亞太電信門市的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

一學就會！職場即戰力：情境案例解析！超高效職場五力實戰應用工具圖鑑【隨書附50技術╳36角色學習索引表】

為了解決亞太電信門市的問題，作者陳國欽 這樣論述：

創造百億業績的跨國公司高階主管，企業授課滿意度滿百的超人氣講師 教你——整合、高效、實戰的商業兵法 運用心智圖法與各種整合客製版型和流程，幫助你迅速擺脫職場困境，展現亮眼成績， 不僅要work smart，更要進化成work results！           ※          ※          ※ ★★★★★ 30位企業學員撰文見證，一致給予5星推薦 思考、溝通、銷售、企劃、領導，一次到位， 想要業績長紅，加薪升遷，跟著King老師學就對了！  這是一本巧妙結合工作術與心智圖法，易學、易記、易用的全圖像化商業策略工具書。 同時，也可以在你轉職或斜槓時，提供最快速的職場核心能力補給。

50個專業技術介紹方式為：技術、一句訣、工具、目的、說明、案例、心法。內容經過精心編寫整理，結合心智圖，以流程、版型、模組的方式呈現，除了方便讀者信手可用之外，也有利於企業迅速導入，進而產生績效。 每個技術都能單獨使用，也可以連結整合運用。最適合想改變傳統工作模式，期待開創事業高峰；或者工作混亂，面對繁雜業務，總感覺時間不夠用，想要提升工作效能，開出漂亮業績的白領階級、銷售業務、行銷企劃、經理人與企業負責人。 【建議學習方式】 ● 守：熟悉版型，學習既有模式，熟練本書所建議的技術及工具。 ● 破：突破規範，加入個人思維，應用在自己所屬的行業與角色。 ● 離：自成一體，建立個人風格，產生出自己

的職場實戰方程式。 ※〔隨書附50技術╳ 36角色學習索引表〕完整提供50個技法（由思考、溝通、銷售、企劃、領導等職場五力展開），對應36個角色（由主管、銷售、企劃、服務、工程、幕僚、支援、專業、一般等九大類展開），以利讀者迅速切入跟自己最相關的學習。  【重磅推薦】 嚴長壽     公益平台文化基金會董事長 林揚程     太毅國際顧問執行長 孫易新     華人心智圖法大師 黃河明     前HP惠普科技董事長 周龍鴻     台灣國際專案管理師協會創會理事長  【見證推薦】 King老師剛出道時寫了一本《職場五力成功方程式》，而這第二本書就是他授課500場的行業經驗及進階實戰版，含金量高

，實用性強，想在職場生存升官，就靠這本超級工具書了。 ——太毅國際顧問股份有限公司總經理 / 王淑苓 我見過、合作過很多的企業講師，King老師絕對是我心目中Top3的講師人選之一！上過他授課的業務同事都非常喜歡他，除了心智圖法用得爐火純青之外，溝通7版型更是一絕！ ——台灣武田藥品基礎醫療事業群總監 / 鄧慶光 我剛開始接觸電信業，幾乎就要放棄了，重要轉折點就是學了King老師所教授的策略式銷售。它幫助我神奇的完成任務，拿下一個輾轉談了10年的案子！ ——台灣固網資深業務代表 / 黃紫媮 King是個模組流程控，跟他工作，只要跟著他的流程走，就萬無一失。尤其是他的創新式企劃流程，讓我現在轉職

當HR主管，依然能在HR專案管理中迅速上手，而這背後的秘密，就在於吸收了King所創下的職場模組流程內涵。 ——研華科技人力資源處經理 / 吳守仁 三年來，明基在許多亞太國家B2B生意有重大的突破，其中很多重要的決策與安排都是參照《職場五力成功方程式》書中的理論與方法，去做實際驗證。而國欽的第二本書，是進階的把五力化成50個技術，能分拆又能組合，再輔以行業案例，我已經迫不及待要拜讀了。 ——BenQ明基亞太區總經理 / 梁啟宏 這是一本讓新手主管學習，中階主管實踐，高階主管自評的好書。即便如我已累積相當的外商高階經理人經驗，拜讀此書，許多案例場景仍然能夠勾起我的省思，或是蘊化出我對管理哲學新的

思考。 ——台灣理光RICOH常務董事 / 許博惇 作者簡介陳國欽陳國欽（King老師）前外商HP高階主管，是個創造年度百億業績的「百億達人」，擁有強大的思考、溝通、銷售、企劃、領導技能，以及豐富的產業經驗。過去曾帶領HP台灣團隊獲得HP亞太區最佳貢獻等大獎，個人亦獲頒HP亞太區最佳經理人（Great Manager）首獎，代表其領導團隊士氣與績效已通過國際公司嚴格驗證。King老師最大志向就是幫助別人簡單、快速的成功，其教學定位就是整合、高效、實戰——整合職場五力，提供高效模組，深度實戰回饋——希望可以幫學員做到易學、易記、易用。另外，King老師除了引導大家活化大腦、強化職場技能，同時也

是身心靈淨化的全方位導師，可協助您在工作與生活中，得到最圓滿成功的人生。現 職│太毅國際顧問股份有限公司首席顧問暨講師、創新未來學校公開班講師學 歷│台灣大學工商管理在職進修班、淡江大學電子計算機科學學系經 歷│HP資深副總經理、IBM大型企業專案經理認 證│心智圖法（Mind-Mapping）、高階世界商務策劃（WBSA）、高階策略性銷售（ECSP）、神經語言溝通術（NLP）、催眠進階班（IAPC）、專案管理（PMP）〔專長課程〕● 思考力：整合式思考於職場之高效應用● 創新力：高效問題分析與創新決策技巧● 簡報力：故事式3S簡報技巧● 溝通力：溝通7版型與說服力技巧

● 講師力：高效講師備課與授課技巧● 銷售力：策略式銷售流程與談判成交技巧● 通路力：通路經營與管理技巧● 談判力：整合商業策略與談判技巧● 企劃力：創新式企劃流程規劃與執行● 領導力：教練式領導與高達標團隊運作● 時間力：高效工作與時間管理技巧● 會議力：高效會議與管理技巧● 統合力：職場五力大成功法則相關著作:《職場五力成功方程式 ：跨國企業高階主管教您運用心智圖思考創造百億業績》 前言：下載職場五力成功APP，你就會成功！本書架構與特色 Chapter 1. 思考力（整合式心智圖法4大核心）——思考力如同一支手機，如果手機效能不高，再多的APP也沒有用。 1.心智圖法【

心智圖】 大腦不好，一切免談！★★★★★思考力實效見證 Chapter 2. 溝通力（故事式溝通3S法則）——擅於溝通的人，是職場的魔術師，隨時會變出奇蹟。 2.故事法～溝通7版型(1)【解決型】 工作就是來解決問題的。 3.故事法～溝通7版型(2)【企劃型】 企劃就是工作的指南針。 4.故事法～溝通7版型(3)【報告型】 數字好不好，跟報告好不好，是兩件事。 5.故事法～溝通7版型(4)【提案型】 銷售是一個改變他人認知的過程。 6.故事法～溝通7版型(5)【訓練型】 透過學習，翻轉人生。 7.故事法～溝通7版型(6)【價值型】 People don’t buy what you do it

, they buy why you do it! 8.故事法～溝通7版型(7)【激勵型】 正念就會出現奇蹟。 9.故事法～溝通混合型【混合型】 7式組合，幻化無窮。10.設計法【編排4原則】 一個好的故事，也要有好的畫面。11.表達法【感動3部曲】 能創造感覺的人，將無所不能。12.溝通整合【故事式溝通3S法則】 照著流程走，你就變高手。★★★★★溝通力實效見證 Chapter 3. 銷售力（策略式銷售3大流程）——從事銷售的人，不能憑本能，而是要憑真功夫！13.親和法【親和3感官】 人喜歡跟自己一樣的人，喜歡跟喜歡的人一樣。14.探詢法【探詢6要素】 掌握6要素，贏的第一步。15.價值法【

黃金圈銷售】 給我一個理由，為何要買你的東西。16.競爭法【競爭5策略】 客戶要的，自己強的，對手弱的。17.談判法【談判9式】 談判如演戲，不演還不行。18.成交法【成交18招】 沒有成交，一切都是多餘。19.催眠法【催眠9式】 利用暗示話術，引導對方意念，進而達到目的。20.管理法【客戶4管理】 客戶如朋友，是有分等級的。21.銷售整合【策略式銷售3大流程】 照著流程走，你就變高手。★★★★★銷售力實效見證 Chapter 4. 企劃力（創新式企劃5大流程）——學會創新企劃，在職場上就具備「不可被取代」的競爭優勢！22.經營組合【BCG矩陣】 公司的健康檢查表。23.情報分析【3C法】 了

解你我他，生意不會差。24.商業模式【商業模式9宮格】 商業模式，就是獲利方程式。25.現況分析【SWOT矩陣】 當不知道用哪一招，用SWOT就對了。26.目標設定【安索夫矩陣】 明確的目標，就是力量。27.區隔定位【STP矩陣】 一樣米養百樣人。28.創意溝通【創意Slogan10版型】 創意溝通，不是天馬行空。29.品牌管理【品牌藍圖8元素】 品牌就是消費者對你公司的認知。30.產品策略【產品生命週期】 產品跟人一樣，也有生老病死。31.價格策略【價值曲線】 你是賣價值，還是賣價格？32.通路策略【通路架構】 通路管得好，終日沒煩惱。33.促銷策略【促銷活動30招】 促銷不要只是送贈品。3

4.溝通策略【市場溝通18招】 年輕人知道大同電鍋嗎？35.數位策略【RACE 4流程】 未來就是雲端、社群、行動、大數據。36.企劃整合【創新式企劃5大流程】 照著流程走，你就變高手。★★★★★企劃力實效見證 Chapter 5. 領導力（教練式領導4大支柱）——經歷過管理階層的深度歷練，整個職場生涯才算是真正的完整。37.計劃法則【計劃3元素】 計劃要做好，要領又要導。38.優化法則【優化4矩陣】 賞罰要公平，對待要偏心。39.發展法則【發展5過程】 組織跟產品一樣，也有生命週期。40.訓練法則【訓練3元素】 訓練，才是員工最需要的東西。41.激勵法則【激勵9式】 要人家幹活，就得要給力。

42.衝突法則【衝突5管理】 面對衝突，才能合作。43.目標法則【目標板】 沒有績效的團隊，一文不值。44.問題法則【問題分析與解決】 問題找不到真正原因，怎麼做都是白搭。45.創新法則【創新發想與決策】 學會創新，就是打開腦袋的天線。46.會議法則【會議6版型】 懂得有效開會，才能告別溝通鬼打牆。47.時間法則【時間管理4象限】 明日事，今日畢。48.夢想法則【夢想板】 回到未來，設定目標，改變現在。49.行動法則【圓夢計劃】 倒果為因，以終為始。50.領導整合【教練式領導4大支柱】 照著流程走，你就變高手。★★★★★領導力實效見證 結語：莫忘職場苦人多！ │前言│ 下載職場五力成功APP

，你就會成功！ 如果把人的大腦看成是一支手機，這一生若想要成功，最快的方法，便是把別人成功的模式，像下載APP般地植入自己的大腦。職場最需要的核心能力，便是思考力、溝通力、銷售力、企劃力、領導力。我將這五力的成功經驗稱為「職場五力成功APP」，歡迎您來下載！ 我當企業講師已經三年多了，經歷大約五百場的演講、授課、顧問，一面聽取學員的反饋，一面強化自己的知識領域，授課行業包括金融、保險、證券、製造、科技、資訊、服務、電信、運輸、汽車、建築、醫療、通路、零售、門市、中小企業、學校、公益團體、公家機關……等等。我常常覺得講師本身也是學生，透過教學與實作去吸收各行業的知識養分，而基於這些寶貴的進化收穫

，我決定出版一本幫助職場人士簡單快速成功的超級工具書。 要寫這本書時，我曾經陷入苦思，書名該叫什麼？內容寫些什麼？該如何行銷定位？怎麼讓讀者願意買單？正當苦思無策之際，忽然從內心發出一個聲音：做為一位企業講師，天天都和第一線苦難的職場工作者相處，何不就從使用者最需要、最實用的技巧下手，幫助他們工作勝出、升職加薪？!於是我把職場最核心的五力及最實用的50個技術，一次完整到位的呈現給廣大讀者，寫了這本《一學就會！職場即戰力》，也可以說是前作《職場五力成功方程式》實戰版！ 在開始介紹之前，我想分享一段個人小故事：2014那年，我瀟灑的揮揮衣袖，離開外商企業高薪工作，本以為可以很愉悅的從事我最愛的講師

教學，但事實不然，由於放不下高階職位及誘人的薪水，我曾經幾度想放棄教學，回到職場。後來我聽到一段話： 「如果有一件事，是有價值的、你擅長的、又是你的熱情所在，那就是你這一世的天命，我們稱之為VTP（V=Value價值；T=Talent擅長；P=Passion熱情）。」 因此，讓我更加肯定我這一世的天命，也感謝老天在我人生下半場，恩賜我這條路，一條可以幫助別人成功的道路，也願所有讀者都能找到屬於自己的天命，盡情的發光，不枉此生！

亞太電信門市進入發燒排行的影片

服務型機器人導入餐飲服務之分析設計與規劃

為了解決亞太電信門市的問題，作者蔡靜佩 這樣論述：

　　本研究主要目的在透過服務藍圖分析設計，結合專家訪談，針對特定餐飲門店分析與規劃導入服務型機器人Pepper在門店可擔任之工作內容與時程。研究首先以特定餐飲門店之服務流程進行服務藍圖分析設計，接著針對資訊專家、品牌經營者及顧客端進行深度訪談，了解對服務型機器人之認識與感受、餐飲業應用、導入時機與階段及特定餐飲門店導入看法。最後整合現況服務藍圖及訪談結果，建構融入服務型機器人之服務藍圖與導入時程。研究結果發現，短期主要可應用於門店領檯工作站、產品介紹、特殊節慶娛樂等。中期則可透過Pepper點餐，並與電子訂位系統結合。長期則搭配可移動性之Pepper與室內環境，取代領台工作，引導入座、傳遞進

客訊息給各工作站，進行完整帶位流程。

瘋狂賣客：連雜碎都能賣的網路傳奇!

為了解決亞太電信門市的問題，作者瘋狂賣客 這樣論述：

賀！瘋狂賣客瘋狂榮譽榜：二○○九數位時代百大賣家第四名第九屆經濟部金網獎　創新達人第十屆金手指網路獎/網站類/電子商務類　金獎數位時代二○一○年臉書票選百大人氣粉絲團 　　「瘋狂賣客」可說是網路購物界的傳奇。 　　別人會去辛苦批發東西，仔細盤點好、訂好價，還花了三天三夜思考什麼商品可以搭配什麼贈品，然後辛辛苦苦找了專業攝影和媽抖進棚拍照，再花個三天三夜整理檔案，把東西Po上網、寫文案和使用說明，買家有什麼要求也都悉心回答，誠惶誠恐，一步一腳印努力經營，希望那些流動的網民們能抽空跑過來看一下。 　　然而，瘋狂賣客（乍看之下）卻是在旁邊亂搞！東西不是重點，售貨平台才重要！他們每天搜刮便宜貨，而

且一天只賣一種，每一種都拿傻瓜相機隨便拍拍，然後再隨便寫一篇胡搞瞎搞的使用說明，就可以賣得嚇嚇叫。而且還有膽亂配商品，把贈品變商品，商品變贈品，出貨來不及還跟客戶說「別催我！」，有人抱怨還上網對嗆：「老子就是這樣，不爽就別來買！」浩瀚網路還真找不到這麼大牌的網拍業者，敢這樣耍著消費者玩，就連賣客網站上「內容物不詳、從來不預告！」的「雜碎袋」，十次有九次打開來裡面還真的都是些垃圾雜碎，但這種恨得人牙癢癢的東西，每次出現都還是有無數的人甘願不停的被耍弄……，做到這種地步竟然還能年營收破千萬，究竟是怎麼辦到的？ 　　瘋狂賣客說：「我們可是每一件都精算過成本的。」原來，即使是客人覺得老闆賠錢賣，賣客也

從來沒吃到虧！消費者以為自己撿到便宜，事實上誰撿到便宜還真不知道！究竟他們的密技是什麼？ 這本書並不是要告訴讀者「你們都被耍了」，而是要造福人群、告訴大家，假如你有創意，每個人都可以變成瘋狂的賣客！ 　　瘋狂賣客三大原則：簡單、便宜、好玩！ 　　簡單──我們生性懶惰隨便，一天就只想賣一樣東西，也不想預告，這樣上架下架都方便，也不用像百貨型購物網站一樣看得眼花撩亂，這樣不是俗擱有力嗎？！人生就是要偷懶，輕鬆賺錢嘛！ 　　便宜──這年頭，青菜蘿蔔都有人愛，我們每天在外面拐騙苦求，就是為了找最便宜的商品啊，繃斷了好多根腦神經啊！但我們不擔心，因為我們是好人，總會有跟我們一樣的傻蛋供應商出現的！ 　　

好玩──買東西不能太乾脆，要先猜謎喔，猜對了叔叔才給你東西！不然集滿「瘋」、「狂」、「賣」、「客」四個字，我們也可以送你「雜碎袋」阿！什麼？不知道那是什麼？我也不知道阿！裡面可能是小筆電，也可能是我昨天才吃完的爛蘋果喔！ 　　兩大堅持：貫徹到底、賭徒心態！ 　　貫徹到底──以前主管說：「無論下什麼決定，都要做到最後再討論是對是錯。」沒錯，頭都洗了，只好給它洗到完，這時候只能暗自祈禱不要停水。 　　賭徒心態──五月天有首歌說，要嘛就是一生傳奇，或是一生爛泥，爛泥不過一條命而已，反正人生也就是這麼一回事！（菸） 　　顛覆商場法則、動搖行銷鐵律，二十一世紀傳奇網路賣家──瘋狂賣客，雜碎有理，瘋狂無罪

！ 　　更多精采互動，請上時報二編臉書專頁：www.facebook.com/readingtimes.2　　或上時報二編 UDN 部落格：blog.udn.com/readingtimes2　　及時報悅讀網：www.readingtimes.com.tw 　　「瘋狂賣客」講座及新書、雜碎袋等大獎等著你喔！ 作者簡介 瘋狂賣客 　　「瘋狂賣客」創辦人賣科（劉文堯）和小K（江鑑修）是一對懶散、隨性、愛搞怪的活寶，他們原本是兩個失業頹廢的中年男子，豈料有一天在伯朗咖啡店裡經過瘋狂討論後，竟隨隨便便的誕生了這家老闆很平凡，客人卻覺得很神奇的網路商店。他們最大的興趣就是「尋找瘋狂的商品，然後用最便宜的

價錢賣給不需要的人！」。開張半年月營收就瘋狂突破數百萬，品牌形象也做得嚇嚇叫。對賣科和小K來說，只要夠瘋狂（包括出書這個點子），他們都非常樂意接受挑戰！ 　　參考網站：　　瘋狂賣客台灣店crazymike.tw　　瘋狂賣客中國店crazymike.cn　　瘋狂賣客噗浪：www.plurk.com/crazymike_tw　　瘋狂賣客臉書專頁：www.facebook.com/crazymike.taiwan

正向心理資本、工作敬業心、服務氣候與服務導向組織公民行為之研究

為了解決亞太電信門市的問題，作者洪啟強 這樣論述：

本研究之目的在於探討正向心理資本、工作敬業心、服務氣候以及服務導向組織公民行為之間的關係，以台灣五大電信業者：中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、威寶電信以及亞太電信門市服務人員為研究對象，共發放634份問卷，有效問卷回收數為605份，根據所得資料透過因素分析、信度分析、描述統計、t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析等統計方法，並運用結構方程模式SEM（Structural Equation Modeling）來驗證研究變項之影響關係。主要研究結果發現如下：1. 正向心理資本會正向影響工作敬業心、服務氣候以及服務導向組織公民行為2. 工作敬業心會正向影響服務氣候與服務導向組織公民

行為3. 正向心理資本會透過工作敬業心以及服務氣候的中介效果正向影響服務導向組織公民行為4. 工作敬業心會透過服務氣候的中介效果正向影響服務導向組織公民行為