全聯換購商品的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

轉化率：淘寶天貓運營100招

為了解決全聯換購商品的問題，作者仲小建 這樣論述：

本書是一本講述使用淘寶運營技巧，來提高轉化率的圖書。本書對淘寶權重規則、淘寶展示、詳情頁、文案等方面進行了分類講解，並提供促銷、客服等在運營中具體的實戰方法。 本書視角新，重點突出，強調實戰，強調轉化率。如果一個小技巧能夠明顯地提升銷量，它就勝過長篇大論。本書附有相關圖片和表格，讓讀者能輕鬆「悅讀」。 仲小建，常州海星文化傳媒有限公司CEO，電商中國特聘導師、中國電子商務人才網導師。10年電商運營經驗，先後帶領3個創業團隊，完成了電商產品的行銷與推廣，實現企業營業額從50萬到2000萬的轉變。同時擅長電商文案策劃，策劃了數百了淘寶電商文案，均獲取大量的有效流量。

上篇 規則篇 1 淘寶 SEO基礎權重：搜索優化，精准匹配  2 11  資質認證：全網的消費者保障計畫，假一賠三  3 12  類目相關性：品類關鍵字與買家搜索匹配度  5 13  標題相關性：單品關鍵字標題匹配度  6 14  節日微調：情人節，鮮花權重上升  7 15  季節微調：冬天，搜衣服多是冬衣  8 16  關鍵字測試：用百度指數工具  9 17  特殊符號：標題中不使用“ *”號 11 18  關鍵字：堆砌關鍵字可能被降權  12 19  敏感詞彙：有誘導性的負面詞彙不能用  13 110全形/半形：寶貝命名時，使用半形輸入  15 111空格規律：“襯衫男

”優於“襯衫男”  16 2 淘寶 SEO關鍵權重：精通規則，強化服務  18 21  描述相符評分：忌過分誇大  20 22  服務態度評分：回應時間要快速  22 23  發貨速度評分：當天下單，當天發貨  27 24  寶貝到貨速度：多選優質物流  31 25  主營占比：主業為先  35 26  30天服務情況：從始至終  38 27  退款率：降權最嚴重的地方  43 28  支付寶使用率：用支付寶，就送小禮品  47 29  店鋪違規處罰：立即聯繫小二  50 中篇 展示篇 3 主圖：有圖有真相  54 31  產品場景化：產品是刀，就要放在砧板上拍照  56 32  產品特

性化：菜刀耐用性，可用刀斷鐵釘做主圖  63 33  產品配套化：有電腦也有顯示器  65 34  贈品展示：買刀送刀架  70 35  展示總銷量：曬出銷量資料，好貨看得見  73 36  模特圖：好衣配女神，多維度展示  75 4 詳情頁：突出資料、突出背書  78 41  小面積第一：沒有第一也要營造一個第一  79 42  寶貝描述：能用一句話，就不要第二句  81 43  圖片清晰度：高清、原創、不盜圖  82 44  教知識：運用物理、化學方法，證明產品品質  84 45  曬細節圖：公佈大量細節，好貨不怕檢驗  86 46  低價產品：突出品質過關  87 47  高價產品：突

出講價值所在  88 48  品牌故事：有故事，更信任  89 49  例證法：收集好的評論作圖，放入詳情頁  92 5 淘寶文案：流程化佈局，格式化模型  94 51  數據型：讓產品與資料無縫對接  95 52  特定型：這是“ 00後”必備的風衣  96 53  數字型： 50公里沒有工廠，純淨水源  97 54  疑問型：如何讓你的回頭率達到 200% 99 55  攀附型：某當紅巨星都在使用的產品  100 56  限時型：僅限今日 2小時，大獎等你拿  102 57  不合常理型：吃得越多，瘦得越快  104 58  製造情緒型：如果你超過了 21歲，再不增高就晚了  105 5

9  同類型關聯：不同花色的 T恤放一起  107 510價格型關聯：高配產品搭配低配產品  110 511資料型關聯：通過買家購買記錄和流覽痕跡分析 111 下篇 行銷篇 6 促銷：多種組合模式，直擊買家底線  114 61  同款促銷：《來自星星的你》同款  115 62  組合促銷：買褲子送襪子  118 63  捆綁式促銷：加一元送一件  119 64  連貫式促銷：首次購買全價，第二次 7折 120 65  指定對象促銷：母親特惠  122 66  指定產品促銷：買 A送 B  123 67  附加式促銷：好評有禮、包郵、以舊換新  124 68  設置臨界價格：視覺誤差，如 1

00元和 99元 129 69  設置階梯價格：第一天 6折、第二天 5折 130 610設置錯覺折扣：花 100元換購價值 130元的商品  132 611一刻千金：僅限 2小時，超低價銷售  134 612超值 1元：限量低價，加 1元換購  135 613批發價促銷：自產自銷，一件也是批發價  136 614滿額促銷：滿 2000元，送保暖內衣一件  137 615滿減促銷：滿 3000元，減少 400元 139 616會員式促銷：新品上市，會員 88折 140 617慶典促銷：公司 5周年慶典，全網 7折起 141 618抽獎促銷：購滿 500元，即有可能抽到 iPhone 7手機 1

42 619收藏促銷：收藏本店鋪，憑截圖讓利  145 620優惠券促銷：下次光臨，憑優惠券減返  146 621絕版促銷：尾貨低價處理，絕對夠便宜  150 622公益促銷：您每花 100元，即捐 1元給希望工程  150 623限量促銷：開業大促，僅限 100件 154 624生態促銷：純天然有機食品，來自大草原  157 625承諾促銷：全店正品，假一賠十  157 626第三人促銷：朋友用了都說好  158 627對比促銷：不穿有肉，穿了顯瘦  159 7 引導下單：揣摩買家心理，解決買家疑慮  161 71  客服流水線化：密集培訓，避免一問三不知  162 72  回復及時化：即

問即回，避免買家不耐煩  165 73  客服親文化：親，推薦您一款上衣哦  168 74  同理心：多追問，誰也不想買到不搭的衣服  171 75  訂單催付：態度好，多送小禮品  173 76  留檔案：定期短信維護或郵件維護  178 77  對比法：這是同類產品的連結，您看看  181 78  戴高帽法：買這種產品的，不是老總就是高管  183 79  包抄法：產品確實不便宜，但是送三大禮包呢  186 710亮底牌法：這是最低價了，實在降不了  187 711踢皮球法：你要的這個折扣，我得向老闆申請一下  188 712訴苦法：我就是店小二，再降只能從我工資裡扣了  189 713提

醒法：一分錢一分貨，提醒買家假貨不少  190 714從眾法：本月賣了 3000件了，大家都在買  191 715缺貨法：最後 10件了，再不下單明天估計就沒了  194 8 優質售後：回頭客要像家人一樣  197 81  包裝：簡約實用，防破損  198 82  急催：協調快遞，第二天到  201 83  破損：包退包換，秒退  203 84  好評：主要提示，引導  204 85  差評：態度 誠意 及時  206 86  投訴：先道歉 買家永遠是對的  208 87  換貨運費：自己出，賠錢賺人情  210 附 錄 附錄 A 動態評分計算器  212 附錄 B 排名查詢工具  213

附錄 C 關鍵字工具——店偵探外掛程式  214 附錄 D 電商記外掛程式  215 附錄 E 魔鏡外掛程式  215  

全聯換購商品進入發燒排行的影片

海事學生航海印象內涵探索及對船員職涯選擇之影響—社會資訊的干擾效果

為了解決全聯換購商品的問題，作者陳銓 這樣論述：

海運是推動國際經濟的骨幹，執行運輸任務的專業船員是海運發展成敗與否之關鍵。然而，船員因其職業之特殊性，導致現實生活中，不論是現役的船員或是社會大眾，對於船員職業的興趣都有逐年下降的趨勢，船員短缺長期以來都是各國發展海運所必須面臨的棘手問題。在此一背景下，本論文從提升職業印象(即航海印象)的角度來探討，透過探索航海印象的內涵，針對航海印象進行構面開發與分類，再以所建構的航海印象構面，進行航海印象與海事學生船員職涯選擇影響的關聯探討。另外本研究也將社會資訊納入考慮，分別探討來自父母、教師、同儕等不同來源的社會資訊對於海事學生船員職涯選擇的干擾效果。本研究以國立台灣海洋大學、國立海大附中以及國立蘇

澳海事水產職業學校航海、輪機科學生為研究對象，透過問卷調查以及資料分析，探索及驗證前述的因果關聯。資料分析方法包括因素分析、集群分析、迴歸分析以及結構方程模式等相關工具。研究分析結果如下：一、「航海印象與船員職涯選擇有顯著正向關聯」部分成立。二、「教師社會資訊會干擾航海印象與船員職涯選擇的正向關聯」不成立。三、「父母社會資訊會干擾航海印象與船員職涯選擇的正向關聯」部分成立。四、「同儕社會資訊會干擾航海印象與船員職涯選擇的正向關聯」部分成立。最後，本研究根據研究結果及結論，分別提出對航政主管機關、海事校院、海事高職與後續研究之建議。

便利店經營從入門到精通

為了解決全聯換購商品的問題，作者過自己的日子 這樣論述：

本書圍繞便利店經營的核心內容，全面闡述了便利店從開設到推廣的全過程要點，包括類型選擇、選址/裝修、商品擺放、供應商選擇、促銷活動、員工管理、宣傳推廣、盈利模式等，全方位、多角度地向讀者展示了便利店經營需要瞭解並掌握的大部分內容。 本書語言通俗，例證豐富，具有較強的實操性，既是初創業者的創業指南，又是便利店店長的營業額提升手冊。 過自己的日子 知名網店店主，6年網店運營經驗。 2011年成功切入零售便利店領域，實現利潤率30%，2017年實現單店利潤率45%。 擅長品牌管理、店鋪運營管理、員工培訓，在零售領域享有很高的口碑。 第 1章 精准定位，做

“互聯網+ 新零售”經濟的引領者 1.1 你想開什麼便利店 / 2 1.1.1 自營便利店：經營不局限，投入費用少 / 3 1.1.2 加盟便利店：入門曲線短，少走彎路 / 3 1.1.3 加盟：獲得全方位支援+ 全程保姆式協助 / 4 1.2 你應該賣什麼商品 / 5 1.2.1 雜貨商品 / 6 1.2.2 速食品 / 7 1.2.3 半成品 / 7 1.2.4 休閒速食 / 8 1.2.5 服務性商品 / 9 1.3 開店需要哪些投資 / 11 1.3.1 “0 元開店”，不可信 / 11 1.3.2 你的資金適合開什麼便利店 / 13 1.3.3 如何降低開業初期投資 / 14 1.4

你需要採取哪些經營模式 / 15 1.4.1 線上社交模式：微信+ 協力廠商支付+App / 16 1.4.2 線上訂單模式：便利店+ 網上超市+ 生鮮業務 / 18 1.4.3 線下物流配送模式：送貨+ 包裹代收+ 家政服務 / 20 1.5 你需要學習哪些成功的O2O 便利店 / 22 1.5.1 7-11：逐步成為全球第 一的成功秘訣 / 22 1.5.2 全家：“互聯網”背後藏著三大法寶 / 23 1.5.3 叮噹小店：平臺+ 模式+ 優秀的使用者體驗 / 24 第 2章 店址、店面、店名，直接決定便利店的“錢”程 2.1 選擇店址應考慮哪些因素 / 26 2.1.1 人流狀況 /

26 2.1.2 商圈狀況 / 28 2.1.3 交通狀況 / 30 2.1.4 競爭狀況 / 31 2.1.5 成本狀況 / 31 2.2 租賃店面有哪些注意事項 / 33 2.2.1 巧妙盤店促開張 / 33 2.2.2 店面租賃談判技巧 / 34 2.2.3 簽訂店面租賃合同需謹慎 / 35 2.3 讓便利店名字成為金字招牌 / 37 2.4 美宜佳：全方位考慮營商環境 / 38 第3章 賣場佈局要合理，擺放規劃要巧妙 3.1 便利店店內佈局兩大原則 / 40 3.1.1 開放易進入 / 40 3.1.2 延長顧客在店購物時間 / 41 3.2 便利店的功能區域劃分 / 42 3.2

.1 計畫購買區 / 43 3.2.2 一般購買區 / 43 3.2.3 衝動購買區 / 44 3.2.4 收銀台服務區 / 44 3.3 商品擺放的注意事項和方法 / 44 3.3.1 商品擺放的注意事項 / 45 3.3.2 商品擺放的方法 / 46 3.4 快客：73 平方米日銷破5 萬元 / 48 第4章 設施各不同，裝修有特色，吸引顧客是重點 4.1 便利店的店內外設施 / 54 4.1.1 貨架、收銀台與貨架佈局 / 54 4.1.2 門頭的設計與製作 / 55 4.2 雜貨鋪便利店的裝修 / 58 4.2.1 內部設計要力求實用 / 58 4.2.2 喜士多：一家“有情調”的便

利店 / 59 4.3 生鮮便利店的裝修 / 61 4.3.1 基本照明+ 商品照明+ 裝飾照明 / 61 4.3.2 色彩要與商品本身色彩相配合 / 63 4.3.3 通風設備要做好，保證空氣通暢 / 64 4.4 速食便利店的裝修 / 65 4.4.1 速食店設計佈置要點 / 65 4.4.2 餐飲生產區域劃分要合理 / 67 4.4.3 色彩宜採用暖色系，可促進食欲 / 68 第5章 進貨管道多元化，適應時代新潮流 5.1 供應商直接送貨 / 71 5.1.1 找大品牌經銷商、分銷商 / 72 5.1.2 談好價、訂好貨、按時送 / 73 5.2 批發商批量進貨 / 74 5.2.1

小商品、水果、蔬菜要自己採購 / 74 5.2.2 貨比三家，最好能送貨上門 / 75 5.3 專業的採購網進貨 / 77 5.3.1 阿裡巴巴零售通 / 78 5.3.2 京東掌櫃寶 / 80 5.3.3 品質有保障，避免假貨 / 81 5.4 商品服務公司一站式進貨 / 82 5.4.1 品類齊全，貨源穩定 / 84 5.4.2 便利店小白的福音 / 85 5.5 防止貨物積壓的進貨選貨技巧 / 86 5.5.1 進貨：遵循1.5 倍理論 / 86 5.5.2 選貨：必需品+ 普通品+ 特色品 / 87 5.5.3 出貨：堅持先進先出 / 88 5.6 自由自在進口商品 / 90 第6章

便利店“觸網”， 從社區中尋找新賣點 6.1 便利店“觸網”一觸即發 / 93 6.1.1 物流自提只是第 一步 / 93 6.1.2 打開社區服務“多扇門” / 95 6.1.3 “網購店送”拓寬新市場 / 96 6.2 社區服務中的“新賣點” / 97 6.2.1 便利店+ 物流配送 / 97 6.2.2 便利店+ 快捷餐飲 / 99 6.2.3 便利店+ 家政服務 / 100 6.2.4 便利店+ 金融服務 / 101 6.2.5 便利店+ 即時藥店 / 102 6.2.6 便利店+ 娛樂消遣 / 103 6.2.7 便利店+ 數碼辦公 / 104 6.3 私蜜微便利：新零售模式再升級

/ 104 第7章 選人、用人、管人，打造高素質員工隊伍 7.1 選人：員工素質高，生意旺 / 108 7.2 用人：人員配置合理 / 110 7.2.1 避免任人唯親 / 110 7.2.2 壓縮人員，實現一崗多能 / 111 7.2.3 用人不疑，疑人不用 / 113 7.2.4 24 小時便利店的最佳人員配置 / 113 7.3 管人：制度化、書面化 / 115 7.4 7-11 便利店員工管理的藝術 / 117 第8章 便民服務要貼心，回頭客自然找上門 8.1 拓展服務領域，讓便利店更便民 / 122 8.1.1 拓展即食產品 / 124 8.1.2 增加半成品種類 / 127

8.1.3 不只是便利，更注重細節 / 129 8.2 用戶體驗，唯快不破 / 130 8.2.1 增設配送專員，提高顧客滿意度 / 130 8.2.2 社區001，專注商品配送 / 132 8.2.3 叮噹來啦：比男友更貼心，只需1 元就外送 / 133 8.3 完善售後服務，提高與顧客的和諧度 / 134 8.3.1 店內引進人性化服務 / 134 8.3.2 陽光微笑式售後服務 / 135 8.3.3 建立CRM 管理機制 / 137 8.4 喜士多：水果組合，讓顧客多一種選擇 / 138 第9章 提升獲客能力，離不開線上線下推廣 9.1 線下推廣 / 141 9.1.1 公交、地鐵、

商城海報廣告宣傳 / 141 9.1.2 移動端支付，分享推廣 / 142 9.1.3 社區活動行銷推廣 / 143 9.1.4 品牌推廣宣傳 / 145 9.2 門店推廣 / 147 9.2.1 二維碼線上引流 / 148 9.2.2 門店服務體驗 / 148 9.2.3 Wi-Fi 定位服務門店 / 150 9.2.4 門店貼海報廣告宣傳 / 150 9.2.5 門店加盟複製 / 151 9.3 線上推廣 / 152 9.3.1 網路媒體軟文宣傳 / 152 9.3.2 自有App 推廣 / 154 9.3.3 網盟宣傳 / 155 9.3.4 線上活動推廣 / 157 9.3.5 優惠券

發放領用線下體驗 / 157 9.4 自媒體推廣 / 159 9.4.1 公眾號、服務號宣傳 / 160 9.4.2 H5 遊戲互動 / 161 9.4.3 朋友圈分享推廣 / 163 9.4.4 社群論壇與口碑推廣 / 164 9.4.5 微信紅包、積分活動推廣 / 165 9.4.6 會員管理精准推送活動推廣 / 166 9.5 全家：整合行銷，營造家的氛圍 / 167 第10章 火爆生意，促銷活動少不了 10.1 定價式促銷 / 170 10.1.1 定價目標：促進銷售，獲取利潤 / 171 10.1.2 統一定價促銷：廠家直銷，全場批發價 / 172 10.1.3 特價式促銷：原價3

9 元現價10 元 / 175 10.1.4 滿額促銷：消費滿99 元減10 元 / 176 10.2 紀念式促銷 / 179 10.2.1 節日促銷：全場五折優惠 / 179 10.2.2 會員式促銷：積分滿100，可20 元購買5 升裝食用油一桶 / 182 10.2.3 紀念日促銷：生日期間，憑身份證可免一單 / 183 10.2.4 特定週期促銷：每月1 號，全店九折 / 185 10.3 獎勵促銷 / 187 10.3.1 抽獎式促銷：滿58 元，可抽獎一次 / 188 10.3.2 互動式促銷：下載店鋪App，可享八八折優惠 / 190 10.3.3 優惠券促銷：現在下單，即送現金

券 / 191 10.3.4 最低額促銷：只需消費9.9 元，就可成為會員 / 194 10.4 羅森：買指定商品+3 元，換購任意口味“脈動”1 瓶 / 194 第11章 便利店盈利新模式，開店賺不停 11.1 便利店讓新零售迎來爆發期 / 197 11.1.1 從加盟產品到推出自有品牌 / 198 11.1.2 從普通便利店到主題便利店 / 200 11.2 便利店八大利潤來源 / 201 11.2.1 實體店商品銷售獲益 / 202 11.2.2 App 商城商品銷售獲益 / 202 11.2.3 微信商城商品銷售獲益 / 203 11.2.4 進口商品銷售獲益 / 204 11.2.

5 國內特產商品銷售獲益 / 205 11.2.6 物流、乾洗、家政等商家入駐收益 / 206 11.2.7 旅遊、機票、保險等附屬商業收益 / 207 11.2.8 廣告投放收益 / 208 許多人對便利店應該都很熟悉，但如何開設便利店並使便利店的營業額快速提升卻是諸多創業者和從業者的難題。本書從便利店的選址到推廣促銷，以理論和案例並舉的編寫方式為便利店的創業者和從業者提供真正實用的戰略指導。既快速有效地教會讀者如何開設便利店，又讓讀者掌握便利店運營的訣竅，正是本書要解決的重點問題。 經營順利的便利店能做到日進鬥金，而經營欠佳的便利店只能溫飽度日。本書除了介紹如何開設便

利店之外，更注重便利店的運營和實戰展示，包括便利店的推廣與促銷、線上線下的互動等。 本書寫作的目的就是解決困擾讀者的便利店開設和運營問題。書中有大量的案例和方法供大家學習，希望大家在閱讀本書後，開設和運營的便利店也能日進鬥金，“錢”程似錦，也能讓自己的便利店早日成為令眾人羡慕的“便利店之王”。 本書內容及體系結構 第1章 精准定位，做“互聯網+新零售”經濟的引領者 本章首先介紹便利店的類型，然後從創業者本身的資金準備切入，為不同類型的創業者提供不同便利店的開設方法。 第2章 店址、店面、店名，直接決定便利店的“錢”程 本章首先介紹便利店在位址選擇上應考慮的5個方面，強調選址與便利店生意

的關係，然後介紹店面租賃要注意的問題和店名的選取技巧。 第3章 賣場佈局要合理，擺放規劃要巧妙 本章從便利店的店內佈局和商品擺放入手，重點敘述店內佈局和商品擺放對方便顧客進店、延長顧客停留時間和激起顧客購買欲望的作用。最後用著名便利連鎖店快客的案例，來說明便利店佈局與商品擺放在便利店營業中的重要性。 第4章 設施各不同，裝修有特色，吸引顧客是重點 各大便利店都利用風格獨特的裝修吸引顧客，借勢打造新穎的銷售模式。本章講解便利店需要具備的店內外設施，重點說明門頭設計和製作對便利店運營的重要性，並分別介紹雜貨鋪便利店、生鮮便利店和速食便利店的裝修特點。 第5章 進貨管道多元化，適應時代新潮流

本章的核心是教會創業者挑選供貨管道和供應商，使自己的利潤最大化。如今，多元化的進貨管道讓便利店的經營者可以貨比三家，找到最適合自己的供應商，從而在保持利潤最大化的同時，保證物美價廉的商品能長期吸引消費者購買。 第6章 便利店“觸網”，從社區中尋找新賣點 隨著網路技術的日益發展，便利店為促進發展而“觸網”勢在必行。本章介紹如今流行的便利店“觸網”方式，為讀者提供一個可尋找新賣點的參考方法。 第7章 選人、用人、管人，打造高素質員工隊伍 便利店應和其他企業一樣嚴格挑選、聘用員工，打造一支高素質的員工隊伍。合理選聘員工能使便利店的營業額快速提升，為便利店的進一步發展帶來動力。本章介紹便利店選人、

用人、管人中要注意的事項和績效考核制度的建立。 第8～10章 貼心服務，多路推廣，適度促銷 這3章以便利店的宣傳為切入點，講解在現代經濟社會的大背景下，便利店拓展服務領域、線上線下推廣並舉、以各種形式開展促銷時要注意的問題。第9章介紹的各種推廣方式尤為重要。 第11章 便利店盈利新模式，開店賺不停 以開設便利店作為創業項目，創業者最關心的無疑就是盈利問題。本書把便利店盈利新模式放在最後一章介紹，也是希望大家在看完本書後正確運用書中的知識，不但有能力開設便利店，也有能力把它經營好；不但有能力為顧客提供便利，還有能力盈利；不但有能力養活自己，更有能力為他人提供就業崗位，為社會做貢獻。 本書特

色 1.內容實用，詳略得當，層層深入指導創業者開店 本書涵蓋便利店選址、便利店佈局、便利店進貨等開設一家便利店所必須掌握的知識。本書注重知識的系統性和可操作性，重點講述店址的選擇和進貨管道的選擇，需要大致瞭解處則蜻蜒點水，一帶而過。 2.行文輕鬆流暢，以實例引導開店，十分適合初創業者閱讀 本書介紹的便利店選址、進貨、促銷活動、多功能服務等，都從實際案例導入，注重實例場景的帶入式講述，避免讀者在學習中因缺乏實例而難以理解透徹。在講解的過程中，採用輕鬆流暢的語言，力求通俗易懂、貼近實際，讓讀者感到是在和一位想真心幫助自己成為合格店長的老朋友聊天。 3.實用性強，對創業者有借鑒意義 本書在介紹

如何開設和運營便利店的過程中，用一些經典的案例將知識內容串在一起，使讀者在不知不覺中掌握從一個創業小白成長為一個經驗豐富的便利店店長所必須瞭解的知識。本書對每章和每節的內容做了合理劃分，讓讀者能讀得懂、學得會，在了解開店細節的同時，掌握便利店運營的概貌。這種章節劃分有利於讀者學以致用，把書中的知識直接運用到便利店的開設和運營中去。 4.圖文並茂，激發讀者的興趣和智慧 本書用不少圖片配合文字，以突出內容特點，避免艱澀難懂的純理論講述。這種方式有利於激發學習者的興趣和智慧，點燃閱讀興趣。 本書讀者對象 ·資金不充裕但想創業的朋友。 ·想快速提升便利店營業額的商家店主。 ·互聯網電商運營者及初級

入門者。 ·便利店的店長。 ·跟便利店有業務關係的經銷商。 ·其他對便利店運營感興趣的朋友。

探討忠誠計畫對顧客忠誠度之影響：從顧客配適觀點

為了解決全聯換購商品的問題，作者沈彤昭 這樣論述：

由於現在零售市場競爭相當激烈，維持顧客的忠誠度便成為企業經營一項重要的使命。一般而言，企業會以消費集點的方式兌換聯名商品之忠誠計畫，希望能利用知名商品的限量及稀少性提高消費者購買的慾望，並且運用集點方式提高消費者的購買產品的樂趣，期望此方式回饋與獎勵方式達到刺激消費並留住忠誠顧客的目的，更重要的是，從中建立企業與消費者之間穩定長遠的良好關係，近年來，全聯福利中心的集點換購活動即受到很大的迴響，被視為成功的顧客忠誠計畫，因此本研究將探討全聯福利中心的集點換購計畫如何促進顧客忠誠度。 本研究將配適度理論觀點為基礎，探討消費者與商品間需求配適度、品牌配適度與價格配適度，是否對顧客價值

產生影響，進而影響依賴以及顧客忠誠度，本研究採問卷調查法進行資料蒐集，以參加過全聯福利中心集點換購商品活動之消費者為研究對象，作為本研究資料分析與驗證之樣本，本研究總共回有效問卷255份，實證結果顯示：(1)顧客-品牌配適度對顧客價值有正向影響，(2)價格配適度對顧客價值有正向影響，(3)顧客價值對品牌依賴有正向影響，(4)顧客價值對顧客忠誠度有正向影響，(5)品牌依賴對顧客忠誠度有正向影響，本研究依據研究發現提出研究與實務意涵。