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志工參與動機與工作滿意之探討~以慈濟台中分會為例

為了解決三重國稅局線上取號的問題，作者劉銀美 這樣論述：

近十幾年來，台灣非營利組織如雨後春筍般的大量成長,而慈濟基金會是台灣最具規模的非營利組織，慈濟的彈性與創新的精神，正是現今營利組織所追求的目標，同時也是許多非營利組織學習的標竿。本研究旨在探討慈濟台中分會志工的組織因素、參與動機和工作滿意度的關係，由生活週遭所接觸之志工，透過科學方法與手段，發現慈濟組織成功因素,並探討慈濟志工參與動機與工作滿意度之關係,為達到研究目的,經由自編問卷作為研究工具,並以慈濟台中分會志工為研究對象,取樣395人進行問卷調查,並運用平均數、單因子變異數分析、積差相關等等統計方法驗證假設,本研究主要發現: 一、慈濟臺中分會志工個人背景具有同質性且集中的傾向。 二、

慈濟臺中分會志工對於組織因素、參與動機、工作滿意具有高度之認同。 三、慈濟臺中分會志工個人背景中,不同性別與宗教信仰對工作滿意有部分 顯著差異性存在。 四、慈濟志工參與動機以「社會責任」構面的強度為最高，顯示社會責任考量 為參與慈濟之主要動機。 五、參與動機、組織因素與工作滿意度呈現顯著性正相關。依據研究結果,本研究分別對慈濟台中分會與志願服務人員提出具體建議如下: 一、重視志工人力開發，徵求各階層投入。 二、結合理念相同的非營利組織，針對與信仰價值相同的議題，彼此結合，創 造更公平正義的社會。 三、重視志工對於慈濟臺中分會組織因素之認同，滿足志工需求

。 四、朝向學習型組織方向發展，增進志工的服務品質與學習成長。