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新住民公益組織營運模式之研究 -以高雄市新住民生活職能關懷協會為例

為了解決內政部人民團體科電話的問題，作者潘建良 這樣論述：

我國於1989年制定外籍勞工引進政策，從事低技術工作；後因人口老化，於1992年起開放外籍看護與家庭幫傭的引進。除了外籍移工外，另一個由境外移入的管道為婚姻關係，根據內政部移民署統計，截至2022年3月底，來自日本、韓國、越南、印尼、泰國、菲律賓、柬埔寨、大陸與港澳地區，及其他國家之配偶總計571,201人。本研究個案即在新住民人口不斷增加的過程中成立，原為新住民姐妹平日聯誼聚會，共同分享新住民在台面對的問題與解決方式，為使協助新住民的力量得以集中發揮，遂於2016年獲准成立「高雄市小港區新住民關懷協會」，並於2019年擴大服務範圍，將協會更名為「高雄市新住民生活職能關懷協會」。有鑑於本研究

個案位於高雄市，且其主要服務項目為新住民生活與職能，有必要研究高雄市新住民在高雄市生活、就業或創業所面臨的問題與困境，以及瞭解個案自2016年以來所從事的各項服務方式與工作內容，是否符合新住民的需求，以期能根據本研究結果提供協會調整未來營運模式，使其服務更具效率。本研究採文獻資料分析法及深度訪談等方法進行研究。透過六力分析及SWOT分析，並以商業模式的方式建構出高雄市新住民生活職能關懷協會之營運模式，並根據此結果提出新住民關懷協會營運模式之建議，供相關單位參考。研究發現：（一）價值主張為照顧新住民的生活起居、就業與創業之安全順利；（二）主要服務的對象是高雄市各區的新住民；（三）與新住民關係之聯

繫靠舉辦會員大會與聯誼活動；（四）聯繫新住民的通路包括親自拜訪、電話拜訪，及社群軟體等；（五）關鍵活動包括：配合資助單位辦理活動、公共關係的維持、關懷據點的活動、志工訓練與服務、職能培訓、聯誼性活動之辦理等；（六）關鍵資源包括捐助款項、上級單位撥款、回饋款項、志工、個人時間投入等；（七）關鍵夥伴包括各級學校、私人企業、上級單位、各行政區主管等；（八）成本結構包括各項經費的勻支及時間的調配；（九）收益流視同新住民的正面回饋及肯定。