的核心價值競爭力，並執行Networking People協助C個案壽險公司完成數位轉型顧客服務發展策略。本研究以研究背景及研究動機為基礎，得出本研究之研究目的如下：1.本研究過去主要運用以業務員策略為導向的顧客服務管理、顧客服務計畫編制、顧客服務方案執行及顧客服務效果評估的系統流程。2.現在以C個案壽險公司壽險業務員為研究對象，對壽險業務員顧客服務管理現況加以分析。3.在未來期望運用該顧客服務管理數位轉型的建構，對壽險業具有相當程度的借鏡和參考價值。4.在未來如何針對C個案

壽險公司的實際情況，建立確實具商業價值的顧客服務管理，達成協助整體產業最大化顧客服務管理能力，從而複製成具前瞻性商業模式。本研究之研究方法運用：1.文獻探討法；2.個案分析法；3.第一線實地觀察法；4.分析歸納法。本研究之研究程序為：1.緒論：產業目前的現狀研究之背景與動機、研究目的、研究架構及研究方法；2.文獻探討；3.C個案壽險公司顧客服務管理之成果分析：架構、原因；4.顧客服務管理之改進，健全顧客服務管理使其架構可複製之商業模式；5.結論與建議。本研究之研究發現及結論涵蓋：1.針對C個案壽險公司的顧客服務管理現況分析；2.建立適合壽險業的顧客服務管理模式；3.為壽險業的顧客服務管理提升提

供借鏡，來提升整個產業的顧客服務管理效能，從而複製成商業模式；4.從企業、產業和政府三個層面，對壽險公司顧客服務管理的建立和改善加以研究；5.C個案壽險公司業務員顧客服務管理改善策略對公司經營影響的分析；6.C個案壽險公司回歸顧客服務管理核心對社會企業責任之影響：對數位金融服務之研究。

區塊鏈技術在外溢保單誘因回饋流程之設計

為了解決國泰人壽保戶優惠的問題，作者李冠諭 這樣論述：

本研究以改善外溢保單誘因回饋流程為發想，設計一個分散式系統的架構流程。以HyperLedger Fabric為區塊鏈系統底層，讓保險公司與穿戴式裝置公司可以透過區塊鏈達成安全的交換資料。穿戴式裝置公司負責上傳資料，保險公司可以透過保戶授權，快速獲取相關資料進行資料審核與誘因回饋。本研究區塊鏈系統之設計，乃依據保險公司外溢保單誘因回饋流程，開發鏈碼（chaincode）功能，並使用Node.js SDK工具提供網頁客戶端，模擬檔案上傳區塊鏈的實際操作流程。最後，提出三項實驗據以檢驗新的系統架構設計適確性，以及檢驗多種資料傳遞模式的可行性與資料的正確性。本研究透過設計之區塊鏈系統進行實作實驗，實

驗結果顯示可改善外溢保單誘因回饋流程中資料獲取問題，以及回饋程序繁瑣問題。藉由分散式的聯盟鏈資料儲存架構，使保險公司與第三方相互連結（穿戴式裝置公司），讓保險公司可以快速取得原本存放於第三方的保戶相關數據。而聯盟鏈具有權限管理功能，非授權者無法讀取儲存於區塊上的資料，可以實現資料的正確性、可追蹤性與隱私性。透過建立智能合約進行自動審查與回饋，則能解決回饋程序繁瑣問題，提昇保戶的滿意度與忠誠度。