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臺灣喪禮服務乙級技術士證職場效益之研究

為了解決中山大學學分費110的問題，作者吳金奇 這樣論述：

　　本研究旨在探討喪禮服務乙級技術士證職場效益之研究。因此，研究目的為：（一）瞭解殯葬禮儀從業者，對取得乙級技術士證後，專業知識的提升及助益情形；（二）瞭解殯葬禮儀從業者，對取得乙級技術士證後，專業技能職場實務運用情形；（三）瞭解殯葬禮儀從業者，對取得乙級技術士證後，在職業市場上效益影響的看法。至於，研究採取質性研究取向，以「深度訪談法」為主，作為蒐集研究資料之方法，並以立意選取任職公司大、小規模之參與研究者共25位，研究對象分為喪禮服務人員13位、殯葬服務主管12位兩類受訪者。最後，以主題分析法將訪談文本，以系統性歸納分析整體後，以提出本研究結果與建議。對此，本研究結論如下：一、學科尚能提

升及有助實務應用的有「宗教服務」、「初終至入斂」、「殯葬服務禮俗」、「社交禮儀」與「服務倫理」、「殯葬法規」、「後續關懷」等專業知識。二、學科未能提升及未有助於實務應用的有「臨終關懷」、「悲傷輔導」等知識，前項在臨終階段，因無法觸及臨終者，所以基本僅能給予「悲傷關懷」協助。三、術科實屬有提升及有助於實務應用的是「治喪流程規劃書技能」、「定型化契約實務技能」、「撰擬殯葬訃聞技能」等技能；其次，「奠禮流程安排技能」及「靈堂布置技能」等，相較前三項專業技能，僅屬於有些微提升及助益。四、術科未能提升及未有助於實務應用的有「撰寫奠文」、「手摺國旗」、「司儀主持」，但可作為備用型技能，而此三項技能較適合作

為司儀檢定的核心職能。五、當前持有喪禮服務乙級，有助獲取職場面試機會，但非獲得工作就業之保證。六、取得喪禮服務乙級證照，較受大規模禮儀公司青睞，能獲數千元之額外加薪。七、實際乙級證照普及後更不具升遷優勢，只被視為低階基礎證照或是基本門檻。八、乙級考證訓練及費用補助，大、小公司都較無正向幫助，目前大公司較願意補助修習禮儀師專業學分費用，普遍從業者多半須自費報名考試及證照班。九、乙級證照之就業市場效應，不若禮儀師證書更具效益，就專業形象展現方面，持有乙級者並無實質幫助，在職稱尚無明定，也不像禮儀師能彰顯專業認證。十、投入大、小規模殯葬禮儀服務職場，大公司有明確工作階梯的內部升遷制度，以及完善的薪資

制度，會依據人員職級、績效給予獎金抽成；而小公司因考量人力成本，較無法落實底薪制度，多採用殯葬人力，而薪資較以論件計酬。　　承上述結論，研提具體建議，以供經營管理者及相關主管機關參考，各建議臚列如下：一、應修訂《喪禮服務技能檢定規範》有關「悲傷輔導」知識應用之專精內涵，實際人員僅就喪禮服務，較能善盡悲傷撫慰與支持，僅能給予「悲傷關懷」。二、中央應針對申請經營許可資格條件修法，審視不同大、小規模經營許可申請者，應具備服務據點聘僱乙級技術士證人員張數。三、建議我國喪禮服務職類證照應採分項檢定模式，可借鏡美、中、澳分項檢定採分級方式，將乙級視為基礎門檻，才得已參加委外分項辦理單項考證職類檢定，若具備

所有證照，則會再換發特殊證照。四、考量喪葬禮儀服務範疇，實務殯葬司儀專業化需求，應委外辦理「殯葬司儀」職類檢定認證，可將摺旗、引導撰寫奠文及司儀主持皆納入核心職能。五、彰顯殯葬服務價值，應將專業融入服務過程，倡導名片印製證號，且可就職業證照級等規劃適切職稱，便於大眾就名牌識別。六、提供實質轉介及悲傷關懷服務，可開創服務連結專業諮商輔導及宗教師開發關懷app作為新的服務設計。

打造「學生工」：大學實習教育的批判研究

為了解決中山大學學分費110的問題，作者陳廷豪 這樣論述：

本研究的對象「學生工」，是為「具有大學學生身份的勞工」，其「勞動」和「學習」難以切割，卻因「學生身份」所導致出來的「學習意識」，讓他成為勞工意識相當薄弱的勞工。是故，本論文的核心要旨為，分析做為勞工的大學實習生，其身上的「學生身份」是被何種機制創造和強化。本研究從三方面切入，分別是國家機器、傳媒輿論和實習勞動現場。對於國家機器的運作，我分析了實習生在國家法令中的位置，和勞動部門和教育部門的官方文件，及其對新聞社會事件的回應。得出實習生的位置為，被排除於勞工之外，是以教育訓練為名的學生，且國家勞動部門態度是「行政怠惰又推卸責任」，國家教育部門的思考則是「由企業來決定教育，實習為職訓手段」。在勞

動部門消失和教育部門退守的情況下，最後建構出既溫馴又廉價的學生。關於傳媒輿論，我歸納出對實習的三大論述「可以解決一切問題」、「一定要經歷的試煉」和「能許你更好的未來」，並一一回應和提出批評，解構傳媒敘事是吹捧著企業市場至上的邏輯，為的是形塑出「永遠追求學習的勞工」。而泛濫的實習生，終將壓縮正職的空間，使得一個又接一個的實習勞動成真，印證了「永遠追求學習」的殘酷事實。至於勞動現場，我說明無論實習的勞動密度為何，實習總是鑲嵌在勞動之中的教育，且在教育制度的設計下，成功地說服和欺騙學生只是「學習」。因此即便有為組織貢獻勞動力，學生都認為是學習，並展現積極的學習態度。雖然實習生偶然出現矛盾的認知或反抗

的言行，不過，仍無法逃脫教育體制的牢籠，與抵抗根植內心的學習意識，使之被造就成「視工作如學習的人力」。因此，在國家機器的強勢建構，還有傳媒舖天蓋地的輿論形塑，以及實習勞動場域的造就，三者合力的打造之下，實習教育制度成功創造出當代資本主義社會的新型態勞工—學生工。最後，我認為要能突圍現有的困境，應該要把實習生全面定位成勞工，並在教育體制中借力使力地推行「勞動教育」。讓實習生不再只是雇主眼中的「完美學生工」，還是具有勞動意識的學生，與具有階級意識的工人。