台北自來水公司電話24小時的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

便利商店女性消費者之顧客滿意度與忠誠度研究 - 以統一超商7-11為例

為了解決台北自來水公司電話24小時的問題，作者楊立德 這樣論述：

本研究的主體是以女性消費者為主，意圖從女性消費者的立場，建構女性消費者使用統一超商7-11便利商店之滿意度對忠誠度關係的研究。研究顯示女性使用便利超商的原因: 家數眾多、地點適中、停車方便、商品齊全、方便購買、服務機能佳、安全性高、可供休憩。這也是女性比男性常去便利商店的可能原因。女性對便利商店的商品 / 服務需求較高，女性對於便利商店的消費能力是不容小覷。本研究發放問卷計600份，期間為102/07/10~102/08/20，隨機抽樣計214份，全數回收；便利抽樣計386份，回收340份。總計回收問卷合計554份，扣除無效問卷27份，回收有效問卷計527份，有效問卷回收率87.8%，有效率

占95.1%。研究發現：1.實證結果發現服務品質、顧客知覺價值直接正向影響滿意度；並且滿意度會直接高度正向影響顧客忠誠度，滿意度為顧客忠誠度重要的影響因素。2.實證結果發現顧客滿意度在服務品質對忠誠度之影響具有中介效果；顧客滿意度在顧客知覺價值對忠誠度之影響不具有介效果。3.透過本研究模式得知：統一超商7-11便利商店所提供的服務品質程度愈高，則顧客對統一超商7-11便利商店的忠誠度提升愈有正面的影響效果；顧客知覺價值程度愈高，則對顧客忠誠度的提升愈有正面的影響效果。

知覺風險對服務品質與購買意願之探討—以台大雲林分院使用自控式止痛之病患為例

為了解決台北自來水公司電話24小時的問題，作者林惠珠 這樣論述：

近年來隨著醫療生態的變遷，重視病患權利，並以病人為導向服務，而免除手術後的疼痛，被視為醫療照護品質重要的一環。因此，醫療界一直致力於術後的疼痛控制，以期提高病患的醫療品質。本研究旨在探討病患使用自控式止痛法的知覺風險、服務品質、與購買意願的關係，並以服務品質為中介變項，探討病患對於服務品質滿意度在知覺風險與購買意願之中介效果。 本研究以台大雲林分院使用自控式止痛之病患為對象，採問卷調查方式，有效問卷共101份，資料以敘述統計、獨立樣本 t 檢定、單因子變異數分析、事後比較、迴歸分析等統計方法，進行資料分析與處理。本研究獲致以下結論：一、病患使用自控式止痛法的知覺風險屬於中下程度，以財務

及身體風險最高。二、病患使用自控式止痛法的服務品質屬於中上程度，以同理性的滿意度最佳。三、病患使用自控式止痛法的購買意願屬於中上程度。四、病患使用自控式止痛法的知覺風險，會因不同人口統計變數之不同而有差異。五、病患使用自控式止痛法的服務品質，會因不同人口統計變數之不同而有差異。六、病患使用自控式止痛法的購買意願，會因不同人口統計變數之不同而有差異。七、病患使用自控式止痛法知覺風險與購買意願之間具顯著相關，且具負向影響。八、病患使用自控式止痛法知覺風險與服務品質之間具顯著相關，且具負向影響。九、服務品質滿意程度具知覺風險與購買意願的中介效果。 因此，本研究建議降低知覺風險並提高服務品質可以

提高購買意願。