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塑膠製造業銷售管理機制之多個案比較研究

為了解決南亞pvc管經銷商新竹的問題,作者王 祥 鑫 這樣論述:

隨著市場銷售競爭環境的複雜化,企業為了因應多變的市場,除了要有完善的行銷策略指引外,更須具備良好的銷售執行能力,方能為企業創造出真正的利潤與價值。然而,有關行銷管理的相關文獻中,多著重於行銷策略之規劃、銷售技巧及如何領導銷售團隊為主,較少探討企業內部如何對銷售活動進行管控。有鑑於此,本研究之主要研究目的,即在探索企業內部銷售管理機制之實務運作架構,並提供給企業界實務運作與未來有興趣想進一步研究者之參考。 塑膠一次加工製成「塑膠布、皮、管、板材」之製造業,其顧客多為下游加工製造業者或經銷商等B2B的銷售模式,因此,銷售的特性是每次的交易量較大而且會重覆採購,產品以大規模批量生產之工業製品

為主。 本研究透過文獻探討、塑膠製造業標竿企業銷售主管之深度訪談、以及本人在塑膠製造業多年之工作經驗,整理得出本研究結論之銷售管理機制六大構面,分別為客戶管理、銷售動態管理、產品銷售管理、授信管理、推銷費用管理、銷售人員管理等,並進一步探討銷售管理機制實務務運作之主要關鍵控制點及成功因素有: 1.客戶管理:除了建立客戶的基本資料外,仍應特別注意客戶的銷售動態,同時必須與授信管理、銷售目標的擬定相互聯結。 2.授信管理:詳實地對客戶徴信、衡量客戶的財力與信用,設定適當的信用額度,以確保應收帳款的安全。 3.銷售動態管理:為有效管理銷售活動,首重「日報表」的運用,但並非以管控所有

銷售活動之進行為目的,而是著重於銷售活動過程中的「異常管理」。 4.產品銷售管理:透過產品別的接單規劃、產品品質成本改善及產銷協調,以期能創造更大的銷售價值。 5.推銷費用管理:應以銷售活動中所有可管理的費用為主,並隨時檢討費用的合理性,但也不可捏得太緊,以免影響銷售活動的進行。 6.銷售團隊管理:銷售團隊的組成必需隨企業的銷售目標及行銷策略的改變而調整;在B2B的銷售模式中,產品及生產製程相關技能的培訓更甚於銷售技巧。 因此,製造業者若能依據企業的規模及銷售模式組織銷售團隊,並以本研究之銷售管理機制為基礎加以調整,相信能對製造業者在銷售活動的管控上會有相當的助益。關鍵字:塑

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