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臺灣地區健保IC卡試辦作業對各級醫院資訊及作業流程管理影響因素探討

為了解決健保卡讀卡機測試的問題，作者楊沛墩 這樣論述：

臺灣地區全民健保全面實施IC卡作業為舉世之創舉，政府自民國八十四年開辦以來至中央健康保險局從八十五年起在澎湖地區推動健保IC卡實驗計劃，均受到民眾高度的肯定。為了提供民眾更方便的就醫服務及使健保IC卡作業的推動更為順利，醫療院所的配合程度是一大關鍵，故為要了解醫療院所在實施健保IC卡實際作業面的狀況及其相關影響因素，遂於九十一年十一月一日起於臺灣地區各級醫院實施健保IC卡試辦計畫。 本計畫之主要目的為了解臺灣地區各級醫院試辦健保IC卡相關作業之問題及其影響因素。本計畫研究所含括之醫療院所分為醫學中心、區域醫院、地區醫院及地區教學醫院四級。由於醫療院所大小規模不同、地區差異

及屬性不同，其作業方式及就醫服務流程也不同。因此探討並了解各級醫療院所實試辦保IC卡之相關影響因素，以供健保IC卡作業後續推動之參考。 本計畫研究方法為搜集試辦醫院資料及相關研討會資料擬成問卷，將量性問卷針對全國四百八十五家地區醫院以上（含）層級之醫療院所試辦健保IC卡作業的結果及看法實施普查。 本研究回收之有效問卷計一百零八封，回收率22.2﹪。從問卷結果顯示醫院使用最多的是瑛茂電子型號CR-0310讀卡機，平均認證時間為11-15秒為最多。與健保局VPN連線之電路，醫院使用以512K/512K DSL為最多。醫院將病患資料上傳以晚診結束後批次程式一次

上傳者為最多。醫院資訊應用系統修改最多的為掛號系統。而病患持健保IC卡無法順暢作業的原因以讀卡機認證失敗為最多。在IC卡片異常，以卡片效期已過之比例最高。對健保作業的支持度以「地區醫院」及「私立醫院」二屬性之醫院支持度較差。對於病患隱私權「私立醫院」有強烈之疑慮。醫院對健保最不滿之措施為未對「IC卡作業之週邊設備經費補助」。醫院對健保IC卡作業實施之整體滿意度逾「普通」等級。