健豪印刷股票的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究

為了解決健豪印刷股票的問題，作者王盛弘 這樣論述：

本研究探討證券公司的顧客滿意度，對證券商來說，顧客是最重要的資源之一，要如何跟顧客長期建立穩定的關係，也是券商經營的目標。而數位科技的發展，使證券商都投入金融科技的服務領域，發展新型態的金融商品與服務，並探討電子交易的顧客對證券商服務品質的內涵，找出影響滿意度的因素。本研究以便利抽樣對券商有使用電子交易的顧客進行問卷訪談，研究方法是採用SERVQUAL量表為主體並加入券商服務內容，並將有效問卷進行敘述性統計分析、信度分析、因素分析及相關分析、最後透過量化之迴歸分析，進行研究假說的驗證，本研究證實，數位金融服務品質是證券商影響顧客滿意度的關鍵要素，數位金融也是未來券商發展的服務特色。而證券商所

提供的服務品質對顧客滿意度有顯著的正向影響，則不同的顧客屬性之服務品質有顯著不同，透過本研究結果提供券商作為提升服務品質之參考，提升顧客滿意度以及券商差異化的服務及產品，並創造出券商品牌經營優勢。

關係行銷與顧客忠誠度關聯性研究-以投信直銷顧客為例

為了解決健豪印刷股票的問題，作者謝政勳 這樣論述：

本研究旨在探討關係行銷與顧客忠誠度之相關情形。期望能夠經由一對一情境的投信直銷顧客經由服務傳遞的過程中，提供給顧客的關係行銷價值對顧客忠誠度的影響。本研究採用問卷調查法進行抽樣，以台灣地區投信所提供之個人作為專業服務的實證對象，而研究對象以投信客戶做為母群體，並以「關係行銷與顧客忠誠度關聯性之調查問卷」為研究工具。共計發放152份正式問卷，回收150份有效問卷後，利用SPSS 22.0中文版套裝軟體進行統計分析。主要研究結果顯示如下：一、不同性別會影響顧客關係行銷整體、結構性關係行銷的認知。不同教育程度會影響顧客關係行銷整體、社交性與結構性關係行銷認知。不同年齡、平均月收入、投資經驗會影響顧

客關係行銷整體及各構面認知。二、不同性別會影響顧客對投信直銷顧問親和性、外向性人格特質認知。不同平均月收入會影響顧客對投信直銷顧問人格特質整體、親和性、嚴謹性、外向性與開放性認知。不同年齡、教育程度、投資經驗會影響顧客對投信直銷顧問人格特質整體及各構面認知。三、不同性別不會影響顧客忠誠度整體及各構面認知。不同年齡、教育程度、平均月收入、投資經驗會影響顧客忠誠度整體及各構面認知。四、關係行銷整體及各構面與人格特質、顧客忠誠度之間存在正相關。人格特質各構面與顧客忠誠度各構面間存在正相關。五、直銷顧問的人格特質對顧客忠誠度有顯著影響。開放性人格特質對顧客忠誠度各構面存在顯著正向影響。六、投信的關係行

銷對顧客忠誠度有顯著影響。社交性關係行銷對顧客忠誠度各構面存在正向影響。結構性關係行銷對行為忠誠存在正向影響。外向性人格特質對態度忠誠存在正向影響。