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連鎖超市人力資源規劃與人力成本之策略探討

為了解決亞太直營門市中壢的問題，作者陳威光 這樣論述：

如何藉由合理的人力資源規劃與人力成本計算，是連鎖超市經營管理者需重視的問題。本研究以連鎖超市人力資源運用之探討，進而研究人力資源規劃與人力成本對連鎖超市未來人力資源規劃策略之關係。經文獻研究與深度訪談分析發現超市產業價格競爭造成利潤縮減，而缺人且離職率高也導致人力勞動成本增加。研究結論為未來的人力規劃資源策略應為：一、著重人力素質的提升，尤其是分店店主管對於立地商圈顧客的需求趨勢要充分掌握，而非被動式等候公司指示執行。二、評估其他通路已提供的服務引進時是否需要增加人力或修正工作流程。三、提升人力素質的同時也需調整薪資結構，須高於競爭對手甚至超越同業平均行情。四、遵守並符合現行勞動相關法令。故

本研究建議個案超市經營管理者，要從分店店長的角度和立場、經營模式及成立企業工會三個方向，逐步走向縮減工時與提升薪資，引進零售科技和修正工作流程，實現合理勞務對價的人力成本。