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產婦對母嬰月子專業人員到府坐月子之工作認知、態度與滿意度

為了解決台中月子餐補助的問題，作者蔡金滿 這樣論述：

隨著人口結構及社會型態的轉變，「到府坐月子」成為一種新興的護理服務產業，但因門檻低使競爭漸趨激烈。月子到府服務人員如何提升市場競爭力，成為需要關注的議題。產婦對服務人員的工作認知，工作態度，服務滿意度將影響月子服務人員的續聘和服務口碑。本研究透過訪談專家設計正式問卷，回收有效問卷201份，問卷有效率97.6%，使用SPSS統計軟體進行分析，得到結論：一、工作認知在 [年齡]、[教育程度]上達顯著差異。二、產婦對專業人員的工作態度在[教育程度]上達顯著差異。三、產婦對專業人員的服務滿意度在[教育程度]上達顯著差異。四、產婦對專業人員的工作認知、工作態度與服務滿意度皆存在顯著正相關。五、產婦對專

業人員的工作認知、工作態度對服務滿意度存在顯著正向影響。六、產婦對專業人員的工作態度與服務滿意度對個人成就感存在顯著正向影響。 最後提出建議：建議母嬰月子專業人員提升能力與服務態度。建議仲介業者設置篩選流程。建議後續研究者可擴大研究，讓研究結果更加完善。