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救命功課

為了解決台灣電力公司電話台北的問題，作者謝英琴 這樣論述：

我們或許都曾瘋狂渴望過成功的壯闊，後來才發現， 人生最曼妙的光景卻是內心的平靜與從容； 給悠悠天地間的過客偶然與事物，一個微笑的理由， 相逢、相知、相惜，別讓心承載太多負重。 似風如蓮般的恬淡，回歸心的一方淨土，重新體驗生命之喜悅； 心中若有桃花源，何處不是水雲間。 　　此書距離我寫的上一本書《年輕二十歲不動刀》已經十年了，這是第八本書，救命功課這本書集結了我多年的健體保養精華，從日常生活到身心靈都有很深的徹悟。將自身從凡間俗事的快速、招搖、粗略之中帶領出來，以學會真的呼吸、以運動、以排毒、以身心疏泄作為生活日常，領略其間令人讚歎的生之華美與生之智慧。 　　過去，我屢次經歷人生生死大關

，現代人把最珍貴的一切，都投資給了外物、為了生活、為了工作、為了家庭，我們日夜操勞，晚睡早起、食不知味、忙得暈頭轉向，雖然所有人都知道健康療養、修身養性，是人生重中之重，但在被工作、家庭與各種事務塞滿的生活中，這從來不會是第一優先的選擇；我也一樣無法免俗，在第一罹癌痊癒後，總會在夜裡，輾轉反側，難以入睡，不能確切指出是生活中的哪一件事情讓自己亂了套，或許每一件事情都不如自己所預期，然而，如何使其達到自己心目中完美標準的狀態，卻又說不出來。就這樣漸漸忘記自己、忘記生命的意義，如此過著每一日，漸漸麻木，無視蟲鳴鳥叫之音、無視綠葉花開之美、無視陽光燦爛之光……。 　　直到第二次罹癌後，我才清醒過來

大徹大悟！我們都值得應該擁有更好的方式、更好的選擇，讓生活與生命邁向更美好的境地；我許諾自己拋下縈繞的紛紛擾擾，在距離內心最近的地方，回歸能量之源，將情緒、智力、身體進行代謝新生，學習合天人、衡動靜、平陰陽、沐身心的新生活。多年來，許多朋友陪伴著我，同時見證了我為健康所付出的努力，他們被我的堅持、韌性及對抗疾病的頑強精神所感動與激勵；也鼓勵我將多年來親身驗證的健康觀念及親身使用的方法與廣大讀者分享，分福與造福給需要的讀者，因此有了第八本書「救命功課」的出版。願此書可以指引更多在健康道路上迷途的人，提供我個人親身經歷有用的健康方法及努力方向。 　　在追求便利及忙碌的生活步調下，幾乎九成民眾都活

動量不足。時間拉回到二百年前，當時的人類為了生存，活動量幾乎可能是現代人的二十倍之多。有句話說「要活就要動」，雖然是老生常談，很多人卻以各種藉口讓自己可以不動，比方寄望「懶人瘦身」，躺著就能瘦，放飛自己的「口腹之慾」以至於「病從口入」，或者以工作繁忙、沒有時間做藉口，拒絕流汗、拒絕運動。 　　人類最難控制的就是食慾和性慾，許多人一邊喊著要減肥，一邊卻猛吃不該吃的食物，每一個亞健康的人，都是放縱自己的人，都輸給了自己的缺乏自律，自律的強度，決定我們人生的高度，真正的強者都是高度自律的人，做人有尺，生活有度，生活終會獎賞一個自律的人。大部分不健康的人都和肥胖脫不了關係，都是因為沒有「食」的智慧，

甚至有些人可能一生都不會開竅，也無法體會。真的只有在鬼門關前走過一遭，經歷過生死捶打的人，才會對失去健康產生真正的有感。 　　好比我曾兩次罹癌，第一次的痛苦，沒讓我學會唯有徹底改變不良的生活習慣和行為方式，身體才能夠從其中獲得自身支援的能量，產生一種自然修復健康的結果；痊癒後我依然工作忙碌，繼而產生許多不良的生活習慣，這些習慣短時間內不至於產生致命的重大疾病，卻長期不斷侵蝕傷害著我的身心，因此身體常常呈現亞健康狀態，例如失眠、酸痛、情緒失調。 　　我的身心都在緊張壓迫的生活中，以想像不到的速度劣化著。最終，我被宣布二次罹癌！也因為這樣的擊打，我幡然醒悟；為了自己更美好的未來生活，我傾其全力

靠用心體會和長期研究，累積「神農嘗百草」的智慧，後來才能用真實經歷與方法可以助人！就像是老話說得：久病成良醫，歷經病痛折磨的我，現在可以很容易發覺別人健康上的問題。二十年來，我就像是健康經營師般，輔導過上萬名治癒的案例，更持續不斷助人恢復標準身材，脫離亞健康的隊伍，免去未來可能的病痛折磨。 　　現在網路資訊爆炸，與健康有關的知識唾手可得，其內容的正確性、適用性如何不得而知，許多內容都未經證實，或有誇大渲染之處，甚至是以訛傳訛的網路謠言，對健康無益，甚至有害！也是因為如此，身旁的朋友更加鼓勵我一定要將這救命功課付梓成書；此書中收錄的只有真實故事，我的親身經驗與使用體驗，才紀錄於本書中。 　　

對我來說是保證實用、有效的方法，也希望讀者能詳閱本書，徹底做好功課，以超強的執行力改變自己，做到天人合一，飲食有節，起居有常，勞逸適度，把這些在現代人的生活中看似難以實現的行為，能夠一一實現，逐一開展，轉化身心。讓自己脫胎換骨，也真心希望閱讀本書的人可以自己救自己！ 　　本書要強調的是：不能光說不練！以運動來說，一周要做五天以上、每天半小時的有氧運動，而且要微喘、流汗才是真有氧，只要持之以恆，就能看到效果。如果因為懶惰導致執行得不夠徹底，就等於是不斷累積疲勞，以及身體阻塞的「債」，這種健康的債越滾越大，不只理不清，還不完，還可能讓身體遭到反噬，短時間內嚐到病痛惡果。 　　奉勸讀者，千萬不要

因為控制不了自己的食慾而亂吃東西，為了各種「小確幸」而縱容自己大快朵頤。或許有人會這麼說服自己：「不吃、不享受，人生還有什麼樂趣？」但是，一味放任口腹之慾的結果是，攝取過多脂肪及肥肉，讓自己超重，不僅離健康越來越遠，各種與肥胖有關的疾病更會提早來敲門。 　 　　不論年紀，如果站上磅秤發現自己已經超重了，現在開始千萬不要再任性了，一定要想辦法把口腹之慾降到最低，同時認真地、好好地管理自己，只要開始正視健康問題，永遠不嫌遲，接下來就是找到「對的解決方法」，而閱讀本書就是邁向「真健康」征途的第一步！ 　　健康是一切的根本，錢沒了可以再賺，朋友沒了可以再交，愛情沒了可以再找，但是健康沒了，人生的指針

離歸零也就不遠了。現在，請跟著我的腳步，讓我們一起將過往不健康的生活步調和習慣打掉重練，把好生活、好飲食、好運動，做好、做滿、做大，將健康擰成一股「大力量」，形成社會正能量，讓我們一起訂製一套「自癒力更換工程」新生計畫，換一個全新的自己，自己的命，自己救！別再偷懶，別再頑固，讓我協助你成為自己生命及健康的經營者，讓我們一起「共好」，一起成就你的好命人生吧！ 聯合推薦 　　中華民國民眾服務社秘書長、民眾團體活動中心文教基金會董事長兼執行長、中國國民黨中央委員會社會部主任/水雲翔 　　中華文創學會理事長、藝術家/王秀杞 　　中佳電力董事長、國光客運副董事長/王應傑 　　臺北市美好人生協會理事長

、永然法律聯合事務所所長/李永然 　　幻顏神話診所院長(醫生)、前榮總內科專科醫師、國防醫學院臨床講師/吳紹琥 　　大人物知識管理集團董事長兼總經理、瑞士歐大碩博班教授/范揚松博士 　　馨蕙馨醫療集團董事長、中華民國工商建設研究會理事長、中國北京大學台灣校友總會創會理事長/郭國聖 　　藝術夢想家華視節目主持人暨製作人、瑜您有約節目主持人暨製作人 /陳力瑜 　　全國商總理事長、鄉林集團董事長/賴正鎰 　　和泰興業股份有限公司董事長、和安保險代理人股份有限公司董事長、和泰汽車股份有限公司董事/蘇一仲 　　郭威廷醫師、前台大、榮總、長庚耳鼻喉科主治醫師、2009商業週刊(百大良醫醫師) 　　黃柏榮醫

師、衛生福利部外科專科醫師、新北市聯合醫院主治醫師、新英格蘭診所院長 　　(排序依來稿先後編排)  

台灣電力公司電話台北進入發燒排行的影片

服務品質、關係品質與專業能力對滿意度及忠誠度影響之研究—以Ｌ化粧品公司為例

為了解決台灣電力公司電話台北的問題，作者楊松穎 這樣論述：

企業要達到永續經營，需要不停的成長及提升競爭力，在此過程中需要穩定而堅固的經銷體系做為發展的基礎。而穩定成長的經銷體系來自企業總部與經銷商之間穩固的關係。企業如何在紅海的競爭環境中，提供給經銷商良好的服務品質、關係品質及專業能力，讓經銷商感到滿意且願意繼續合作並推廣銷售，對於化粧品製造銷售業來說是非常重要的。本研究以L化粧品公司經銷體系為研究對象，透過問卷調查的方式，進行資料蒐集，並以統計分析。研究結果顯示，(1)服務品質對經銷商滿意度有顯著正向影響；(2)關係品質對經銷商滿意度有顯著正向影響；(3)專業能力對經銷商滿意度有顯著正向影響；(4)經銷商滿意度對經銷商忠誠度有顯著正向影響。透過此

研究結果，提供L化粧品公司經營方針，提升企業組織競爭力，達到永續經營的目標。

李崇建談冰山之渴望：幸福的奧義(上下冊不分售)

為了解決台灣電力公司電話台北的問題，作者李崇建 這樣論述：

沒有人想沉淪，再乖張的孩子、再難搞的大人， 心裡仍渴望愛、渴望接納與有價值…… ▍李崇建首次深度剖析個人成長歷程＋對話實例 ▍ 　　▍在薩提爾中，當一個人能與自己的「渴望」連結， 　　▍也就是擁有愛、自由、接納、價值與意義時，就能活出幸福感。 　　但當以下情形發生， 　　媽媽好難搞…… 　　少年坐在三樓陽台，只要雙腳再往前一點，就會結束生命…… 　　在外地讀高中的青少年，四個月沒回家，且音訊全無…… 　　面對晚歸又愛打線上遊戲的老公，太太憤怒不己…… 　　與媽媽鬧翻，離家出走的少女夜裡打電話給崇建…… 　　拒學的14歲男孩，把自己鎖在房裡，一被叫喚，孩子就回：「滾！」 　　該如何喚

回「渴望」？ 　　▍每個人終其一生都想活出幸福感，但該怎麼做？ 　　▍關於活出生命的幸福與意義，最能助人也自助的一本書。 　 　　鑽研薩提爾模式超過二十年的李崇建，在本書更深、也更廣地討論冰山理論中的「渴望」層次。上冊中，主要以其個人生命故事深入探討童年時母親離家對自身的影響，幫助讀者探索內在、連結渴望；下冊則以其過往在工作坊、晤談中的對話作為實例，詳加解說如何應用冰山理論，助人連結渴望。 　　我們那麼容易惱怒，且受制於冰山上層的行為，卻忽略了每個人內心深處都渴求著愛、自由、接納、價值與意義，而那正是可以讓我們活出幸福與意義，並不斷成長的人生關鍵密碼。 　　▍當你無法與自己的「渴望」連結

，如何自助？ 　　已長大成人的你，可能心裡仍住著一個童年哭泣的孩子。你需要去探索童年時內在的冰山，去「體驗」當年的傷心、痛苦或憤怒，並將情緒釋放。也請別苛責自己，以往你隔絕情緒，僅是你的生存策略。但隔絕了傷心、痛苦或憤怒，你也將愛、喜悅與幸福阻絕在外，而此刻，你可以將自己縫補回來。 　　▍當他人無法與自己的「渴望」連結，你如何助人？ 　　你可以以好奇關心對方，藉由對話，傾聽並理解，向對方表達欣賞與愛，也讓對方覺得被接納與有價值。但你的表達沒有目的，更不是為了期待對方聽話或改變。你關心與疼惜的是眼前對愛深深匱乏的人。當對方的內在開始流動，體驗了價值與愛，你們彼此連結，對方也會獲得更多生命力。

　　【特別收錄】18位「薩提爾學習者」跨領域動人專文分享 本書特色 　　◎李崇建接觸薩提爾超過20年，薩提爾改變了他，也改變了他和家人的關係，他因此持續推廣薩提爾，期待更多人受益，此書是他多年推廣薩提爾的集大成。 　　◎特別收錄18位「薩提爾學習者」跨領域的專文分享，那是學習薩提爾的學員們來自心底深處的感受，多篇令人感動不已。 　　例子一： 　　在那樣的一個時刻，除了我媽的聲音，周遭如此的寧靜，我的內在也出奇寧靜。在這份寧靜中，我看見一個念頭：眼前的這個女人，大概是世界上最愛我的人了。 　　若是她不愛我，不會始終如此嘮叨。在說了數百次之後，她仍從未放棄。 　　即使我一次又一次，以行動告

訴她，我永遠不會是「她期待的那個樣子」，她仍從未放棄，想要我成為她心目中的樣子。 　　在那一刻，我突然明白，我有能力拒絕她，也有能力去愛「這樣的她」。我不需要跟從前一樣，用發脾氣的方式，去表達我自己。如果我已經明白了，並且接觸了自己的力量，我便不用對她生氣。我也可以讓她知道，我心裡的所思所想。 　　例子二： 　　若是早個幾年，我肯定破口大吼：「哭什麼哭？不會就要多練習，有什麼好哭的？」 　　這幾年，我學習了薩提爾模式，但是持續的學習，並未讓我變成一個不生氣的人，但是累積的覺察力，讓我在情緒升起時，還有念頭出現時，我能馬上辨認出來，不再被無意識掌控我。 　　看著孩子的眼淚，看著自己的情緒，一些

畫面在腦海浮現：一個無助的男孩，因為成績很糟糕，好多人對他指責，將生氣發洩在他身上，那些人是父親、母親，還有他的老師。 　　「你有沒有在認真啊？」「花錢讓你去補習，你考這是什麼成績？」「你會不會想啊？」「你沒希望了！」…… 　　大量指責的話語，好多冷漠、鄙視的神情，對著無助的男孩。 　　那個無助的男孩，正是小時候的我。 名人推薦 　　畢柳鶯（中山醫學大學醫學系退休教授） 　　張輝誠（學思達教育基金會創辦人、普林思頓中小學教學總監） 　　＿＿專文作序 　　李境展（新加坡商鈦坦科技總經理） 　　腦闆 李昆霖（佐見啦生技公司董事長） 　　林辰唏（演員） 　　陳志恆（諮商心理師） 　　溫美玉（溫

老師備課Party創始人） 　　蔡淇華（作家、惠文高中圖書館主任） 　　澤爸 魏瑋志（親職教育講師） 　　＿＿33位「薩提爾見證者」好評推薦 各方好評 　　◎畢柳鶯（中山醫學大學醫學系退休教授） 　　本書引用了許多對話的例子，來解釋如何用對話探索自己以及他人內在的期待與渴望，進而改善冰山水面上外顯的人際問題與衝突，並且穿插著理論與說明，幫助讀者了解其運用的脈絡。鄭重地向您推薦這本探索自己的內在、改善人際關係，進而增進全家人身心靈健康的寶典。 　　◎張輝誠（學思達教育基金會創辦人、普林思頓中小學教學總監） 　　此書之可貴，就在於崇建把幾十個工作坊、幾千個晤談案例的精華，再加上自己生命經驗的

例證，以冰山為主體，詳加解說「渴望與自我」，非常深刻且精采。 　　◎丁敘辰（沐洋心理學院創辦人） 　　從小確診過動症的我，與它對抗二十多年，一直到接觸崇建老師之後，才從薩提爾與冰山脈絡，接納自己與愛自己，看到過動症所帶給我的天賦。從老師的書中可以學習到如何與孩子建立連結，同時從文字中也療癒了曾經也是孩子的自己，十分推薦崇建老師的書！ 　　◎方華玲（Shirley Fan）（溫哥華Major Space創辦人） 　　了解自己，從進入冰山開始。接觸冰山理論，源於想知道「我是誰？」。對於我來說，水面部分的冰山好理解，但水下面的冰山太複雜，我學得雲裡霧裡的，不得要領。直到我看了阿建老師的《薩提爾的

對話練習》，通俗易懂，深入淺出的示範，讓我撥開雲霧，茅塞頓開。阿建老師的新書《李崇建談冰山之渴望──幸福的奧義》，相信會讓渴望幸福的人夢想成真。 　　◎田園（新加坡三度成長對話帶領者、新加坡前教育部華文教師） 　　看崇建老師的《李崇建談冰山之渴望──幸福的奧義》，我想起參與老師的工作坊時，自己的頓悟和豁然開朗，如一股清涼的風，穿透自己的身體，領悟了對話的方向。 　　我曾在新加坡工作坊問崇建老師：「我怎麼知道我的對話是完整的？」崇建老師說：「當對話連接到對方的渴望，這就是一個完整的冰山對話。」這本書，就是幫助我們讓對話推向完整，更仔細、更清晰地解釋與呈現。 　　◎任珊（大山）（重慶和悅小屋家

庭教育與心理諮詢中心負責人） 　　我在崇建老師的工作坊中，對「以人為本」真正有了深刻的體驗與理解。老師在人的內在冰山與歷程中，好奇的對話令人讚嘆！本書則聚焦於冰山之渴望，更深入而細膩地，帶領我們更好地獲得幸福感，並能自助助人。 　 　　◎吳麗華（Linda）［美國PCE（Parents and Children Education Club）副會長］ 　　我來自紐約，有兩個孩子。老大有亞斯伯格症，內向而敏感，不善交流。之前學過不少子女教育的書，但是一直就是在他外面打轉，走不進他的心。 　　接觸崇建老師的課以後，慢慢看到孩子孤僻怪誕的行為下面，是一顆豐富而敏感的心。雖然無法很快走近，我開始模仿崇

建老師給孩子寫信，至今已近一年。信中表達我們對他的關懷與愛；他和我們一起做各種飯菜，我們多麼開心；他教我們玩遊戲，不嫌棄我們的笨拙，多麼有耐心；他去參加為窮人做飯的活動，早上六點就起來煎餃子，多麼有愛心。慢慢地，孩子愈來愈敞開。這也讓我深深看到連結渴望之後，生命慢慢綻放的力量。 　　◎肖琳（南加大神經科學系博士、多倫多大學生物系行政助理、加拿大經典文化教育基金會理事） 　　認識崇建老師，是在TED上的演講，後來上崇建老師的線上課，理解幸福圓滿的狀態，即是連結渴望層次，感受宇宙萬物渾然一體，充滿源源不竭愛的能量，以及生命力的狀態。本書就是專門講渴望層次，相信可以幫助人，無論是個人的成長，還是各

種關係的連結。 　　◎李境展（新加坡商鈦坦科技總經理） 　　我在崇建老師的工作坊中，對「以人為本」真正有了深刻的體驗與理解。老師在人的內在冰山與歷程中，好奇的對話令人讚嘆！本書則聚焦於冰山之渴望，更深入而細膩地，帶領我們更好地獲得幸福感，並能自助助人。 　　◎李詩琪（藝樹村人本幼兒學園園長、藝樹村生活學習空間執行長） 　　二○一五年開始在柔佛巴魯承辦阿建老師的「冰山工作坊」，在辦理工作坊的同時，一邊反覆聽老師分享「薩提爾」。這幾年的學習，最大的收穫就是，逐漸有了「自我覺察」的能力。情緒出現時，若有一分「覺察」，就能更好地將自己的心安頓好，再繼續處理事情，讓我在教養和教育工作的路上，能和孩子

有更好的連結，也更懂得如何陪伴成長中的孩子。 　　這本書除了覺察，也深化了人的渴望連結，對於遠在柔佛巴魯的朋友們來說，這像是一個「充電飽」（行動電源），大家像是充飽了電力，帶著老師給予的溫暖、能量和愛，繼續向前行！ 　　◎李昆霖（腦闆）（佐見啦生技公司董事長） 　　因為資訊透明流通，現在的時代，當父母不容易。一個不小心用了說教的方式，就會讓小孩躲在網路社群中跟同溫層取暖，以逃避父母。 　　我們都會用舊有父母的教育方式，來教育自己的下一代，因為那是我們從小到大成長的模式，是我們唯一可以學習的借鏡。我很幸運接觸了李崇建老師的工作坊，他讓我發現，原來親子之間的溝通方式有新的可能。 　　我媽從小教我

的是，在學校如果被欺負、被打了，就一定要打回去，而且絕對不能打輸，打輸了就不准回家。於是在我很小的時候，就被灌輸不准認輸的思想，如果要打架就一定要打贏。這樣雖能培養起所謂社會讚賞的「堅毅」的美德，但同時也讓我心中底層充滿了憎恨易怒的習性，日後要花很多心力才能淨化這股暴戾之氣。 　　如今，我成了父親，希望能用更有愛的方式教育我的小孩，去克服在學校被霸凌的困境。從崇建老師身上我真的學到了許多，這本書有大量的對話範例讓我看了拍案叫好，我都有應用在跟兒女的對話，也因此跟孩子們的感情更好了。甚至，因為崇建老師的影響，讓我反思在親子關係中是否能做得更好，於是我在去年底停止工作四十天，也讓兒子停課四十天，我

們父子二人展開了四十天徒步環島之旅。那真是一趟永生難忘的父子之旅，我讓兒子感受到來自父親的愛，讓他覺得自己是值得被愛、是有價值的。他回到學校後，功課突飛猛進，專注力變好，變得對自己更有自信，真是不可思議的轉變。 　　就像崇建老師在書中說的，自我價值被肯定後，只要他想要，自然會取得成功。我很慶幸自己因為受到崇建老師的影響，提醒自己專注活在當下、跟孩子們連結，讓我的孩子們可以有一個被愛的童年，讓他們能在日後好好地成長為可以自我肯定的大人。 　　這世界不缺乏道理，也不缺乏知識，而是缺乏如何跟自己連結的方法。要先學會了解自己的冰山，先照顧好自己，才能照顧好他人。這是一本教你如何關懷人，讓人變得更好的書

，我從中獲益良多，希望你也可以。 　　◎沈邵蘭（六月初一股份有限公司執行長） 　　經由崇建習得薩提爾六年，影響最深為覺察，以及一致性的溝通。人與人的情緒往往各自闡述，無法交流底層的渴望，導致心靈受苦。若不能覺察自己與他人的情緒，便容易產生溝通障礙。若能透過薩提爾體會美好的情感交流，更能展現真實的自己，便能得到幸福。 　　◎林敏祺（馬來西亞薩提爾全人發展協會主席暨全體同仁） 　　阿建老師於二○一五年第一次來馬來西亞的薩提爾協會帶課，一直到今天，帶給我們最大的感動，是他活出愛人愛己的渴望。老師以一致性的溝通啟動我們對自己的覺知，連結彼此愛的能量，為全馬各地在親子教養與自我成長道路上的人們，點燃

了一盞導航燈。 　　◎林瓊蘭（馬來西亞耕讀軒創辦人） 　　崇建曾為耕讀軒開幕，進行耕讀軒第一場演講，那是特別的經驗。崇建來馬來西亞時摔斷腿，我未能及時接到來電，他忍著劇痛上飛機赴約，完成一星期的行程。回想當時整個過程，講台上他談笑風生，看不出大腿骨裂了。許多參與的學員，不但對崇建老師好奇，也對他推廣的薩提爾模式好奇：是什麼能為人帶來這麼大的生命力？我想，崇建已將薩提爾模式內化至生命深處。這書談的是內在渴望，相信會帶給很多人啟發，並且受用無窮。 　　◎林裕丞（台灣敏捷協會創會理事長、《敏捷管理生存指南》作者） 　　不把情緒帶入工作，是專業的表現。 　　這是我多年前的信念，彷彿專業就要像是理智

的機器人。數年前我遇到了敏捷管理，才開始接納情緒的存在，但遇到激烈的哭泣和暴怒時，我除了靜靜地陪伴，沒有其他的辦法。 　　有幸參與阿建老師的工作坊，學習到可以用好奇提問、切入感受、探索冰山等等的方法，讓情緒能量得以流動，也讓我自己在工作上感覺更像一個完整的人，不再是冷冰冰的機器。閱讀《李崇建談冰山之渴望》就像是重溫工作坊中溫暖的體驗，我特別喜歡「經由表達，連結彼此的渴望」一章中的對話案例，阿建老師不但完整地列出對話內容，也說明當時的心路歷程，值得慢慢品味。推薦《李崇建談冰山之渴望》給所有充滿愛、感受愛、帶來愛給周遭的朋友。 　　◎林學晴（台北高等行政法院法官、前台中地方法院少年法庭法官） 　

　法律人給人愛講道理的印象，超理智的應對看似能解決事情，卻往往忽略他人、忽略自己，最後流於在情境中爭辯說理。因緣際會跟著崇建老師學習對話與溝通，看見人的行為在冰山深層的脈絡，透過調整應對姿態的對話模式，連結了自己的內在，也連結了他人的價值與渴望，讓我在工作上因為豐富的眼光而靠近了年輕徬徨的非行少年，與家人的關係也因為一致性的表達而變得更和諧無礙。 　　本書集結了助人成長與幸福的關鍵，以及許多學習者的轉變，邀請您與我一起看見。 　　◎林志明（福智義工） 　　學習薩提爾的冰山對話，原是想找尋心理學與佛法相通的助人之處。參加阿建老師工作坊，卻驚豔於他自在的心，助人探索內在的渴望。阿建老師將實務經驗

與他的深刻體會寫成書，帶領讀者透過表達連結自我，實屬珍貴與難得，值得反覆閱讀，細細體會。 　　◎林辰唏（仔仔）（演員、藝術家） 　　在學習行走冰山時，我體驗到「渴望」，就像是清澈透明的湖泊，充滿愛與自由，溫暖接納。湖泊反射出的天空、星辰、月光，像是豐盈的感受，蘊涵著不同層次的力量及更多可能。在抵達渴望之前經歷的種種，我們是否願意看見其中的禮物？一起搭上這艘船，跟著阿建船長一起出發吧！每一個面貌中的我們，都是真實且美好的。無限地祝福阿建以及讀者自由、喜悅。 　　◎林宜臻（Roxy）（「薩提爾生命滋養」發起人） 　　原來「正向好奇」不需要答案，答案根本不是重點。「正向好奇」會讓對話者停頓，得到

間隙專注自己與辨識自己，貼近而深刻地感受底蘊的生命之流。連結渴望的瞬間，注入了高能量的意識，幸福感就這樣豐盈而通透。 　　◎阿禧（See）（IAM個案執行師） 　　中立臨在，全然傾聽與接納，只是如此，便能創造出療癒的空間。所謂療癒，是協助人們認識自己，看見內在無意識的結構，透過自我接納連結生命力，體現內在和諧與愛的本質。這是崇建與他極力推廣的冰山，因他，我清晰地看見生命可以全然自由。 　　◎洪芬郁（Candy）（雨果幼兒園負責人） 　　「Candy老師，你一定是一個生活幸福的人，才有那麼大的愛心，去照顧別人家的孩子！」Leo的奶奶如是說。 　　「是這樣嗎？我幸福嗎？」從小，身為家中五個小孩

中的第三個女兒，總以為自己的出生，是為了下面的弟弟、是多餘的，才會造成家裡的負擔。 　　雖然爸爸媽媽都說：「五根手指頭，咬哪一根，都疼！」但看著父母為撫養五個兄弟姊妹，從早忙到半夜，在那個重男輕女的年代，我就自我期許：「一定要努力用功，證明給別人看：女生也能光耀門楣的。」 　　二○一九年的十月，崇建老師在工作坊上，帶大家一起冥想「父親」。正值七月底剛失去父親，我不覺淚流滿面。坐在爸爸的腳踏車後座，吃著剛從蒜頭糖廠買來的紅豆冰棒；爸爸因為擔心我洗澡摔倒，而出現在門禁森嚴的大一新生宿舍門口的笑容；潔癖的爸爸發現我偷偷讓狗狗睡在被窩裡禦寒時的微笑……一幕幕的畫面滑過淚濕的眼簾，那一刻，我驚覺：「天啊

！我是被愛的，我是父母的寶貝，我不是多餘的！」頓時覺得沉重的肩膀，輕了。 　　崇建老師說，渴望層次以下，每個人都一樣，想要被愛、被接納，感受到價值與自由；面臨挫折時，可以調動「愛」的資源。原來，外表堅強的我可以獨立面對種種的挑戰，支撐自己的，即是從小父母給予的愛與接納。無關家境的「富」與「貧」，我是幸福的！ 　　所以，大人必須幫孩子從小建立「愛」的資源。是天性也是本然，孩子是被動的、沒有選擇權的，一切操之在大人的手中。而這些大人，除了爸爸、媽媽、兄弟姊妹，還有「老師」。特別是孩子們學涯的第一位啟蒙老師：幼兒園老師。身為幼兒園的負責人，除了當初的「父母心」、「愛小孩」之外，更要協助老師們連結自己

的渴望、安定內在，才能有穩定的熱情去愛小孩，建立孩子渴望層次的資源。 　　◎秦戈（浙江金華「李崇建對話與自我覺察」社團帶領者） 　　崇建老師對我的生命、我的家庭影響巨大。影響我的對話與成為一個人。 　　薩提爾女士說：「善良和真誠一致，先於一切治療方法。」 　　薩提爾的對話，有深刻的魅力，崇建老師的對話亦如此。親見崇建老師對話的夥伴，都會驚豔於他的對話，如庖丁解牛般的深刻、順遂，而感到意猶未盡。這應是對話者如本書所呈現：連結了自己的渴望，進而連結了他人的渴望。 　　◎徐承庚（NLP訓練師暨沐洋心理學院創辦人） 　　鮮少人知道NLP（神經語言程式學）的原形是從薩提爾模式發展出來的，在阿建老師的

工作坊及書籍裡，承庚在教學及親子教養上，都獲得莫大的幫助。阿建老師的這本書，讓冰山深處撥雲見日，更讓世人容易明瞭。 　　◎曹敬唯（中國生命關懷協會心理健康專業委員會祕書長、西安家和愛心理諮詢管理有限公司創始人） 　　二○一二年偶遇《給長耳兔的36封信》，翻山越嶺終於找到崇建。崇建在西安舉辦多場大型講座與對話課程，尤其在全球薩提爾大會的精采演講，為眾人留下了深刻、睿智、實用的印象。如今出版《李崇建談冰山之渴望》一書，照亮溝通與教養的管道，我想把這本書送給我認識的每一個人。 　　◎陳郁菁（Kate Chen）（美國舞象基金會課程組組長、薩提爾模式個人成長與親職教育助人工作者） 　　閱讀本書和青

少年的對話，我彷彿看到當年的自己，有很多的觸動。我曾在成長的路上迷失方向，曾經多麼渴望有一個人，能夠了解我、接納我。閱讀這本書，我再一次陪伴當年的我。透過探索內在的冰山，我慢慢和自己靠近，愈能接納也欣賞多樣貌的自己。 　　推薦所有愛孩子的父母，以及教育工作者，這本書讓我們療癒自己的同時，也為孩子給出理解、接納與愛，如同在黑夜迷途點亮一盞暖燈。 　　◎陳盈君（諮商心理師、左西人文空間創辦人） 　　與自我連結、與渴望連結，是心理助人工作中最關切的，更是對話過程中的重要核心。我們一輩子都在尋找一個途徑，而與自己連結的方式，不是向外尋找，而是內在探尋。走入自己的冰山底層，在渴望層次進行工作，感受到自

我價值、被接納，與愛連結，感受到自己是被愛的、有生命力的、擁有選擇的自由。阿建老師的文字溫暖又深刻地感動我，每一個問話，都再次帶領我的心流動著，回到與自己連結之境！ 　　◎陳嘉珍（賽斯基金會教育長） 　　愛自己、連結渴望，是多麼深刻的內心狀態。經歷重重考驗後的人生，我最渴望連結的是：單純的愛。卸載多餘成分，當下即是的直觀體驗。拜讀阿建老師這本冰山實踐的新書，心中共鳴不已的就是他面對案例時所震盪出來的，單純的愛的能量，讓我們得以進入內在，療癒彼此。 　　◎陳志恆（諮商心理師、作家） 　　有人說，心理晤談像是帶著一個問題去找助人者，卻帶著更多問題回來。我很同意。對話不是用來解決問題的，而是透過

一個又一個深刻的提問，引領對方覺察與連結自我，問題自然就不是問題。每回讀阿建老師的作品，都能引發我深刻的反思，字裡行間似有一種包容一切的力量，令人多打開自己一些，多接納自己一點。閱讀這本新作亦然，除了對冰山各層次有更多的理解，同時，更看見連結渴望時所帶來的生命力量。 　　◎楊惠如（台東寶桑國中教師） 　　認識崇建已經十個年頭，猶記那是個陽光耀眼的午後，崇建與被稱為四大天王的學生談話，讓我有個機會，重新看待這群學生。平時老是闖禍、不受教的孩子，與崇建展開一場精采的對話，我才發現：孩子們調皮的背後，充滿了觀察力與創造力。 　　兩年後，其中一個孩子還是中輟了。當孩子回到班上卻無法跟上進度，我請他去

書櫃找本書看，孩子挑了《給長耳兔的36封信》，我問孩子怎麼會挑選這本書呢？孩子才告訴我，崇建要了他們的地址，一人送了他們一本書。這讓我體驗到：在孩子們的心中落下一顆美好的種子，總會有發芽的一天。 　　時至今日，因為學習，讓我面對生命痛苦的孩子時，有機會用全然不同的眼光看待他們，深深感受這些孩子的不容易；孩子犯錯時，也可以更穩定地接納。崇建的新書，將冰山的層次梳理得更加清晰，案例可以在練習時，提供模擬參考，從自助到助人，都可以透過刻意練習，更熟練地在冰山層次中悠遊。 　　◎溫美玉（溫老師備課Party創始人） 　　崇建全身心投入學習薩提爾，擁有了自己說了算的人生。他不斷透過各種形式引領個體尋找

生命，故事生動精采亦迷人。怎麼讓薩提爾流動的問答、姿態、口吻、話語等，在日常中也能具體可行？崇建的《李崇建談冰山之渴望》縮短了學習的距離，讓真實自我的淬鍊更在眼前。 　　◎劉惠慈（新社國小志工媽媽） 　　在崇建老師這本書中，創造幸福與助人成長的實例操作，每一個步驟，脈絡清晰且清楚明瞭，透過探索做出改變，進而表達連結的渴望，讓愛流動。此刻的我心中充滿感激，一再翻閱，與愛同行，攜手陪伴孩子向前邁進。 　　◎蔡淇華（作家、台中市惠文高中圖書館主任） 　　用「愛」來「報復」創傷 　　我一直知道崇建是有故事的人，但看完這本書後，才知道他有那麼「創傷」等級的故事。崇建用一篇篇跌宕的生命故事，帶我們走一

趟薩提爾冰山之旅；再用一則則驚心動魄的網路成癮、親子情結、師生衝突等案例，帶我們進入冰山成長歷程圖。他帶領我們從害怕、恐慌的「感受層次」，走到思考的「觀點層次」，最後走到冰山底層的「渴望層次」與「自我層次」。 　　崇建很會說故事，故事的核心是人；人的核心，是渴望的連結。而連結的核心，是愛。我非常喜歡這本書，是崇建所有薩提爾書中，故事性最高，也最好看的一本。讀完這本書，我們真的能慢慢學會用「愛」，來「報復」所有的創傷。 　　◎魏瑋志（澤爸）（親職教育講師） 　　開啟我探索冰山之旅的那三天，永生難忘。 　　還記得是在崇建老師的工作坊，他邀請我上台，問了我一句：「你覺得老婆愛你嗎？」我想了想，肯定

地說：「她是愛我的。」崇建老師又問：「她做了什麼事情，讓你認為她是愛你的呢？」我說：「在我生日的時候，老婆與我的孩子們一同準備了禮物。」在講述的過程中，崇建老師問著細節，也核對我的感受，不自覺地，我的眼眶泛紅了。 　　崇建老師覺察到了我的淚水，一陣停頓之後，帶著溫柔的聲線問道：「瑋志，你的眼淚是什麼？」我哽咽地說：「似乎有點忘了，我真的好愛好愛我的老婆。」 　　原來，崇建老師在帶領著我，體驗愛的過程。 　　回到家後的第一件事情，就是給老婆一個深深的擁抱。之後的幾天，老婆覺得我不一樣了，更懂得表達愛，夫妻的連結更加緊密了，一直延續到現在。 　　在周而復始的生活中，一天過著一天，而忽略掉「關愛、價

值、理解、接納」才是我們內在的能量來源。 　　在如同當頭棒喝的點醒後，我也開始了自我對話，探索自己與家人的冰山，試著連結到彼此的渴望。這段過程中，可以感受到內心非常平靜，就像是此書中所寫的「幸福感」。 　　謝謝崇建老師，帶領我認識了冰山。 　　◎羅鈞鴻（小虎）（知名講師、聲音教練） 　　人的內在力量，存在於「連結」裡，不僅是人與人的連結，也在於與自己的連結。我在阿建老師的文字中學到：開口表達，是為了與他人連結，而停頓，則是與自己連結。希望閱讀本書的你，也能透過表達，更好地「成為自己」。 　　◎羅怡君（親職溝通作家與講師） 　　崇建老師彷彿是時空旅者的嚮導，帶領每個人體驗屬於自己的冰山之旅；

除了開路，也溫柔提醒旅者別掉入假性接納的陷阱，唯有誠實回溯才能體驗澄澈美好。這套書展現崇建老師穿梭冰山上下的各種路徑，我們能跟著崇建老師在不同情境、不同議題中學會連結渴望，冰山就是我們安定自己的修練場。

產品研發與製造影響銷售績效之研究-以電腦周邊設備為例

為了解決台灣電力公司電話台北的問題，作者游哲勳 這樣論述：

本研究主要探討電腦周邊設備銷售績效的影響因素以瞭解產品研發與製造的成效，分析客戶背景與產品研發的相關性以及產品屬性偏好與產品功能特性的關聯程度，並針對銷售績效是否因客戶訂單季節、產品銷售區域與疫情警戒管制有所差異，最後檢驗產品製造、客戶訂單季節、產品銷售區域與疫情警戒管制對於產品銷售績效是否具有干擾效果。本研究以某專業電子製造商業務部門所承攬電腦周邊的擴充基座產品進行調查資料，蒐集2017年01月03日至2021年10月25日國內外客戶已完成銷售的案件，共計396項產品資料，6,132筆銷售資料。實證結果顯示客戶背景與產品研發具有顯著關聯性，美商與系統商選擇產品特性部分相同，系統商更多於技術

上要求，美商與中型企業對於技術要求較高，日商則選擇簡易便利的低技術需求的產品；另外結果亦證實產品的屬性偏好與功能特性具有高度關聯程度，其中商務型裝置設計與分離式線材結構的產品主要具備快速充電、低高階功率、多螢幕輸出與高階解析影像特性。本研究結果發現產品研發、客戶訂單季節、產品銷售區域、疫情警戒管制與產品製造對於銷售績效具有顯著差異；產品屬性具備商務型裝置設計、低度客製程度以及產品功能擁有快速充電技術、高階功率供電、高速傳輸速度、普通網路頻寬、多螢幕輸出模式與高階解析影像的產品銷售績效表現較好。最後驗證客戶訂單季節、產品銷售區域、疫情警戒管制、製程方式與代工模式對於產品銷售績效具有干擾效果，亦即

產品研發對於銷售績效的差異影響會因客戶訂單季節、產品銷售區域、疫情警戒管制、製程方式與代工模式而有所不同。本研究結果可以提供電腦周邊設備業者研發設計差異化產品，符合不同客戶需求，因應訂單季節、銷售地區與產品製造擬定有效的產品行銷策略，讓企業的銷售績效能夠穩定成長，以達到永續經營的目標。